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Avantages

TUI CARS – le bon choix

Nous sommes le leader européen du marché du voyage et nous devons en cette qualité de fournir des prestations en matière de location de voitures qui répondent le mieux possible aux attentes de nos clients. Ainsi, nous nous démarquons de nos concurrents en proposant des avantages exclusifs et des prestations qui nous permettent de vous garantir une expérience TUI sans souci.

Assurance tous risques sans franchise

Nous mettons tout en œuvre pour que vous vous sentiez en sécurité, même si votre voiture de location est endommagée.
Nous y veillons grâce à notre offre d'assurance comprenant une assurance tous risques:

NOTRE COUVERTURE COMPLÈTE

est soit sans franchise
ou nous vous remboursons la franchise
inclut la protection contre le vol de voiture
couvre également les dommages aux pneus, aux vitres, au toit et au bas de caisse
les frais liés à la perte ou à la détérioration des clés et/ou des papiers du véhicule
le vol ou les dommages à l'autoradio et au système de navigation du prestataire à la suite d'une effraction
frais de remorquage à la suite d'un accident ou d'une défaillance technique
frais éventuels de gestion de sinistre

Assurance responsabilité civile automobile

Avec notre forfait d’assurance complet, nous, chez TUI CARS, avons déjà inclus dans le prix de location la couverture nationale habituelle de la responsabilité civile et une assurance responsabilité supplémentaire de 7,5 millions d’euros. Elle vous protège dans tous les pays (sauf à Cuba) avec les prestations suivantes:

ASSURANCE RESPONSABILITÉ CIVILE AUTOMOBILE

pour les dommages corporels
pour les dommages matériels et les pertes financières subis par des tiers
responsabilité supplémentaire avec une couverture de 7,5 millions d’euros, y compris pour les États-Unis et le Canada (plus ►d'informations)

Kilométrage gratuits illimité

Les prix des véhicules incluent le kilométrage illimité, les exceptions spéciales, par exemple en Israël et en Australie, sont indiquées dans les conditions de location.

Pour l'Allemagne, nous proposons des véhicules avec kilométrage illimité et 300 km par jour en option, veuillez choisir le forfait souhaité lors de la réservation.

Annulation gratuite jusqu'à 24 heures à l'avance

Avec TUI CARS, vous restez flexible dans l'organisation de votre voyage. Jusqu'à 24 heures avant la prise en charge du véhicule, nous vous proposons une nouvelle réservation ou l'annulation des voitures sans frais. Vous pourrez annuler vous-même votre réservation via notre ►formulaire de service.

Règlement du réservoir plein/plein

Vous rendez la voiture avec exactement le même niveau de carburant dans le réservoir que lorsque que vous l‘avez prise en charge. Vous ne payez donc que pour le carburant que vous avez utilisé. Une caution est exigée à titre de garantie.

Les conducteurs supplémentaires sont souvent gratuits

Avec beaucoup de nos partenaires, nous avons organisé un conducteur supplémentaire gratuit pour vous. Ainsi, pour les locations, vous économisez les coûts supplémentaires autour de la Méditerranée et dans de nombreux autres pays. Vous trouverez ici un aperçu de tous les partenaires de location de voitures participants.

Enregistrement en ligne

Avec certains de nos partenaires, comme OK Rent a Car à Majorque, Hertz et Thrifty en Grèce ou Alamo aux États-Unis et au Canada, vous pouvez vous enregistrer en ligne à l'avance et gagner ainsi un temps précieux lors du retrait de la voiture de location sur place. Allez à l'enregistrement en ligne maintenant.

TUI CRISIS MANAGEMENT

Notre gestion professionnelle de crise et de la sécurité TUI nous permet d’agir de manière appropriée en cas de crise: rapidement et dans l’intérêt de nos clients.

TUI CARS - des services supplémentaires

Livraison à l'hôtel

En fonction de nos partenaires de location de voitures, votre voiture de location vous sera livrée à l’hôtel dans de nombreuses destinations de vacances autour de la Méditerranée et aux Canaries. Sélectionnez pour cela le forfait supplémentaire « Livraison à l’hôtel » pour le véhicule souhaité. En indiquant le nom de l’hôtel lors de la réservation, nous demandons la livraison à l’hôtel.

Location en aller simple

Dans la plupart des pays, il est possible de restituer le véhicule dans une autre agence que celle de prise en charge. Pour plus d’informations sur les possibilités et le montant des coûts supplémentaires facturés par le partenaire de location sur place, veuillez consulter les conditions d’utilisation du partenaire de location au moment de réserver.

Service TUI numérique et téléphonique 24/7

En tant que client TUI, vous bénéficiez toujours de notre service numérique et téléphonique 24/7 TUI en cas de souci lors de la réservation de votre voiture de location sur place.

En règle générale, nos partenaires proposent également un service d’urgence joignable 24 heures sur 24. En cas d’accident, veuillez informer immédiatement la police et vous assurer qu’un rapport de police est établi. Lors de la restitution du véhicule, un rapport de dommages sera alors établi et signé par le loueur de voitures. Vous trouverez également de plus amples informations dans les documents de voyage que nous vous enverrons par e-mail après la réservation.

Location en dehors des heures d'ouverture

La location en dehors des heures d’ouverture est souvent possible moyennant des frais de service payables sur place. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions d’utilisation concernées.

En règle générale, la restitution de la voiture de location en dehors des heures d’ouverture est également possible. Renseignez-vous sur les possibilités de restitution au moment de la prise en charge du véhicule.

Garantie satisfait ou remboursé

Si, au moment de louer votre véhicule, quelque chose ne correspondait exceptionnellement pas aux prestations décrites sur votre voucher ou à celles qui vous ont été confirmées, il vous suffira de vous adresser à votre agence de location sur place dans les 24 heures. Votre agence mettra tout en œuvre pour résoudre le problème dans les 24 heures. Si elle n’y parvient pas, vous pourrez interrompre votre location de véhicule. Nous vous rembourserons alors intégralement le prix de la location. Une promesse est une promesse ! Information importante : cette garantie n’affecte bien entendu en aucun cas vos droits légaux.