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TUI CARS - Alles richtig gemacht

Als europäischer Reisemarktführer ist es unser Anspruch, auch beim Thema Mietwagen den höchsten Erwartungen gerecht zu werden. So heben wir uns durch exklusive Vorteile und Leistungsversprechen von anderen Vermittlern ab, um Ihnen ein rundum sorgenfreies TUI-Erlebnis zu garantieren.

Versicherungsschutz ohne Selbstbeteiligung

Unser umfangreiches Versicherungspaket schützt Sie in allen Ländern (außer auf Kuba) mit folgenden Leistungen:

  • Vollkaskoschutz inkl. Erstattung der Selbstbeteiligung; Schäden an Reifen, Glas, Dach und Unterboden sind ebenfalls abgedeckt, ausgenommen bei grober Fahrlässigkeit oder Fahren unter Einfluss von Suchtmitteln
  • KFZ-Diebstahlschutz
  • Haftpflichtversicherung für Personenschäden sowie für Sach- und Vermögensschäden gegenüber Dritten mit einer Deckungssumme von 7,5 Millionen Euro, auch in den USA und Kanada (mehr Informationen hier)

Transparenz bei Preisen & Versicherung

Sie sollen vor der Buchung genau wissen, welche Kosten auf Sie zukommen. Deshalb führen wir alle Preisbestandteile im Buchungsverlauf transparent auf und halten unsere Nutzungsbedingungen kurz. Beachten Sie beim Preisvergleich unsere umfassenden Versicherungs- und Inklusivleistungen sowie kostenlose Zusatzfahrer!

Unbegrenzte Freikilometer

Die Fahrzeugpreise gelten inklusive unbegrenzter Kilometer, spezielle Ausnahmen z.B. in Israel und Australien entnehmen Sie den Anmietbedingungen.
Für Deutschland bieten wir Fahrzeuge mit unbegrenzten Kilometern und wahlweise mit 300 km pro Tag, bitte wählen Sie bei der Buchung das gewünschte Paket.

Bis 24 Stunden vorher kostenlos stornieren

Mit TUI CARS bleiben Sie flexibel in Ihrer Reiseplanung. Bis 24 Stunden vor Abholung des Fahrzeugs bieten wir Ihnen eine gebührenfreie Umbuchung oder kostenfreie Stornierung von PKWs an (Ausnahme: Go North in Alaska). Kontaktieren Sie uns uns ganz einfach:
aus Deutschland: +49 (0)511 - 567 8918 oder unter service@tuicars.com 
aus der Schweiz: cars@tui.ch 

Tankregelung voll/voll

Sie übergeben den Wagen genau so vollgetankt wie Sie ihn übernommen haben. So zahlen Sie nur für den Kraftstoff, den Sie auch verbraucht haben. Eine Kaution ist als Sicherheit zu hinterlegen.

Zusatzfahrer oft kostenlos

Mit vielen unserer Partner haben wir für Sie einen kostenlosen Zusatzfahrer vereinbart. D.h. für Anmietungen sparen Sie die Extrakosten rund ums Mittelmeer und in vielen weiteren Ländern. Hier finden Sie eine Übersicht mit allen teilnehmenden Mietwagenpartnern.

Renommierte Partner weltweit

Bei der Auswahl unserer Partner sind wir besonders akribisch. Wir arbeiten weltweit nur mit renommierten Mietwagenanbietern zusammen, die unseren Kunden den gewünschten Servicegrad bieten können. Dazu zählen Europcar, Hertz, Alamo, Avis, Sixt und viele mehr.

Nach Ihrer Reise erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bitte, uns Ihre Erfahrung mit dem jeweiligen Anbieter zu schildern. So stellen wir sicher, dass wir umfassend von Problemen mit unseren Partnern erfahren, und können darauf reagieren.

Online-Check-In

Bei einigen unserer Partner wie OK Rent a Car auf Mallorca, Hertz & Thrifty in Griechenland oder Alamo in den USA & Kanada können Sie vorab online einchecken und dadurch bei der Übernahme des Mietwagens vor Ort kostbare Zeit sparen. Jetzt zum Online-Check-In.

TUI Betreuung

Persönliche oder multimediale TUI Betreuung in deutscher Sprache für Fragen & Anliegen zu Ihrer Buchung,

Umfangreiches Informationsportal

In unserem Informationsportal MEINE TUI finden Sie wertvolles Reisewissen sowie einen digitalen Reiseführer und die passende Landkarte.

TUI Krisenmanagement

SMS-Assistent & professionelles TUI Krisenmanagement. Mehr erfahren Sie hier. 

TUI CARS - weitere Leistungen

Hotelzustellung kostenlos möglich

In vielen Zielgebieten können Sie die Hotelzustellungen des Fahrzeugs kostenlos dazu buchen, indem Sie Ihren Hotelnamen bei der Buchung angeben. Näheres finden Sie in den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Partners. Kostenpflichtige Hotelzustellungen buchen Sie ganz einfach über die richtige Paketauswahl in der Angebotsliste!

Einwegmiete möglich

In den meisten Zielgebieten ist es möglich, das Fahrzeug an einer anderen Anmietstation zurückzugeben. Näheres zu den Möglichkeiten und der Höhe der evtl. entstehenden Zusatzkosten, die vom Vermietpartner vor Ort berechnet werden, erfahren Sie in den Nutzungsbedingungen während der Buchung.

Rabatte: TUI Card und GuteReise Card

Zahlen Sie Ihren Mietwagen von TUI CARS mit Ihrer TUI CARD oder GuteREISE CARD und sparen Sie bares Geld: Bei 7-tägiger Mietdauer zahlen Sie nur den Preis für 6 Tage und wenn das Auto für 14 Tage angemietet wird, nur den Preis für 12 Tage (max. 2 Frei-Fahrtage).
Dabei muss der TUI CARD Inhaber der Hauptfahrer sein.

24h Notfalldienst

In der Regel bieten unsere Partner einen rund um die Uhr erreichbaren Notfallservice. Bitte verständigen Sie bei einem Unfall sofort die Polizei und stellen Sie sicher, dass ein Polizeibericht erstellt wird. Bei der Rückgabe des Fahrzeuges wird ein Schadensbericht vom Autovermieter erstellt und unterschrieben.

Weitere Informationen finden Sie auch in Ihren Reiseunterlagen, die wir Ihnen nach der Buchung per E-Mail zusenden.

Die TUI Reiseleitung können Sie ebenfalls 24/7 für Fragen oder bei einem Anliegen zu Ihrer Mietwagenbuchung kontaktieren. Die Kontaktaufnahme erfolgt über das Informationsportal MEINE TUI. Weitere Informationen finden Sie hier.

Außerhalb der Öffnungszeiten

Die Anmietung außerhalb der Öffnungszeiten ist oftmals gegen eine Servicegebühr, die zahlbar vor Ort ist, möglich. Details entnehmen Sie bitte den jeweiligen Nutzungsbedingungen.

Die Rückgabe des Mietwagens außerhalb der Öffnungszeiten ist in der Regel ebenfalls möglich. Bitte erkundigen Sie sich bei der Abholung des Fahrzeugs nach den Rückgabemöglichkeiten.

Geld zurück Garantie

Sollte bei Anmietung Ihres Fahrzeuges ausnahmsweise etwas nicht den Leistungen, wie auf Ihrem Voucher beschrieben bzw. Ihnen bestätigt, entsprechen, wenden Sie sich einfach innerhalb von 24 Stunden an Ihre Mietwagenstation vor Ort. Ihre Station setzt alles daran, das Problem innerhalb von 24 Stunden zu lösen. Sollte es ihr nicht gelingen, können Sie Ihre Fahrzeugmiete abbrechen. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Mietpreis. Versprochen ist versprochen! Übrigens: Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Garantie selbstverständlich unberührt.

TUI CARS Award - Ausgezeichnete Mietwagenpartner

Im Sinne unseres Qualitätsversprechens schaffen wir mit unserem TUI CARS Award immer wieder Anreize, um unsere Partner zu Bestleistungen zu motivieren. In drei Kategorien, die sich aus der Anzahl der Reservierungen ergeben, küren wir den Servicesieger. Entscheidend für eine Auszeichnung ist die Kundenzufriedenheit, die sich aus dem Verhältnis von Mietwagenreservierungen und Reklamationen ergibt. Hier die Sieger aus dem Jahr 2018:
- Autoreisen auf Lanzarote und Teneriffa in der Kategorie 1 (mehr als 10.000 Reservierungen)
- Thrifty in Griechenland in der Kategorie 2 (2.000 bis 10.000 Reservierungen)
- Ilha Verde auf den Azoren in der Kategorie 3 (200 bis 2.000 Reservierungen)

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