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TUI CARS - Alles richtig gemacht

Als europäischer Reisemarktführer ist es unser Anspruch, auch beim Thema Mietwagen den höchsten Erwartungen gerecht zu werden. So heben wir uns durch exklusive Vorteile und Leistungsversprechen von anderen Vermittlern ab, um Ihnen ein rundum sorgenfreies TUI-Erlebnis zu garantieren.

Vollkasko-Versicherung

Wir möchten, dass Sie sich sicher fühlen, auch wenn es doch einmal zu einem Schaden am Mietwagen kommt.
Dafür sorgen wir mit unserem Versicherungspaket inklusive der Vollkasko:

Unser Vollkaskoschutz

  • ist entweder ohne Selbstbeteiligung
  • oder wir erstatten Ihnen die Selbstbeteiligung
  • enthält den KFZ-Diebstahlschutz
  • deckt Schäden an Reifen, Glas, Dach und Unterboden ebenfalls ab

KFZ Haftpflichtversicherung

Wir von TUI CARS haben mit unserem umfangreichen Versicherungspaket die landesübliche Haftpflichtdeckungssumme und eine Zusatzhaftpflichtversicherung in Höhe von 7,5 Mio. Euro im Mietpreis bereits inkludiert. Diese schützt Sie in allen Ländern (außer auf Kuba) mit folgenden Leistungen:

KFZ-Haftpflichtversicherung

  • für Personenschäden
  • für Sach- und Vermögensschäden gegenüber Dritten
  • Zusatzhaftpflicht mit Deckungssumme von 7,5 Millionen €, inkl USA & Kanada
    mehr Informationen finden Sie hier

Transparenz bei Preisen & Versicherung

Sie sollen vor der Buchung genau wissen, welche Kosten auf Sie zukommen. Deshalb führen wir alle Preisbestandteile im Buchungsverlauf transparent auf und halten unsere Nutzungsbedingungen kurz. Beachten Sie beim Preisvergleich unsere umfassenden Versicherungs- und Inklusivleistungen sowie kostenlose Zusatzfahrer!

Unbegrenzte Freikilometer

Die Fahrzeugpreise gelten inklusive unbegrenzter Kilometer, spezielle Ausnahmen z.B. in Israel und Australien entnehmen Sie den Anmietbedingungen.
Für Deutschland bieten wir Fahrzeuge mit unbegrenzten Kilometern und wahlweise mit 300 km pro Tag, bitte wählen Sie bei der Buchung das gewünschte Paket.

Kostenlos stornieren bis 24 Stunden vorher

Mit TUI CARS bleiben Sie flexibel in Ihrer Reiseplanung. Bis 24 Stunden vor Abholung des Fahrzeugs bieten wir Ihnen eine gebührenfreie Umbuchung oder kostenfreie Stornierung von PKWs an (Ausnahme: Go North in Alaska). 
Unter diesem Link können Sie Ihren Mietwagen, den Sie auf www.tuicars.com gebucht haben, selbst stornieren. 

Oder kontaktieren Sie uns uns ganz einfach:
aus Deutschland: +49 (0)511 - 567 8918 oder unter service@tuicars.com 
aus der Schweiz: cars@tui.ch 

Faire Tankregelung (voll/voll)

Sie übergeben den Wagen genau so vollgetankt wie Sie ihn übernommen haben. So zahlen Sie nur für den Kraftstoff, den Sie auch verbraucht haben. Eine Kaution ist als Sicherheit zu hinterlegen.

Zusatzfahrer oft kostenlos

In vielen Ländern rund ums Mittelmeer und auf den Kanaren haben wir bei einigen unserer Partner die Extrakosten für einen Zusatzfahrer bereits im Reisepreis inkludiert. 

Renommierte Partner weltweit

Bei der Auswahl unserer Partner sind wir besonders akribisch. Wir arbeiten weltweit nur mit renommierten Mietwagenanbietern zusammen, die unseren Kunden den gewünschten Servicegrad bieten können. Dazu zählen Europcar, Hertz, Alamo, Avis, Sixt und viele mehr.

Nach Ihrer Reise erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Bitte, uns Ihre Erfahrung mit dem jeweiligen Anbieter zu schildern. So stellen wir sicher, dass wir umfassend von Problemen mit unseren Partnern erfahren, und können darauf reagieren.

Online-Check-In

Bei einigen unserer Partner wie OK Rent a Car auf Mallorca, Hertz & Thrifty in Griechenland oder Alamo in den USA & Kanada können Sie vorab online einchecken und dadurch bei der Übernahme des Mietwagens vor Ort kostbare Zeit sparen. Jetzt zum Online-Check-In.

TUI Krisenmanagement

Unser professionelles TUI Krisen- und Sicherheitsmanagement ermöglicht uns im Krisenfall so zu handeln, wie es sein muss: schnell und im Sinne unserer Kunden. Weitere Informationen dazu finden Sie hier

TUI CARS - weitere Leistungen

Hotelzustellungen

In vielen Urlaubsgebieten rund um das Mittelmeer und auf den Kanaren haben Sie bei ausgewählten Partnern die Möglichkeit sich den Mietwagen ins Hotel bringen zu lassen. Dazu wählen Sie beim gewünschten Fahrzeug die Zusatzleistung mit Hotelzustellung aus. Mit Ihrer Angabe des Hotelnamens bei Buchung fragen wir die Hotelzustellung an. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Nutzungsbedingungen des jeweiligen Partners. 

Einwegmieten

In den meisten Ländern ist es möglich, das Fahrzeug auch an einer anderen Stationen als dem Ausgangspunkt zurückzugeben. Näheres zu den Möglichkeiten und der Höhe der entstehenden Zusatzkosten, die vom Vermietpartner vor Ort berechnet werden, erfahren Sie in den Nutzungsbedingungen des Anbieters während der Buchung.

7=6 Rabatt mit TUI Card

Zahlen Sie Ihren Mietwagen von TUI CARS mit Ihrer TUI CARD oder GuteREISE CARD und sparen Sie bares Geld und wir schenken Ihnen 1 Tag. Ab einer Mietdauer von 7 Tagen zahlen Sie nur den Preis für 6 Tage und wenn das Auto für 14 Tage angemietet wird, nur den Preis für 12 Tage (max. 2 Frei-Fahrtage).
Bei Buchung muss der TUI CARD Inhaber der Hauptfahrer sein.

Digitaler und telefonischer 24/7 TUI Service

Als TUI Kunde genießen Sie immer auch unseren digitalen und telefonischen 24/7 TUI Service, wenn Sie bei Ihrer Mietwagenbuchung vor Ort ein Anliegen haben sollten. Unser TUI Kundenservice Team steht Ihnen 24 Stunden, 7 Tage die Woche digital über die Chatfunktion der MEINE TUI App zur Verfügung.

In der Regel bieten unsere Partner ebenfalls einen rund um die Uhr erreichbaren Notfallservice. Bitte verständigen Sie bei einem Unfall sofort die Polizei und stellen Sie sicher, dass ein Polizeibericht erstellt wird. Bei der Rückgabe des Fahrzeuges wird ein Schadensbericht vom Autovermieter erstellt und unterschrieben. Weitere Informationen finden Sie auch in Ihren Reiseunterlagen, die wir Ihnen nach der Buchung per E-Mail zusenden.

Anmietungen außerhalb der Öffnungszeiten

Die Anmietung außerhalb der Öffnungszeiten ist oftmals gegen eine Servicegebühr, die zahlbar vor Ort ist, möglich. Details entnehmen Sie bitte den jeweiligen Nutzungsbedingungen.

Die Rückgabe des Mietwagens außerhalb der Öffnungszeiten ist in der Regel ebenfalls möglich. Bitte erkundigen Sie sich bei der Abholung des Fahrzeugs nach den Rückgabemöglichkeiten.

Geld zurück Garantie

Sollte bei Anmietung Ihres Fahrzeuges ausnahmsweise etwas nicht den Leistungen, wie auf Ihrem Voucher beschrieben bzw. Ihnen bestätigt, entsprechen, wenden Sie sich einfach innerhalb von 24 Stunden an Ihre Mietwagenstation vor Ort. Ihre Station setzt alles daran, das Problem innerhalb von 24 Stunden zu lösen. Sollte es ihr nicht gelingen, können Sie Ihre Fahrzeugmiete abbrechen. Wir erstatten Ihnen dann den vollen Mietpreis. Versprochen ist versprochen! Übrigens: Ihre gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Garantie selbstverständlich unberührt.

TUI CARS Award - Ausgezeichnete Mietwagenpartner

Im Sinne unseres Qualitätsversprechens schaffen wir mit unserem TUI CARS Award immer wieder Anreize, um unsere Partner zu Bestleistungen zu motivieren. In drei Kategorien, die sich aus der Anzahl der Reservierungen ergeben, küren wir den Servicesieger. Entscheidend für eine Auszeichnung ist die Kundenzufriedenheit, die sich aus dem Verhältnis von Mietwagenreservierungen und Reklamationen ergibt. Hier die Sieger aus dem Jahr 2018:
- Autoreisen auf Lanzarote und Teneriffa in der Kategorie 1 (mehr als 10.000 Reservierungen)
- Thrifty in Griechenland in der Kategorie 2 (2.000 bis 10.000 Reservierungen)
- Ilha Verde auf den Azoren in der Kategorie 3 (200 bis 2.000 Reservierungen)

Award Partner