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Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
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Übergabe war sehr freundlich und genau!!! Der netten jungen Dame vielen Dank. Rückgabe war eher etwas holprig, unpersönlich und unfreundlich.
Bereits geschrieben
Schnell und unkompliziert
Super Service Top Auto
Alles war wie vereinbart.
Alles wie vereinbart.
Alles perfekt gelaufen. Von der Annahme bis zur Abgabe des Fahrzeugs.
Alles perfekt und unkompliziert.Von der Annahme bis zur Abgabe des Fahrzeuges
Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben!!! Fliege schon seit mehreren Jahren nach Fuerteventura und hatte bis dato noch nie Probleme mit den dortigen Autovermietern gehabt, aber was sich TUICars bzw. AVIS dort erlaubt, grenzt bereits an ***! 1. Meine TUI Card wurde für die Kaution nicht anerkannt, dass sie angeblich nicht für eine 200 US $ freigegeben wäre (AVIS Stammsitz USA => US Dollar) . Nach Rücksprache mit der Commerzbank ist das eine ***..!! 2. Mir wurde unverschämter Weise ein Zusatztag in Höhe von 35,72€ berechnet, ohne meine Einwilligung bzw. vorherige Unterschrift. 3. Das Fahrzeug (VW Taigo) wurde mir erst nach längerem Zögern (ausgehändigt) und das ohne ein Übernahmeprotokoll bzgl. Vorschäden am Auto zu erstellen. 4. Bei Abgabe wurde mir dann eine Beschädigung am Fahrzeug unterstellt, was ich zum Glück durch selbstgemachte Fotos bei der Abholung widerlegen konnte…!!! 5. Als mich dann der AVIS-Mitarbeiter bei der Abgabe auf die zusätzliche Gebühr (35,72€) verwies und ich nicht bereit war zu bezahlen, wurde mir lautstark angedroht, die komplette Kaution einzubehalten!! Nur unter Vorbehalt willigte ich die Bezahlung ein..! Mein Fazit: NIE wieder TUI CARS…..NIE wieder AVIS!!!
Wenn es möglich wäre, würde ich null Sterne vergeben!!! Fliege schon seit mehreren Jahren nach Fuerteventura und hatte bis dato noch nie Probleme mit den dortigen Autovermietern gehabt, aber was sich TUICars bzw. AVIS dort erlaubt, grenzt bereits an *** 1. Meine TUI Card wurde für die Kaution nicht anerkannt, dass sie angeblich nicht für eine *** freigegeben wäre (AVIS Stammsitz USA => US Dollar) . Nach Rücksprache mit der Commerzbank ist das eine LÜGE..!! 2. Mir wurde unverschämter Weise ein Zusatztag in Höhe von *** berechnet, ohne meine Einwilligung bzw. vorherige Unterschrift. 3. Das Fahrzeug (VW Taigo) wurde mir erst nach längerem Zögern (ausgehändigt) und das ohne ein Übernahmeprotokoll bzgl. Vorschäden am Auto zu erstellen. 4. Bei Abgabe wurde mir dann eine Beschädigung am Fahrzeug unterstellt, was ich zum Glück durch selbstgemachte Fotos bei der Abholung widerlegen konnte…!!! 5. Als mich dann der AVIS-Mitarbeiter bei der Abgabe auf die zusätzliche Gebühr *** verwies und ich nicht bereit war zu bezahlen, wurde mir lautstark angedroht, die komplette Kaution einzubehalten!! Nur unter Vorbehalt willigte ich die Bezahlung ein..! Mein Fazit: NIE wieder TUI CARS…..NIE wieder AVIS!!!
Leistungspaket, Hotline
Der Mietwagen war sehr gut, alles einwandfrei. Die angegebene Telefonnummer vor Ort hat allerdings nicht funktioniert. Mein Flug hatte Verspätung. Der AVIS Schalter vor Ort an Terminal 1 war bereits geschlossen (obwohl in den Unterlagen stand: bis 24h geöffnet). Keine Infotafel, kein Hinweis. Nur durch Zufall hat ein Mitarbeiter eines anderen Autoverleihers mich informiert, dass ich zu einem anderen Terminal 2 fahren muss, wo dann zum Glück noch ein Avis Schalter offen war. Die Rückgabe war schnell und einfach.
Wir sind aktuell sehr unzufrieden mit der Vermittlung durch Tuicars. Ich hatte ihnen eine Beschwerde am 15.08.2026 nach einem Geprächmit *** am 11.08.2026 um 11:23 Uhr und fordern wir von ihnen als Vermittler einen Schadenersatz für unzumutbaren Umstände bei der Vermietung durch ALAMO. Das Geld für die Kaution und den nicht gewünschten zusätzlichen Fahrer habe ich mittlerweile erstattet bekommen. Die Mitarbeiter am Flughafen Málaga, waren im Gegensatz zum Vermieter Alamo in Jerez sehr zuvorkommend und haben unseren Stress und Unmut verstanden.
Der Vermieter Alamo ist der *** - Mir wurde untersagt mit meiner digitalen Kreditkarte auf meinem Iphone die Kaution zu zahlen und verlangte eine physische Kreditkarte, die ich nicht mit einer PIN vorliegen hatte. In den Buchungsunterlagen steht an keiner Stelle, dass man nur mit einer physischen Kreditkarte zahlen darf - Wir wurden gezwungen einen weiteren Fahrer für *** Aufpreis mit einer physischen Kreditkarte zu Buchen und haben meine *** eintragen lassen, Meine Frau erscheint nicht in den Unterlagen als zweiter Fahrer, die ich bei grellem Sonnenschein auf dem Parkplatz unterschreiben musste an keiner Stelle, es ist sogar definitiv eingetragen, dass kein weiterer Fahrer zugelassen ist - Wir mussten nach der Fahrzeugübergabe das Fahrzeug tauschen von Renault Clio auf einen Seat Arona tauschen, da der hinten rechts stark beschädigte: - Renault Clio eine Warnmeldung ausgab „ Batterie der Karte tauschen „ was man auf dem Parkplatz nicht machen konnte und wir vielleicht keinen Meter mehr fahren konnten. - Der Renault CLIO, war anders als in den Mietbedingungen, nur zur Hälfte betankt - Der „Ersatzwagen“ wurde uns auch nur zu 7/8 betankt übergeben. - Mit dem Ersatzwagen konnten wir nicht ins Zentrum der Stadt Malaga einfahren, da keine Schadstoffplakette der DGT (Dirección General de Tráfico) an der Scheibe aufgeklebt war, was uns von einem netten Polizisten geraten wurde nicht zu machen, da es eine Strafe nach sich zieht. Alles wurde in meiner eMail an Tuicars am Samstag den 15.08.2026 gesendet und ich habe bisher keine Antwort erhalten.
Der Kontakt mit der TUI CARS Servicehotline war hervorragend. Ich hatte eine sehr kompetente, freundliche und lösungsorientierte Mitarbeiterin am Telefon – dafür ganz klar 5 Sterne. Der Service vor Ort bei der Fahrzeugübernahme war insgesamt in Ordnung. Das Fahrzeug selbst war allerdings eine absolute Enttäuschung. Zwar haben wir das gebuchte Fahrzeugmodell erhalten, der Zustand war jedoch katastrophal: stark abgenutzt, teilweise beschädigt und zudem deutlich verschmutzt. So sollte ein Mietwagen definitiv nicht an einen Kunden übergeben werden. Für den Fahrzeugzustand kann ich leider nur 1 Stern vergeben. Hier sollte TUI CARS seine Mietwagenpartner bzw. die Qualität der ausgegebenen Fahrzeuge deutlich stärker kontrollieren. Die sehr gute Erfahrung mit der Hotline steht leider in starkem Kontrast zum Zustand des Fahrzeugs vor Ort.
Der Kontakt mit der TUI CARS Servicehotline war hervorragend. Ich hatte eine sehr kompetente, freundliche und lösungsorientierte Mitarbeiterin am Telefon – dafür ganz klar 5 Sterne. Der Service vor Ort bei der Fahrzeugübernahme war insgesamt in Ordnung. Das Fahrzeug selbst war allerdings eine absolute Enttäuschung. Zwar haben wir das gebuchte Fahrzeugmodell erhalten, der Zustand war jedoch katastrophal: stark abgenutzt, teilweise beschädigt und zudem deutlich verschmutzt. So sollte ein Mietwagen definitiv nicht an einen Kunden übergeben werden. Für den Fahrzeugzustand kann ich leider nur 1 Stern vergeben. Hier sollte TUI CARS seine Mietwagenpartner bzw. die Qualität der ausgegebenen Fahrzeuge deutlich stärker kontrollieren. Die sehr gute Erfahrung mit der Hotline steht leider in starkem Kontrast zum Zustand des Fahrzeugs vor Ort.
Mit TUI Cars aus Deutschland aus zufrieden. Vor Ort das Auto entsprach nicht den Erwartungen, Auto für Grand canaria fragwürdig.
Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich. Vor Ort das Auto entsprach nicht den Erwartungen, Auto für Grand canaria fragwürdig. Gebucht wurde ein Toyota Aygo oder ähnliches Modell, bekommen haben wir ein Mitsubishi Space Star. Auf steilen Bergstraßen verlangt der kleine 71-PS-Motor jedoch Geduld und hohe Drehzahlen und das haben wir deutlich zu spüren bekommen, schon bei kleinsten Steigerung hatte das Auto zu kämpfen und wir hatten jedesmal Angst, dass das Auto jeder Zeit seinen Geist aufgibt. Es ist fragwürdig, wie man solch ein Auto für die Insel ausgeben kann. Jemand der nicht Fahrerfahren ist, hätte es sich die Erkundung mit dem Auto definitiv nicht getraut. Vor Ort bekommt man für den selben Preis ggf.*** ( für 3 Tage/ *** all in) mehr , wesentlich bessere Fahrzeuge ausgeliehen ( andere Anbieter). Es empfiehlt sich vor ein Auto zu mieten, zzgl.ein Parkplatz im jeweiligen Hotel.
Hat alles super funktioniert. Das Auto musste noch getauscht werden, da zu klein aber kein Problem
Zu lange Wartezeit. Der Shuttlebus hat aber super funktioniert
Hallo Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die gebuchte Fahrzeugkategorie war nicht erhältlich. Deshalb erhielten wir einen VW Polo anstelle der Golf-Klasse. Für ein Upgrade wurden weitere 18 Pounds verlangt, mit dem Hinweis das Fahrzeug hätte Automatik, so dass wir ablehnten. Nach 50 Meilen ging bereits die Ölkontollleuchte an. Es war kein Motoröl mehr nachweisbar, so dass ich insgesamt für 21 Pounds Öl nachkaufte. Insgesamt kann ich bei dem sehr hohen Mietpreis von *** Euro von Europcar nur abraten.
Katastrophalerr, unfreundlicher Service, gebuchte Fahrzeugkatigorie nicht vorhanden, anderes Fahrzeug nur gegen*** Euro täglich, nach 70 km ging Ölwarnkontrollleuchte an. Motoröl für *** Euro nachgekauft und nicht erstattet bekommen. VW Polo anstatt Golfklasse zu einem sehr hohem Preis von*** Euro erhalten, Europcar definitiv nicht zu empfehlen!
Ich hatte ein Auto inklusive Zustellung zum Hotel gebucht. In der Buchungsmaske wurde die Zustellung durch einen grünen Haken bestätigt. Ich habe direkt auch gezahlt. Einige Tage später bekam ich einen Anruf, dass die Zustellung nicht möglich wäre. Für uns war die Zustellung aber extrem wichtig, da mein Mann eine Schwerbehinderung hat. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und bemüht, letztlich war aber kein Entgegenkommen, keine Alternative oder andere Hilfe möglich. Das war sehr schade und umständlich für uns.
Das Büro war trotz Öffnungszeiten nicht besetzt, wir mussten lange warten. Aufgrund der Nichtzutellung und auch Nicht-Abholung des Wagens mussten wir sehr kompliziert mit dem Bis fahren. Grundsätzlich ok, aber wir wollten aufgrund der Busfahrzeiten den Wagen 2h früher abgeben. Da wir bei der Abholung schon auf verschlossene Türen gestoßen sind, wollten wir dies vorher klären. Leider war das Büro telefonisch zu den Öffnungszeiten am Tag vorher auch nicht besetzt, über die angegebene Notfallnummer war auch niemand zu erreichen.
Buchung funktionierte wie erwartet.
Wir hatten bei AVIA Car einen Wagen zur Anlieferung ins Hotel bestellt. Nachdem der Mitarbeiter von AVIA Car nicht erschien, haben wir über den TUI Repräsentanten dort anrufen lassen. Wir wurden nach weiterer Wartezeit im Hotel abgeholt und mussten dann eine weitere Stunde bei AVIA Car warten, bis unser Vorgang bearbeitet war. Die Übergabe der Vertragspapiere lief dann auch nicht gut: wir bekamen zwar einen Link übermittelt, die Mitarbeiterin vor Ort hatte uns aber nicht gesagt, dass für den Zugriff die Nummer des Personalausweises notwendig sei. Dies konnten wir erst durch einen weiteren Anruf eines TUI-Mitarbeiters bei AVIA Car herausfinden. Die Übergabe des Autos am Vertragsende im Hotel lief dann problemlos.
Liebe Frau S., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die Angabe, dass sich die Abholstation an Bahnhof vor Ort befindet, war falsch. Diese war über 2km entfernt.
Alles gut
Hallo Herr M., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars zufrieden waren. Bzgl. Ihrem Feedback halten wir intern und mit dem Partner vor Ort Rücksprache. Ihr TUI Cars Team
Organisation und Auswahl des Anbieters
Organisation und Fahrzeugzustand
Lieber Herr G., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die angegebene Adresse der Autovermietung war nicht richtig. Ein zusätzlicher Laufweg von ca. 1 km.
Fahrzeug in sehr gutem Zustand - nichts zu beanstanden.
Guten Tag Herr K., danke für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Sehr netter Servicemitarbeiter, alles schnell und unkompliziert - jederzeit gerne wieder!
Sehr netter Servicemitarbeiter, alles schnell und unkompliziert - jederzeit gerne wieder!
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Hallo zusammen, Alles in allem sehr Zufrieden. Übernahme und Übergabe verliefen sehr reibungslos. Kleiner Verbessserungsvorschlag: das System mit Wartenummern bei Abholung finde ich sehr gut. Ich habe allerdings bei Ankunft nur zufällig mitbekommen das es so läuft und andere wartende standen schon länger dort ohne eine Nummer gezogen zu haben. Ein zentrales Schild am Eingang würde hier Abhilfe schaffen. Viele Grüße
Problemlos
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles bestens funktioniert. Problemloser Ablauf der Bestellung über die Website. Gerne wieder. Danke.
Angenehme Atmosphäre bei TopCar. Freundlicher Service. Das Auto war relativ neu und in gutem Zustand. Ich war sehr zufrieden.
Hallo Herr S., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Absolut problemlose Buchung zu marktgerechten Konditionen, postwendende Gegenbestätigung per Mail. Fahrzeugübernahme am Flughafen hinsichtlich Formalitäten und Bereitstellung Pkw ebenfalls grundsätzlich ok, Abwicklung jedoch beeinflusst durch sehr lange Wartezeit am Avis-Schalter (einziger Grund für Sterneabzug -1). Fahrzeug nagelneu, Fahrleistung lediglich rd. 800 km. Zustand entsprechend in jeder Hinsicht einwandfrei. Keinerlei Probleme während des Aufenthaltes (absolviert knapp 1.000 km). Zügige und freundliche Abwicklung sowohl der zwischenzeitlichen Verlängerung der Mietdauer (telefonisch) sowie der unkomplizierten Rückgabe. Insgesamt sehr gute und empfehlenswerte Erfahrung. Bei positiver Bewertung gehe ich davon aus, dass Rückerstattung der Kaution von *** € kurzfristig erfolgen wird. Abschließender Hinweis (für Bewertung nicht relevant): Englischkenntnisse der Avis-Mitarbeiter insgesamt mäßig, Sachverhalt wurde jedoch durch sehr freundliches Auftreten kompensiert.
Lange Wartezeit bei Fahrzeugabholung (ca. 40 Minuten), Erfahrungen ansonsten in jeder Hinsicht einwandfrei. Erstattung Kaution von 200,00 € ist bislang noch nicht erfolgt, diese wird sicherlich in den nächsten Tagen vorgenommen.
Lieber Herr C., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Wie immer kann man sich auf TUI Cars verlassen und wieder einmal habe ich einwandfreie Erfahrungen machen dürfen
Hat alles einwandfrei funktioniert-danke
Lieber Herr G., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Sehr lange Reaktionszeiten auf emails. Meine letzte offene email ist eine Woche her. TUI Gutscheineinlösung funktioniert nciht im System. Anschliessend getroffene Vereinbarungen mit TUI Cars Mitarbeiter werden nicht eingehalten Ich bin übrigens Erstkunde
reibungslos
Guten Tag Herr K., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Angebot preislich sehr hoch
Ich hatte bereits im Mai einen Mietwagen von Hertz auf Kreta. Es wurden diesmal teils andere Informationen gegeben als im Mai. Es wurde für die Rückerstattung der Tankkaution der dreistellige Sicherheitscode meiner Karte schriftlich notiert, ohne zu fragen, ob das für mich in Ordnung ist. Im Mai wurde das noch erfragt - da funktionierte es auch ohne Angabe des Codes.
Guten Tag Herr K., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Wir haben von Alamo einen Mietwagen mit einem Sicherheitsmangel erhalten: Die Lenkung war defekt. Dadurch wurden meine Familie und ich in Gefahr gebracht. Das ist ein absolutes No-Go. Das Fahrzeug musste getauscht werden. Dabei kam es für vier Tage zu einem deutlichen Downgrade (Minivan statt Full-Size SUV). Die Unterstützung durch TUI Cars bei der Klärung war äußerst gering und hat praktisch keine Rolle gespielt. Erst im dritten Anlauf wurde seitens Alamo ein geeignetes Fahrzeug bereitgestellt. Hierzu waren drei zusätzliche Fahrten zum Flughafen Fort Myers erforderlich sowie zahlreiche Telefonate und umfangreiche Korrespondenz mit Alamo und TUI Cars. Alles in allem haben wir etwa 16 Stunden über mehrere Tage mit der Klärung des Sachverhalts verbracht. Uns entstanden zusätzliche Kosten für Treibstoff und Telefonate. Wir konnten unseren Urlaub nicht wie geplant durchführen. Die Rolle von TUI Cars war in diesem Zusammenhang enttäuschend. Auf unsere offizielle Reklamation wurde bis heute nicht reagiert.
Alamo – Sicherheitsmangel und massiver Aufwand Ich habe eine Full-Size SUV mit AWD gebucht und einen Jeep Wagoneer mit defekter Lenkung erhalten. Das Lenkrad stand spürbar schräg; bei gerader Stellung zog das Fahrzeug sofort nach links aus der Spur. Das ist ein klarer Sicherheitsmangel. Trotz mehrfacher Meldung wurde das Problem anfangs nicht ernst genommen. Als Ersatz erhielten wir zunächst einen Chrysler Pacifica (Minivan) – ein deutliches Downgrade für mehrere Tage. Erst nach drei Versuchen und mehreren Fahrten zur Station in Fort Myers (RSW) sowie erheblichem Zeitaufwand (ca. 16 Stunden, zahlreiche Anrufe, Chats und E-Mails) bekamen wir ein geeignetes Fahrzeug (Grand Wagoneer). Die Station in Fort Myers hat uns letztendlich geholfen und ein passendes Fahrzeug zur Verfügung gestellt. Die Station am Tampa Airport war dagegen mehr als enttäuschend und hat praktisch nichts zur Lösung beigetragen. Der zentrale Support war wenig hilfreich und verwies immer wieder nur an die Stationen, ohne Verfügbarkeiten prüfen zu können. Zusätzliche Kosten für Treibstoff und Telefonate entstanden. Ein Sicherheitsproblem an einem Mietwagen darf nicht so behandelt werden. Die Erfahrung war insgesamt inakzeptabel.
Guten Tag Herr T., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Fairer Preis, sehr gutes Versicherungspaket für USA, vor Ort alles einfach mit dem jeweiligen Vermieter. Jederzeit wieder.
Tadellos
Lieber Herr W., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles verlief reibungslos und schnell. Das Auto war in gutem Zustand.
Alles verlief reibungslos und schnell. Das Auto war in gutem Zustand.
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles reibungslos geklappt.
Sehr freundliches Personal.
Lieber Herr W., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Ich war mit der Abwicklung, der Übersichtlichkeit der Leistungen und der Abwicklung sehr zufrieden. Ich würde TUI Cars jederzeit noch einmal nutzen und werde es gerne weiterempfehlen.
Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und hilfsbereit. Nach Abgabe meines Mietwagens wurde dieser schnell geprüft und direkt die Rechnung erstellt und versandt. Auch wurde für mich ein Taxi gerufen, was ich sehr hilfreich fand. Ich würde den Anbieter jederzeit weiterempfehlen.
Liebe Frau S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Anmietung war erfolgreich
Anmietung, Fahrzeugabwicklung alles perfekt, sehr freundlich und professionell.Leider wurde wieder versucht, uns ein teures Upgrade und eine Versicherung anzubieten, es nervt.
Hallo Frau D., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Anmietung und Fahrzeugübergabe zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Ihren Hinweis zu den vor Ort angebotenen Zusatzleistungen nehmen wir gerne auf und geben ihn an den Vermieter weiter. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Im großen und ganzen hat alles duper gepasst, Auto war super. Hotline war super. Nur was für mich sehr problematisch war. Es stand nirgens dass ich vor Ort zusätzliche ***€ bezahlen muss um die Versicherung abzudecken. Obwohl bei der Reservierung Versicherungen aufgelistet waren und durch Sprachbarrieren mir erklärt wurde dass ich dass machen muss und es hat geheißen ja bei Tui steht das nicht dabei
Im großen und ganzen war alles okay, organisatorisch war es ein bisschen ein Chaos und es gab lange Warteschlangen
Hat alles reibungslos funktioniert.
Honda Accord: geräumig und bequem. Gut geeignet für eine vierköpfige Familie.
Hallo Herr B., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Schnelle unkomplizierte Abwicklung
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Top!
Die Abholung war etwas stressig (10:35 statt 10:00 Uhr, obwohl ich früher da war), aber die Mitarbeiterin war sehr nett und höflich. Super Preis inkl. Vollkasko und das Auto war nagelneu!
Hallo Herr A., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles Reibu9, aber warum ist in den Mietwagen nie ein Verbandskasten und Feuerlöscher obwohl in Griechenland vorgeschrieben.
Alles Reibungslos, aber warum ist im Fahrzeug kein Verbandskasten und kein Feuerlöscher vorhanden obwohl in Griechenland vorgeschrieben?
Guten Tag Herr S., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Der Anbieter war sehr unflexibel. Wir waren bereits um 07.40Uhr am Flughafen und mussten genau bis 09.00Uhr warten den Wagen abzuholen. Service gleich Null...wir mussten uns das Fahrzeug selbst suchen!!! Das Fahrzeug hatte rundum kleine Schäden!!
schlecht!
Ich habe online gebucht, alles hat einwandfrei funktioniert. Das Leistungspaket ist gut. Im Leistungspaket ist alles ohne Selbstbeteiligung. Bei Avis versucht man mir bei der Übernahme des Wagens immer noch zusätzlich eine Versicherung für einen Abschleppwagen zu verkaufen. Ich interpretiere die Leistung von Tui Cars so, dass ich ggf in Vorleistung für einen Abschleppwagen treten muss, aber die Kosten im Nachgang erstattet werden. Damit wäre die zusätzliche Avis Versicherung ja sinnlos. Können Sie mir bitte eine kurze Info geben wie sich das verhält. Vielen Dank
wie schon vorab beschrieben versucht man mir nun im 2 ten Jahr in Folge eine Zusatzversicherung zu verkaufen, die in meinen Augen unnötig ist. Wenn dem so ist dann wird hier gezielt mit der Verunsicherung der Kunden gespielt um nochmal ca.*** Euro zusätzlich zu verdienen. Generell habe ich bisher immer den Quick Pass von Avis aktiviert und bin auch schnell drangekommen. Die Quick Pass Registrierung bei Avis auf der Webseite muss man aber immer 2 mal machen, weil beim ersten mal ein Fehler kommt und man es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen soll. Das war in den letzten 3 Jahren immer gleich - seltsam.
Hallo Herr H., vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass die Buchung und Anmietung reibungslos verlaufen sind. Ihren Hinweis zu den vor Ort angebotenen Zusatzleistungen nehmen wir gerne auf und geben ihn an den Vermieter weiter. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei TUI Cars begrüßen zu dürfen. Ihr TUI Cars
Es hat alles unkompliziert geklappt.Sehr nettes Personal am Schalter.
Die Dame am Schalter war sehr nett und hat uns alles sehr gut erklärt.
Liebe Frau H., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Sehr unkompliziert, schnell und einfach
Rückgabe war top, aber beim Schalter am Flughafen hat es über eine Stunde gedauert. Dann wurde versucht uns ein Zusatzfahrer gegen Gebühr zu verkaufen, obwohl er schon inkludiert war. Bei der Schlüsselabholung am Parkplatz war unser Auto noch nicht da, so dass wir dort erneut 40min warten mussten
Guten Tag Frau M., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort und bitten die Wartezeiten zu entschuldigen. Ihr TUI Cars Team
Von der Buchung bis zur Übergabe alles Super gelaufen.
Europcar in Cala Rajada kann ich nur empfehlen, alles Top.
Sehr geehrter Herr P., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Das Fahrzeug war in einem guten Zustand und die Abwicklung verlief unkompliziert.
Fahrzeug war im guten Zustand und die Abwicklung verlief unkompliziert.
Lieber Herr M., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Wir sind rundum sehr zufrieden und buchen schon seit Jahren unsere Ferienautos bei TUIcars.
Hat alles gut geklappt. Es gibt nicht zu meckern.
Lieber Herr M., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen. Ihr TUI Cars Team
Die preisdarstellung bei Bestellung ist katastrophal und intransparent! Ich wurde vermeintlich zu einem günstigeren Preis verführt und danach kam bei Abgabe die endabrechnung mit 50% Zuschlägen!! NIE WIEDER TUICARs
-Alles OK
Lieber Herr P., danke für Ihre Bewertung. Unsere Partner dürfen Zusatzleistungen anbieten. Die Entscheidung darüber liegt bei Ihnen. Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr TUI Cars Team
Es war alles einfach und unkompliziert... pünktlich und zuverlässig ist alles abgelaufen.. muchas Gracias dafür.. gerne wieder..... DANKE
War alles top und pünktlich...muchas gracoias!!!!!
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos, pünktlich und unkompliziert verlaufen ist. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei TUI Cars begrüßen zu dürfen. Ihr TUI Cars
Die Niederlassung war vier Fuß-Minuten von unserem Hotel entfernt. Die Abwicklung hat super Funktioniert und das Fahrzeug war einwandfrei.
Alles super geklappt.
Lieber Herr I., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles perfekt und reibungslos geklappt!
Alles top!
Liebe Frau B., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles gut funktioniert. Auto im gutem Zustand, Abholung ohne warten. Es waere besser im Vorfeld informiert zu werden, was die angeblichen notwendigen Zusatzversicherungen kosten, die es nur im Bundle gibt (Reifenschaden, Automobilservice der nicht mit einem Motordefekt zusammenhaengt….) Kosten Zusatzfahrer Es kamen noch*** Can Dollar on Top
Alles war ok
Lieber Herr K., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles hervorragend geklappt. Abwicklung über Europcar lief problemlos und sehr kompetent.
Die Abwicklung vor Ort in Cala d'en Bosch lief hervorragend, freundlich und sehr hilfsbereit und kompetent. Der Mitarbeiter Vincent war sehr bemüht alles auf Deutsch zu machen und es gab auch noch hilfreiche Tipps für die Insel. Das Fahrzeug war in sehr gutem und gepflegten Zustand und auch die Rückgabe lief reibungslos.
Lieber Herr S., danke für die 5 Sterne! Wir leiten Ihr Lob an unseren Partner weiter. Ihr TUI Cars Team
Klare Mietbedingungen, kein Aufschwatzen von Zusatzversicherungen bei der Fahrzeugübernahme.
Neues Fahrzeug, kostenloses Upgrade
Hallo Frau S., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Übergabe und Abgabe hat reibungslos geklappt. Das Fahrzeug war ebenfalls immer fahrtüchtig. Evtl. hätte die Innenreinigung etwas besser sein können. Dafür mussten wir es bei der Abgabe aber auch nicht gross reinigen.
Rasche und unkomplizierte Übernahme. Fahrzeug immer fahrtüchtig. Sauberkeit im Innenraum etwas dürftig.
Lieber Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Abholung klappte gut und Mitarbeiter sehr freundlich. Online Check in vor der Abholung klappte leider nicht bei Click rent. Von Tui würde ich erwarten, dass nach der Buchung deutlicher ( und nicht nur in den AGBs) auf die Zusatzkosten bei Rückgabe außerhalb der Öffnungszeiten bei einigen Vermietern hingewiesen wird.
Online Check in klappte nicht, Abholung einfach, schnell und freundlich.
Hallo Herr H., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Buchung und Abholung des Mietwagens waren ohne Probleme möglich. Die Wartezeit bei der Anmietung war vertretbar, auch die kurze Suche nach dem Mietwagen. Die Rückgabe war ebenfalls Problemlos möglich. Einziger Punkt (das ist aber ansichtssache) war, das im Mietwagen des Preissegments kein Navi verbaut war.
Freundliche Mitarbeiter vor Ort. Kurze Wartezeiten sollten allerdings eingeplant werden. Auch die Rückgabe verlief Problemlos.
Lieber Herr R., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Formale Abwicklung gut. Zwei Kritikpunkte: 1. Es wird vorab nicht darauf hingewiesen, dass die Mietwagengesellschaft vom Mieter verlangt, das Auto gereinigt zurückzugeben. 2. zwei Tage vor Mietbeginn war exakt das gleiche Fahrzeug beim gleichen Anbieter 200 Euro billiger auf der Tui-Seite. Meine Nachfrage bei der Hotline, auf diesen Tarif wechseln zu wollen, konnte nicht bearbeitet werden. Stattdessen bekam ich am nächsten Tag eine SMS, dass eine Stornierung möglich sei. Da war es aber zu spät. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht verständlich, aber nicht kundenfreundlich. Danke dennoch, war ein schöner Urlaub!
Mietwagen Peugeot 2008 selbst wunderbar. Allerdings war er schmutzig, auf der Windschutzscheibe klebte noch ein störender Werksaufkleber von der Auslieferung, das Wischwasser war fast leer und es wird vom Mieter verlangt, das Auto vor Rückgabe von innen zu reinigen. Das Personal war sehr freundlich und professionell, die Abwicklung unkompliziert. Die Kaution von 1.800 Euro erscheint sehr hoch angesetzt.
Guten Tag Herr R., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen schönen Urlaub hatten und mit der Abwicklung zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Mietbedingungen, der Preisentwicklung sowie dem Fahrzeugzustand vor Ort nehmen wir gerne auf und geben diese intern weiter. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Ihr TUI Cars
Die Buchung war unkompliziert und übersichtlich. Lediglich war die Beschreibung der verschiedenen Pakete anfangs etwas verwirrend, aber nach einem Telefonat mit dem Service-Center wurden die Unklarheiten beseitigt.
Natürlich hat der Vermieter vor Ort noch Zusatzverkäufe von RoadAssistance Paketen, 1 Tankfüllung bzw. einem Mautpaket versucht. Alles höflich abgelehnt und es war kein Problem. Das Auto war von innen leider sehr dreckig, aber da die Rückgabe unkompliziert verlief, haben wir von einer Beanstandung abgesehen.
Liebe Frau M., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Sehr geehrte Damen und Herren,ich beschwere mich über meine Anmietung am Flughafen Düsseldorf (DUS). Über TUI Cars hatte ich einen „VW Passat Kombi 5dr A/C or similar“ gebucht (siehe Voucher). Ihr Partner Enterprise hatte im System jedoch nur einen Kompaktklasse-Kombi (Kategorie C, z.B. Golf Kombi) hinterlegt. Die korrekte Kategorie D (Passat Kombi o.ä.) war nicht eingebucht. Ein Klärungsversuch über Ihre Hotline (***) blieb erfolglos. Da ich auf das Auto angewiesen war, musste ich die kleinere Kategorie annehmen. Da ich das Volumen eines Passat Kombis für Personen und Gepäck dringend benötigt hätte, führte das zu kleine Fahrzeug zu erheblichem Mehraufwand. Ich musste Mehrfachfahrten durchführen, was zu erheblichem Zeitverlust und zusätzlichen Benzinkosten führte.Es liegt hier offensichtlich ein Fehler in der Schnittstelle zwischen TUI Cars und Enterprise vor, wodurch die garantierte Fahrzeugklasse falsch übermittelt wurde.
Den Anbieter Enterprise trifft hier meines Erachtens keine Schuld, da der Mitarbeiter vor Ort nur die Kategorie herausgeben konnte, welche seitens TUICars eingebucht wurde.
Sehr geehrter Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die richtige Kategorie gebucht und auch an den Vermieter vermittelt wurde. Ihr TUI Cars Team
Alles OK. Unkomplizierte Abwicklung.
Alles OK. Fahrzeuge in gutem technischen Zustand. Fahrzeug wird mit vollem.Tank übergeben und vom Mieter mit vollem Tank zurückgegeben.
Hallo Herr G., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die Übernahme und Service liefen problemlos und zügig. Der Wagen war entsprechend der Buchung. Alles sehr gut.
Freundliche und kompetente Mitarbeiter,
Hallo Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Es gab leider ein paar Probleme mit der Mietwagenstation vor Ort, aber Tui Cars hat super geholfen.
Wir hatten ein Fahrzeug der "Standart" Kategorie gebucht, vor Ort wurde uns dann ein Kleinwagen hingestellt und uns erzählt das wäre die gleiche Kategorie, das Auto hätte 4 Türen und es würden 5 Personen rein passen. Es wäre auch nichts anderes verfügbar. Wir mussten dann eine Woche mit dem Ding, dessen optischer und technischer Zustand auch eher Fragwürdig war zurecht kommen bis wir endlich, nach viel hin und her und der Hilfe von TUI Cars ein größeres Fahrzeug bekommen haben. Sowas geht überhaupt nicht. Wir buchen die größere und teurere Kategorie ja nicht zum Spaß. Wir haben 6 Monate vorher gebucht, da muss es ja wohl möglich sein die Flotte so zu managen, das dann auch das passende Fahrzeug vorhanden ist. Außerdem wurden uns auch nicht die auf dem Voucher angegebene ***Kaution Geblockt, sondern*** Das könnte, je nach Kreditkarte, auch nochmal extra zu Problemen führen.
Sehr geehrter Herr M., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Es lief alles reibungslos. Vielen Dank und gerne wieder.
Nette Angestellte und tolle Autos.
Lieber Herr W., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Alles hat sehr gut geklappt und war einfach…. Gerne wieder!!!
Fahrzeug Zustand und Qalität der Reinigung mit Potential
Guten Tag Herr M., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Die Konditionen und Vorort hat dann auch alles super geklappt.
*** Euro kamen dann nochmal random dazu. Außerdem wollen die einem da schon nochmal mehr verkaufen als das was man über tui gebucht hatte aber wen man sich bisschen vorher informieren fällt man auf sowas dann auch nicht rein. Sonst war alles fair.
Liebe Frau N.; vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Anmietung vor Ort insgesamt reibungslos verlaufen ist. Ihren Hinweis zu den zusätzlich angebotenen Leistungen nehmen wir gerne auf. Wir freuen uns, Sie bei Ihrer nächsten Mietwagenbuchung wieder begrüßen zu dürfen.
Zunächst habe ich ein defektes Fahrzeug erhalten (Platte Reifen und defekte Bremsen). Das Personal von EuropeCar hat mir den Wagen in defektem Zustand übergeben. Und weigerte sich anfangs das Fahrzeug auszutauschen. Erst auf meine Beharrlichkeit und die Spanischkenntnisse meiner Tochter haben wir nach 2 Std ein anderes Fahrzeug bekommen. Das vorgesehene wurde zur Reparatur in die Werkstatt gebracht. Unglaublich, ich habe extra nicht bei einem örtlichen Autoverleih gebucht, da ich davon ausging dass TUI Cars ein seriöser Anbieter ist.
Zunächst habe ich ein defektes Fahrzeug erhalten (Platte Reifen und defekte Bremsen). Das Personal von EuropeCar hat mir den Wagen in defektem Zustand übergeben. Und weigerte sich anfangs das Fahrzeug auszutauschen. Erst auf meine Beharrlichkeit und die Spanischkenntnisse meiner Tochter haben wir nach 2 Std ein anderes Fahrzeug bekommen. Das vorgesehene wurde zur Reparatur in die Werkstatt gebracht. Unglaublich, ich habe extra nicht bei einem örtlichen Autoverleih gebucht, da ich davon ausging dass TUI Cars ein seriöser Anbieter ist.
Sehr transparente Preisgestaltung, insb. bezüglich Versicherung und Haftung. Gute Abwicklung vor Ort.
Zufrieden.
Hallo Herr C., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Wir hatten wieder eine gute Erfahrung. Leider sollten wir ein Auto mit automatik bekommen obwohl nicht gebucht. Daher war es unserer Meinung nach eine etwas niedrigere Klasse die wir bekamen, mit Schaltung.
Ich weiß nicht ob der Yaris (siehe Aussage zur Buchung) die gebuchte Klasse war. Auf jeden Fall war es ne Basisversion. Nicht sehr komfortabel aber für die teils engen Straßen ok.
Hallo Herr L., vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre erneute Buchung. Es freut uns, dass Sie insgesamt eine gute Erfahrung gemacht haben. Ihren Hinweis zur Fahrzeugkategorie und dem erhaltenen Fahrzeug nehmen wir gerne auf und geben diesen an unseren Partner vor Ort weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei TUI Cars begrüßen zu dürfen.
Ich würde TUI CAR weiterempfehlen!
Sehr entspannt!
Hallo Herr W., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr TUI Cars Team
Alles Tip top !!!
Alles Tip top !
Lieber Herr T., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Kein komentat
K.k.
Lieber Herr W., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Das Auto stand wie vereinbart für uns bereit und die Abwicklung ging zügig. Die Filiale war von unserem Hotel aus gut zu Fuß zu erreichen und das Auto war in einen sehr guten Zustand.
Der Mietwagen war für die Fahrzeugklasse ein günstigeres Modell, sodass einige Ausführungen in einfacher Version vorhanden waren. In den letzten Jahren haben wir für den gleichen Preis Autos von Seat oder Renault gehabt, den Unterscheid zu MG in diesem Jahr merkt man schon. Aber das Auto hat für unsere Zwecke völlig ausgereicht und war in gutem Zustand.
Liebe Frau A., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Das erste Fahrzeug wurde wegen Mängel ausgetauscht. Das zweite Fahrzeug war in sehr alt und hatte einen aufdringlichen und schon unangenehmen Inneraumduft.
Die Bedienung war gut. Das erste Fahrzeug wurde wegen Mängel am zweiten Tag ausgetauscht. Das nächste Fahrzeug war sehr alt und hatte einen aufdringlichen, unangenhmen und bis zur Rückgabe anhaltenden Innenraumduft.
Guten Tag Herr R., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Von Buchung über Änderung, Storno und Abwicklung vor Ort alles Bestens und preislich sehr attraktiv
Freundliche Mitarbeiter, nur etwas langsam
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Alles super,
Sehr nett, schnelle Abwicklung,
Liebe Frau B., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die Antworten der Hotline waren gut, die Erreichbarkeit jedoch doof aus Nordamerika heraus aufgrund der Zeitverschiebung, hier musste mein Bruder unterstützen, da ich sonst bis tief in die Nacht hätte wach bleiben müssen um den ersten Kontakt herzustellen (es gab Probleme am Schalter bei welchem Vermieter welche Reservierung vorlag)
Auto solide, wenn auch diverse Beulen/Kratzer. Das nach knapp 14 Std Reisezeit adäquat zu dokumentieren (es war nur eine Beschädigung vorab erfasst) ist besonders anstrengend. Problem war, dass eine zuvor als storniert gemeldete Buchung bei Alamo doch vorlag und warum auch immer vom MA vor Ort ausgewählt wurde. Das Fahrzeug war eine niedrigere Klasse als gebucht (Chevy Tahoe bekommen, Suburban oä gebucht), sodass das Gepäck nur sehr knapp passt (4 Erwachsene).
Sehr geehrter Herr K., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Sehr einfache und kompakte Buchung mit den Anbietern vor Ort. Top Wagen und unkomplizierte Abholung und Rückgabe. Preise sehr fair Immer wieder gerne
Top Service und Top Auto. Alles sehr gepflegt, unkomplizierte Abholung und Rückgabe Immer wieder gern
Hallo Herr J., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Übersichtliche Website, große Auswahl, transparent, faire Bedingungen.
Wartezeit war im Rahmen, freundliche Mitarbeiter, einfache Übernahme des Wagens. Auto recht neu, innen und außen sauber und in sehr gutem Zustand. Rückgabe ebenfalls einfach und unkompliziert.
Lieber Kunde., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Wir waren sehr zufrieden mit dem Abholen und der Kundenbetreuung in Bamberg.
Unser Mietwagen war super. Wir hatten den VW Automatik T Cross
Hallo Herr N., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Wij hadden een VW up gepland, maar kregen een Landis Ypsilon, en dat was een prima vervanger. Het was echter goed heet de 1e dag waardoor we de airco aan moesten zetten. Toen we even bij een supermarkt gestopt waren, is die airco blijven doorlopen voor 5 minuten. Toen we daarna de auto weer wilden starten, ging dat helaas niet meer en hebben we roadassitance moeten bellen. Gelukkig had ik dat mee afgesloten met de huur. Verder was het wel jammer dat we geen radio in de auto konden afspelen omdat de code niet bekend was. Maar de auto an sich, die was heel fijn.
De medewerkers waren zakelijk, maar dat is niet erg. Vanwege het ontbreken van de radiocode 4 sterren, want dat mag eigenlijk niet gebeuren vindt ik
Dear Mr. P., thank you for your feedback. Our customer service team will be in touch with you. Your TUI Cars Team
Alles super! Weiter so
Tip Top! Absolut empfehlenswert
Lieber Herr P., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Leider musste ich mind. Einen Stern geben, sonst hätte ich keine Bewertung schreiben können. Der schon bezahlte und Wochen vor dem Urlaub gebuchte Mietwagen wurde nie zur Verfügung gestellt. Der Kundenservice hat uns erst nach 2 Std. Verspätung und mehreren Anrufen unsererseits mitgeteilt, dass wir uns selbstständig und auf eigene Gefahr ein anderes Mietauto suchen können/sollen. Ob wir das Geld für die nicht erbrachte Leistung dann zurückbekommen kann laut Mitarbeiter auch erst jetzt nach dem Urlaub geprüft werden.
Wir wurden per Mail an die Rückgabe eines Autos erinnert, dass wir nie bekommen haben.
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Die Rückgabe hatte etwas länger gedauert wie erwartet ansonsten alles ok.
Die Rückgabe hatte doch länger gedauert wie erwartet aber ansonsten war alles ok.
Lieber Herr M., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die Abstimmung über die Website Anfrage bezüglich veränderter Flugdaten funktionierte einwandfrei und wurde mit dem Anbieter Avis gut geregelt. Danke ans Team.
Nur ein Hinweis. Es war etwas nervig, alle Beulen, Schrammen und kleinste Kratzer am Fahrzeug bei Annahme zu dokumentieren, um sozusagen dann auch auf der sicheren Seite zu sein.
die Übernahmen und Rückgabe der Autos erfolgte unkompliziert und einfach
Einfach und unkompliziert
Lieber Herr W., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Unkomplizierter Check In und Check Out Vorgang. Fahrzeug war okay, jedoch sollten keine Warnmeldungen wie Reifendruck zu gering und Wischwasser auffüllen angezeigt werden, wenn man das Fahrzeug übernimmt. Wir werden zukünftig wieder über TUI mieten.
Unkomplizierter freundlicher Check In und Check Out Vorgang. Fahrzeug sollte jedoch keine Fehlermeldungen bei Übergabe anzeigen.
Guten Tag Herr H., danke für Ihre Bewertung und schön, dass Sie so zufrieden waren. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Wie immer war die Buchung einfach und dank der vollen Versicherungen ist es auch während des Aufenthalts entspannt Der Service der Partner vor Ort ist ebenfalls gut wenn über TUI CARS gebucht wird
Avis ist immer die richtige Wahl auf Ibiza Direkt an den Kofferbändern Holtmann sich sein Auto, und kann direkt zum Parkhaus das Auto abholen. Die Mitarbeiter sind stets höflich und nett
Hallo Herr J., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs erfolgte einwandfrei und problemlos.
Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs am Flughafen Punta Cana erfolgte einwandfrei und problemlos.
Liebe Frau R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Das Auto hatte viele Lackschäden und war nicht besonders sauber. War optisch nicht wirklich ansprechend. Wir haben auch ein kleineres Auto (Captur) als gebucht bekommen, daher haben wir nicht alle Koffer im Kofferraum unterbringen können, das war sehr schade. Die Abwicklung war sehr unproblematisch mit Hertz, da war alles top.
Hat alles sehr gut geklappt
Sehr geehrter Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Ich hatte nun das dritte mal einen Wagen bei Tuicars gebucht. Diesmal wurde der Wagen wieder bei Europcar abgeholt. In Lissabon angekommen war die erste Frage des Mitarbeiters ob wir einen Update haben möchten und man versuchte uns energisch eine E Klasse auf zu drücken(die dann natürlich 20€ mehr gekostet hätte pro Tag). Als das nicht funktionierte bekann dann der komplett absurde Teil. Man versuchte uns einen zusätzliche Versicherung für 290euro azudrehen. Als ich dem Mitarbeiter sagte, das ich eine Versicherung habe die alle Schäden abdeckt, zeigte er mir im englischen Text was von 3000€ Selbstbeteiligung die ich hätte. Diese Summe wurde dann auch als Summe für meine Haftung bei Schäden eingetragen. Zusätzlich kamen dann noch ca 17€ für das Viaverde Mautgerat oben drauf. Mir war leider nicht bewußt das ich 3000€ im Schadensfall selbst bezhalen muss und mir diese Summe dann über die Allianz wieder bekomme (Nachweise eines Unfallberichtes ist zwingend erforderlich). Die letzten beiden male wo ich ein Auto über Tuicars gemietet habe hatte ich diese 3000€ nicht als selbbteilgung auf meinen Verträgen stehen. Sondern sondern nur die Kaution für den Tank. Ich werde mir echt überlegen ob ich mir diesen Streß noch antue. Vor allem wenn man in einen Unfall verwickelt ist. Da kann ich lieber 50€ mehr zahlen und weiß das ich komplett abgesicherte bin.
Der Mitarbeiter versuchte mit allen psychologischen Tricks uns eine Versicherung zu anzudrehen. *** Mitarbeitrin bei der Rückgabe des Wagens war nur drauf aus irgendeinen neuen Schaden zu finden und nicht sehr kommunikativ. Zudem wurde meine Mail Adresse falsch eingetragen obwohl ich diese extra fein säuberlich aufgeschrieben habe. Aif die Bitte per Mail diese zu ändern und mir die Unterlagen noch einmal zukommen zu lassen habe ich keine Antwort erhalten
Sehr geehrter Herr Z., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Alles Bestens
Freundliche Mitarbeiter und tolle Abwicklung
Hallo Herr G., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles gut geklappt.
Die Übernahme und Abgabe hat gut geklappt. Obwohl auf dem Vertrag der Tank als voll angeführt war, war er leider nicht voll. Hat zwar bei der Rückgabe nicht gestört ist aber nicht korrekt.
Liebe Frau R., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die Abholung und die Abgabe bei dem TUI Partner Top Cars am Flughafen auf Fuerteventura verlief problemlos und schnell. Das werden wir beim nächsten Mal wieder buchen.
Die Abholung und die Abgabe bei Top Cars am Flughafen auf Fuerteventura verlief problemlos und schnell. Das werden wir beim nächsten Mal wieder buchen.
Hallo Frau J., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
gesamte Leistungspaket war sehr gut und die Mitarbeiter bei der Europcar waren freundlichen
Die Abwicklung bei der Annahme und der Abgabe des Wagens war sehr schnell und gut.
Liebe Frau O., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Perfekt Abwicklung, besser geht’s nicht
Perfekt, besser geht’s nicht.
Lieber Herr W., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles gut geklappt, problemlose Übergabe!
Zu empfehlen: Problemlose Übergabe und Rückgabe!
Liebe Frau V., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Ich buche ausschließlich über TUI Cars, wenn möglich, da ich bis jetzt immer gute Erfahrungen gemacht habe und ein "Sorglospaket" geboten wird.
Es hat alles gut funktioniert
Hallo Herr Z., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Bis bald, Ihr TUI Cars Team
Wir hatten ein Fahrzeug von Gobycar in Mallorca. Alles hat super funktioniert. Das Fahrzeug wurde uns pünktlich zum Hotel in Can Picafort gebracht. Die Abwicklung vor Ort durch den sehr freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeiter von Gobycar war sehr angenehm. Die Abholung des Fahrzeugs und die schnelle Rückabwicklung der Kaution über Kreditkarte waren bemerkenswert. Gerne nutzen wir den Service wieder. Weiter so :-)
Tolles Auto, ideal für Mallorca Ausflüge. Das Fahrzeug war sehr gepflegt und vollgetankt.
Hallo Herr Z., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Zu lange Wartezeit bei der Anmietungsstation AVIS , obwohl bereits alle notwendigen Daten bereits bei der Onlinebuchung angegeben worden sind. Der Rest war okay.
Ohne
Sehr geehrter Herr R., danke für Ihre Rückmeldung. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
Hat mal wieder alles super geklappt!
Hat alles super geklappt!
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Das Preisleistungsverhältnis ist einfach top, selbst der Mitarbeitende der Mietwagenfirma war vom Preis überrascht.
Das Fahrzeug war in einem einwandfreien Zustand und der Service war zuvorkommend. Allerdings mussten wir über eine Stunde auf unser Fahrzeug warten, und der zuständige Mitarbeiter schien nicht ausreichend informiert zu sein, da er uns mehrere Fahrzeuge zeigte, die entweder nur durch ein Upgrade verfügbar waren oder nicht der gebuchten Kategorie entsprachen.
Hallo Herr N., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Leistungspaket zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Sehr gute Erfahrung mit Avis am Flughafen Kreta Die Anmietung bei Avis am Flughafen auf Kreta verlief von Anfang bis Ende absolut unkompliziert. Freundlicher und professioneller Service, eine schnelle Abwicklung und ein sehr angenehmer Umgang mit dem Kunden. Auch die Rückgabe des Mietwagens war problemlos und ohne unnötige Wartezeiten. Das Fahrzeug war sauber und in einem sehr guten Zustand. Insgesamt eine rundum positive Erfahrung. Genau so sollte eine Mietwagenanmietung im Urlaub funktionieren. Klare Empfehlung und gerne wieder!
Sehr gut und routiniert. Keine Beanstandung
Lieber Herr C., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Bisher war ich immer mit Topcars zufrieden. Bisher war auch der 2. Fahrer im Preis enthalten, sowie die Hotelzustellung. Für beides mussten wir jetzt vor Ort noch 134 € zusätzlich entrichten. schade. Werden uns in Zukunft anderweitig umsehen müssen. Das Auto selbst, sowie die Übergabe, waren wie immer ok.
Polo gebucht, Hyundai erhalten
Guten Tag Frau B., danke für Ihre 3 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles in Ordnung
Bei der Übernahme des Mietwagens in Edinburgh ist insbesondere die super nette Managerin Linsey hervorzuheben, die uns aus der Patsche geholfen hat (wir hatten etwas nicht berücksichtigt bzw. vergessen vorher zu klären). Ihr ältere Kollegin hingegen war leider etwas unfreundlich. Nach etwas Klärungsbedarf konnten wir den Wagen übernehmen. Dieser war top.
Hallo Frau M., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Sehr zufrieden! Wir wurden pünktlich vom Hotel abgeholt und zur Vermietung gebracht. Dort lagen bereits fast alle Informationen vor. Es war nur noch kurz die Vorlage von Führerschein und Kreditkarte erforderlich. Es dauerte nur wenige Minuten. Als Bonbon war das Auto dann noch eine Kategorie höher.
Sehr zufrieden! Wir wurden pünktlich vom Hotel abgeholt und zur Vermietung gebracht. Dort lagen bereits fast alle Informationen vor. Es war nur noch kurz die Vorlage von Führerschein und Kreditkarte erforderlich. Es dauerte nur wenige Minuten. Als Bonbon war das Auto dann noch eine Kategorie höher. Sehr freundliches Personal. Sogar deutschsprachig in der Vermietung.
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Guten Tag Herr O., danke für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team