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Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Alles super, weiter so!
Shuttelservice pünktlich. Übernahme und Abgabe problemlos und freundlich.
Eigentlich zufrieden, nur einige Textfelder während des Buchungsprozesses waren nicht immer eindeutig.
Sehr positive Erfahrung, besonders der Mitarbeiter*** bei Alamo at LAX hat uns sehr freundlich und hilfsbereit unterstützt.
- Webseite ist okay - Hotline war nicht notwendig - für mich hat alles gepasst - Preis besser als die Konkurrenz bei gleicher Leistung
- Anmietstation war gleich um die Ecke - unkomplizierte Abwicklung - ja würde dort wieder anmieten - würde gerne auch mal testen, am Flughafen anmieten und die Rückgabe am Urlaubsort bzw. dort wieder anmieten und am Flughafen zurückgeben.
Alles ok.
Sehr lange Wartezeit bei Abholung von ca einer Stunde. Downgraded Auto (mittleres SUV anstatt Skoda Superb).
Die Buchung verlief unkompliziert. Es gibt die notwendigen Filter. Die Hotline war hilfsbereit und lösungsorientiert.
Keine Probleme bei der Erreichbarkeit der Mietstation. Der Partner vor Ort war unkompliziert, hilfsbereit und schnell in der Abwicklung. Wir würden dort wieder anmieten.
Schnelle Abwicklung, Änderung problemlos möglich
Büro war etwas schwierig zu finden auf dem Flugplatz
Die vermieteten Autos werden immer besser mit, mit immer mehr Assistenzprogrammen und lassen sich auch auf die deutsche Sprache einstellen. Es fehlt allerdings zu jedem vermieteten Auto eine kurze Bedienungsanleitung, welche Leistungsmerkmale das Fahrzeug hat und über welche Tastatur und welche Programmierung diese auch genutzt werden können, dies hatte ich schon bei meiner letzten Anmietung beklagt. Vermutlich ist ihnen der Aufwand zu groß. Eine Alternative wäre, einen Link zur Bedienungsanleitung des vermieteten Autos in deutscher Sprache anzubieten.
Sie sollten einen Bewertungstext nicht erzwingen wollen.
Problemloser Buchungsverlauf
Anmietung und Rückgabe ohne Probleme und ohne große Wartezeiten
Einfach zu bedienen, übersichtlich
Sehr freundlich und unkompliziert
Schnelle und einfache Buchung, Premiumanbieter, guter Kundenservice sowie gute Erreichbarkeit
Da ich mein Aufenthalt um einen Tag verlängert habe, wollte ich den Mietwagen entsprechend um einen Tag verlängern. Ich habe den ganzen Vormittag versucht die Station telefonisch zu erreichen (mindestens 20 mal angerufen) und nicht erreichbar. Wenn jemand abgenommen hat, dann wurde gleich wieder aufgelegt. So etwas nenne ich nicht Service am Kunden. Ich habe mich bewußt für einen Premiumanbieter entschiedund entsprechend einen Mehrpreis in kauf genommen. Ich erware jedoch einen entsprechenden Kundenservice
Wiederholt sehr zufrieden.
Schneller und kompetenter Service
bei Europcar das Fahrzeug abgeholt, hat alles geklappt.
top 24h offen!
Komplett sorglos dank TUICARS.
Sehr nette und freundliche Mitarbeiter. Trotz hohem Kundenaufkommen schnell und unkompliziert. Schönen fast neuen Volkswagen erhalten. Jederzeit wieder. Danke Autoreisen
Alles zufriedenstellen.
Am Schalter wurde als erstes versucht ein Upgrade zu verkaufen. Begründung, das Fahrzeug wäre untermotorisiert. Da fragt man sich wieso Europcar Fahrzeuge vermieten die für eine Insel nicht geeignet sind. Vorschäden auf dem Vertrag nicht nachvollziehbar, teilweise nur in portugiesisch, einige in englisch und portugiesisch, einer sogar in deutsch. Es sollte mindestens alle in englisch sein, sonst aufgrund der Abkürzungen nicht nachvollziehbar. Nicht alle Vorschäden aufgeführt, glücklicherweise selber Fotos gemacht. Profil der Reifen grenzwertig,
Alles wie erwartet.
Mietstation war gleich am Flughafen und die Abwicklung verlief reibungslos.
der Bestellvorgang war reibungslos. Was mir gefehlt hat ist, dass ich bei der Auswahl nirgends die Größe des Kofferraums beeinflussen konnte. Ich habe mitten im Bestellvorgang extra gegen Aufpreis eine größere Autoklasse gewählt und trotzdem musste ein Gepäckstück und die Kofferraumabdeckung im Innenraum verstaut werden. Wir hatten zwei große standard Koffer und zwei Kraxen. Was mich etwas genervt hat ist, dass ich das nachträglich gebuchte Auto nicht zur Reise hinzufügen konnte. Es wird als eigenständige Buchung gehandhabt.
Sehr freundlich, schnell und unkompliziert. Das Auto und die Kindersitze haben für mich zu stark und hartnäckig nach Parfüm, Weichspüler oder so gerochen. Jeden anderen würde es nicht stören. Ich habe eine Duftstoffunverträglichkeit und hatte ziemlich damit zu kämpfen. Ich hätte es gerne im Vorfeld gewusst, da meine Unverträglichkeit der Hauptgrund war, warum wir das Auto gemietet haben statt den Bus zu nehmen.
Alles Bestens!
Schnell, freundlich, unkompliziert, Fahrzeug in Top Zustand!
Hat alles gut geklappt.
Schnelle Abwicklung
Hat alles wunderbar geklappt
Sehr freundlich, sowohl bei der Abholung als auch der Rückgabe.
Website war übersichtlich, man erkennt die inklusivleistungen sofort.
Alles gut zu erreichen. Abholung und Rückgabe verliefen schnell und reibungslos. Ich würde jederzeit wieder bei Alamo anmieten.
alle gut
Mitarbeiterin von AVIS am Flughafen Norfolk war total "pissed off"; konnte wohl gerade keine Kunden mehr sehen. Wollte die Sache wohl nur möglichst schnell hinter sich bringen, wollte weder Kreditkarte noch den Führerschein vom Zusatzfahrer sehen und hat ohne weitere Nachfrage einfach bei allen Versicherungen "declined" angekreuzt, aber bei der Fuel-Option "accepted", was wir gerne anders gehabt hätten, war aber angeblich nachträglich nicht mehr zu ändern (wer fährt schon gerne mit dem letzten Tropfen Benzin zum Flughafen, nur um die teuer bezahlte Tankfüllung möglichst gut auszunutzen). Statt dem reservierten Compact Car (kein einziger mehr verfügbar) haben wir nach der Ablehnung des ersten Autos (Ford Expedition) einen immer noch riesigen Cadillac bekommen, mit massiv höherem Benzinverbrauch und schwierig zu parkieren. Auf der Beifahrerseite waren jeweils die Fussräume vorne und hinten völlig unter Wasser, das wir auch mit viel Lüften während unserer gesamten zweiwöchigen Mietdauer nicht rausgebracht haben. Jeden Morgen alle Scheiben vernebelt ist auch nicht lustig, kann sogar gefährlich werden. Ein Umtausch war natürlich nicht möglich, weil eben immer nur noch grössere Autos verfügbar waren. Unser Mietwagen hatte ein Kennzeichen aus Florida; wir haben uns vorgestellt, dass er vielleicht dort mal mit offenen Scheiben in einen der letzten Hurrikans geraten ist. Ausserdem haben wir nachträglich einige kleinere Beschädigungen im Lack und am Spiegel bzw. Steinschlag in der Frontscheibe entdeckt. Normalerweise gibt es ja bei der Anmietung ein Formular dafür; das haben wir aber in diesem Fall nicht erhalten und den Mietvertrag hat uns die Dame glücklicherweise (für uns) auch nicht unterschreiben lassen, sodass im Zweifelsfall wohl Behauptung gegen Behauptung gestanden wäre. Dazu ist es dann aber nicht gekommen, denn bei der Rückgabe des Autos wurde es überhaupt nicht angeschaut; es hiess einfach: Schlüssel drinlassen, Quittung kommt per Mail; ist natürlich auch nach mehreren Tagen bisher nicht eingetroffen.
wie immer
Wir hatten in den letzten 5 Jahren immer hier angemietet und hatten dem Preis Leistungsverhältnis entsprechende PKWs. Doch diesmal war es ein Wagen mit gefühlten 30PS, ohne Navi und mit 49tkm. Die Reifenprofile waren grenzwertig und das Fahrzeug hatte überall kleine Beschädigungen. Gerade in den Bergen ist diese Auto aufgrund der geringen PS zahl und den Reifen gefährlich. Beim nächsten Mal werde ich dies nicht akzeptieren und woanders einen Mietwagen buchen.
Alles gut!
Es war nicht ganz ersichlich wohin man gehen muß, das es keinen Dollar Schalter in Chania gibt und man alles über Herz abwickelt. Sonst ging alles sehr schnell und Problemlos!
Komplett unkompliziert und schnelle Abwicklung.
Wir mussten Öl nachfüllen im Auto aber haben das Geld für das Öl anstandslos wieder bekommen. Deshalb einen Stern abgezogen
Schnelle Buchung. Kontakt zur Hotline sehr freundlich und hilfsbereit.
Anmietung zügig, sogar am Automaten. Auswahl an Fahrzeugen zu dem speziellen Zeitpunkt spärlich. War in anderen Jahren besser.
Bitte klar beschreiben, ob in Portugal an der Algarve das Mauterfassungsgerät bezahlt werden muss, auch wenn man klar sagt, daß man keine Autobahn fährt. Bis 2023 wurde immer gefragt ob man es braucht oder nicht. Dann sollte Europcar darauf hingewiesen werden, daß den Kunden keine Extras z.B. Road Assistance ungefragt untergeschoben werden.
Es wurden mir Kosten für das Mauterfassungsgerät in Rechnung gestellt, obwohl ich klar sagte, daß ich keine Autobahn fahre und das Gerät deshalb nicht nutze.
Nichts zu meckern.
Ging schnell und problemlos.
Die Website ist übersichtlich und informativ. Einen Kontakt zur Hotline war nicht erforderlich Aufgrund der umfangreichen Informationen und der einfachen Buchungsabwicklung ist aus meiner Sicht keine Verbesserung erforderlich.
Die Anmietstation gut und schnell zu erreichen. Die Abwicklung verlief bequem und zügig. Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Anmietstation am Flughafen Gran Canaria und war stets sehr zufrieden mit den Fahrzeugen. Deshalb werde ich im Januar 2025 dort wieder ein Fahrzeug anmieten.
Die Buchung über die Website ist einfach und sehr übersichtlich. Wir hatten Kontakt zur Hotline, da wir nach der Buchung die Kreditkartendaten aktualisieren mussten. Auch dieser Vorgang wurde durch eine sehr freundliche Mitarbeiterin schnell bearbeitet. Wir buchen grundsätzlich über TUI Cars ob im Reisebüro oder über die Website und waren immer sehr zufrieden.
Gut erreichbar im Terminal des Flughafens, wurden wegen eines längeren Vorgangs an die Station im Parkhaus verwiesen, sehr unkompliziert und freundlich. Die Übergabe erfolgte sehr schnell und unbürokratisch.
Gute und übersichtliche Website. Kein Kontakt zur Hotline erforderlich.
Keine Wartezeiten bei der Abholung sowie bei der Rückgabe des Fahrzeugs beim Vermieter Enterprice direkt am Flughafen Marseille. Professionelle und freundliche Abwicklung ohne den Versuch zusätzliche Versicherungen zu verkaufen. Das Fahrzeug war relativ neu aber wie in Frankreich wohl eher üblich, bereits mit Lack- und leichtem Blechschaden versehen. Schäden wurden laut Angabe des Vermieters im System hinterlegt und nicht noch einmal gesondert bei Abholung fixiert. Daher habe ich das Fahrzeug und die Schäden bei Abholung und Abgabe vorsichtshalber selber fotografiert. Nach der Fahrzeugrückgabe erfolgte Rechnungslegung per E-Mail ohne irgendwelche Mehrkosten zu berechnen. Enterprice - gerne wieder.
Alles bestens.
Alles bestens
Wenn man online bucht muss man sich durch die Seite arbeiten. Abwicklung aber komplikationslos.
Komplett stressfreie Übernahme und Abgabe. Sehr freundliches Personal. Übergabe am Hotel hat perfekt geklappt! Gute Kommunikation. Sehr hervorzuheben der kostenlose zweite Fahrer und das frühere Fahreralter auf den Kanaren.
Fahrzeuge gut dargestellt
trotz Terminverschiebung durch Flugverspätung hat alles bestens geklappt
Alles ok
Alles super
summa summarum gut
Der bestellte Kindersitz hat bei der Lieferung gefehlt und wir mussten einen kleinen Umweg fahren und diesen abholen. Der wurde uns dann aber direkt ans Auto gebracht.
Hat alles gut geklappt.
Abwicklung zügig und ohne Probleme.
Auf Zypern schon einmal mit TUI Cars gute Erfahrungen gemacht und auch diesmal klappte alles prima!
Der Service an der Station in Chania war bei Empfang und Abgabe sehr freundlich und problemlos. Wir würden jederzeit wieder an dieser Station mieten! :)
Onlineportal übersichtlich, klare Informationen. Kontakt zu den eigentlichen Anbietern bei Fragen könnte einfacher sein.
Shuttleservice vom Flughafen Dublin zur Mietwagenstation. Genaue, aber trotzdem schnelle Übergabe. Nettes Personal.
Mietwagenbuchung war problemlos durchzuführen.
Mietwagenübernahme war problemlos.
Alles gut!
Alles bestens und reibungslos!
Sehr gute Webseite
Super Service, keine Wartezeit, wenn man von den Irrwegen des Flughafens Catania absieht.
Wir Buchen immer unseren Mietwagen immer bei TUI Cars / Hertz und sind immer voll zufrieden. Preise und Leitungen sind super.
Wir Buchen unseren Mietwagen Jahre lang nur über TUI Cars / Hertz und wir sind immer vollsten zufrieden. Sehr schnelle Mietwagen übergabe und rückgsbe von Hertz, sehr freundlicher Kundenservice, sehr neue Mietwagen und sehr gepflegt Preis und die Angebotenen Leistung sind super.
Très bon service et super rapport qualité prix
good
Schnell und unkompliziert.
Schnell und unkompliziert, Schlüssel Übergabe vor Orts reibungslos.
Wie immer hat alles ganz reibungslos funktioniert. Und das auch auf der anderen Seite der Welt.
Der Service war OK.
Haben schon des öfteren bei TUI Cars gebucht und waren jedes Mal mehr wie zufrieden, Preis-Leistung stimmt. Kann man jederzeit weiterempfehlen!
Waren etwas früher am Schalter, der Mitarbeiter am Schalter wollte uns das Auto nicht früher geben, außer wir würden eine Kategorie höher buchen!
Alles bestens, nur muss jedes Mal der Rabatt aufgrund der Bezahlung mit der Tui-Card im Nachhinein angefordert werden. Das verursacht zusätzlichen Aufwand, der definitiv zu verhindern wäre.
Alles bestens, schneller Service und guter Wagen.
Alles in Ordnung
Station war nicht direkt zu finden
Auf meine Rückfrage hin, mussten wir unseren Mietvertrag neu abschließen, weil sich Zwischenzeitlich eine Änderung ergeben hat. Nach 25Min. in der Telefonwarteschleife wurde uns schnell geholfen. Der Differenzbetrag ist noch nicht durch TUI erstattet. Stand 2.11.24
Wir hatten mit Hotelzustellung. Ein Mietarbeiter der Anmietstation hat das Auto pünktlich übergeben. Die Kaution fürs Tanken wurde mit Verzögerung zurückgezahlt.
Website wie jede andere, kein Kontakt zur Hotline
Guerin ist uns von früheren Anmietungen bekannt und positiv in Erinnerung: guter Standort, sehr nettes Serviceteam, sehr schnelle Abwicklung, gerne wieder!
alles ok konnte Unterlagen gut zu Goldcar übermitteln
hat alles super gelaufen
Von der Buchung, über die Abholung und Rückgabe direkt am Hafen in Fuerteventura hat Alles perfekt funktioniert. Wir hatten einen relativ neuen VW Polo mit guter Ausstattung. Gerne wieder!
Sehr freundliche Mitarbeiterin, guter und schneller Service! Schönes Auto.
Die Webseite ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Hat alles gut geklappt.
Fahrzeug hatte viele Schäden und die Laufleistung war ungewöhnlich hoch für ein Mietwagen.
Schnelle Abwicklung, guter Preis, vor Ort lief alles sehr schnell und ohne Probleme
Gute Organisation, schnelle Abwicklung beiAutoannahme und Rückgabe, freundliches Personal
Alles wie beschrieben. Alles verständlich
Auto tip top. Problemlose Abwicklung vor Ort.
Alles Bestens!
Alles Bestens!
Tui cars hat mich noch nie enttäüscht
Europcar 1 A
Unkompliziert
Tolle Mitarbeiter, super Auto
Die Buchung unseres Mietwagen war einfach und schnell erledigt. Haben schön öfters für unseren Urlaub über Tuicars gebucht und waren sehr zufrieden.
Flughafen Malaga. Schalter der Anmietstation direkt im Flughafengebäube . Sehr freundliche Mitarbeiter. Hatten Key and Go. Da konnte man sich das Auto aus der gebuchten Kategorie am Monitor selbst auswählen. Mietwagen war sauber und i.O.
Webseite sehr gut, leicht zu bedienen und übersichtlich.
Alles lief problemlos, sehr freundlich.
Die Auswahl von Anbieter und Autotypklasse okay, aber das wars auch.
Trotz der Bezahlung via Tui Cars ist Ablauf vor Ort intransparent, Protokoll auf engl/ griechisch, Erläuterungen des Übergabeprotokolls schwer verständlich. Zusätzlich Kaution von 350 € ob die Rückzahlung erfolgt ist nach 4d noch unbekannt. Eine Delle des Vorgängers/ Vormieters im Heckflügel war nicht eingehend gekennzeichnet, so war bis meiner Rückgabe unklar von wem diese stammt.
Hallo Herr P., vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen auf Mallorca hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Anmietung über TUI Cars lief reibungslos ab. Die Webseite ist übersichtlich und gut bedienbar.
Die Freundlichkeit der Mitarbeiter vor Ort lässt sehr zu wünschen übrig. Sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe. Freie Parkplätze bei der Rückgabe gab es keine und auf Nachfrage wurde ich darauf hingewiesen, dass der Servicepunkt erst in 7 Minuten öffnet.
Hallo Frau F., danke für Ihr Feedback! Wir geben Ihre Rückmeldung an unseren Vermieter weiter und hoffen, dass Ihre Reise auf Mallorca ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Anmerkung: Wir hatten eine kurzfristige Umbuchung unseres Fluges von Jerez de la Frontera nach Sevilla. Daher mussten wir den Mietwagen in Sevilla abgeben. Einvorherige Abklärung war nicht möglich, da weder bei TUI Cars noch bei AVIS Jerez / Sevilla jemand am Wochenende erreichbar war. Die Abgabe hat dann doch reibungslos funktioniert. Die Kosten von ***€ halten wir jedoch für reichlich überzogen.
Anmerkung: Wir hatten eine kurzfristige Umbuchung unseres Fluges von Jerez de la Frontera nach Sevilla. Daher mussten wir den Mietwagen in Sevilla abgeben. Einvorherige Abklärung war nicht möglich, da weder bei TUI Cars noch bei AVIS Jerez / Sevilla jemand am Wochenende erreichbar war. Die Abgabe hat dann doch reibungslos funktioniert. Die Kosten von *** € halten wir jedoch für reichlich überzogen.
Unkomplizierte Buchung und Abwicklung.
Nette Mitarbeiter, einfache und schnelle Rückgabe. Station direkt am Flughafen
Am Flughafen war alles vorbereitet und es gab keine Probleme beim Abholen und Abgeben. Bestellt hatten wir einen Opel Astra. Erhalten haben wir einen VW T-Cross, einen „hochgelegten“ Polo. Für 2 Personen hat’s gereicht. Aber mehr Mitfahrer (Familie) hätte ein Platzproblem bekommen.
Alles in Ordnung.
Übersichtliche und selbsterklärende Menüführung. Hotline nicht beurteilbar.
Rückgabe des Fahrzeugs über unser Hotel - entsprechend unserer Buchung - war nach Angabe des Avia-Mitarbeiters angeblich nicht möglich.
Alles perfekt.
Übergabe sehr schnell, Auto sehr sauber;
Ich hatte 2 Wochen vorher Kontakt mit TUI Cars und habe darauf aufmerksam gemacht, dass die Anmietstation von AVIS in Savona anscheinend nicht existiert. Es gab bis jetzt keine Reaktion von TUI Cars. Wenn der Kunde mehrmals innerhalb eines Tages im Kundenservice anruft, dann wäre es gut, wenn man zum selben Miarbeiter weitergeleitet wird. Die Website gefällt mir gut und das ist das erste Mal, dass ich solche Probleme hatte.
nein! Die Anmietstation in Savona existiert an der angegebenen Adresse schon lange Zeit nicht mehr. Aktuell d.h. seit 10 Tagen findet man Avis im Commercial center officina vor dem Conad Supermarkt. Komplett ohne jeglichen Hinweis oder Ausschilderung. Niemals in Savona über AVIS wieder mieten - Hotelabholung hat auch nicht geklappt, obwohl sie bezahlt wurde.
Hallo Frau H., danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass der Kontakt zur telefonischen Hotline schwierig war. Wir nehmen Ihr Feedback gerne zum Anlass es beim nächsten Mal besser zu machen und schnell und kompetent telefonisch für Sie erreichbar zu sein. Wir werden den Sachverhalt mit unserem Vermieter besprechen und hoffen, dass Ihre Reise in Frankreich ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Das Portal ist einfach zu nutzen.
Relativ lange Wartezeit bei der Abholung, da nur drei Mitarbeitende vor Ort und nicht sehr effizient gearbeitet wurde. Unnötig war auch der Versuch ein Upgrade zu verkaufen.
Übersichtliche Website mit klarer Darstellung der Preise und Leistungen. Anmietung nach Buchung am Vortag war kein Problem. Auch aufgrund früherer Buchungen ist TuiCars unser Favorit.
Anmietung schnell und Problemlos.
Alles OK und was ich suchte habe ich auch gefunden Fragen zur Website und zum Autovermieter wurden sofort und korrekt beantwortet.
Ja, Schnell und kompetent, Ja
Guten Tag, der Leihwagen an der Station in Fes war schon ziemlich in die Jahre gekommen. Ansonsten gingen die Formalitäten sehr schnell über die Bühne, die Kaution wurde bei Abgabe des Fahrzeugs sofort zurückgebucht.
Sehr zuvorkommend.
Buchung problemlos, rundum-sorglos Paket inklusive. Guter Mietwagenpartner.
Hat alles problemlos geklappt, wie bei Alamo zu erwarten.
Service war problemlos, freundliches und kompetentes Personal. Leider war das Auto sehr abgenutzt
Trotz der Wartezeit am Schalter hat alles reibungslos funktioniert. Die Online Anmeldung war super
Die Website ist übersichtlich und die Abwicklung mit den Unterlagen verlief problemlos.
Da ich nicht das erste Mal bei TUI Cars ein Auto mietete, war das Procedere vor Ort kein Problem. Das Personal am Schalter ist sehr freundlich und erklärt alles ganz genau. Bei der Übernahme des Fahrzeugs stellte ich ein "klapperndes" Geräusch bei Fahrt und Stillstand fest. Sofort wurde mir unbürokratisch ein anderes Auto zugeteilt. Auch die Rückgabe war schnell erledigt.
Die Seite war in Ordnung
Der Kindersitz für für Kinder mit 8 Jahren war überteuert. Für den gleichen Preis könnte man sich einen kaufen. Der Wagen, den ich bekommen habe, war ein Kia Stonic. Gebucht habe ich einen VW Golf. Die Leistung des Kia war nicht ausreichend. Wir sind mit 2 Erwachsenen und 2 Kinder gefahren und mussten bei jedem kleinen Hügel Angst haben, dass wir nicht oben ankommen. Dafür habe ich nicht bewusst eine höhere Fahrzeugklasse gebucht und mehr bezahlt. Die Motorisierung, Ausstattung und Qualität war nicht auch VW Golf Niveau. Führ das, was ich bekommen habe (Auto und Kindersitz), habe ich definitiv zu viel bezahlt. Preis und Leistung stimmen nicht!
Guten Tag Herr E., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Bitte berücksichtigen Sie, dass unsere Partner vor Ort immer nur Fahrzeugklassen und keine bestimmten Modelle garantieren können. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine gute Zeit auf Mallorca und freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
TUI hat klasse auf die Insolvenz von FTI reagiert und ein faires Angebot gemacht. Danke dafür!
Alles hat gut und zügig geklappt
Super gelaufen Pünktlich Schönes Auto Preiswert Gerne wieder
Zuverlässig Pünktlich Freundlich
Es hat alles reibungslos geklappt!
Die Station war gut zu erreichen, die Abwicklung war sehr einfach. Allerdings ist die Kontrolle des Autos auf Schäden (zum Abgleich mit Protokoll)bei nächtlicher Abholung kaum möglich….
Alles in Ordnung gewesen
Alles in Ordnung gewesen
****
Der Wagen war technisch ok, die Mitarbeitenden, mit denen ich zu tun hatte, waren freundlich und arbeiteten zielführend. Aber: Der Müllbehälter im Fahrzeur war bei Abholung nicht geleert, die Frontscheibe war von innen deutlich verschmutzt (ich musste sie selbst reinigen), im Wischwasser-Behälter befand sich kein Wasser. Deutlicher Punktabzug für: Sehr schlechte Beschilderung bei der Rückgabe des Fahrzeugs es hat mich fast eine Stunde gekostet herauszufinden, wohin ich mit dem Wagen fahren kann/soll. Das ist dringend verbesserungswürdig. Ich persönlich werde aufgrund dieser Erfahrung nicht mehr bei diesem Unternehmen mieten.
Alles i.O.
Alles i.O.
Wir hatten keine Probleme. Es hat alles reibungslos geklappt
Hier hat es etwas länger gedauert als erwartet. Wir hatten eine neue Mitarbeiterin in der Einlernphase. Aber auch das muss sein. War jetzt kein großes Problem für uns.
Hat alles bestens geklappt.
Sehr gut alles, jederzeit wieder.
Mit der Abwicklung hat alles super geklappt!
Neues Fahrzeug !
Übernahme der FTI-Buchung zum gleichen Preis.
Wie in den USA von der Enterprise/Alamo/National-Gruppe gewohnt, sehr freundliches Personal und unkomplizierte Abholung.
Alles wie beschrieben und aufgezählt, keine Beanstandungen, zuverlässiger Vertragspartner
Shuttleservice hätte besser ausgeschildert sein können, nach nachfragen vor Ort aber problemlos gefunden
Kundenhotline hat super geklappt und war supernett
Service war super
Alles super. Nette Mitarbeiter
Alles super. Nette Mitarbeiter
Gut aufgebaute, strukturierte Seite, besser als Mitbewerber, konnte die für mich wichtigen, entscheidenden Punkte schnell finden
Sehr gute Anmietung, Flieger war früher da, frühere Abholung Mietwagen kein Problem, sehr freundlicher Mitarbeiter, der keine Zusatzversicherung verkaufen wollte sondern bei einem Schaden auf die Versicherung von TUI verwies. Uns wurde nochmal eindringlich geraten das Auto vor dem wegfahren sorgfältig zu begutachten und festgestellte Mängel dem Mitarbeiter vor Ort melden. Bei Übernahme war ein Vorschaden eingetragen, wir haben dann noch zwei weitere Schäden gefunden und aufschreiben lassen was kein Problem war. (In einer perfekten Welt waren diese Schäden schon aufgeführt gewesen). Die Rückgabe verlief schnell, effizient freundlich und gut. Fahrzeug war in sehr gutem Zustand!
Die Leistungen sind voll zufriedenstellend
Die Abwicklung bei Europcar ist immer tadellos
Bestellvorgang und Bereitstellung der Unterlagen wie immer 1a!
Station in Bergamo direkt am Airport, Abholung nach kurzer Fahrt im überfüllten Bus auf P 3. Fahrzeug entsprach der gebuchten Kategorie. Das Fahrzeug selber entsprach mit knapp 13000 Km auf der Uhr nicht den Ansprüchen eines Premiumpartners ( hier Europcar ). Einige kleine Beulen sind schon mal ok. Habe diese auch dokumentiert. Wurde vom Vermieter ohne Kommentar zur Kenntnis genommen.Verdreckte Sitze, fehlendes Wischwasser, rubbelnde Scheibenwischer usw. müssen nicht sein. Den Aufschlag für diesen Anbieter hätte ich mir sparen können.
Alles gut geklappt
Soweit alles ok
Buchung und Abwicklung war fein. Allerdings ist die Preisdokumentation bei Extras nicht transparent. Die in den Unterlagen verrechneten Zusatzleistungen waren netto dargestellt. Dazu kamen dann noch *** USt
Generell ganz gut, jedoch ist die Ausschilderung in der Parkgarage nicht sehr gut. Ohne Hilfe durch die Crew geht da nix.
Gutschein Eingabe auf der Homepage für erhaltene Gutschein von tui Reisen nicht möglich nur durch Kontakt Aufnahme mit dem Kundenservice.
Shuttle Service hat gut funktioniert. Könnte am Flughafen etwas besser ausgeschildert sein wo der Bus zu finden ist. Haben uns durchfragt. Personal von click rent spricht nur englisch und spanisch. Rundum sehr freundlich und reibungslose Übergabe und Rückgabe.
Guten Tag Frau J., vielen Dank für die 4 Sterne an TUI Cars! Bitte beachten Sie, dass es nicht immer üblich ist, dass Mitarbeiter im Ausland auch Deutsch sprechen. In vielen internationalen Destinationen sind Englisch und Spanisch die Hauptsprachen, die von den Mitarbeitern gesprochen werden. Wir verstehen, dass es für deutsche Reisende manchmal eine Herausforderung sein kann, jedoch ist dies vorher zu beachten. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Das Auto war gut; bei der Buchung konnte man die Abholzeiten nicht genau angeben
Leider wurde bei der finalen Abbuchung zuviel berechnet und eine Klärung mit dem Customer Service ist notwendig
Sehr geehrter Herr G., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Die Website ist gut gestaltet und übersichtlich
Da wir am Flughafen den Wagen entgegen genommen haben,war die Anmietung leicht zu finden. Die Abwicklung war gut und das Personal freundlich. Ich würde jederzeit wieder dort ein Auto mieten
Keine Antwort auf meine email, vom 16.10.2024!!
Das Allerletzte, Vermieter hatte am vereinbarten Übergabetag keine Lust. Übergabe fand einen Tag später statt. Die Karre war völlig verdreckt, Reifen hatten Null Profil.
Guten Tag Herr B., vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen an unser Reklamationsformular https://www.tui.com/hilfe/reklamation-nach-ihrer-reise/ Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
einfache und schnelle Schadensregulierung
Service OK.
Die Hotline haben wir nicht genutzt.
Extrem unfreundlicher Empfang vor Ort. Es wird versucht, dem Kunden eine Zusatzversicherung aufzuschwatzen für den Abschleppdienst ("nur" 8 Euro am Tag). Auf ein einfaches "nein" reagiert die Dame extrem unfreundlich und wir zunehmend pampiger. Ein Vertrag zur Unterschrift wird ausschließlich auf portugiesisch vorgelegt mit den Worten (sinngemäss): Das ist hier in Portugal so, Sie sind nicht in Deutschland. Man muss quasi etwas unterschreiben, was man nicht versteht. Absolutes no-go. Tut mir leid, kann ich nur noch mit mangelhaft bewerten. So fängt ein Urlaub nicht schön an.
Lieber Herr H., danke für Ihre Bewertung! Es ist unseren Partnern erlaubt, eigene Zusatzleistungen zu verkaufen. Sie selbst entscheiden im Endeffekt, ob Sie diese in Anspruch nehmen möchten. Wir geben Ihre Rückmeldung an unseren Vermieter weiter und hoffen, dass Ihre Reise in Portugal ansonsten angenehm verlief. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Hallo Herr R., danke für Ihr Feedback! Wir geben Ihre Rückmeldung an unseren Vermieter weiter und hoffen, dass Ihre Reise in den USA ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.