TUICars.com klantenbeoordelingen
Gemiddelde beoordeling: 4.4 van 5
Aantal klantenbeoordelingen: 1124
Aantal klantenbeoordelingen: 1124
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Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
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22.10.2026
TUI CARS beoordeling:
+++++war alles sehr gut, weiter so+++++
Beoordeling voor DRIVALIA - Rimini Flughafen
+++++sehr gut+++++
22.10.2026
TUI CARS beoordeling:
faire Preise, gute Absicherung durch Zusatzversicherung und gute Auswahl an namhaften Autovermietungen wie Hertz (im Juni hatte ich einen fast neuen Wagen und bei meiner kürzlichen Buchung leider einen sehr "abgerockten" Vito)
Beoordeling voor Hertz - Kreta Chania Flughafen
das Personal belästigt einen nicht mit unnötigem Upselling und ist sehr freundlich und routiniert; WebCheck-In beschleunigt die Wagenübernahme, daher kaum Warteteit in CHQ; einen Stern muss ich leider für den Zustand des Mercedes Vito abziehen... für eine Fa. HERTZ leider ein Armutszeugnis
21.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Die Abwicklung ist gut gelaufen. Blöd war nur, dass AVIS in Oslo umgezogen ist und in die alte Adresse eine Sixt Autovermietung eingezogen ist. Wir wären gerne direkt zu Fuss zur richtigen Adresse gegangen.
Beoordeling voor Avis - Oslo Stadtbüro
Die Station war mit vier Mitarbeitern besetzt, ein Mitarbeiter hat die 7 Personen, die vor uns da waren bearbeitet. Wartezeit 1:15 Stunden. Das Fahrzeug war innen und aussen schmutzig. Die (nicht) vorhandenen Schäden am Fahrzeug konnte ich nicht wirklich feststellen. Die gebuchte Klasse war dann kein Vito sondern ein 10.000 km alter Toyota, mit einer vollflächigen Werbung für AVIS auf beiden gesamten Seitenflächen. Begeisterung ist anders.
21.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Problemlose Abwicklung und ein Auto in einem seht guten Zustrand ca. 20.000 km
Beoordeling voor Europcar - Edinburgh Flughafen
Problemlose Abhollugn udn wollte auch keine Extras verkaufen
21.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Buchung - Abholung am Flughafen ok - Abgabe - problematisch!
Beoordeling voor Hertz - Korfu Flughafen
Schäden welche bei Abholung schon vorhanden waren - wurden versucht mir in Rechnung zu stellen! Geht gar nicht!
21.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Es hat alles problemlos geklappt. Bei dem lokalen Anbieter Guerin mussten alle Daten (Führerschein, Ausweis usw.) persönlich in einem SB-Terminal erfasst werden. Das war aufwendig und zeitraubend. Ideal wäre es, wenn direkt bei der Reservierung die Daten von mir zu Hause erfasst werden könnten. Bei dem lokalen Anbieter sollte ich die Daten nur noch bestätigen müssen und alles ging schneller und Rückfragen blieben aus.
Beoordeling voor Guerin rent-a-car - Faro Flughafen
Eine selbstständige Erfassung aller Daten im SB-Terminal war nervig, da die Technik unbekannt war und es viel Zeit beanspruchte. Ideal wäre, wenn bei der Reservierung alle Daten zu Hause erfasst werden könnten und vor Ort nur noch eine Bestätigung der erfassten Daten zu erfolgen hat.. Das Mietauto war sauber und einwandfrei. Auch die Rückgabe des Mietautos erfolgte promt und zügig.
21.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Hervorragende Sauberkeit, Neuwagen 7.000 km, genau das Fahrzeug erhalten wie gebucht, Mercedes GLB
Beoordeling voor TopCar - Gran Canaria Playa del Ingles Stadtbüro
Papierlos hat sehr gut funktioniert
21.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Es war sehr einfach für mich, das Auto online zu buchen, die Über -und Abgabe vor Ort verlief problemlos.
Beoordeling voor TopCar - Fuerteventura Flughafen
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich, die Abholung und Rückgabe des Autos verliefen problemlos.
21.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Haben nicht das gewünschte Modell bekommen.Das Upgrade musste nicht sein. Eine Einweisung ins Auto ,wie Grundeinstellungen im Display zurückzusetzen vom Vormieter hätte die Nutzung beim losfahren erleichtert.
Beoordeling voor Avis - Mallorca Flughafen
Problemlos. Nachtschalter okay war viel los mussten lange warten.
21.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Es hat alles super gut geklappt. Jederzeit wieder.
Beoordeling voor Europcar - Mallorca Playa de Palma Stadtbüro
Ich war sehr zufrieden mit der Abwicklung vor Ort. Kann man nur empfehlen.
21.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Hatte einen Automatik Fahrzeug reserviert aber leider war Vorort ein Fahrzeug mit Schaltgetriebe bereitgestellt. Es wurde problemlos und ohne Aufpreis in ein Fahrzeug mit Automatik getauscht.
Beoordeling voor Avis - Porto Flughafen
Siehe Text zuvor. Der Mitarbeiter von Avis hat ohne Diskussion freundlich und schnell reagiert.
20.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Auto war ok, nur die Frontscheibe von innen war total schmutzig. Preis war angemessen
Beoordeling voor Europcar - Chiclana Novo Sancti Petri Stadtbüro
Geblockte Sicherheit auf der Kreditkarte / 100,- Euro wurde immer noch nicht von Europcar freigegeben/ zurückgenommen
20.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Automatik gebucht, Schaltwagen erhalten. Enttäuschender Kundenservice! Ich habe über TUI Cars für meinen Urlaub auf Lanzarote ausdrücklich ein Fahrzeug mit Automatikgetriebe gebucht. Dies ist in meiner ursprünglichen Buchungsbestätigung eindeutig dokumentiert. Vor Reisebeginn wurde ich lediglich über eine Änderung der Fahrzeugkategorie informiert. Dass damit auch das ausdrücklich gebuchte Automatikgetriebe durch ein manuelles Getriebe ersetzt werden sollte, wurde mir zu keinem Zeitpunkt mitgeteilt. Einer solchen Änderung habe ich auch nie zugestimmt. Bei der Abholung am Flughafen Lanzarote erhielt ich dennoch ausschließlich einen Schaltwagen, den ich nicht fahren kann. Der örtliche Vermieter AutoReisen erklärte mir, dass die Reservierung bereits so von TUI übermittelt worden sei. Daraufhin kontaktierte ich mehrfach den TUI-Cars-Service. Nach mehreren Stunden wurde mir mitgeteilt, dass kein Automatikfahrzeug verfügbar sei und man mir nicht weiterhelfen könne. Die einzige angebotene Möglichkeit war, nach meinem Urlaub eine Reklamation einzureichen... Auch der TUI Care Service konnte keine Ersatzlösung anbieten. Eine Mitarbeiterin empfahl mir schließlich, selbst bei einem anderen Anbieter ein Automatikfahrzeug zu mieten, um nicht noch mehr Urlaubstage zu verlieren. Dadurch entstanden mir zusätzliche Mietwagenkosten sowie Taxikosten. Besonders ärgerlich: Das ursprünglich bereitgestellte Fahrzeug wurde von mir kein einziges Mal genutzt! Dies wurde auch schriftlich im Rückgabeprotokoll bestätigt. Nach meiner Rückkehr reichte ich eine ausführliche Reklamation mit sämtlichen Nachweisen und Rechnungen ein. Auch nach zwei Wochen erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Ich bin vom Kundenservice und dem Umgang mit meiner Buchung äußerst enttäuscht. Fehler können passieren, aber Kunden während ihres Urlaubs ohne angemessene Lösung zurückzulassen und anschließend nicht auf eine Reklamation zu reagieren, ist für mich inakzeptabel. Ich werde TUI Cars nicht weiterempfehlen.
Beoordeling voor Auto Reisen rent a car - Lanzarote Flughafen
Die Mitarbeiter von AutoReisen vor Ort waren freundlich und haben mir bei der Dokumentation meines Problems geholfen. Dafür möchte ich mich bedanken. Der Anbieter vor Ort konnte mir kein entsprechendes Ersatzfahrzeug anbieten. Die gesamte weitere Kommunikation mit TUI Cars und dem Kundenservice musste ich selbst übernehmen, ohne dass vor Ort eine Lösung gefunden werden konnte. Insgesamt freundliches Personal, aber bei Problemen mit der Buchung hätte ich mir deutlich mehr Unterstützung gewünscht.
20.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles Top geklappt, wie immer
Beoordeling voor Thrifty Griechenland - Kreta Chania Flughafen
Alles Top geklappt, wie immer
20.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Auto wurde nicht geliefert
Beoordeling voor Europcar - Lamezia Flughafen
Auto nicht geliefert und bei Rückfragen haben Sie nur gelogen und sich herausgeredet. Auto wäre kaputt, sie hätten keine Telefonnummer nicht, im hotel ginge niemand ans Telefon
20.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Der Buchungsprozess schien anfangs sehr übersichtlich und unkompliziert über die App zu funktionieren. Leider konnte ein mir sehr wichtiges Anliegen nicht geklärt werden. Dass der Anbieter Europcar keinen Shuttleservice anbietet, obwohl es vor der Buchung erwähnt wurde, ist natürlich kein Fehler von Tui. Dennoch habe ich telefonisch und über die Chatfunktion darauf hingewiesen, dass dies für mich obligatorischen ist. Dieses Thema wurde im Chat von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschoben und konnte nicht geklärt werden. Am Tag der Rückgabe des Mietwagens wurde mir dann empfohlen ein Taxi zu nehmen. Die Kommunikation war stets höflich, leider nicht zielführend.
Beoordeling voor Europcar - Teneriffa Puerto de la Cruz La Paz Stadtbüro
Die Mitarbeiter waren freundlich und multilingual. Die Kommunikation dadurch sehr einfach. Durch die gebuchte Vollkasko gab es auch keine weiteren Themen wie Schäden zu dokumentieren. Das Fahrzeug war für unsere Zwecke mehr als ausreichend. Gerne wieder. Leider wurde vor der Buchung ein Shuttleservice angeboten, der dann nicht zur Verfügung stand.
19.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles reibungslos und unkompliziert gelaufen. Gepflegtes Auto und freundliche Mitarbeiter. Abholung und Rückgabe direkt am Airport.
Beoordeling voor Europcar - Funchal Flughafen
Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Es gab keine Beanstandung. Auto gepflegt und wie erwartet.
19.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles unkompliziert mit TUI cars. Die Auto Vermietung europcars selbst empfehlen wir nicht.
Beoordeling voor Europcar - Faro Flughafen
Wir erhielten eine Rechnung für Betankungsservice und Kraftstoff obwohl das Auto nachweislich (Rückgabeprotokoll) vollgetankt war. Zusätzlich wurde die Grundgebühr für das Mautgerät in Rechnung gestellt, obwohl diese schon bei der Anmietung bezahlt wurde. Es folgten zwei zähe Telefonate mit dem Europcar Service mit Mitarbeitenden, die schlecht deutsch sprachen und nur schwer zu verstehen waren. Rückzahlung des strittigen Betrages steht noch aus. Sehr ärgerlich, dass man sich nach seinem Urlaub so zäh damit auseinandersetzen muss. Nächstes Mal ein anderer Anbieter.
19.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Die Buchung war unkompliziert, eine Umbuchung wurde telefonisch problemlos durchgeführt. Alles wunderbar! Dass man bei Buchung über Tui Card genau auf die Schreibweise beim Namen und auch bei der Adresse achten muss, wurde telefonisch genau erklärt. Vielen Dank :-)
Beoordeling voor Avis - Sizilien Catania Flughafen
Abholung und Rückgabe sehr schnell und problemlos! Danke an Fabio (Rückgabe Catania) :-)
19.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Von A bis Z sehr Kundenfreundlich und noch keine Probleme bei der Buchung, Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs gehabt. Es lief alles vollkommen reibungslos. Vielen Dank
Beoordeling voor Europcar - Mallorca Cala Millor Stadtbüro
Sehr hilfsbereites Team vor Ort. Es gibt keine Beanstandungen. Gerne wieder! Danke
19.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Beim Abholen ist mir gesagt die Schlussel am Hotel Gran Conil in Conil de la Frontera Abzugeben, Dieses habe ich vor 11 Uhr am 12.10.2026 Getan. Tanken könnte ich nicht weil die Lokaltankstelle hat zu (National Feiertag). Die zustand das Auto war unter par und nicht was ich von ein normal Autovermietung erwarte, so verbeult und zeckratz wie es bei ein Früher Mietauto von die selbe stelle anscheinend normal ist. Ich bitte um die ruckerstattung des Late Fee an meine Kreditkart Konto da ich das Auto Rechtzeitig zuruck gebracht haben. ***
Beoordeling voor Europcar - Conil de la Frontera Stadtbüro
Ich bitte um die Ruckerstattung die Late Fee da ich nach Rucksprache mit der Europcar vertretung in Conil, das Schlussel an die Rezeption des Gran Conil Hotel rechtzeitig vor 11 Uhr am 12.10.2026 Abgegeben habe. (National Feiertag). Die Lokaltankstelle (DIA) hat an diesen Tag zu und konnten nicht Tanken. Ich fühle mich *** und ausgenutzt von Europcar. ***
19.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Buchung des Mietwagen verlief sehr gut. Alle Unterlagen wurden mir auf die Tui-App zugestellt
Beoordeling voor TopCar - Fuerteventura Flughafen
Gebucht habe ich ein Mercedes AMG oder vergleichbar Dieser war jedoch ein meiner Abholung nicht verfügbar. Alternativ wollte sie mir einen Mini Cooper geben. Als ich dies verweigerte, gaben sie mir einen Audi Q3. Jedoch musste ich 50.00 Euro draufzahlen. Ein Audi Q3 mit 150 PS ist für mich bei weitem nicht die gleiche klasse wie ein Mercedes AMG und ein Mini Cooper schon gar nicht. Ausserdem hätte man über die Verfügbarkeit des gebuchten Fahrzeug schon im voraus informieren können und mögliche Alternativen vorschlagen. Einzig positives wahr das kein Kautionsdepot hinterlegt werden musste.
19.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Es hat alles perfekt geklappt.
Beoordeling voor Hertz - Santorini Flughafen
Alles unkompliziert.
19.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Mit dem Mietwagen waren wir sehr zufrieden. Grund für die Vergabe von "nur" 4 Sternen ist die kleinliche und äußerst zeitraubende Untersuchung des Fahrzeugs nach Fehlern vor und nach der Übernahme. Diese ist gerade für Flugreisende äußerst störend. Wir sind oft auf den kanarischen Inseln und kennen dies von anderen Vermietern nicht. Da gibt man nur den Schlüssel ab und auch die Tankregelung ist einfacher. Hat man mehr im Tank, erfolgt ohne Nachfrage eine Rückerstattung, schlichtweg ein Rundum-Sorglos-Paket auf Vertrauensbasis zu einem akzeptablen Preis. Beste Grüße ***
Beoordeling voor Europcar - Faro Flughafen
vgl. zuvor
19.10.2026
TUI CARS beoordeling:
...
Beoordeling voor Avis - Mallorca Flughafen
Hat alles gut geklappt
18.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Wir waren sehr zufrieden.Machen Sie weiter so.
Beoordeling voor Europcar - Lagos Stadtbüro
Hat alles gut geklappt.Bin sehr zufrieden.
18.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Der Buchungsablauf bei TUI Cars war einwandfrei. Wir hatten uns für ein Angebot von AVIS entschieden. Vor Ort am Flughafen Fuerteventura herrschte am AVIS-Schalter wiederholt großes Chaos mit extrem langer Wartezeit. Im März hatten wir eine ähnliche Erfahrung gemacht, allerdings in Anbetracht der vielen gleichzeitig ankommenden Flugzeuge über die damals etwa einstündige Wartezeit hinweggesehen. Am 01.10.2026 haben wir mehr als drei Stunden damit verbracht, unseren Mietwagen zu erhalten. Insgesamt waren drei Mitarbeiter tätig, für jeden Kunden wurden mindestens 20 - 30 Minuten zur Bearbeitung benötigt. Der "Frust" in der Schlange der Wartenden wuchs, da der Anmietvorgang an benachbarten Schaltern anderer Autovermieter deutlich schneller verlief. Das Hinterlegen der Kaution mit der TUI-Card war auch nicht problemlos möglich. Erst nach nochmaliger Eingabe und Überprüfung sämtlicher Daten war ein Wechsel auf ein kompatibles Kartenlesegerät möglich. An der Ausgabestation auf dem Parkplatz stellte sich dann heraus, dass nicht genügend Fahrzeuge zur Verfügung standen. Insgesamt ein katastrophaler unprofessioneller Ablauf! Das angemietete uns übergebene Fahrzeug war zudem nicht gesäubert und schmutzig. Unser Urteil: Auf Fuerteventura niemals mehr AVIS als Anbieter. Auf TUI Cars werden wir selbstverständlich wieder zurückkommen. Die Beschwerde über den Ablauf beim Anmietvorgang hatte ich bereits telefonisch einem Ihrer Mitarbeiter mitgeteilt.
Beoordeling voor Avis - Fuerteventura Flughafen
Ein nicht akzeptabler katastrophaler unprofessioneller Anmietvorgang an den Anmietstation von AVIS am Flughafen Fuerteventura. Mehr als drei Stunden Wartezeit bei drei Mitarbeitern am Schalter, pro Kunde mindestens 20 bis 30 Minuten für den Anmietvorgang. TUI Card zur Hinterlegung der Kaution wurde nicht akzeptiert. Erst eine nochmalige Überprüfung meiner Daten und erneute Eingabe machte einen Wechsel auf ein kompatibles Kartenlesegerät möglich. Wie mir ein TUI Cars Mitarbeiter telefonisch nach unserer Rückkehr mitteilte, gibt es einen "Schnellschalter". Dieser war als solcher jedoch nicht gekennzeichnet, insbesondere fehlte auch der Hinweis auf TUI Cars. Bei der Fahrzeugausgabe stellte sich dann noch heraus, dass nicht genügend Fahrzeuge zur Verfügung standen. Unser Fahrzeug war nicht gereinigt. Wir waren froh, nach dieser extremen Wartezeit endlich zum Hotel fahren zu können. Daher eher 0 von fünf möglichen Sternen!
18.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Sehr gut.
Beoordeling voor KEY´N GO - Mallorca Flughafen
Sehr gut. Sehr zufrieden trotz Bedenken.
18.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Sehr guter Service, hervorragender Mitarbeiter Team in Gran Canaria.
Beoordeling voor Avis - Gran Canaria Playa del Ingles Stadtbüro
Hervorragendes Mitarbeiter Team
18.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Europcar: Mietvorgang ***. *** Opel Mokka 1.) Ja, ich war der Fahrer. 2.) Beschwerde bei Europcar/TUI Cars: 2a: Bei der Ankunft an der Rückgabestation von Europcar am Flughafen Lissabon war der Opel Mokka zunächst frei von jeglichen Schäden! Ich wurde dann von zwei Mitarbeitern – *** und einem weiteren Mann – dazu gedrängt, das Fahrzeug innerhalb des sehr engen und verwinkelten Rückgabebereichs zurückzusetzen; offenbar, damit andere Fahrzeuge zum Auftanken herausgefahren werden konnten. Ich wurde wiederholt aufgefordert, weiter zurückzusetzen; *** drängte mich zur Eile, während er vor dem Auto stand, und der zweite Mitarbeiter gab mir von hinter dem Mietwagen aus Zeichen, weiter zurückzufahren. Dabei entstand am Opel Mokka hinten links ein kleiner Schaden, der auf den Fotos deutlich zu erkennen ist. 3.) Ich versuchte daraufhin, einen schriftlichen Vermerk zu diesem Vorfall im Mietvertrag zu ergänzen, was mir jedoch von *** untersagt wurde. Zudem nahm er mir den Stift aus der Hand. 4.) Aus diesem Grund habe ich die Unterzeichnung des Rückgabeprotokolls verweigert! *** Inzwischen unterschrieben. Warte auf Versicherungsabearbeitung.
Beoordeling voor Europcar - Faro Flughafen
Der Opel Mocca Automatik ist hervorragend. Die Europcar Mitarbeiter an der Abgabestation in Lissabon waren sehr unfreundlich und problematisch! Siehe Bericht.: Europcar: Mietvorgang ***. *** Opel Mokka 1.) Ja, ich war der Fahrer. 2.) Beschwerde bei Europcar/TUI Cars: 2a: Bei der Ankunft an der Rückgabestation von Europcar am Flughafen Lissabon war der Opel Mokka zunächst frei von jeglichen Schäden! Ich wurde dann von zwei Mitarbeitern – *** und einem weiteren Mann – dazu gedrängt, das Fahrzeug innerhalb des sehr engen und verwinkelten Rückgabebereichs zurückzusetzen; offenbar, damit andere Fahrzeuge zum Auftanken herausgefahren werden konnten. Ich wurde wiederholt aufgefordert, weiter zurückzusetzen; *** drängte mich zur Eile, während er vor dem Auto stand, und der zweite Mitarbeiter gab mir von hinter dem Mietwagen aus Zeichen, weiter zurückzufahren. Dabei entstand am Opel Mokka hinten links ein kleiner Schaden, der auf den Fotos deutlich zu erkennen ist. 3.) Ich versuchte daraufhin, einen schriftlichen Vermerk zu diesem Vorfall im Mietvertrag zu ergänzen, was mir jedoch von *** untersagt wurde. Zudem nahm er mir den Stift aus der Hand. 4.) Aus diesem Grund habe ich die Unterzeichnung des Rückgabeprotokolls verweigert! ***
18.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles bestens
Beoordeling voor Europcar - Armacao de Pera Stadtbüro
Guter Service. Unkompliziert
17.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Gute online Buchungsseite
Beoordeling voor Europcar - London Heathrow Flughafen
Der Europcar Service, auch wenn "Tui-Top--Partner" wird zunehmend schlechter ( Erfahrungen im März und September 2026). Vor Ort Wartezeiten, Unflexibilität, nervige Versicherungs-, Upgrade- und sonst. kostenpflichtige Zusatzangebote, die früher inklusive waren.
17.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Wir haben einen hyundai automatic bekommen. Nach Ankunft am Flughafen sind wir zum Schalter von Hertz gegangen, es wurde alles erläutert, was im Vorfeld von TUI an Informationen schon gesendet wurde. Die Kaution mit Kreditkarte hinterlegt und dann ging es zum Parkplatz direkt am Flughafen, wo das Auto frisch gewaschen und mit uns kontrolliert und übergeben wurde. Vorhandene Schäden waren erfasst. Das Auto selbst war sehr neu und wir hatten tolle Ausflüge damit. Die Abgabe vor dem Rückflug verlief ebenfalls reibungslos und ich erhielt per Mail eine Bestätigung der ordnungsgemäßen Rückgabe.
Beoordeling voor Hertz - Korfu Flughafen
TOP
17.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Hat bisher alles prima geklappt. Allerdings muss man etwas tiefer einsteigen um alle Leistungen erkennen zu können (z.B. Vollkasko mit Rückerstattung bzw. ohne Zahlung).
Beoordeling voor Avis - Jerez de la Frontera Flughafen
Der Mietwagen (Opel Corsa) war fast neu und in einem sehr guten Zustand. Die Rückgabe war allerdings anders als an anderen Flughäfen. Hier gibt es keine Rückgabe auf dem Parkplatz, sondern nach dem Parken wird der Autoschlüssel beim Avis-Schalter im Flughafengebäude abgegeben. Dies habe ich erst nach einiger Zeit mitbekommen, nachdem ich keinen Avis-Mitarbeiter gefunden habe und bei einer anderen Autovermietung nachgefragt habe. Wenn man dies weis ist das auch kein Problem. Eine entsprechende Info auf dem Voucher wäre hier sehr hilfreich. Der Avis-Mitarbeiter im Flughafengebäude war sehr freundlich und hilfsbereit. Einfach Autoschlüssel über den Tresen reichen, fertig.
17.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Ablauf hat reibungslos funktioniert, sehr gutes Fahrzeug erhalten und der Mitarbeiter von Thriftys war sehr,sehr nett und hilfsbereit. Gerne buchen ich dort wieder.
Beoordeling voor Thrifty Griechenland - Kos Flughafen
Sehr guten Mietwagen erhalten, Mitarbeiter sehr,sehr nett und hilfsbereit keine lange Wartezeit am Schalter. Top Service. Gerne buchen wir hier wieder
17.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Das Auto kam von Europcar, wir mussten noch am 1. Tag das Auto tauschen, da es sich nicht verriegeln ließ und ausserdem nach kurzer Fahrt "Service erforderlich" im Display anzeigte. Das war unangenehm...und nahm natürlich Zeit in Anspruch. Insgesamt könnte das Personal vor Ort etwas freundlicher sein, sowohl bei Abholung, Tausch und Abgabe. Das 2te Auto war dann in Ordnung. Mit Avis hatten wir bessere Erfahrungen!
Beoordeling voor Europcar - Faro Flughafen
***
17.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Fahrzeug hatte zahlreiche äußerliche Beschädigungen die wir akzeptieren, es war innen sauber. Denke am Fahrzeug war die Kupplung nicht mehr gut. Rückwärts anfahren an einem steilen Berg war nicht mehr möglich. Trotz Vollgas rollte das Fahrzeug langsam den Berg vorwärts hinunter. Wir haben nach dem bemerken des Mängels mit einem Mitarbeiter der TUi am 8. Oktober abends telefoniert. Er wollte sich darum kümmern und hat uns einen Rückruf versprochen. Auf diesen Anruf warten wir noch heute. Für uns ist es eine Frechheit ein meines Erachtens nicht verkehrsicheres Fahrzeug zu übergeben und sich anschließend nach Beanstandung nicht darum zu kümmern. Deshalb die schlechteste Bewertung für ein nicht verkehrsicheres Fahrzeug und ihre Nichtbearbeitung unseres Anleigen. Der Vermieter vor Ort war zudem bei der Rückgabe sehr bemüht uns einen zusätzlichen Schaden am der von uns stammt anzuhängen. Erst die Information wir hätten alle Schäden am Fahrzeug bei der Übergabe selbst fotografiert bremste seinen Ehrgeiz noch zusätzliche Schäden zu suchen. Wir haben ganz bewußt büber die TUI den Mietwagen gebucht um keinen Ärger mit dem Auto zu haben. Wir sind maßlos enttäuscht über das Fahrzeug und Ihren nicht vorhandenen Service vor Ort. Vielen Dank für NICHTS. Nie wieder TUI Cars! Bin gespannt ob jetzt eine Reaktion von Ihnen erfolgt.
Beoordeling voor Guerin rent-a-car - Funchal Flughafen
Furchtbarer Check in vor Ort, fühlten uns unter Druck gesetzt zusätzliche Leistungen oder Upgrades zu buchen, was wir nicht gemacht haben. Fahrzeug war sauber aber mit zahllosen kleineren Schäden versehen. Fahrzeug war meines Erachtens nicht verkehrsicher. Die Suche wie man uns einen weiteren Schaden bei der Rückgabe anhängen kann bei einem Fahrzeug das schon viele Schäden hatte geht gar nicht. NIe wieder TUI Cars
17.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Der Anbieter fordert die Rückgabe des Fahrzeugs, obwohl ich es wie vereinbart zurückgegeben habe und will rechtliche Schritte einleiten. Bitte kontaktieren Sie drivalia und klären das. Ich habe den Wagen am 13.10. gegen 12:50 Uhr auf dem bei Abholung angewiesenen Stelle am Flughafen Olbia auf einem mit drivalia gekennzeichneten Parkplatz geparkt und den Schlüssel einem Mitarbeiter in dem daneben befindlichen Büro-Container übergeben. Nachdem ich ihm auf Rückfrage bestätigte, dass das Auto vollgetankt ist, erklärte er mir, dass nichts weiter zu tun sei. Ich erhielt diese sms heute um 0:30 Uhr: *** Bitte um Bestätigung, dass der Fall damit erledigt ist. Danke ***
Beoordeling voor DRIVALIA - Sardinien Olbia Flughafen
Verdacht auf Diebstahl
16.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Soweit alles gut, der Rabatt für die Buchung mit TuiCard wurde erst auf Nachfrage abgezogen
Beoordeling voor Europcar - Tangier Flughafen
Prinzipiell hat alles geklappt, jedoch hatten wir folgende Erlebnisse: - Auto war erst eingeparkt, erst nach ein mehreren Minuten kam jemand und schob das störende Auto weg - AdBlue: Anzeige, daß die Wegfahrsperre aktiviert wird, leuchtete auf, es gab keine klare Regelung in den Mietunterlagen, wir habe aufgefüllt und sind auf den Kosten (25 Euro) sitzen geblieben - Rückgabe: man sollte das Auto gewaschen und gesaugt zurückgeben, das habe ich bisher noch nie erlebt (Strafe wurde uns wegen AdBlue erlassen - Danke!)
16.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Guter Service, schnelle Antworten
Beoordeling voor KEY´N GO - Mallorca Flughafen
Alles gut geklappt
16.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles super und easy
Beoordeling voor Avis Autovermietung - Lanham Stadtbüro
Everything was super and easy
16.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Wir waren mit dem Auto nicht zufrieden. Wir haben nicht das Auto erhalten was wir gebucht haben. Es war rundherum sehr beschädigt. Der Tank war nicht voll wie im Vertrag vereinbart. Sehr lange Wartezeit für die Beanstandung. Sie haben dann alles dokumentiert. Nach ca 1 km leuchtete dann auch noch die Kontrolllampe für den Reifendruck auf. Haben wir dann selbst behoben. Auch hatten wir mit unserer Kreditkarte Probleme und mussten einen Aufpreis von 435,00 Euro zahlen. Die Rückgabe war problemlos.
Beoordeling voor DRIVALIA - Sardinien Cagliari Flughafen
Hat nicht wirklich funktioniert
16.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Sehr freundliches Personal. Mietwagen war trotz Flugverspätung noch verfügbar. Transparente Kosten.
Beoordeling voor Avis - Sizilien Catania Flughafen
Sehr freundliches Personal. Transparente Kosten. Faire Rücknahme.
16.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Unkompliziertes Buchung. Perfektes Preol-Leistungsverhätnis. Besonders die inklusive Versicherungen mit der Absicherung des Eigenanteils.
Beoordeling voor Keddy by Europcar Deutschland - Hannover Bahnhof
Schnellerund unkomplizierter Check in. Ausgesucht höfliche und angenehme Mitarbeiter.
16.10.2026
TUI CARS beoordeling:
ich bin seit Jahren zufriedener Kunde von TUI CARS. Auch dieses mal habe ich auf Rhodos ein technisch und optisch gutes Fahrzeug übergeben bekommen. Organisation wie auch Übergabe und Abgabe waren sehr gut durchorganisiert.
Beoordeling voor Thrifty Griechenland - Rhodos Flughafen
technisch und optisch wurde ein sehr gutes Fahrzeug übergeben. Service vor Ort laesst keine Wünsche offen.
16.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Professioneller Service, sehr gutes Preis-/Lwistungsverhältnis
Beoordeling voor Avis - Mallorca Flughafen
Sauber, super Zustand
16.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Wie immer - alles bestens!
Beoordeling voor Avis - Kreta Chania Flughafen
Mietwagen etwas alt (70.000 km), mit den üblichen Schrammen, aber gepflegt, sauber und gut in Schuss.
15.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles in allem ist der Buchungsprozess unproblematisch und überschaubar. Kommunikation und Zahlung liefen fristgerecht. Kritisch anzumerken ist, dass meine ursprüngliche und frühzeitige TUI-Buchung eines validen Vermieters wenige Wochen/Tage vor Übernahmetermin nach erneuter Web-Schau im Preis um mehr als die Hälfte gesunken ist. TUI informiert darüber nicht. Die Änderung auf den günstigen Preis war nicht möglich, die Buchung musste von mir telefonisch storniert und anschließend neu ausgelöst werden. Hier besteht dringender Informations- und Verbesserungsbedarf. Ich erwarte in solchen Fällen, ähnlich einer Flugbuchung, mit einer Kommunikation, wenn sich der Preis meiner ursprünglichen Buchung (egal in welche Richtung) ändert.
Beoordeling voor Avis - Sardinien Olbia Flughafen
Professionelle Abwicklung und Danke für das Upgrade.
15.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Unkompliziert und wie immer ohne Probleme
Beoordeling voor Europcar - Mallorca Flughafen
Top Service, vor allem die Mitarbeiterin am Counter Jessica war super freundlich.
Hallo Herr S., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Bis bald, Ihr TUI Cars Team
15.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Top Anbieter, sehr zu empfehlen. Super Abwicklung.
Beoordeling voor Auto Reisen rent a car - Lanzarote Flughafen
Sehr nett
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
15.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Preis Leistung hat überzeugt
Beoordeling voor Avis - Mailand Malpensa Terminal 1 Flughafen
Kein Auto der gebuchten Kategorie war verfügbar. Lange Wartezeit. Das Auto hatte schon eine erhebliche Laufleistung und entsprechend viele optische Mängel.
Guten Tag Herr S., danke für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
15.10.2026
TUI CARS beoordeling:
TUI Cars an sich ist an sich ist aus meiner Sicht grundsätzlich ein gut funktionierendes Unternehmen. Aber die Leistung des Partners Europcar war freundlich ausgedrückt eine Frechheit! Wir wurden unter Druck gesetzt etwaige Zusatzleistungen abzuschließen. Die Krönung war das man von uns den Abschluss einer Pannenschutzversicherung verlangte und auch Anmietung eines Mauttransponders , obwohl wir ausdrücklich zum Ausdruck gebracht haben das wir beides nicht benötigen. Europcar stellte sich auf den Standpunkt das wir das Auto andernfalls nicht bekommen. Diesen Umstand habe ich bei TUI Cars moniert. In der Rückantwort wurde mir zugesichert, dass diese Beträge nach der Abgabe rückabgewickelt werden. Tatsächlich wurden mir hierfür aber weiterhin ca. 140 Eur belastet. Ich habe diesen Umstand erneut an TUI Cars gemeldet leider wurde hier noch immer keine Klärung herbeigeführt. Das Verhalten von Europcar ist *** und fällt somit auf TUI Cars als Vermittler zurück. Leider kann aufgrund dieser mehr als zweifelhaften Praktiken ihres Partners keine andere Bewertung vergeben.
Beoordeling voor Europcar - Faro Flughafen
Siehe meine vorgstehenden Ausführungen. Es wird Druck auf Menschen ausgeübt und betrogen. Eine unzumutbare Situation für Kunden.
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles in Ordnung für die gesamte Fahrzeugabwicklung. Gleiche Kategorie jedoch *** € teurer als im letzten Jahr. Das geht günstiger.
Beoordeling voor Europcar - Ibiza Flughafen
Für die gemietete Kategorie war alle in Ordnung
Lieber Herr K., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
hervorragender Service des TUI CARS Team (insbesondere Nunzia DiSauro), der präzise und gut auf meine Anfrage (bzgl. Vorgehen bei möglicher Verspätung) reagiert hat
Beoordeling voor Avis - Ancona Flughafen
sehr freundlich und flexibler Service - entgegen Erfahrung im Vorjahr in anderem Land (Spanien), ebenfalls via TUI Cars gebucht) eine super gute Leistung
Lieber Herr R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Für 660 Euro für 14 Tage hätte ich nicht einen Kia Picanto erwartet. Sehr schwach motorisiert, um die Berge in Kreta zu erklimmen.
Beoordeling voor Thrifty Griechenland - Kreta Heraklion Flughafen
Dreckiges Interieur. Schwach motorisiert. Ich zweifle, ob Kia Picanto die richtige Fahrzeugklasse war. Für *** Euro für 14 Tage hätte ich eine stärkere Motorisierung erwartet.
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Hotelzustellung wurde pünktlich durchgeführt, Übergabe und Abgabe völlig unproblematisch!
Beoordeling voor Europcar - Ayia Napa Stadtbüro
Der Kia war etwas schwach auf der Brust (wenige PS), aber hatte ich ja so ausgesucht. Zustand war völlig in Ordnung.
Lieber Herr W., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Mit dem Leistungspaket war ich sehr zufrieden. Übergabe könnte optimiert werden da es sehr lange gedauert hat obwohl vor uns gerade 5 Leute waren hat es 1Stunde und 15 min. gedauert. Bei Fahrzeug Übergabe nochmal 30min. weil gewünschtes Fahrzeug noch nicht da war obwohl wir schon 3 Std. später da waren als Fahrzeug bestellt war.
Beoordeling voor Avis - Fuerteventura Flughafen
Mietwagen war super. Citroen aircross c3
Hallo Herr Z., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Leistungspaket zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Übernahme und Rückgabe in Split verliefen reibungslos. Sehr freundliche Mitarbeiter. Fahrzeug in sehr gepflegtem Zustand. Super Preis-Leistungsverhältnis. Wir kommen gerne wieder
Beoordeling voor Enterprise - Split Flughafen
Sehr guter Fahrzeugzustand. Fairer Preis. Freundliche Mitarbeiter. Gerne wieder!
Lieber Herr N., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Das beste war, das ich persönlich anrufen könnte und alle Fragen stellen könnte. Ich bekam sehr guten Service: Ratschläge, Tipps, Preise und habe sofort danach das Auto gebucht. Sehr zufrieden!!
Beoordeling voor Europcar - Bari Flughafen
Unkompliziert, schnell, kompetent und freundlich, ohne Sprachkenntnisse, trotzdem alles verständlich gewesen!! Vor Ort am Flughafen.
Liebe Frau F., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Bisher gute Erfahrungen aber diesmal wurden mir direkt von Avis zusätzlich ***€ von meiner Kreditkarte abgebucht am 07.10.26 und ich habe keine Ahnung warum.
Beoordeling voor Avis - Fuerteventura Flughafen
Es wurden zusätzliche Gebühren erhoben
Guten Tag Herr W., danke für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
unkompliziert schnelle antworten.
Beoordeling voor Dollar - Kreta Heraklion Flughafen
Schnelle Abwicklung Problemlos
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Problemlose und freundliche Übernahme des Autos am Flughafen Bastia. Genauso problemlose Rückgabe des Wagens.
Beoordeling voor Europcar - Korsika Bastia Flughafen
Freundliches Personal
Hallo Frau D., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Katastrophales Anmeldensystem, inkompetente Mitarbeiter, schlechter Zustand der Fahrzeuge, extreme Wartezeiten
Beoordeling voor Avis - Marseille Flughafen
Erstes Fahrzeug in extrem schlechtem Zustand, zweites Fahrzeug besser
Guten Tag Herr S., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Die Abholung lief reibungslos, was mich etwas gestört hat, zu anderen Anbietern, normal ist der Wagen vollgetankt, das war hier nicht der Fall. Bei der Abgabe musste ich nichts unterschreiben, noch wurde der Wagen richtig angeschaut, lediglich die km, der Schlüssel wurde entgegen genommen, das wars.
Beoordeling voor Dollar - Kos Flughafen
Die Abholung lief reibungslos, was mich etwas gestört hat, zu anderen Anbietern, normal ist der Wagen vollgetankt, das war hier nicht der Fall. Bei der Abgabe musste ich nichts unterschreiben, noch wurde der Wagen richtig angeschaut, lediglich die km, der Schlüssel wurde entgegen genommen, das wars.
Guten Tag Frau R., danke für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
14.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Das Leistungspaket mit Komplettversicherungsschutz ist sehr überzeugend
Beoordeling voor Europcar - Mallorca Flughafen
Die Wartezeit war negativ, das Auto hervorragend
Sehr geehrte Frau H., danke für Ihre Rückmeldung. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
13.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Es ist sehr einfach eine Buchung zu machen
Beoordeling voor Avis - Fuerteventura Flughafen
Erst noch über 2 Stunden und großer Diskussion das Fahrzeug wie gebucht (kleiner SUV mit Automatikgetriebe) erhalten. Laut Aussage von AVIS wird bei Automatik die Fahrzeugkategorie von AVIS ausgesucht und festgelegt. Die getätigte Buchung hätte darauf keinen Einfluss. Bitte klären wo hier der Fehler liegt: beim Buchungssystem von TUI Cars oder bei AVIS. So kann man jedenfalls nicht mit Kunden umgehen. Die Rückgabe des Fahrzeugs war problemlos.
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Bitte beachten Sie, dass bei Mietwagenbuchungen Fahrzeugklassen, jedoch keine konkreten Fahrzeugmodelle garantiert werden. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Fahrzeugübernahme vor Ort. Umso mehr freut es uns, dass die Rückgabe des Fahrzeugs problemlos verlaufen ist. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine schöne Reise. Ihr TUI Cars Team
13.10.2026
TUI CARS beoordeling:
War alles top und lief reibungslos ohne jeglichen Stress
Beoordeling voor Europcar - Mallorca Flughafen
Sehr gut, lief alles reibungslos
13.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Es hat soweit alles sehr gut funktioniert. Wir haben den Wagen ohne Probleme erhalten. Es ging auch vor Ort alles sehr schnell. Den einen Stern ziehe ich ab, da die angegebene Adresse leider nicht ganz korrekt war. Abholadresse laut Voucher war 224 Welton Street Welton West Sydney Nova Scotia. Die korrekte Adresse ist aber Welton Street 160. Nur ein kleiner Punkt, allerdings haben wir dem Taxifahrer die Adresse gegeben und der fuhr natürlich an den falschen Ort, da wir ihm die Adresse angegeben haben und nicht Avis Car Rental.
Beoordeling voor Avis Autovermietung - Sydney/Kanada Stadtbüro
Schneller reibungsloser Empfang des Fahrzeuges obwohl es eine längere Schlange gab. Kurze knappe Info über alles. Top Fahrzeug, hatte gerade mal 7000 Kilometer auf dem Tacho. Sehr empfehlenswert.
13.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Abwicklung war unkompliziert und Mietwagen in gepflegten Zustand.
Beoordeling voor Thrifty Griechenland - Kos Flughafen
Mietwagen vor Ort war schlussendlich von Hertz. Dies ist etwas irritierend. Abwicklung und Zustand Auto war einwandfrei.
13.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Einfach gestaltet und sehr gut bisher !. Mit freundlichen Grüßen gez.***
Beoordeling voor Europcar - Varna Flughafen
Bisher Alles sehr gut geklappt ohne Probleme !.
13.10.2026
TUI CARS beoordeling:
⭐☆☆☆☆ Leider absolut enttäuschend! Unsere vollständig bezahlte Mietwagenreservierung bei Europcar wurde trotz fehlender Stornierung unsererseits als verfallen behandelt, weil wir versehentlich einen Tag verspätet zur Abholung erschienen sind. Statt einer kulanten Lösung wurde uns ein Ersatzfahrzeug für über 400 € angeboten. Besonders enttäuschend ist jedoch der Umgang von TUI Cars mit unserer Beschwerde: Bis heute haben wir keinerlei Rückmeldung erhalten. Weder wurde uns eine Lösung angeboten noch eine Kulanzzahlung oder Erstattung in Aussicht gestellt. Für mich bedeutet guter Kundenservice, dass man sich mit berechtigten Beschwerden auseinandersetzt und seinen Kunden zumindest antwortet. Leider ist das hier bislang nicht geschehen. Ich hätte deutlich mehr Kundenorientierung und Unterstützung erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich TUI Cars leider nicht weiterempfehlen.
Beoordeling voor Europcar - Chiclana Novo Sancti Petri Stadtbüro
⭐☆☆☆☆ ⭐☆☆☆☆ Sehr enttäuschende Erfahrung mit Europcar! Unser Mietwagen für den Zeitraum war vollständig bezahlt und wurde von uns nicht storniert. Da wir versehentlich einen Tag verspätet zur Abholung erschienen, war unsere Reservierung angeblich verfallen. Die Mitarbeiter vor Ort waren wenig freundlich und wirkten eher herablassend. Es wurde nicht wirklich nach einer Lösung gesucht, sondern uns lediglich mitgeteilt, dass man uns ein anderes Auto anbieten könne – allerdings für über 400 € zusätzlich. Autos waren also offenbar verfügbar, nur zu einem horrenden Preis. Kein Entgegenkommen, kein kundenorientierter Service und das Gefühl, als Kunde nicht ernst genommen zu werden. Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert!
13.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Super Buchung, weniger als 24h vorher.
Beoordeling voor Hertz - Rhodos Flughafen
Die Buchung über TUI war nicht im System. Das hat dann vor Ort ca. 30 Minuten Wartezeit gebraucht, damit sie Neustarten können, bei TUI anrufen etc.
13.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Das Handling und auch die Information über die App finde ich sehr gut
Beoordeling voor Avia Car - Lanzarote Puerto del Carmen Stadtbüro
Nach 20 Minuten warten am Hotel, habe ich den Anbieter angerufen. Dann sagte man mir man käme gleich in 5 Minuten. Ab dann lief es auch. Man hätte viel zu tun. Mit dem Leihwagen war ich diesmal nicht ganz so zufrieden, aber er brachte uns von A nach B, sicher.
12.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles i. O. gewesen. Freundliche Mitarbeiter!
Beoordeling voor Avis - Mallorca Flughafen
Alles i. O. gewesen.
12.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles super, vor allem Alamo. Schnelle problemlose Abwicklung. Nächstes Jahr wieder
Beoordeling voor Alamo Car Rental - Fort Myers Flughafen
Seit Jahren mit Alamo sehr zufrieden
12.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Buchung einfach und übersichtlich, Ablaufplan vollständig, Kommunikation lückenlos.
Beoordeling voor ClickRent - Mallorca Flughafen
Fahrzeugübernahme ohne Besichtigung des Fahrzeugs Das Fahrzeug selbst war sauber, aber rundherum mit etlichen Beschädigungen versehen. Man riet mir davon Bilder zu machen. Beim ersten Start erschien eine Meldung im Display des Fahrzeugs wonach ein Service und ein Ölwechsel fällig wäre. Außerdem machte entweder die Kupplung oder das Getriebe bei jedem Schaltvorgang Geräusche. Letztendlich hat das Auto ohne weitere Auffälligkeiten durchgehalten. Die Fahrzeug Rückgabe erfolgte unkompliziert und schnell. Eine Bestätigungsmail war sofort vorhanden. Beide Shuttle Transporte waren schnell und unkompliziert.
Hallo Herr W., vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Buchungsprozess. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen geschilderten Mängel am Fahrzeug. Ihre Hinweise zur Fahrzeugübergabe und zum technischen Zustand haben wir an den Vermieter weitergeleitet. Umso mehr freut es uns, dass die Rückgabe sowie die Shuttle-Transfers reibungslos verlaufen sind. Ihr TUI Cars Team
12.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Es war alles gut und ordentlich organisierte. Einziger Mange: Die Innenscheiben waren sehr verschmiert, was bei Nacht zu erheblichen Sichteinschränkungen geführt hat.
Beoordeling voor Europcar - Faro Flughafen
Sehr gut orgnisiert. Das Auto kann ohne bedenken übernommen werden.
12.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles prima funktioniert, das Auto hatte kein Navi, wohl etwas ungewöhnlich heutzutage
Beoordeling voor Europcar - Mallorca Flughafen
Alles prima funktioniert
12.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles reibungslos
Beoordeling voor Thrifty Griechenland - Kreta Heraklion Flughafen
Alles reibungslos
12.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Buchung war super einfach und Übersicht. Leistungssport war super. Einfache Abholung und Rückgabe. Zustand des Fahrzeuges war auch super
Beoordeling voor Europcar - Lissabon Flughafen
Sehr einfache Abholung und Rückgabe
12.10.2026
TUI CARS beoordeling:
War mit Angebot und Service zufrieden.
Beoordeling voor Avis - Mallorca Flughafen
Das Auto konnte schnell und unkompliziert übernommen werden.
12.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Mangel: es wurde keine Übersicht vorhandener Schäden bei der Anmietung ausgehändigt Ansonsten gutes Doing mit der Versicherung und gute Quli des Pkw (fast neuer BYD)
Beoordeling voor Europcar - Chiclana Novo Sancti Petri Stadtbüro
Gut
12.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Die Auswahl und Abwicklung der Reservierung ist einfach und sehr gut.
Beoordeling voor Europcar - Lagos Stadtbüro
Wir haben einen SEAT Ibiza in Lagos (Portugal) vom 30.09.-08.10.26 gemietet bei EUROPCAR. Die Abwicklung lief gut und am Ende der schriftlichen Formalitäten empfahl die Mitarbeiterin uns eine zusätzliche Versicherung abzuschließen die die Kosten des Abschleppens/Service bei einer möglichen Panne übernehmen werde. Diese Kosten wären bei TUI Cars nicht abgedeckt. Ich hatte schon oft über TUI Cars bei Europcar einen Mietwagen gebucht, aber bisher nur in Spanien. Ich war mir nicht sicher ob es in Portugal eventuell andere Regeln gibt und habe mich dann überreden lassen und eine Roadside Assistance Versicherung für 63,96 EUR abgeschlossen. Am selben Abend im Hotel habe ich meine TUI Cars Unterlagen angeschaut und leider festgestellt dass mich die Dame bei EUROPCAR angelogen und mir eine unnötige Versicherung für 63,96 EUR "aufgedreht" hat. Ich bin selbst schuld, ja. Aber dieses Benehmen der Mitarbeiterin von EUROPCAR ist unangemessen. Vielleicht können Sie wenigstens noch versuchen dass dies in Zukunft anderen Kunden nicht passiert.
12.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Das buchen mit euch kann man sich sparen, Ich habe im Juli ein Auto gebucht, wo mir gesagt wurde mir wird die höhere Klasse zu einem höheren Betrag gegeben. Vor Ort musste ich leider feststellen, dass mir ein Manuelles Fahrzeug hinterlegt wurde obwohl meine Buchung sich eindeutig auf ein Automatik Auto bezogen hat. Ich musste erhebliche Mehrkosten vorstrecken und euer nicht zu erreichender "Kundensupport" lehnt eine Lösung/Erstattung der Zusatzkosten ab. Glückwunsch jetzt muss man wegen ca. 250€ vor Gericht ziehen um seine Forderung durchzubekommen. Schade das es TUI mittlerweile nötig hat vermeintlich *** Aktivitäten nachzugehen. An mir wird jedenfalls keine Bereicherung geschehen.
Beoordeling voor Europcar - Funchal Flughafen
Nicht bei Tui buchen, ihr bekommt was ganz anderes als gebucht. Euch wird ein Upgrade versprochen welches in Wahrheit ein Downgrade ist und am Ende müsst ihr draufzahlen vor Ort. Nun liegt der Fall bei den Anwälten, da TUI stur bleibt, anstatt Fehler einzugestehen und eine Lösung zu suchen. Bucht jedenfalls wo anders!
Hallo Herr O., Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Sie bereits vor der Buchungsbestätigung darüber informiert, dass die ursprünglich gebuchte Fahrzeugkategorie vom Vermieter nicht zur Verfügung gestellt werden kann. Um Ihnen dennoch ein Fahrzeug bereitzustellen, haben wir die Buchung auf eine alternative Kategorie umgestellt. Da Sie dieser Änderung zugestimmt und die Buchung anschließend bestätigt haben, können wir den geschilderten Sachverhalt nicht als Fehler von TUI Cars anerkennen. Ihr TUI Cars Team
11.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Mit Tui cars waren wir bisher immer sehr zufrieden, die Buchung sowie Stornierung hat immer problemlos geklappt
Beoordeling voor Avis - Ibiza Flughafen
Die Übergabe verlief reibungslos, das Auto war gut. Bei der Rückgabe war das Auto vollgetankt und ohne Unfall bzw. Schaden. So wurde die Rückgabe auch von mir unterschrieben. Bis heute habe ich trotz Kontaktaufnahme mit Avis keine Rückgabebestätigung ohne Bemängelung erhalten. Bei Avis würde ich kein Auto mehr mieten
Guten Tag Herr H., danke für Ihr Feedback. Die Bestätigung nach Fahrzeugabgabe variiert je nach Partner. Nicht alle Partner versenden diese nach Rückgabe. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
11.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Zügiger Ablauf bei der Annahme und Abgabe! Sehr freundliches Personal! Sehr gutes gepflegtes Fahrzeug!
Beoordeling voor Avis - Menorca Flughafen
Vollste Zufriedenheit!
11.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Wie immer alles o.k.
Beoordeling voor Europcar - Mallorca Flughafen
Wie immer gut, leider gab es in der gewählten Kategorie nur eine Fahrzeugmarke und somit keine Wahlmöglichkeit.
11.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles super, nur lange Wartezeit bei Abholung.
Beoordeling voor Europcar - Mallorca Flughafen
Alles super nur lange Wartezeit bei Abholung
11.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Der sogenannte Premium-Partner war Europcar in Lissabon. Schrecklich! Schon bei der Übergabe ging der Ärger los, man wollte mir einen Europcar Versicherungspaket verkaufen. Als ich darauf nicht einging, bekam mich statt einem gebuchten VW t-cross oder vergleichbar einen uralten Toyota Corolla mit vielen Schrammen und über 120.000 km! Es ging noch weiter nach zwei Tagen hatte ich Luftverlust im linken Vorderreifen und versuchte die 24 Stunden Hotline zu erreichen , erfolglos! Anrufe bei Europcar und auch bei TUI cars blieben ergebnislos. Letztlich half mir eine lokale Werkstatt weiter.
Beoordeling voor Europcar - Lissabon Flughafen
Europcar in Lissabon eine Servicewüste, von wegen Premium-Partner Finger weg!
Sehr geehrter Herr G., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
11.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles gut!
Beoordeling voor Hertz - Athen Flughafen
Reibungslose Abholung. Reibungslose Rückgabe. Da sich meine Frau am Knie verletzt hatte, hat uns der Hertz Mitarbeiter mit dem Wagen noch bis zum Terminal gebracht.
10.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Es wurde ein Zusatzfahrer über TUI Cars hinzugebucht. Bei der Abholung bei AVIS wurde uns dieser verwehrt, bzw. müsste extra vor Ort dazu gebucht werden. Die Reklamation liegt TUI bereits seit zwei Wochen vor - ohne Rückmeldung.
Beoordeling voor Avis Autovermietung - San Francisco Flughafen
**
Lieber Herr K., danke für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen ist bereits in Bearbeitung. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Ihr TUI Cars Team
10.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Problemlose Online- Buchung Der Online- Checkin war nicht möglich..Der vereinbarte Rückruf/ Quick step von Avis blieb 2x aus?! Sehr freundlicher Service vor Ort am Airport
Beoordeling voor Avis - Sevilla Flughafen
Sehr freundlich und hilfsbereit Der Mietwagen war perfekt
10.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Alles hat wie vereinbart funktioniert. Vielen Dank!
Beoordeling voor Avis - Malaga Bahnhof
Abholung und Abgabe des Fahrzeuges verliefen ohne Probleme. Danke!
10.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Unkomplizierte Abwicklung.
Beoordeling voor Hertz - Rhodos Flughafen
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung vor Ort.
09.10.2026
TUI CARS beoordeling:
So weit gut, jedoch schon das zweite mal schlechte Erfahrung mit dem Anbieter vor Ort. Auf besseren Service bei den Anbietern achten!
Beoordeling voor Avis - Funchal Flughafen
Auto in schlechtem Zustand, ziemlich viel Papiere die man vor Ort noch bearbeiten muss. Dann wird einem einfach Geld von der Kreditkarte abgezogen obwohl bei der Übergabe gesagt wurde das alles Okay ist. Kein Übergabeprotokoll bei der Rückgabe erhalten.
Lieber Herr F., danke für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen ist bereits in Bearbeitung. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Ihr TUI Cars Team
09.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Angemessener Preis. Problemsloses Ausleihen und schnelle Rückgabe beim Servicepartner AVIS. Auto schon etwas älter und mit äußerlichen Schäden, innen jedoch sehr gepflegt. ALles i. O.
Beoordeling voor Avis - Porto Flughafen
Fahrzeug mit 50 TKM und einigen Lackschäden. Im Innern jedoch sehr gepflegt.
09.10.2026
TUI CARS beoordeling:
An sich bin ich sehr zufrieden gewesen. Leider kam es nach der Ankunft am Flughafen in Fuerteventura zu Problemen bei der Autoübergabe. Vereinbart war, dass ich das Auto um 15:00 Uhr abholen kann, allerdings war das Auto zur Übergabe erst um 16:00 Uhr fertig.. Dies war sehr unschön, weil ich diese Stunde warten musste und dadurch Urlaubszeit verloren habe, obwohl ich extra eine Abholzeit um 15:00 Uhr vereinbart hatte. Ansonsten war der Service top und ich bin zufrieden auch mit der Rückgabe des Autos, welche problemlos verlief. Beste Grüße
Beoordeling voor Avis - Fuerteventura Flughafen
Wie gesagt alles gut, bis auf das die vereinbarte Übergabe des Autos um 15 Uhr wie vereinbart nicht stattfand sondern erst um 16 Uhr, was leider meine Urlaubszeit unnötig in Anspruch genommen hat, weil ich extra eine Übergabe um 15 Uhr vereinbart habe.
Guten Tag Frau E., danke für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
09.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Der Anbieter vor Ort, Europcar Pine Cliffs, in Albufeira, war sehr nett und hat alles sehr unkompliziert gestaltet. Wir waren sehr zufrieden.
Beoordeling voor Europcar - Albufeira Pine Cliff Stadtbüro
Der ursprüngliche geplante Mietwagen war leider nicht in akzeptablem Zustand und wurde aber schnell und pragmatisch gegen ein vergleichbares Fahrzeug getauscht. War sehr unkompliziert. Alles wurde transparent und nett abgewickelt
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
09.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Die Abholung am airport sowie die Rückgabe war unkompliziert. Die Mitarbeiter von Avis könnten etwas freundlicher sein, im Vergleich zu Hertz.
Beoordeling voor Avis - Kefalonia Flughafen
Übernahme und Rückgabe war einfach
Lieber Herr G., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
09.10.2026
TUI CARS beoordeling:
Ich habe den reservierten Mietwagen nicht erhalten und nie gefahren. Es gab Schwierigkeiten mit meiner Kreditkarte. Ich bitte um Rückerstattung meiner Kosten.. Mein diesbezügliches E-Mail Schreiben an tui - Kundenservice ist am 28.09. erfolgt. Noch bin ich ohne Antwort. ***
Beoordeling voor DRIVALIA - Pisa Flughafen
Ich habe keinen Mietwagen von DRIVALIA erhalten. Es gab Schwierigkeiten mit meiner Kreditkarte. Ich habe den Vertrag mit Drvalia an Ort und Stelle in Pisa am 27.09.26 gecancelt. Man hat mir eine Bescheinigung ausgestellt, aus der hervorgehen soll, dass ich keinen Wagen bei DRIVALIA erhalten habe. Ich habe den Vorfall am 28.09.26 dem Tiui Car Kundenservice per Mail mitgeteilt und warte noch auf Antwort.
Lieber Herr B., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team