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Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Schnell und problemlos
Alles bestens
Alles bestens
Nur das Auto Selbst hatte mir nicht zugesagt. Fiat Punto. Ziemlich alt kam es mir vor Station selbst war sehr gut
Ich hatte per E-Mail Kontakt, da es zur Zeit telefonisch nicht ging, und bin sehr unzufrieden mit dem Service. (alles wird mit Corona entschuldigt)
Ich musste 1.5h warten bis ich mein Auto hatte.
Schneller Buchungsprozess und übersichtliche Darstellung der Optionen.
Wie bereits bei der letzten Anmietung hatte das Mietfahrzeug einen Mangel. Die Stoßdämpfer waren bei einer Laufleistung des Fahrzeugs von rund 35.000 km durch.
Hat wie immer alles Bestens geklappt, Mietwagen stand wie gewünscht bereit und war in Topzustand. Vielen Dank an TUI!
War vollauf zufrieden, super Kundenservice bei Abholung und Rückgabe des Wagens.
Buchung ging sehr einfach.
Fahrzeug war kleiner als gebucht, wir hatten zu viert mit zwei Koffern echt Probleme. Auf Nachfrage war kein anderes Fahrzeug in der gebuchten Kategorie oder höher verfügbar.
Die Website ist gut ausgebaut.
Als wir den Wagen erhalten haben, war der Tank nicht wie vereinbart voll (Bild liegt vor). Zudem war er von innen auch nicht sauber. Bei der Rückgabe lief alles ohne Probleme. Eine Woche später erhalten wir einen Rechnung über 120 Euro für die Endreinigung. Was ich persönlich echt eine Frechheit finde. Wir hatten schon öfters einen Mietwagen auf Mallorca gemietet aber sowas haben wir noch nicht erlebt. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen. Mit freundlichen Grüßen ***
Liebe Frau M., vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ein Mitarbeiter von unserem Customer Service wird sich daher bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team.
Einfach nur Top.
Schnelles Serive u. sehr hilfsbereit!
Guter service, auch schnelle Storno des Spanien-Mietwagen, Kontakt prima, Neubuchung Urlaub Kos mit Hotelzustellung hat geklappt
Hotelzustellung. Der Herr war superschnell beim Eintragen der Daten und Erklärung. Alles bestens geklappt, haben wir ihm auch gesagt
Am 12.01.2020 habe ich bei Ihnen einen Leihwagen (Kategorie B, Opel Corsa 5dr A/C o.ä.) bestellt, für die Zeit vom 16.08. bis zum 04.09.2020. Übernahme und Rückgabe: Airport Thessaloniki. Der Mietpreis von *** €*** wurde am 19.07.2020 von unserem TUI-VISA-Card-Konto abgebucht. Nach der Ankunft am 16.08.2020 in Thessaloniki gingen wir zum ausführenden Vermieter, Fa. HERTZ, in der Ankunftshalle des Flughafens. Dort war eine Reservierung für uns nicht bekannt. Nach langem Warten, diskutieren, prüfen der vorgelegten Mietunterlagen und mehreren Telefonaten erhielten wir ein Ersatzfahrzeug. Das hatte zwar einige Macken, war aber fahrbereit. Mit diesem Hyundai i30, Kennzeichen ***, fuhren wir in 20 Tagen 942 Kilometer. Kurz von Miet-Ende verursachte ich - durch Berührung mit einem Stein - eine Delle unterhalb der Türen rechts. Bei der Rückgabe des Wagens am Flughafen Thessaloniki zeigte ich dem HERTZ-Mitarbeiter den Blechschaden. Ich bin dankbar, dass der Vertrag mit Ihnen (TUI cars) eine Vollkasko-Versicherung (ohne Selbstbeteiligung) beinhaltet. Wir wurden aufgefordert, in der Sache beim HERTZ-Schalter am Flughafen vorzusprechen, um evt. ein Schadens-Protokoll aufzusetzen. Leider schafften wir das zeitlich nicht mehr. Wir hätten den Abflug nach Hannover verpasst. Unser Flug *** war an diesem Tag um acht (!) Stunden von 21:35 h auf 13:35 h vorverlegt worden. Falls von der Fa. HERTZ in der Angelegenheit Nachfragen an Sie (TUI cars) kommen, bitte ich Sie, diese an mich weiter zu leiten. Für die Automiete wurde unser TUI-VISA-Card-Konto am 16.08.2020 mit einer Kaution von € *** belastet. Freundliche Grüße von ***
Sie meine ausführliche Bewertung unter "Erfahrung mit TUI cars"
Sehr geehrter Herr G., danke für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Fahrzeug nicht zufrieden waren. Wir haben dies weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Hallo Herr N., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Sie bei dem Ihnen übergebenen Modell Platzprobleme hatten. Die Kategoriesierung der Fahrzeuge erfolgt immer nach Ausstattung und Leistung und nicht nach Kofferraumgröße. Wir hoffen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt hatten. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team