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Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Sauberer Wagen in der Klasse, wie gebucht. Problemlose und freundliche Entgegennahme und Rückgabe.
Fahrzeug sollte zum Hotel gebracht werden, was personell schwierig war. Deshalb wurden wir abgeholt und zur Anmietstation gebracht, was aber total entspannt war. Sehr freundliche Mitarbeiter dort.
Abholung und Abgabe war sehr zügig
In Palma gibt es im flughafen zwei Stationen die räumlich weit voneinander entfernt sind . Die erste Station war geschlossen . Der Hinweis auf die 2.Station war sehr missverständlich und hätte durchaus auch in deutscher Sprache verfasst sein können
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung
Etwas verwirrend ist, dass man den Schalter „TUI Cars“ am Flughafen sucht, es aber letztlich „Auto Reisen“ heißt. Steht zwar auch im Voucher, aber erst nach mehrmaligem lesen wirklich klar wird. Die Sterne beziehen sich also auf das Personal.
Die Anmietung online war einfach, die Übernahme des Autos an der Station in *** (***) Am Flughafen ging schnell, man versuchte nicht, uns irgendwelche angeblich wichtigen Zusatzversicherungen oder -leistungen aufzuschwatzen. Das Auto, ein ***, war sauber und technisch einwandfrei. Die Rückgabe des Autos war ebenfalls unproblematisch. Insgesamt alles perfekt!
Siehe oben!
Lieber Herr S., wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für die 5 Sterne Bewertung! Die sehr gute Bewertung und das Lob leiten wir selbstverständlich an unseren Partner auf Gran Canaria weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Korrekt wie immer
Zu lange Wartezeiten am Flughafenschalter.
Sehr geehrter Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass Sie mit unserem Buchungsportal zufrieden sind! Bitte berücksichtigen Sie, dass es gelegentlich zu Wartezeiten am Flughafen kommt, da mehrere Passagiere gleichzeitig ankommen und Ihr Fahrzeug entgegennehmen möchten. Wir bitten Sie daher um Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Website war ausführlich und hat mir gefallen. Kontakt zur Hotline hat gut funkitioniert.
Würde diese Station wieder buchen.
Lieber Herr S., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrer nächsten Buchung Ihr Vertrauen schenken. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Die Website übersichtlich und informativ. Kontakt zur Hotline war nicht erforderlich. Aus meiner Sicht zur Zeit keine Verbesserung erforderlich.
Mietstation war gut zu erreichen. Die Abwicklung erfolgend zügig. Ich bin schon "Stammkunde" bei TUI Cars und werde auch in Zukunft Kunde bei TUI Cars bleiben.
Hallo Herr B., lieben Dank für die volle Sternezahl. Klasse, dass Ihnen unser Online-Portal gefällt und Sie alle Informationen gut im Überblick hatten. Bis bald mal wieder, Ihr TUI Cars Team.
Das Auto und das Preis-Leistungsverhältmis war ok. Es war perfekt für 4 Personen und wir waren sehr zufrieden und werden TUI cars weiterempfehlen.
Alles wie es sein sollte
Hallo Frau B., es freut uns, dass Sie mit unserem Leistungspaket zufrieden sind. Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Einfache Buchung , unkomplizierte Abwicklung
Pünktliche Abholung am vereinbarten Ort, freundliche Mitarbeiter. Sauberes Auto
Liebe Frau W., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner auf Fuerteventura zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Website war ausreichend informativ und übersichtlich. Ein Kontakt zur Hotline hat sich nicht ergeben, war aber auch nicht unbeding erfoderlich.
Die Abwicklung vor Ort war schnell und unkompliziert. Gleichwohl entsprach das übernommene Fahrzeug eher nicht den Erwartungen. Ich habe zwar das günstigste Modell gewählt, mit dem Ergebnis wirklich eine "Gurke" bekommen zu haben. Ab einer Geschwindigkeit von *** - *** km/h war der Geräusch-pegel durch eine spürbare Unwucht (hinten links war die Rad-blende mit einem Kabelbinder befestigt) kaum zu ertragen. Modell: *** *** *** *** *** Kennzeichen: *** ***
Sehr geehrter Herr B., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Guten Tag Frau F., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback intern bei TUI Cars besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team