TUICars.com customer reviews
Average rating: 4.4 of 5
Number of customer ratings: 439
Number of customer ratings: 439
Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
02.07.2020
TUI CARS review:
Buchung war auch noch sehr kurzfristig möglich.
Rating for Avis - Madrid Flughafen
Empfang und Abgabe problemlos und zügig. Ausschilderung am Flughafen ist verbesserungswürdig.
01.07.2020
TUI CARS review:
Sehr gutes Angebot Freie Kilometer, Zweitfahrer und Vollkasko ohne SB schon inkludiert Hotline leider mehrfach nicht erreichbar
Rating for Buchbinder Rent a Car Deutschland - Wiesbaden Stadtbüro
Sehr gute Abwicklung Leider derzeit verkürzte Öffnungszeit am Samstag nur bis 10 Uhr
01.07.2020
TUI CARS review:
Einfache Buchung über die Website. Viele Konditionen wie z. B. Zusatzfahrer, Vollkasko mit Erstattung der Selbstbeteiligung, unbegrenzte Kilometer inklusive. Wir hatten keinen Kontakt zur Hotline. Verbesserungen gibt es aus unserer Sicht nicht. Wir haben bereits mehrfach problemlos über TUI Cars gebucht.
Rating for Buchbinder Rent a Car Deutschland - Mannheim Stadtbüro
Die Bewertungen bezieht sich auf Buchbinder. Mit anderen Mietwagenstationen haben wir wesentlich bessere Erfahrungen gemacht, sogar im Ausland. Die Anbindung an die Mietwagenstation in der Mannheimer Innenstadt war gut. Der Mitarbeiter der den Mietvertrag fertig gemacht hat, war nicht wirklich kundenorientiert. Der Mitarbeiter der uns das Fahrzeug übergeben hatte, war hingegen sehr freundlich und hat eine ausführliche Übergabe hinsichtlich bereits bestehender Beschädigungen gemacht und diese ordentlich dokumentiert. Was aus unserer Sicht überhaupt nicht geht, ist das ein Fahrzeug an einen Kunden übergeben wird, bei dem das Abblendlicht defekt ist und bei hochsommerlichen Temperaturen Ende Juni Winterreifen montiert waren - bei denen zu allem Überfluss auch der Luftdruck erheblich zu gering war (1,6 bar). Ob ein Dacia Sandero Stepway wirklich Golf-Klasse ist, darüber lässt sich streiten. Eine Frechheit ist hingegen, dass auf dem Mietvertrag, sofern man nicht über TUI Cars gebucht hätte, eine Selbstbeteiligung von *** ausgewiesen war, was den Wert des Fahrzeuges um ein Vielfaches übersteigt. Auch eine Selbstbeteiligung von *** ist im Vergleich zu anderen Vermietern aus meiner Sicht nicht angebracht. Fahrzeug war Corona-bedingt von Innen gut gereinigt und die Schlüssel wurden in einer Tüte übergeben. Bei Buchbinder werden wir zukünftig nicht mehr buchen. Wir bevorzugen hier ***
01.07.2020
TUI CARS review:
Der gebuchte Mietwagen war vor Ort nicht verfügbar und nicht im Bestand!
Rating for OK Rent a Car - Palma de Mallorca Flughafen
Flexibel und hilfsbereit
29.06.2020
TUI CARS review:
Website ist einfach gestaltet und übersichtlich.
Rating for Buchbinder Rent a Car Deutschland - Kassel Stadtbüro
Sehr freundliches Personal vor Ort.
27.06.2020
TUI CARS review:
Bei einem Problem war tuicars telefonisch nicht erreichbar. Der Hinweis, man solle eine Email schicken, ist wenig hilfreich, wenn man unterwegs eine schnelle Klärung wünscht.
Rating for Europcar - Garmisch Partenkirchen Stadtbüro
Das Fahrzeug war in einem sehr gutem Zustand. Die Mietabwicklung war freundlich und problemlos - wie immer -. Leider war Europcar, bei einem Problem nicht ansprechbar. Ich musste mir einmal 25 Minuten und einmal 20 Minuten Musik und den Spruch "wir sind gleich für sie da" anhören. Beide Male habe ich aufgegeben.
26.06.2020
TUI CARS review:
Infolge covid-19 wurde die Reise abgesagt!
Rating for OK Rent a Car - Palma de Mallorca Flughafen
Dito
24.06.2020
TUI CARS review:
Als ein Problem auftrat gab es keinen Ansprechpartner!!!!! Weder wurde auf meine E-Mails geantwortet noch konnte man die Hotline erreichen. Ich habe ja Verständnis das in dieser Zeit viel Arbeit angefallen ist, aber keine Reaktion ist nicht kundenfreundlich!!!
Rating for Europcar - München Flughafen
Alles okay
23.06.2020
TUI CARS review:
Kontakt in Coronazeiten wirklich telefonisch schwierig als wir das vorherige Fahrzeug stornieren mussten. Erst auf eine e mail wurde geantwortet
Rating for Europcar - Lissabon Flughafen
Wir sind seit 15 Jahren bei TUI und Europcar in Portugal. Dieses mal war das Fahrzeug aussergewöhnlich gut ausgestattet und wertig.
23.06.2020
TUI CARS review:
Schwer zu erreichender Kundenservice bei Beschwerden
Rating for Europcar - Rhede-bei Bocholt Stadtbuero
Ich habe am Tag der Abholung kein Auto bekommen obwohl ich pünktlich zur Abholung da war. Wurde einfach stehen gelassen