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Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Alles passt so.
Bei Einschalten des Abblendlichts schien ein oranges Warndreieck auf, und beim Gas-Wegnehmen und Wirken der Motorbremse während nächtlicher Bergabfahrten schien zusätzlich ein weißes Batteriesymbol auf. Wir haben das Avis-Büro in Alghero darüber via WhatsApp informiert, dieses hat jedoch nicht reagiert. - Das Auto hat trotzdem funktioniert.
Der angemietete Wagen war ganz neu und hat uns gut gefallen.
Die Fahrzeuganmietung am Flughafen Jerez de la Frontera bei Avis dauerte für jeden Kunden durch viele Erklärungen relativ lang, sodass sich insgesamt eine lange Wartezeit ergab.
Freundliche und unkomplizierte Übernahme am Hotel, auch sehr pünktlich. Der Wagen war sehr gut und gepflegt, preislich wirklich gut im Vergleich zu vielen anderen Optionen. Wir waren sehr zufrieden.
Nett und freundlich.
Gut war der 2. Fahrer inkl. und alle Versicherungen ohne SB
Alles reibungslos funktioniert
Unkomplizierte Abwicklung, übersichtliche Auswahl
Autos der Mietwagenstation könnten in einem besserem technischen Zustand sein
Kompetent Sehr freundlich Telefonische Erreichbarkeit hervorragend
- 3 Stunden Wartezeit - keine Debitkarte akzeptiert - unfreundlich - Zusatzversicherung ohne Hinweis eingebaut - kleineres Auto bekommen als vereinbart
Alles ok, kein Kontakt notwendig.
Obwohl ich das kpl. PAKET von TUI hatte wollte der Mann am Schalter noch zusätzliche Versicherungen abschließen. Ist eine Panne irgendwie abgedeckt? Ja, wieder mieten.
Hallo, hat soweit alles gepasst. Zum Schluss war das Fahrzeug ok! Lediglich war die angemietete Fahrzeuggröße erst nicht vorhanden, wurde dann aber gewandelt. Angeblich Kommunikation Differenzen zwischen Tui und Goldcar.?!
Übergabe und Rückgabe sind gut gelaufen. Hohe Hilfsbereitschaft am Schalter, da der Terminal unser Vertragsnummer nicht angenommen hatte bzw. erkannt.
TUI hat meine Erwartungen übertroffen. Im Mietwagenpreis ist bereits transparent ein 1A-Versicherungspaket enthalten. Die Buchung ist transparent und zügig zu erledigen. Überraschend das Ganze zu einem wirklich guten Preis!
Unkompliziert. Ohne Wartezeit. Alles strukturiert. Autostellplatz dicht bei. Vertrag transparent. Einzig die selbständige Eingabe noch nicht gelisteter Schäden hat genervt. Wobei das eigentlich bei Vollkasko ohne SB egal gewesen wäre. Man will ja alles ordentlich machen ...
Hatten eigentlich einen VW Polo gebucht. Der Toyota Yaris war auch ok
Der Mitarbeiter war sehr freundlich
Sehr geehrte Damen und Herren, leider muss ich Ihnen mitteilen, dass ich mit Ihren Informationen und der Buchung eines Mietwagens in Irland unzufrieden bin. Im Vorfeld haben wir uns bei Ihnen telefonisch (Hotline) erkundigt, ob als Zweitfahrer auch eine Person unter 25 Jahren zugelassen ist. Wir hatten bei der Suche im Internet gesehen, dass dies bei einigen Verleihern nicht geht. Im Telefonat wurde uns versichert, dass der Zweitfahrer unter 25 Jahren sein darf, nur der Mieter muss über 25 Jahre sein. Diese Auskunft war der Grund, warum wir uns für TUI-CARS entschieden haben. Bei der Online-Buchung wurde kein Hinweis gegeben, dass ALLE Fahrer über 25 Jahre alt sein müssen. Wir haben einen Wagen gebucht und einen Zweitfahre dazu, was ja zusätzliche Kosten verursacht. In Dublin waren wir bei der Abholung des Autos dann sehr überrascht, dass meine Nichte (unter 25 Jahre als) nicht als Zweitfahrer zugelassen wurde. Das sei auch immer so und man könne sich nicht erklären, warum TUI uns dies nicht gesagt habe. Dieser Umstand bedeutete für mich, dass ich als einzige den Wagen bei der Irlandrundreise steuern durfte, was ich als sehr anstrengend empfand. Zudem haben wir eine Leistung bezahlt, die von Vorneherein nicht erfolgen konnte - uns aber von TUI CARS zugesichert war. Ich möchte Sie bitten, die Kosten für den Zweitfahrer zu erstatten.
Es wäre schön, wenn Sie mit den Regelungen der Partner vor Ort vertraut sind und in Ihrer Hotline den Kunden die entsprechenden Informationen zukommen lassen! Es ist sehr enttäuschend, wenn die zugesagten, gebuchten und bezahlten Leistungen nicht in Anspruch genommen werden können
Hat alles gut geklappt..
Abholung und Rückgabe gut geklappt
Alles gut gelaufen!
Reibungsloser Ablauf, sowohl bei Annahme als auch bei Abgabe des Autos.
Einfache Selektion des Mietwagens
Schnelle Abwicklung, Problemlose Rückgabe
Wenn wir nach der Buchung und dem ganzen Online Check In noch ein Fahrzeug erhalten hätten, wäre ich einigermassen zufrieden.
Trotz vorheriger Buchung und Online Check In haben wir kein Auto erhalten. Ein Stern ist noch zuviel!
Es gab nur ein paar Probleme bei der Bestellung, da die Rückbestätigung länger dauerte
guter und schneller Service
Tuicars wie immer gut
Leider war das Fahrzeug alles andere als Premium in der Ausstattung. Ebenso hat es eine halbe Ewigkeit gedauert, bis der finale Wisch von Alamo per Mail nach Abgabe kam. Dies sind wir anders von diesem Anbieter gewohnt.
Gut Strukturiert
Sehr nette Mitarbeiter bei Rückgabe!
Schnell und unkompliziert zu bedienen
Unkompliziert und einwandfrei geklappt
Lief alles reibungslos!
Gut organisiert.
Mit den Service von TUI Cars bin ich schon jahrelang sehr zufrieden!
Die Station war relativ schwer zu finden, ein größeres Hinweisschild wäre nicht schlecht. Das Personal war sehr freundlich!
Super Preis super einfache Abholung und Rückgabe perfekt 🙌
Super Preis super einfache Abholung und Rückgabe perfekt 🙌
Buchung und Abwicklung hat reibungslos funktioniert, gerne wieder.
Abwicklung vor Ort war problemlos, die Anmietstation war mir bekannt, gerne wieder
Wie immer, ist alles reibungslos verlaufen. Die Webseite bzw. der Buchungsprozess ist sehr übersichtlich. Leider oder zum Glück, habe ich noch keine Erfahrung mit der Hotline sammeln können. Einzig die Mietwagen Gruppen sind etwas irreführend. Vielleicht wäre hier die Angabe des ACRISS Codes transparenter.
Das Personal war sehr freundlich und die Abwicklung ging sehr schnell und unkompliziert. Ich würde wieder bei diesem Anbieter anmieten.
Wie immer Perfect
Einwandfrei
-Webseite gut . - Brauchte zum Glück keinen Kontakt dazu
- Anmietstation freundlich - Jedoch das Fahrzeug das wir bekommen hatten war mangelhaft so was geht eigentlich nicht als Mietwagen . War gezwungen nochmals zur Mietstation im Flughafen zu fahren um mich hartnäckig um ein Tauschfahrzeug zu kümmern ist halt sehr schade wenn man im Urlaub seine wertvolle Zeit damit verbringen muss
Hallo Herr B., danke für Ihr Feedback! Wir werden den Sachverhalt mit unserem Vermieter besprechen und hoffen, dass Ihre Reise auf Korfu ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Website ist ok. Schön wäre jedoch ein zusätzlicher Filter für den kostenlosen, zweiten Fahrer. Hier ist die Suche anstrengend.
Leider muss vor Ort eine Anmeldung erst am Automaten erfolgen und dann wird man aufgerufen. Dieses ist bei Eoropcar am Flughafen Malaga nicht deutlich erkennbar.
Alles soweit ok. Wünschenswert wäre eine bessere Verknüpfung der Daten mit dem eigentlichen Partner. Da musste man alle relevanten Daten nochmals abgeben. Einmal innerhalb des Vorgangs sollte reichen.
Auch hier fast alles bestens. Schwierig finde ich den Versuch mir ein Upgrade auf ein größeres Auto zu verkaufen und mir bei Ablehnung dann kostenlos ein größeres Auto bereit zu stellen. Dann hätte man den Verkaufsversuch auch lassen können.
Fahrzeug war wie erwartet. Bisher immer gute Erfahrungen mit TUI Cars.
Alles top. Besonders freundliche Rücknahme des Leihwagens am Flughafen Dublin durch Daniel.
Hat alles prima geklappt!
Leicht zu finden, hat alles geklappt!
Ich hatte eine Tankregelung Voll-Voll. Leider musste ich feststellen, dass sich die Tanknadel bereits nach 13 (!) gefahrenen Kilometern stark auf 7/8 zubewegte. Da sich die Nadel auch im weiteren Verlauf unserer Tour schnell weiter bergab bewegt, muss ich daraus schließen, dass der Tank keinesfalls wirklich voll war, sondern gerade mal soeben bis zum Strich herangekommen war. Das finde ich bei dieser Regelung nicht in Ordnung! Ich habe den Tank ja auch (wirklich) voll wieder abgegeben! Die online-Auswahl (von Deutschland aus) an Fahrzeugen in Kelowna war sehr bescheiden, obwohl ich das Gefühl hatte, dass durchaus zahlreiche Autos verschiedenster Typen vor Ort vorhanden waren.
Sowohl bei der Abholung als auch bei der Abgabe hat sich das Personal nicht unbedingt hoch motiviert gezeigt. Beide Kolleginnen waren nicht unfreundlich, aber wirklich kundenfreundlich (was die Kanadier ja in der Regel sind) fühlte man sich nicht behandelt!
Hallo Herr H., danke für Ihr Feedback! Wir geben Ihre Rückmeldung an unseren Vermieter weiter und hoffen, dass Ihre Reise in Kanada ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Sehr umfangreiche Informationen.
Anmietstation mitten in der Stadt. Man muss sich durch dichten Verkehr wühlen. Relativ lange Wartezeit. Freundliche Abwicklung, allerdings wurde versucht, erweiterte Versicherung aufzudrücken.
Lieber Herr Z., danke für Ihre Bewertung! Es ist unseren Partnern erlaubt, eigene Zusatzleistungen zu verkaufen. Sie selbst entscheiden im Endeffekt, ob Sie diese in Anspruch nehmen möchten. Dennoch danke für das Feedback. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
alles ok.
alles ok
War alles O.K. Bin sehr zufrieden gewesen
Wir waren sehr zufrieden und es ging alles sehr schnell.
Hat alles wie gewünscht funktioniert.
War direkt im Flughafen. Keine Schlange, schnelle Bedienung.
Sehr freundlich und hilfsbereit.
Übergabe klappte einigermaßen, Abgabe auch....nur im Nachgang bekommt man einen Schaden am Auto angedichtet der schon vorhanden war. Sehr unseriöser Verein.
Straßenkarte beifügen, Parkscheibe beifügen, sonst alles gut.
Sehr unkompliziert und freundlich.
Wie hat Ihnen unsere Website gefallen?
Station München-Pasing gut erreicht. Mitarbeiter von europcar sehr träge. Nur die Papiere erstellt. Den PKW mussten wir selber suchen. Es war kein Corolla Touring Hybrid sondern ein MG zs. Nach dem Starten leuchtet die Serviceanzeige auf. Zurück zum Mitarbeiter.Der sich nicht vom Stuhl bewegt hat und sagte das reicht bis Augsburg. Eine Kfz-Einweisung nach Wunsch hat er nicht gemacht wir sollten uns selber bez. der Bedienung informieren. Abgabe in Augsburg ok. PKW hat durchgehalten.
Hallo herr P., vielen Dank für Ihr Feedback . Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Leider waren nahezu alle Informationen, die ich im Vorfeld bereits TUI Cars online mitteilte, bei der Abholung des Mietwagens bei AVIS erneut mitzuteilen (Adresse, Telefonnummer etc.), was unnötig viel Zeit in Anspruch nahm. Offensichtlich ging es aber allen Personen mit Reservierungen so, und dementsprechend betrug die Wartezeit am AVIS-Schalter, am JFK-Airport, über 2 Stunden bis man überhaupt am Schalter war. Ob hier ein Fehler bei TUI Cars vorlag, oder dies auf die schlechte Organisation bei AVIS zurückzuführen war, entzieht sich meiner Kenntnis.
Leider waren nahezu alle Informationen, die ich im Vorfeld bereits TUI Cars online mitteilte, bei der Abholung des Mietwagens bei der AVIS-Mietwagenstation erneut mitzuteilen (Adresse, Telefonnummer etc.), was unnötig viel Zeit in Anspruch nahm. Offensichtlich ging es aber allen Personen mit Reservierungen so, und dementsprechend betrug die Wartezeit an der Mietwagenstation am JFK-Airport über 2 Stunden bis man überhaupt am AVIS-Schalter war. Ob hier ein Fehler bei TUI Cars vorlag, oder dies auf die schlechte Organisation bei AVIS zurückzuführen war, entzieht sich meiner Kenntnis. Letztlich konnte man aber feststellen, dass die zwei Personen Personal am AVIS-Schalter mit der Abarbeitung der Warteschlange hilflos überfordert waren.
Hallo Herr M., vielen Dank für Ihr Feedback an TUI Cars! Gelegentlich kommt es zu Wartezeiten, gerade wenn mehrere Passagiere gleichzeitig am Flughafen ankommen und ein Mietfahrzeug übernehmen wollen. Die Abfrage der persönlichen Daten ist zur Überprüfung für den Vermieter ob die übertragen Daten noch übereinstimmen. Wir entschuldigen dies und bitten um Ihr Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Einfache und unkomplizierte Abwicklung.
Alles bestens, wir haben sogar einen größeren Mietwagen bekommen als bestellt. Die Mitarbeiter waren freundlich und zuvorkommend.
Es ist schön, hier von Deutschland aus, Sein vollkaskoversichertes Fahrzeug schon Monate im voraus mieten zu können.
Unkomplizierte Abwicklung. Natürlich wurde versucht, ein kostenpflichtiges Upgrade auf ein höherwertiges Fahrzeug anzubieten. Nach freundlicher Ablehnung wurde es aber nicht weiter versucht. Und es wurden dankenswerterweise keine Versicherungspakete angeboten mit dem Hinweis, dass die Vollkaskoversicherung ja schon inklusive sei.
Tui hat uns bei der fti pleite mit ihrem Vergleichsangebot sehr geholfen. Die Abwicklung lief sehr reibungslos und einfach ab.
Vor Ort hat alles gut geklappt (Vermieter war National), würden wieder so buchen. Es könnten dort zu Stoßzeiten mehr Leute arbeiten, allerdings sind das ehr Luxusprobleme
Nicht das Fahrzeug der bezahlten Kategorie erhalten. Die Hotline war sprachlich und fachlich nicht in der Lage auf die Situation zu reagieren und zu einer Loesung beizutragen. Musste vor Ort einen Differenzbetrag bezahlen um die gewuenschte Mietwagen-Kategorie zu erhalten.
Mitarbeiter des Partners war maessig bemueht zu einer Loesungsfindung beizutragen. Sein Versuch den MitarbeiterInnen der TUI Hotline die Situation zu erklaeren, stiess auch auf keinen Erfolg.
Sehr geehrter Herr W., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Alles ok. Problemlose Abwicklung
Serviceschalter im Terminal Mietwagenparkplatz fußläufig in 5 Minuten zu erreichen Freundliches und hilfsbereites Personal bei Avis Sauberer und neuwertiger Fiat Panda Ich würde wieder bei Avis Bari mieten
Für den Ärger vor Ort kann TUI wohl nichts.
Hallo zusammen, in meiner gebuchten Klasse war kein Automatik-Fahrzeuge verfügbar. Deshalb mussten wir eine kleinere Klasse nehmen. Eine Rückerstattung für die kleinere Klasse hat bislang nicht stattgefunden!!!! Sehr ärgerlich.
Hallo Herr W., danke für Ihre Bewertung! Wir bedauern, Ihren Unmut und dass Sie Ihr gebuchtes Fahrzeug nicht erhalten haben. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Anmietung über die Website war wie gewohnt einfach.
Anmietstation in Vancouver Airport war gut zu erreichen und bot guten Service
Mit dem Mietwagen hat alles Super geklappt. Wir hatten durch TUI einen Rundumschutz, den wir zum Glück nicht gebraucht haben.
Abholung hat reibungslos funktioniert und wir hatten innerhalb 10 Minuten unseren Mietwagen.
Das war die perfekte Buchung. Aufgrund der FTI Insolvenz nich ich bei TUI gelandet und wurde umfassen informiert und begleitet. Das war ungewöhnlich und fabelhaft.
Die Anmietstarion ist gut ausgeschildert und die Wege sind sehr kurz. Die Mitarbeiter von Alamo waren auch kompetent und sehr hilfsbereit.
Haben uns bei der FTI pleite sehr gut unterstützt
Alles schnell und reibungslos
Alles problemlos!
Erst wurde uns ein Auto( Asiatische Automarke) angeboten das angeblich in der selben Mietwagenategorie ist wie das von uns gebuchte Fahrzeug( Passat ) Es gab angeblich keine Alternative außer einem deutlich teureren Mercedes Benz. Wir hatten uns dann schon mit einem höheren Tagessatz abgefunden. Bei der Endabrechnung die wir später nach Hause bekamen waren jetzt auch noch Extra-Bereitstellungskosten verbucht Satte 70 Euro Extra. Wir fühlen uns übers Ohr gehauen. Nie wieder bei diesem Anbieter. Hände weg.
Sehr geehrter Frau M., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Es hat, wie immer, alles super geklappt.
Thrifty und Hertz teilen sich Schalter, Autos und Mitarbeiter. Es lief alles reibungslos und freundlich.
Wenn mann weiß welches Auto man braucht geht die Buchung schnell. Halt Online wie gewohnt.
Die Mietwagenstation von Alamo in L.A. arbeitet professionell und schnell.Vom Verlassen des Flughafens,die Busfahrt und dem Einsteigen in den Mietwagen vergehen 30 Minuten. Der Mietwagen war fast neu,sauber und übertraf meinen Erwartungen. In 3 Wochen 8000 km gefahren ohne Probleme. Die Abgabe des Wagen dauerte 5 Minuten und nach 15 Minuten waren wir am Flughafen. Beim nächsten Mal gerne wieder Alamo.
Klare Konditionen, nichts verstecktes faire Preise schnelle, einfache Übernahme und Rückgabe des Autos Alles bestens, keine Probleme Danke, an TUI
Ja, unbedingt
Alles war einfach und unkompliziert. Sehr klar verständliche, ausführliche und zweisprachige(!) Unterlagen.
Sehr angenehm, keine Wartezeiten, unkomplizierte Abwicklung
Die Webseite war einfach und selbsterklärend. Die Auswahl war schnell zu erfassen und die Buchung ging reibungslos. Zur Hotline hatte ich keinen Kontakt.
Der Ablauf vor Ort war reibungslos, sowohl der Transfer von Flughafen zu Station erfolgt recht zugig, als auch die Bereitstellung des Mietwagens. Alle noch nötigen vor Ort zu klärend fragen konnten gelöst werden, sowie der Service war zufriedenstellend. Die Mietwagen Firma würde ich weiterempfehlen und auch wieder speist da mieten.
hat gepasst
wurde weder den Typ noch der Kategorie uns vorort angeboten. doch wurde eine optimale Version gefunden. Problematik lag bei Kofferraumgrösse .... was eigentlich sehr wichtig wenn das Auto nicht nur Menschen bringt. Ist diese Parameter aber nicht kommuniziert bei meisten Anbietern. Führt es dann eben zu Schwierigkeiten und Unsicherheiten bereits im Vorfeld. Heutzutage wann alles bereits digitalisiert warum ist es so schwierig eine link per Auttotyp für Kunde zuverfügung stellen wor den Laderaumkapazitaet exact beschrieben bzw optisch dargestellt. Bedarf sollte von Autovermieter ans Autohersteller gehen. Sollte dadurch eine viel kundenfreundliche Dienstleistung entstehen. Es gehört eher zum Punkt 3...wo Sie leider aber keine Feld für Bemerkungen anbieten...
TUI Cars hat uns aufgrund der FTI-Pleite dieselben Konditionen wie bei unserer vorherigen FTI-Buchung gewährt!
Flughafenstation mit Choiceline
Das komplette Paket war hervorragend. Sehr freundliche Kommunikation mit den hilfsbereiten TUI Mitarbeitern. Der Service durch die Hertz Mitarbeiter war ebenfalls sehr freundlich und bemüht. Ich werde den nächsten Mietwagen wieder bei TUI Cars buchen.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Passt.
Mißverständlich war die Unterscheidung zwischen "normalen Kunden" und "preferred Service-Kunden". In der Tiefgarage war die AVIS Station nicht aufzufinden, der Agent der "preferred Serivce" Kunden hat uns trotzdem das Fzg. ausgehändigt: bzw. den Platz genannt, an dem das Fzg. steht. Abgabe war völlig unkompliziert und schnell.
Buchung erfolgte schnell und unkompliziert.
Wir buchen seit vielen Jahren jedes Jahr ein Auto bei Tui-Cars. Leider waren wir von dem bereitgestellten Auto des TOP-Partner Europcar sehr enttäuscht. Für *** durften wir für 14 Tage mit einem alten KIA (54000 Km), mit Vorschäden die nicht alle auf das Papier passten und mit einer katastrophalen Motorleistung, dass wir an jedem Anstieg hofften oben anzukommen, unseren Urlaub verbringen. Wir schauten schon neidisch auf andere Urlauber die mit neuen und modernen Autos unterwegs waren. Wir werden uns in Zukunft nicht mehr für den TOP-Partner entscheiden.
Guten Tag Herr D., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen und hoffen, dass Sie bei Ihrer nächsten Buchung ein schönes Service Erlebnis haben werden. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Zuverlässig
Sehr unkomplizierte Wagenübergabe, auch keine versteckten Kosten
Das wegen der TuiCard nocheinmal eine Gutschrift erfolgte war top
völlig unproblemtisch (AVIS Jerez)
Herausragend mit 19 Jahren funktioniert
Einziger Verbesserungsvorschlag: - zu lange Wartezeiten
Hallo Herr C., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars! Gelegentlich kommt es zu Wartezeiten, gerade wenn mehrere Passagiere gleichzeitig auf Mallorca ankommen und ein Mietfahrzeug übernehmen wollen. Wir entschuldigen dies und bitten um Ihr Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Übersichtlich und einfach
Schnelle Übergabe ohne Versuch zusätzliche Versicherungen zu verkaufen und reibungslose Übernahme nach Mietende, gerne wieder TOPCAR.
Einfach unkompliziert.
Wird neu gebaut. Noch kein Unterstand bei Regen. Waren bis auf die Unterhose nass. Tank war Dreiviertel voll!!!! Wie soll man das tanken. Im Vertrag steht voll/voll.
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars! Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Reibungsloser Ablauf.
Freundliches Personal vor Ort.
Die Buchung, Übernahme und Rückgabe des Wagens erfolgte ohne Probleme. Das Fahrzeug befand sich in einwandfreiem Zustand.
Die Station war gut zu erreichen. Alle Dokumente waren vorbereitet.
Schneller und persönlicher Kontakt per Telefon möglich
Der Return Parkplatz befindet sich nicht mehr im Parkhaus. Weiter Weg zum Terminal. Keine Kofferwagen am Parkplatz.
Einfache Buchung. Preise sind zu hoch.
Es war alles zufriedenstellend. Verkauf von weiteren Versicherungsleistungen ist nicht schön.
Faire Abwicklung, Anmietung über TUI Cars ist bei den Vermietern ein Qualitätslabel.
Hertz sind die Besten ohne Nachforderungen und lange Wartezeiten.
keine Beanstandungen
Station war nicht ganz leicht zu finden, Adresse etwas ungenau für Ortsunkundige. Abholung vor Ort einwandfrei und zügig, Auto - das richtige - stand schon bereit. Tank war nicht ganz voll, aber da es an den Touristentankstellen immer Benzin gab, war das unproblematisch. Das Auto fuhr zunächst gut, wegen der vielen Schlaglöcher wurden jedoch die Lenkeigenschaften zunehmend in Mitleidenschaft gezogen (Querlenker defekt?!?). Lebensgefährlich, wir sind am Ende nur noch sehr langsam gefahren. Ich habe bei Fahrzeugabgabe darauf hingewiesen. Für Reparaturen an ihren Fahrzeugen fehlen den Kubanern jedoch oftmals die Ersatzteile. Bei der Abgabe zur Mittagszeit mussten wir ca. 1 h warten, da die Station nicht besetzt war. Für uns kein Drama, "kostet" aber einen weiteren Stern. Dann schnelle, problemlose Abwicklung, keine 5 min. Ich würde dennoch wieder dort mieten.
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars! Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen und hoffen, dass die Servicequalität schnellstmöglich verbessert wird. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Die Buchung war sehr einfach und komplikationslos. Dass es keine Hotelzustellung seit neusten mehr gibt, es sehr schade und kein guter Service. Letztes Jahr gab es dieses noch.
Sehr desinteressiert und wusste gar nicht was ich genau gebucht habe. Das Auto war sehr abgerockt und alt mit diversen Defekten (z.B. defekter Schlüssel, diverse Warnlampen im Display). Ansonsten siehe Punkt 1.
Hallo Frau Z., vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider bietet unser Partner vor Ort die Hotelzustellung nicht mehr an, was auch wir bedauern. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen und hoffen, dass die Servicequalität verbessert wird. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Bis auf die Wartezeit vor Ort bei der Anmietstation alles super.
Sehr lange Wartezeit vor Ort um den PKW abzuholen. Trotz Vorabbuchung mussten wir 45 Minuten in der Schlange anstehen?
Guten Tag Herr R., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen und entschuldigen uns für die längere Wartezeit. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Nous avons rencontré un problème avec notre réservation et nous n'avons aucune aide pour résoudre le problème. Nous avons payé la location de la voiture à tui cars avant de partir. Cependant, une fois sur place le prestataire nous a dit qu'ils n'avaient rien reçu de la part de Tuicars. Nous avons donc du payer une seconde fois. Nous avons tenter de prendre contact avec tui cars afin de régler la situation. Mais nous n'avons eu aucune réponse par mail. Quand nous les appelons ce n'est pas mieux, 2 fois sur 3 la personne ne parle pas anglais. Elle ne parle qu'allemand. Quand on demande pour avoir quelqu'un qui parle en anglais au téléphone, on nous raccroche au nez. Cela fait plus d'une semaine que nous sommes rentré, nous n'avons aucune information par rapport au problème, aucune aide et les deux sommes prélevées sur mon compte.
Rien à signaler.
Dear Mr. L., thank you for your review! Your request is already being processed. We hope that a satisfactory solution can be found as soon as possible. Best regards, TUI Cars!
Alles gut gelaufen schnelle einfache Abwicklung beim ankommen wie beim abgeben gerne wieder!
Sehr freundlich und sehr einfach
Alles ohne Probleme
Fix, Freundlich unkompliziert
*****
M.E. sollten die Autos, die zur einer Kategorie gehören, angegeben werden.
Wir haben das Angebot von TUI genutzt, weil wir von der FTI-Pleite betroffen waren. Preis wie bei FTI. Vielen Dank nochmals dafür.
Mietwagenübernahme und spätere Rückgabe bei Alamo/National lief problemlos und ohne Wartezeiten. Keinerlei Probleme bei der Abwicklung. Alle Leistungen inklusive und kein Versuch vor Ort unnötiges dazu zu verkaufen. Rundum zufrieden.
Du Buchung ging sehr einfach, selbsterklärend und schnell. Alles online, alles in wenigen Minuten erledigt.
Übernahme und Rückgabe haben sehr gut funktioniert. In wenigen Minuten war alles zu unserer Zufriedenheit erledigt.
Absolut unkomplizierter und reibungsloser Ablauf. Es gab keine Zwischenfälle daher war auch keine weitere Korrespondenz erforderlich. Das war bereits das 5. Mal mit TUI Cars. Immer wieder gerne!
Sehr freundliches und kompetentes Personal vor Ort, Transfer vom Flughafen zur Anmietstation verlief schnell und reibungslos.
.Webseite ist gut und übersichtlich Keinen Kontakt zur Hotline wurde nicht benötigt
Alles perfekt vielen lieben Dank
Hat alles unkompliziert geklappt, netter Kontakt, auch bei Änderungswunsch hat alles sofort funktioniert.
TUI Toppartner Europcar ist super zu erreichen, sehr netter Kontakt vor Ort, klappt alles schnell und reibungsfrei. Würden wir immer wieder so machen.
Wir hatten ein defektes Fahrzeug bekommen. Wurde uns dann innerhalb einer Stunde gegen ein höherwertiges Fahrzeug kostenlos getauscht
Ja.Auto wurde wie gewünscht pünktlich zum Hotel gebracht
Die Hotline mussten wir nicht kontaktieren, ansonsten alles bestens.
Sehr gut, gerne wieder.
Website ok, Hotline, die ich inden USA kontaktieren musste, hilflos
gebuchtes Fahrzeug nicht vorrätig, nach vielen Hin und her, ein in etwa ensprechendes Fahrzeug erhalten. Bei Problemen mit den Reifen, AVIS Stelle in Idaho Falls fühlte sich nicht zuständig.
Hallo Herr H., danke für Ihre Bewertung! Wir bedauern, Ihren Unmut und dass Sie Ihr gebuchtes Fahrzeug nicht erhalten haben. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Viele Probleme, Tui telefonisch keinerlei Hilfe. Miserabel. Unautorisierte Abbuchung entgegen des Vertrages.
Trotz bester Sprachkenntnisse war eine Einifung nicht möglich. Tui Vertrag wurde ignoriert.
Hallo Frau M., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Freundlich, hilfsbereit!
TOP! Pünktlich, genau, freunlich.
Keine Beanstandung. Alles i.O.
Mietstation war direkt im Flughafen unweit der Kofferannahme. Abwicklung lief sowohl bei Abholung als auch bei Abgabe sehr unkompliziert ab.
Alles Top
Alles Top
Es war für mich sehr einfach ein Fahrzeug zu Buchen!
Es hat vor Ort alles gut funktioniert!
insgesamt alles ok
Rezeption sehr hilfreich, Fahrzeugübergabepersonal schlecht zu finden
Reine Vermittlung, daher keine Bewertung notwendig. Dokumente rechtzeitig erhalten.
Dokumente nur auf italienisch, Auto unzureichend gereinigt, Tank nicht komplett voll, Schäden am Auto nicht aufgenommen bei Übergabe.
Guten Tag Herr L., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Keine
Keine
Leider hat uns diese Buchung nicht wie sonst gefallen. Am Airport in Faro mussten wir fast eine Stunde warten bis wir am Schalter bedient wurden. Uns wurde mitgeteilt, dass wir trotz TUI-Vereinbarung keinen Vollschutz, sondern einen Selbstbehalt hätten. Bei Fahrzeugübernahme mussten wir ein nicht zählbare Menge von Schäden an dem Fahrzeug vorfanden. Aufgrund des Selbstbehaltes mussten alle bereits vorhandenen Schäden aufnehmen, was uns wieder 45 Minuten gekostet hat. Also diesmal keine glückliche Buchung!
Leider hat uns diese Buchung nicht wie sonst gefallen. Am Airport in Faro mussten wir fast eine Stunde warten bis wir am Schalter bedient wurden. Uns wurde mitgeteilt, dass wir trotz TUI-Vereinbarung keinen Vollschutz, sondern einen Selbstbehalt hätten. Bei Fahrzeugübernahme mussten wir ein nicht zählbare Menge von Schäden an dem Fahrzeug vorfanden. Aufgrund des Selbstbehaltes mussten alle bereits vorhandenen Schäden aufnehmen, was uns wieder 45 Minuten gekostet hat. Also diesmal keine glückliche Buchung!
Guten Tag Herr S., danke für Ihre Bewertung. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen um die Servicequalität zu verbessern. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Kürzere Wartezeiten vor Ort
Sehr lange Wartezeit 1,5-2 Stunden, sonst sehr freundlich
Liebe Frau V., vielen Dank für Ihre Bewertung. Die längere Wartezeit bitten wir zu entschuldigen. Wir haben Ihr Anliegen weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Service wird sich demnächst bei Ihnen melden. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Die Website gefällt mir eigentlich sehr gut. Würde mir nur wünschen, dass es mehr Infos auf einen Click über die Autokategorie (Gruppe ?) gibt.
Die Station am Flughafen Kapstadt war gut zu erreichen. Das Personal vor Ort sehr freundlich und kompetent. Es wurde alles genauestens erklärt, vor allem die Sicherheitsvorkehrungen! Man hatte das Gefühl, dass man als Kunde sehr wichtig ist und dass man die Kriminalität dort ernst nimmt und nicht fahrlässig handelt. Würde jederzeit wieder dort anmieten. Auch die Rückgabe des Fahrzeugs war ganz unproblematisch und sehr schnell.
Es war sehr einfach über die Webseite den passenden Mietwagen zu finden.
Die Anmietstation war mit dem Taxi gut zu erreichen. Die Abwicklung ging sehr zügig und war völlig reibungslos. Ich würde auf jeden Fall wieder an der Station anmieten.
Mit dem Mietwagen hat alles sehr gut funktioniert. Abholung, Zustand des Fahrzeuges und Service waren einwandfrei.
Haben ca. 25min am leeren Schalter auf den MA gewartet. Die Abarbeitung war dann aber professionell
das Auto wurde abgegeben mit ein wenig Sand im Fußraum. sogleich wurden *** von der Creditkarte abgezogen. Das ist Wucher für ggf. einmal aussaugen.
Am Schalter extra angeben, das man keine Zusatzversicherung möchte, da schon gut versichert. trotzdem wurden 181$ abgebucht, sowas habe ich noch nicht erlebt.
Sehr geehrter Herr M., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Das sorgenfreie all-in Paket ist besonders hervorzuheben. Leider werden die eingegeben Daten von den Mietstationen nicht aufgenommen, so dass oft alles nochmal eingegeben werden muss.
Fahrzeug war verschmutzt und ein Schaden der mündlich besprochen wurde war in den Vertragsunterlagen nicht vermerkt. Bei Abgabe wurde eine Gutschrift von einem Tag angeboten (und per Email bestätigt) aber bisher ist nichts geschehen. Fotos sind vorhanden wenn benötigt.
Hallo Herr B., vielen Dank für die 4 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Sauberkeit des Mietwagens nicht zufriedenstellend war ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Bzgl. der Gutschrift bitte wir um Geduld ein Zahlung der Gutschrift kann bis zu 14 Tage dauern. Sollten Sie bis dahin keine Zahlung erhalten haben, reichen Sie bitte über unsere Reklamationsformular eine Beschwerde ein. Diese werden wir dann schnellst möglich bearbeiten. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen in England hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Hallo Herr W., danke für Ihr Feedback! Wir geben Ihre Rückmeldung an unseren Vermieter weiter und hoffen, dass Ihre Reise in Kanda ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.