Anzahl der Kundenbewertungen: 850
Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Gutes Angebot, problemlose Abholung und Abgabe des Autos, tolle Übersicht in der App.
Freundlicher und schneller Service vor Ort.
Hat alles super geklappt 👍
Alles bestens 👍
Alles hat supper geklappt. Ein Stern weniger, da ich einen Wagen kleinere Klasse bekam, als die ich gebucht habe.
Ein Stern weniger, da ich einen Wagen einer kleineren Klasse bekam, als die ich gebucht habe.
Sehr übersichtlich alles gut erklärt
An sich lief alles wirklich gut wir mussten nicht lange warten und fanden uns gleich zurecht. Was uns aber nicht gefallen hat war, dass Der Mitarbeiter vor Ort mit uns regelrecht verhandelt hat damit wir einen größeren Wagen zu einem vermeintlich super Angebot nehmen sollten. Als ich das Angebot abgelehnt habe ist er sogar nochmals vom Preis herunter gegangen damit wir zusagen , wir fühlten uns ein bisschen wie auf einem Basar. Schlussendlich hat sich die freundliche Art des Mannes dann zu einer eher abweisenden Art entwickelt. Schade , das hat das ganze Erlebnis ein wenig negativ getrübt
Seitens TUI sind wir mit der Preis-Leistung sehr zufrieden. Auch alle Infos waren einfach zu finden
Mietwagen selbst und die Abgabe waren einwandfrei. Leider war die Abholung kein so schönes Erlebnis. Das bei billig Anbietern immer noch versucht wir eine zusätzliche Versicherung anzudrehen sind wir zwar gewohnt, aber nicht bei Europcar... Da wir über TUI gebucht haben hatten wir alle Versicherungen inklusive. Dies stand auch auf dem Voucher zum abholen drauf, würde jedoch von der Dame vollkommen trotz mehrfachen Hinweis immer als nicht versichert abgetan und nachdem ich ihr drei mal erklären musste keine zusätzliche Versicherung zu brauchen würde die Anfangs noch nette Dame patzig. Wir waren froh endlich am Schalter weg zu sein und mit dem Mietwagen loszufahren
Wir waren sehr zufrieden mit dem ganzen Ablauf. Die Abholung im Hotel durch Aviacar war pünktlich und hat problemlos, genau wie Rückgabe, funktioniert. Also gerne wieder. Was uns bei der Buchung etwas irritiert hat sind die Fahrzeugklassen. Wir hätten gerne ein Auto gehabt, wo 4 große Koffer reinpassen, fanden die gemachten Angaben, aber nicht immer korrekt.
Es hat alles problemlos geklappt. Abholung und Rückgabe im Hotel waren sehr pünktlich und sehr freundliche Mitarbeiter
Das Buchungsportal ist übersichtlich und unkompliziert. Wir hatten die Übergabeoption am Hotel gewählt, das hat alles super funktioniert. Ein sehr freundlicher Service vor Ort. Wir sind sehr zufrieden gewesen.
Alles perfekt, reibungslose Übergabe, super Service, mängelfreies Auto, sehr nettes Personal
War super! Kia Picanto mit allem technischen Schnickschnack wurde zum Hotel auf Kreta gebracht und wieder abgeholt. Kaution haben wir in bar gemacht, dann bekommt man es gleich bei der Abholung wieder. Online-Check-in hätten wir uns sparen können, der Herr hat vor Ort trotzdem alles per Hand ausgefüllt. Kaution waren laut Buchung ***zahlen mussten wir nur *** Wir würden es immer wieder bei tui im Voraus buchen! Bekannte haben spontan vor Ort gebucht, damit man sich treffen kann und haben eine "alte Möhre" bekommen, bei der die Motorleuchte schon bei Übergabe leuchtete. "Das sei normal..."
War super. Moderner kia picanto mit allem technischen Schnickschnack. Lieferung und Abholung am Hotel. Zeitabsprachen per SMS oder Anruf. Hat alles prima geklappt.
Wir hatten wie jedes Jahr wieder beste Erfahrunge mit Ihrem örtlichen Anbieter Hertz. Es hat alles reibunglos geklappt. Wir können die Fa. Hertz in Griechenland auf jeden Fall weiterempfehlen. Die Autos sind gepflegt und zuverlässig. Der Service shr gut.
Die Fa. Hertz in Griechenland können wir auf jeden Fall weiterempfehlen Die Autos sin gepflegt und zuverlässig, der Service sehr gut. Es hat alles reibungslos geklappt.
Der Anbieter TopCars war sehr kompetent. Wir mussten nicht warten, sondern kamen direkt dran. Auch die Rückgabe hat nur 30 Sekunden gedauert. Schlüssel und Kindersitze abgeben... Fertig. Das Auto selbst (VW Caddy) hatte sehr wenig PS, weshalb das Auto etwas langsam war. War aber nicht schlimm. Uns wurden keine Versicherungen etc aufgeschwatzt. Der Service von TUI selbst war leider etwas schwierig. Der Fahrer muss ebenfalls der Kreditkarteninhaber sein. Somit mussten wir meinen Mann als Zweitfahrer angeben und noch einmal zusätzlich 90 Euro bezahlen. Eine Änderung des Fahrers vor Ort war nicht möglich. Aufgrund dessen gibt es einen Stern Abzug.
Sehr schneller U guter Service vor Ort
Den Mietvertrag bei AVIS habe ich erst auf Anfrage (über 1 Stunde in der Hotline von AVIS) bekommen, der Service und das Fahrzeug war nicht gut..Einen Abgabevericht sollte ich auch per Mail bekommen, habe aber bis heute nichts bekommen. Das Fahrzeug war technisch nicht in ordnung ich konnte keine wichtigen Einstellungen vornehmen. Das Fahrzeug hatte über 20 Beulen vm Dach über die Karroserie.
Der Wagen war in einem schlechten Zustand, es konnte im Display nichts eingestellt werden (defekt). Das Fahrzeug hatte über 20 Beulen vom Dach bis rundum auf der Karroserie.
Es hat alles sehr gut geklappt.
Die Mitarbeiterin am Schalter war sehr freundlich und hat uns einen anderen Rückgabeort welcher in der Nähe des Hotels war empfohlen.
Die bei der Buchung angegebene Adresse in Alcudia ist ein Büro, dass nicht besetzt ist. Man steht dort vor verschlossenen Türen und muss sich mit der Autovermietung erst telefonisch in Verbindung setzen über eine Rufnummer, die man auf einem Zettel an der verschlossenen Tür vorfindet. Man wird dort dann irgendwann von äußerst unfreundlichem Personal zur tatsächlichen Station für die Autovermietung abgeholt. Warum diese Fakeadresse angegeben wird ist unklar. Wir sind fußläufig mehrfach an diesem Büro vorbeigelaufen und es war nie besetzt. Dort sind auch keine Mietwagen. Das Serviceteam vor Ort weiß wohl um seine Monopolstellung und ist ignorant bis äußerst unfreundlich (Fahrer, der uns abholte). Bei Abgabe des Wagens konnten wir nicht zu unserem Ferienhaus zurückgefahren werden, obwohl es in der Buchung stand?! Wir müssten bei 38 Grad zum nächsten Taxistand laufen und haben dann auch irgendwann eins ergattern können. Insgesamt eine unakzeptable Erfahrung, die uns sehr enttäuscht hat. Mit dem Auto war alles wie gebucht und ok.
Kein Service (falsche Standortadresse der Vermietung) und sehr unfreundliches Personal.
Alles war super und lief reibungslos ab! Gerne wieder
Alles lief schnell und reibungslos ab
Alles top, auch Änderung der Abholzeit wurde problemlos umgesetzt.
Freundlicher Service, aber leider Wartezeit von mehr als einer Stunde. Auto war größer als gebucht (was auf einer Insel mit engen Straßen kein Vorteil ist), und Radio, Bildschirm etc. funktionierten nicht - hierauf waren wir vorab hingewiesen worden, wir haben es akzeptiert, da sich sonst die Wartezeit noch weiter verlängert hätte.
Alles verlief reibungslos. Das Auto war in einem sehr guten Zustand, was man bei anderen Anbietern schon anders erlebt hat.
Der Mietwagen war einem sehr guten Zustand. Einen kostenlosen Sonnenschutz für die Frontscheibe wäre in dieser Gegend vielleicht von Vorteil. Kann natürlich sein,dass dieser schon mehrmals entwendet wurde und man deshalb den nicht mehr ins Auto legt. Touris können ja alles gebrauchen.😅
Wir bekamen ein ganz neues Fahrzeug in Topzustand, leider jedoch nicht wie gebucht einen Kombi. Das ist schon ein erheblicher Unterschied. Bei der Vertragsunterzeichnung und der Fahrzeugrückgabe waren alle Dikumente ausschließlich auf spanisch hinterlegt, erst nach Vertragsschluss bzw. Rückgabe bekam man einen Mail mit den unterzeichneten Dokumenten in deutscher Sprache. Das empfanden wir als kaufmännisch inkorrekt, denn man konnte nicht vor der Unterzeichnung eventuelle Fragen klären. Ansonsten: Freundliches Personal, kurze Wartezeiten bei Europcar
s.o.
Toller Service. Immer wieder gerne.
Wir hatten als Familie zu viert einen VW Polo. Mit vier Koffer etwas knapp, aber hat funktioniert. Ein super Auto und hat alles wunderbar geklappt. Immer sehr gerne wieder.
Das meiste hat einwandfrei geklappt. Wir schätzen sehr die Möglichkeit, ein Mietauto mit allen Versicherungen ohne Selbstbeteiligung buchen zu können. Leider mussten wir vor Ort zwingend *** Euro bezalen, um das Mietauto über die Grenze mach Spanien fahren zu dürfen. Aus den Mietbedingungen ging das nicht hervor. Wir haben uns nämlich bewusst für dieses Auto entschieden, weil bei anderen Vermietern teilweise eine solche Gebühr gelistet war. Für die Zukunft wünschen wir uns transparente Mietbestimmungen ohne Überaschungen vor Ort
Einigermassen einfach aufgrund elektronisch unterstützem Prozess. Etwas unglücklich ist, dass man Bestätigung für korrekte Rückgabe erst verspätet per E Mail erhält. Man lässt den Mietwagen mit einem schlechten Gefühl ohne Bestätigung zurück. Zudem waren bei der Übernahme die bestehenden Schäden am Fahrzeug nur auf portugiesisch erfasst. Für internationale Kunde sollte englisch ein Standard sein
Sehr klar, übersichtlich und guter Deckungsumfang des Mietpakets mit Versicherung. Die allfällige Risikoabdeckung ist ein wichtiger Grund für mich weshalb ich jeweilen über Tuicars buche.
Sehr freundlich und effizient bei Übernahme und Abgabe des Fahrzeugs. Sehr gutes und relativ neues Fahrzeug. Waren voll zufrieden.
Einfache Buchung und optimale Übergabe/ Betreuung vor Ort.
Schnelle Über- und Rückgabe. Alles unkompliziert
Es hat alles sehr gut geklappt und war in Ordnung.
Generell hat alles gut geklappt. Das Personal war sehr freundlich. Mussten aber auf die Übergabe des Autos länger warten (ev. zu wenig Personal) und auch auf dem Parkplatz war zu Beginn niemand da.
Hallo Frau R., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
trotz 0 Englischkenntnisse hat vor Ort alles sehr liebevoll und gute geklappt
MW gut in Schuss
Hallo Frau H., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Der gesamte Buchungs-, Abholungs- und Rückgabeprozess verlief zu unserer Zufriedenheit. Das Fahrzeug war im, den Bedingungen im Urlaubsland entsprechenden Zustand. Wir werden wieder über TUI Cars buchen.
Der Mietwagen war im, den Bedingungen im Urlaubsland entsprechendem Zustand. Kratzer, kleine Beulen und schon etwas abgenutzt. Alles war bei Übergabe dokumentiert. Bei der Rücknahme gab es keine Disskussionen. Technisch war alles in Ordnung.
Lieber Herr G., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Anfangs waren wir noch relativ zufrieden. Wir haben ein ziemlich demoliertes Auto bekommen. Was zwar bisschen ärgerlich war aber wir dachten uns das is in Italien halt so. Wir hatten einige Tage danach eine Panne weswegen ich dann den Notservice von tuicars angerufen habe. Wenn ich über einen Anbieter buche, der mir alles auf Deutsch anbietet und dabei ein Notfallservice aufgeführt ist mit dem Goldservice Level dann erwarte ich auch das mir bei einem Problem geholfen wird. Die Autovermietung vor Ort konnte nur gebrochenes Englisch und die Kommunikation war schwer daher war ich umso glücklicher das es diesen Notfallservice von Tuicars gab. Ein Mann hatte mir dann auch gesagt wie leid ihn alles tut und das er sich für uns darum kümmert. Ich fragte noch Wielang dies dauern würde da wir bei 40 grad auf einem Parkplatz waren und einen Ausflug gebucht hatten. 10 Minuten hatte man uns gesagt. Nach 30 Minuten kam dann eine sms. Kein Rückruf.. es kam eine sms.. das im Auto ein Zettel liegt mit einer Nummer für die Autovermietung vor Ort und ich solle diese bitte kontaktieren. Nun frage ich mich .. 30 Minuten bei 40 grad für diese Information? Ich durfte daraufhin mich selber mit der Autovermietung vor Ort mit dem gruseligsten englisch auseinander setzen obwohl ich über tuicars gebucht habe? Sorry aber das hat überhaupt nichts mit Service zu tun. Für uns steht leider fest.. 1 mal und nie wieder
Man hat uns versucht zu helfen und auch eine Lösung gefunden. Der Mann am Telefon war wenig hilfreich. Die Frau vor Ort dagegen sehr trotz einen Riesen Andrang den sie alleine bewältigen musste
Hallo Herr S., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und die Unterstützung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir als Vermittler nicht vor Ort tätig sind und bei Pannen zunächst auf Rückmeldungen des jeweiligen Vermieters angewiesen sind. Daher können wir leider nicht immer unmittelbar eine Lösung bereitstellen. Umso mehr freut es uns, dass vor Ort letztlich eine Lösung für Sie gefunden werden konnte. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und geben es gerne weiter. Ihr TUI CARS Team.
Immer guter Service und nie Probleme bei Rückgabe. Guter Kundenservice, aber mit Abstand teurer als viele andere. Keine Rabatte für Tui Cars Vielbucher. Zweiter Fahrer fast bei keinem Anbieter mehr inclusive. Preis wurde aber nicht gesenkt, sondern im Gegenteil Preis ist gleich geblieben und dafür muss zweiter Fahrer für viel Geld hinzugebucht werden. Im nächsten Jahr wird TUI Cars daher nicht mehr erste Wahl sein.
Aufgrund des kleinen Flughafens (Preveza), super schnelle Übergabe und Rückgabe des PKWs und sehr kurzer Weg zum Fahrzeug. Fahrzeug in guten Zustand (Toyota Yaris). Hier und da Beule und Kratzer. Fahrzeug gut Motorisiert und wenig gefahrene Km (ca. 24Tkm).
Hallo Herr N., vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre langjährige Treue. Es freut uns, dass Sie mit dem Service in Preveza zufrieden waren. Die Leistungen und Preise werden von unseren Vermietungspartnern festgelegt und können sich leider ändern. Ihr Hinweis ist uns dennoch wichtig und wird gerne weitergegeben. Vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr TUI CARS Team.
Insgesamt sehr zufrieden.
Übergabe und Rückgabe problemlos.
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Einfache Buchung bei TUI Cars und Unproblematische Abwicklung durch den Partner Vorort.
Unproblematische Abwicklung durch den Partner Vorort
Lieber Herr K., danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Vom Buchen, über den Check-in bis zum Check-out lief alles reibungslos und unkompliziert.
Alle Mitarbeitende waren freundlich und hilfsbereit. Der Check-in verlief ohne Wartezeit und der Check-out war ebenso unproblematisch
Hallo Frau B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Alles reibungslos
Bessere Beschreibung der Abfahrtszone, ansonsten alles super, schnelle reibungslose Über- und Rückgabe
Lieber Herr L., vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertunge und auch Ihre 4-Sterne Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Waren mit dem Fahrzeug sehr zufrieden.
Fahrzeug perfekt, aber Personal könnte noch etwas besser instruiert sein. Aus- und Einfahrticket von anfang an übergeben.
Alles problemlos gelaufen.
Gute Übergabe, alles problemlos.
Lieber Herr T., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Meine Erfahrung mit TUI-Cars ist positiv. Sowohl der Online-Auftritt als auch meine persönlichen Anfragen per Telefon konnten schnell und zufriedenstellend Fragen beantwortet werden. mit freundlichenGrüßen ***
Sehr geehrte Damen und Heren, der Mitarbeiter von Enterprise ignorierte das in Papierform vorliegende Voucher. Er begann mit der Erfassung aller persönlichen Daten. Dann suchte er nach einem Fahrzeug. Ich machte ihn in Landessprache (francais)) darauf aufmerksam, dass alles bereits bei TUI-Cars hinterlegt online hinterlegt wurde. Die auf dem Voucher hinterlegte Referenznummer wurde erst garnicht nicht berücksichtigt. Er stellte einen neue Vertrag für einen SUV aus einschl. der neuen Vertagsbedinungen (Kosten, Verischerung etc). Als ich mich weigerte diesen Vertrag zu unterzeichnen, war er bereit das in Papierform vorliegenden Voucher zu lesen. Er verschwand in den Hintergrund und kam anschließend mit anderen Unterlagen zurück. Das Prozedere wurde wiederholt, alle Angaben neu eingegeben, die notwendigen Papiere (Führerschein, Personalausweis, Kreditkarte) mussten erneut präsentiert und erfasst werden. Mit entsprechender zeitlichen Dauer. Hier ist aus meiner Sicht noch Schulungs- bzw.Verbesserungsbedarf. Mit freundlichen Grüßen ***
Hallo Herr K., danke für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Es ist alles reibungslos verlaufen. Aber der Preis ist abartige ***!
Es ist alles reibungslos verlaufen. Auch das Personal vor Ort war sehr freundlich. Aber der Preis, dass ist abzocke hoch drei!!
Lieber Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles top geklappt
TOP Abholung und Rückgabe
Hallo Herr F., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles gut mit TUI versicherung paket ist sehr gut. Besser, arbeiten nicht mit europcar. Die auto kondition war schlecht. Sixt kann besser sein. Aber es ging gut, alles ok. Hier ist mein feedback für europcar I had a free upgrade which i can give a clear thumbs up. But car s comdition was far from expectation. Car has several dents and paint damages maybe more than 50 points. Some of them small but some of them is visible and effect car’s and europcars carisma. Even rear plate holder green tine line where europe car is written was broken on end point. General cleanliness was not perfect espacially front and tear windshield was dirty/oily from inside. The car has 2 different brand/taype of wheels. Front was gpod year back michelin. Europcar can do better ı saw better europcar cars. But yes ı drove 19 and no problem. Just visiual can be better.
I had a free upgrade which i can give a clear thumbs up. But car s comdition was far from expectation. Car has several dents and paint damages maybe more than 50 points. Some of them small but some of them is visible and effect car’s and europcars carisma. Even rear plate holder green tine line where europe car is written was broken on end point. General cleanliness was not perfect espacially front and tear windshield was dirty/oily from inside. The car has 2 different brand/taype of wheels. Front was gpod year back michelin. Europcar can do better ı saw better europcar cars. But yes ı drove 19 and no problem. Just visiual can be better.
Hallo Herr E., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Der erste von Europcar angebotene Wagen (ein Panda) hatte defekte Schlüssel. Der zweite Wagen (ein MG3) war unzureichend (zu wenig Leistung, schlechter Luftfilter) und hatte nicht vollen Tank (das fiel mir erst auf, als ich selbst getankt hatte). Kurz gesagt, ich bin unzufrieden.
Der erste von Europcar angebotene Wagen (ein Panda) hatte defekte Schlüssel. Der zweite Wagen (ein MG3) war unzureichend (zu wenig Leistung, schlechter Luftfilter) und hatte nicht vollen Tank (das fiel mir erst auf, als ich selbst getankt hatte). Kurz gesagt, ich bin unzufrieden.
Guten Tag Herr P., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Pünktlich und freundlich. Sehr guter PKW.
Freundliches hilfsbereites Personal. Sehr guter PKW.
Lieber Herr N., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Abholung bis zur rückgabe hat alles reibungslos geklappt
Gut geklappt
Lieber Herr D., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Das in Lissabon übernommene Auto war außen und innen in schlechtem Zustand. Statt der vereinbarten Restzahlung in Höhe von 184,50 € wurde mein Konto am 07.07. mit 303,54 € belastet.
Statt *** € wurde mein Konto nach Rückgabe mit *** € belastet. Grund ist unklar.
Guten Tag Herr L., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles super!!
Alles reibungslos gelaufen.
Hallo Herr P., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Hallo, wie seit Jahren unkomplizierter Bestellung und guter Ablauf vor Ort mit dem Vermieter.
Hallo, guter Übernahme und Übergabe am Flughafen Olbia.
Hallo Herr K., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Bis bald, Ihr TUI Cars Team
Günstig, unkompliziert und keine versteckten Kosten. Abholung und Abgabe ging schnell.
Auto war sauber alle Schäden im Vertrag Markiert
Lieber Herr R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Leider hat die Buchung und die Abgabe des Fahrzeugs wieder einmal nicht übereingestimmt. Zusätzlich habe ich noch Kosten in Rechnung gestellt bekommen, die ich nicht erklärt bekommen habe. Es gibt keinerlei Rechnung oder Hinweis.
Siehe meine Hinweise zur letzten Frage.
Guten Tag Herr K., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
voll zufrieden
voll zufrieden
Lieber Herr A., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die Buchung des Wagens war unkompliziert. Vor Ort lief auch alles glatt, es war der bestellte Wagentyp da. Optimierungsbedarf wäre noch in der Form vorhanden, dass es nach Rückgabe des Wagens noch eine schriftliche Empfangsbestätigung (Wagen inkl. Schlüssel zurück) und dass kein Schaden festgestellt wurde. Gerade im Mietwagensektor soll es ja häufiger Probleme geben, dass Kunden später angeblich verursachte Schäden untergeschoben werden. Daher würde es solches Dokument beruhigen und sollte für ein seriöses Unternehmen ja kein Problem darstellen.
Der Mietwagen entsprach dem gebuchten Wagen(typ) und hatte keinen Schaden oder verursachte Probleme. Alles gut.
Guten Tag Herr W., danke für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Einfach nur empfehlenswert .. Top
Guter Service
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles prima - ich habe keine Beanstandungen.
Bei der Rückgabe wurden bei extra guter Beleuchtung zwei ganz kleine Bagatellschäden (normale Gebrauchsspuren) entdeckt, die einer der Vormieter verursacht hatte. Die Schäden wurden aufgenommen und protokolliert, aber nicht in Rchnung gestellt. Alles prima!
Hallo Herr B., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Die Buchung war ziemlich unkompliziert. Da ich zum Glück keinen Unfall oder andere Probleme mit dem Fahrzeug hatte, kann ich TUI CARS nicht wirklich beurteilen/bewerten. Am Ende zeigt sich dann doch immer die ganze Wahrheit wenn Probleme auftreten
Es ist sehr ärgerlich wenn man eine Uhrzeit und die Flugnummer, für die Abholung, durchgibt und dann ewig auf sein Fahrzeug warten muss, weil es wohl noch gewaschen wird. Dann ist aber die Frontscheibe von Innen so dreckig, dass man Nachts Schwierigkeiten hatte gut rauszuschauen. Zur Info, das Auto war komplett nur, gerade KM. Rückgabe war kein Problem, das Fahrzeug hatte keine Mängel.
Guten Tag Herr G., danke für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Hallo , ich habe die Buchung , wie jedes Jahr , mit der Tui-Karte bezahlt. Wie jedes Jahr wurde der kostenlose Tag bei der Rechnungsstellung nicht berücksichtigt. Nach Reklamation sollte ich dann einfach eine neue Buchung starten . Das hat dann auch funktioniert , es gab aber mittlerweile eine Preiserhöhung. Auf Nachfrage war es aber unmöglich , den günstigeren Preis der ursprünglichen Buchung zu halten. Das war sehr enttäuschend , da der Vorteil der Bezahlung mit der Tui-Karte damit hinfällig war. Da hätte ich , als langjähriger Kunde, mehr Service erwartet. Daher nur einer von fünf Sternen. Ansonsten war der Ablauf , wie gewohnt , sehr gut. Gruß ***
Freundliches , kompetentes Personal vor Ort. Gepflegte Fahrzeuge. Den Preis von über 100 € für eine Sitzerhöhung für Kinder , die im EK 40 € kostet , halte ich allerdings für übertrieben.
Guten Tag Herr N., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Buchung einfach, Leistungspaket und Preis gut, allerdings scheint das Konstrukt Vermittler vs. Vermieter vor Ort nicht ganz einfach und durch den Vermittler nur bedingt steuerbar zu sein. Ich habe bei TUI Cars ein Fahrzeug Klasse C / EDMR gebucht und von AVIS einen Fiat Pandina (meines Wissens Gruppe B) bekommen. Ansonsten war aber alles wirklich sehr gut.
Abholung war ok, allerdings mit etwas Wartezeit. Rückgabe lief super. Auto war sehr gut (recht neu, schadenfrei und voll getankt). Wir hatten allerdings Gruppe C über TUI Cars gebucht und vor Ort einen FIAT Pandina (meines Wissens Gruppe B) bekommen. In Summe aber eine gute Anmietung und wir würden wieder bei AVIS mieten.
Hallo Herr D., vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit dem Buchungsprozess, dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie dem Fahrzeug und der Anmietung insgesamt zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass vor Ort Fahrzeugklassen, jedoch keine konkreten Fahrzeugmodelle garantiert werden. Sollte das bereitgestellte Fahrzeug jedoch nicht der gebuchten Fahrzeugklasse entsprochen haben, prüfen wir dies gerne gemeinsam mit dem Vermieter. Bitte reichen Sie hierzu bestenfalls eine Reklamation ein. Wir hoffen, Sie hatten eine schöne Reise und würden uns freuen, Sie auch künftig wieder bei TUI CARS begrüßen zu dürfen. Ihr TUI Cars Team
Bei einem Problem konnte mir kurzfristig leider nicht geholfen werden. Gerade in schwierigen Situationen zeigt sich, wie gut ein Unternehmen mit seinen Kunden umgeht. Hier hätte ich mir mehr Unterstützung und Lösungsorientierung gewünscht Später hatte ich noch eine eMail a TUI Cars gesendet die nach 5 Tagen nicht beantwortet wurde
Auto war sehr gut - Service leider nicht
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit dem Fahrzeug zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie sich in Ihrer Situation nicht ausreichend unterstützt gefühlt haben und die Bearbeitung Ihrer E-Mail länger gedauert hat als erwartet. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern. Ihr TUI Cars
Alles gut funktioniert. Keine Probleme.
Drittes mal ALAMO gebucht. Nie Probleme gehabt. Alles super.
Hallo Herr F., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass sowohl Ihre Buchungen über TUI CARS als auch die Anmietungen bei Alamo in Los Angeles erneut reibungslos verlaufen sind. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder unterstützen zu dürfen! Ihr TUI Cars
Wir mieten regelmäßig über tuicars. Die Versicherungleistungen, Zusatzfahrer, Tank voll/voll sind uns wichtig. Wir wählen normalerweise den Toppartner. Zum Glück hatten wir bisher keine Schäden und können die Abwicklung daher nicht beurteilen.
Tuicars und europcar sind unsere bevorzugte Wahl zur Anmietung. Hat bisher immer alles hervorragend funktioniert. Wir mieten immer für unsere Urlaube in Spanien.
Guten Tag Frau M., vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service sowie mit Europcar stets gute Erfahrungen gemacht haben und die enthaltenen Leistungen Ihren Erwartungen entsprechen. Wir wünschen Ihnen auch für Ihre kommenden Urlaube in Spanien eine angenehme Fahrt und freuen uns auf Ihre nächste Buchung bei TUI CARS.
Buchung einfach und unkompliziert.
Schnelle Abwicklung,Schlüssel konnte an der Rezeption abgegeben werden bei Rückgabe.Auto musste nicht zurück zur Station.Einweisung vor Ort ins Auto wurde nicht gemacht.Beim abholen mustte man das Auto suchen.Wurde nur gesagt hier irgendwo in der Strasse steht das Auto.
Lieber Herr M., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen. Ihr TUI Cars Team
Einfache Buchung, faire Konditionen Übergabe am Flughafen Araxos war sehr schnell, freundlicher Service, Tankregelung nachvollziehbar. Rückgabe ebenfalls bestens. Auto war in gutem Zustand.
Alles schnell, Serviceleute sehr freundlich. Auto okay.
Lieber Herr K., danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Teurer als die meisten, dafür unkompliziert von der Buchung bis zur Rückgabe. Ein gutes Gesamtpaket.
Neues Fahrzeug, gebuchtes Modell, nicht nur Kategorie, erhalten.
Liebe Frau P., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Europcar hat sehr kompetent die Mietwagen Abgabe und Rückgabe abgewickelt.
Gutes Fahrzeug, alles perfekt abgewickelt
Hallo Frau H., danke für die 5 Sterne! Wir leiten Ihr Lob an unseren Partner weiter. Ihr TUI Cars Team
Der Mietvorgang hat sehr gut geklappt.Eigentlich gibt es nicht viel Negatives zu sagen, außer der Tatsache, dass das Auto schon ziemlich viele Macken hatte. Das hätte ich jetzt von Europcar als großen Anbieter nicht unbedingt erwartet. In Anbetracht der Straßenverhältnisse auf Madeira mit seinen Besonderheiten war mir das aber dann egal. Die Übergabe und Rücknahme des Mietwagens lief allerdings ohne jegliche Probleme. Von daher würde ich das auch immer wieder so machen.
Mit Ausnahme der relativ vielen Macken an dem Leihwagen war ich mit dem Rest sehr zufrieden
Lieber Herr R., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles bestens und problemlos! Wir bekamen sogar eine Klasse höher als gemietet. Der Wagen war nagelneu. Allerdings wusste der Mitarbeiter vor Ort nicht, dass wir den Wagen schon bezahlt hatten und darin die Gesamtversicherung schon berechnet war. Wir mussten ihn darauf hinweisen, aber dann war alles kein Problem. Es ging nicht darum uns eine zusätzliche Versicherung anzudrehen. Ich kann TUI Car in Irland weiterempfehlen.
Alles bestens und problemlos! Wir bekamen sogar eine Klasse höher als gemietet. Der Wagen war nagelneu. Allerdings wusste der Mitarbeiter vor Ort nicht, dass wir den Wagen schon bezahlt hatten und darin die Gesamtversicherung schon berechnet war. Wir mussten ihn darauf hinweisen, aber dann war alles kein Problem. Es ging nicht darum uns eine zusätzliche Versicherung anzudrehen. Ich kann TUI Car in Irland weiterempfehlen.
Lieber Herr F., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Alles im Gold inklusive , Buchung und Agentur vor Ort
Reibungslos
Lieber Herr W., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die Buchung, Bestätigung und Bezahlung des Mietwagens lief wie auch schon in den letzten Jahren völlig problemlos. Als es dann zu Verspätungen seitens der Fluggesellschaft kam und sich unsere Ankunftszeit und damit auch die Übernahme des Mietwagens verschoben hatte, wurde der Vermieter vor Ort unverzüglich von den TUI Cars Mitarbeitern informiert. So konnten wir den Mietwagen am Ankunftsort ganz entspannt 2 h später als ursprünglich geplant übernehmen. Vielen Dank dafür.
Der Mitarbeiter des Autovermieters vor Ort war sehr entspannt und wusste bereits, dass wir später eintreffen werden. Er wurde von en TUI Cars Mitarbeitern darüber informiert. Nach einem kurzen Small-Talk haben wir dann umgehend das Fahrzeug erhalten. Gebucht wurde ein kleineres Fahrzeug, da wir die Gegebenheiten vor Ort kannten. Beim Vermieter vor Ort erhielten wird jedoch ein etwas größeres Fahrzeug. Zwar hatten wir an der einen oder anderen Stelle leichte Probleme mit den kleinen Parkplätzen, dass wurde aber durch den Fahrkomfort wieder wett gemacht. Die Abgabe vor Ort lief völlig problemlos. Sowohl den Mietvertrag bei der Abholung, als auch die Abgabebestätigung bei der Rückgabe erhält man per eMail.
Guten Tag Herr W., vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass sowohl die Buchung als auch die Unterstützung bei Ihrer Flugverspätung reibungslos funktioniert haben und Sie Ihren Mietwagen entspannt übernehmen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Partner vor Ort weiter. Wir freuen uns schon, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder bei TUI Cars begrüßen zu dürfen. Ihr TUI Cars Team.
Alles gut.
Alles gut
Lieber Herr H., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles okay
Alles okay 👍
Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Sehr unkomplizierte Organisation für sensationellen Preis. Wir waren sehr zufrieden mit dem Service und dem Fahrzeug selbst. Wir haben für einen Lacher an der Tankstelle gesorgt, weil wir nicht wussten, wie sich der Tankdeckel öffnen ließ aber wir haben schnell Hilfe von Touristen erhalten.
Hier sind Sie richtig, wenn Sie guten Service zu günstigen Preisen mit unkomplizierten Bedingungen erwarten.
Guten Tag Frau S., danke für die 5 Sterne! Wir leiten Ihr Lob an unseren Partner weiter. Ihr TUI Cars Team
Alles bestens, nur das Scheibenwasser war leer!
Alles bestens, nur das Scheibenwasser war leer!
Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Mietwagen insgesamt zufrieden waren. Ihren Hinweis zum fehlenden Scheibenwasser geben wir gerne an unseren Partner weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei TUI Cars begrüßen zu dürfen. Ihr TUI Cars Team.
Alles top und unkompliziert
In Gesamten ganz zufrieden
Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Bei Flugänderung war die Änderung des Mietwagens problemlos per E-Mail möglich.
Bei der Abholung stand das Auto nicht wie beschrieben auf dem Parkplatz, sondern musste erst geholt werden. Es war auch nicht die gebuchte Klasse (sondern größer, was auf einer Insel mit engen Straßen kein Vorteil ist). Rückgabe problemlos.
Hallo Herr D., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Anpassung Ihrer Mietwagenbuchung aufgrund der Flugänderung unkompliziert möglich war und die Rückgabe reibungslos verlief. Ihren Hinweis zur Fahrzeugbereitstellung und der abweichenden Fahrzeugklasse nehmen wir gerne auf und geben diesen an unseren Partner weiter. Ihr TUI Cars Team.
Buchung über die Website ist einfach und bei Fragen wird einem telefonisch schnell geholfen. Ich habe die Hotelzustellung gewählt und der freundliche Mitarbeiter hat den Mietwagen pünktlich gebracht. Die Rückgabe war ebenso unproblematisch.
Das Auto hatte erst 7000 km gelaufen und war top in Ordnung
Hallo Frau S., danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Mit dem Leistungspaket war ich generell zufrieden, jedoch stimmen die Vereinbarungen nicht mit der Realität, was mich sehr verärgert hat.
Die Personen Vorort sind sehr nett und hilfsbereit. Leider wurde ich bei Rückgabe mit einem Betrag für Bearbeitung belastet, der Vertraglich nicht vereinbart war und entsprechend höher war.
Liebe Frau K., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Ich bin rundum zufrieden mit dem Service von TUI Cars. Die Fahrzeugübergabe direkt am Hotel hat pünktlich und völlig problemlos funktioniert. Auch die Rückgabe beziehungsweise Abholung am Hotel verlief genauso reibungslos. Das Fahrzeug war ein VW T-Roc in einem einwandfreien Zustand. Es hatte erst wenige Tausend Kilometer gelaufen, war sauber und technisch ohne Beanstandung. Von der Buchung bis zur Rückgabe hat alles perfekt geklappt. Freundlicher Service, zuverlässige Abwicklung und ein top Fahrzeug so wünscht man sich einen Mietwagen im Urlaub. Ich würde jederzeit wieder über TUI Cars buchen. Vielen Dank
Ich bin rundum zufrieden mit dem Service von TUI Cars. Die Fahrzeugübergabe direkt am Hotel hat pünktlich und völlig problemlos funktioniert. Auch die Rückgabe beziehungsweise Abholung am Hotel verlief genauso reibungslos. Das Fahrzeug war ein VW T-Roc in einem einwandfreien Zustand. Es hatte erst wenige Tausend Kilometer gelaufen, war sauber und technisch ohne Beanstandung. Von der Buchung bis zur Rückgabe hat alles perfekt geklappt. Freundlicher Service, zuverlässige Abwicklung und ein top Fahrzeug so wünscht man sich einen Mietwagen im Urlaub. Ich würde jederzeit wieder über TUI Cars buchen. Vielen Dank
Lieber Herr S., danke für die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr darüber und leiten Ihr Lob an unseren Partner weiter. Ihr TUI Cars Team
Von der Buchung, Abholung des Autos bis zur Rückgabe hat alles hervorragend funktioniert. Wir werden im nächsten Jahr, wie auch schon in den Vorjahren auf alle Fälle wieder über TUI CARS buchen. Vielen Dank an das Team
Der Schalter ist in der Flughalle und die Mitarbeiter sind sehr kompetent und zuvorkommend
Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass von der Buchung bis zur Fahrzeugrückgabe alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie unseren Service erneut nutzen möchten. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Partner vor Ort weiter. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Buchung bei TUI Cars! Ihr TUI Cars Team.
Übergabe des Autos im Hotel hat problemlos funktioniert, Auto hatte leider kein Navi und schlechten Radioempfang, ansonsten jederzeit wieder
Schlüssel wurden an der Hotelrezeption abgegeben
Hallo Herr E., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Fahrzeugübergabe am Hotel reibungslos funktioniert hat. Ihren Hinweis zum fehlenden Navi und dem Radioempfang nehmen wir gerne auf und geben ihn an unseren Partner weiter. Wir würden uns freuen, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder bei TUI Cars begrüßen zu dürfen. Ihr TUI Cars Team.
Total unnflexibel bei Problemen mit der Kreditkartenzahlung!!!!
Unflexibel bei Kreditkartenoproblemen!!!
Lieber Herr Z., ielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der Fahrzeugübernahme aufgrund der Kreditkartenzahlung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Wir verstehen, dass dies sehr ärgerlich ist, und nehmen Ihre Rückmeldung gerne auf, um unseren Service weiter zu verbessern. Ihr TUI Cars Team.
Problemlose Abholung und Abgabe des Mietwagens. Das Auto war in einem ordentlichen Zustand. Immer wieder gerne buche ich Mietwägen im europäischen Ausland bei TUI CARS.
Alles in Ordnung, Abwicklung verlief einwandfrei. Gutes Auto in einem ordentlichen Zustand. Mitarbeiter sprechen Englisch. Kurze Wartezeiten
Lieber Herr C., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Fairer Preis
Schon ein zweites Mal haben wir 2 Stunden gewartet nur um den Schlüssel für das bereits bezahlte Auto zu bekommen. Mann muss eine Nummer ziehen aber die Reihenfolge der Nummern die drankommen sind total durcheinander. Zu wenige Mitarbeiter bzw machen die nach jedem Kunden eine kurze Pause und somit muss man ewig warten bis die Nummer drankommt.
Hallo Frau M., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Die Übergabe des Fahrzeugs bei Europcar hat sehr lange gedauert, da immer versucht wird, teurere Autos zu vermieten oder sonstige Zusatzleistungen. Jetzt wurden mir zusätzlich 11 Liter Benzin + 30.- € Tankkosten in Rechnung gestellt, obwohl das bei der Rückgabe nicht gesagt wurde. Ich hatte seit dem letzten Tanken genau 6 km gefahren!
***. Bei der Übernahme des Fahrzeugs waren die Scheiben leider nicht sehr sauber.
Lieber Kunde., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles super geklappt.
Schnelle und professionelle Abwicklung.
Hallo Frau S., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Unkomplizierte, schnelle Abwicklung.
Unkomplizierte, schnelle Abwicklung.
Liebe Frau R., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Sehr geehrte Damen und Herren, bemerkenswert ist immer, dass man nach einem langen Flug übermüdet das Fahrzeug begutachten muss, in dem man es fotografieren soll, um dann festzustellen wieviele Schrammen und Kratzer der Wagen hat, obwohl man eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung abgeschlossen hat.Sie ist doch die sicherste Option, da sie das finanzielle Risiko im Schadensfall auf null reduziert . Das sollte einfach besser und einfacher kommuniziert werden.Mit freundlichen Grüßen ***
Das Auto war sauber und hatte ca. 27300 km gefahren. Okay.Leider war etwas Hektik bei der Entgegennahme des Autos. Wie schon gesagt , eigenständig Fotos machen . Man sollte den Mieter einfach das Vertrauen geben, dass er eine gute Versicherung abgeschlossen hat.Denn bei der Rückgabe wurde dann nicht konsequent das Auto angeschaut. Es gab aber ein Okay …Warum nicht gleich am Anfang so…..
Ausführliche Unterlagen. Sehr nette Betreuung über die Hotline.
Auto vor dem Flughafengebäude. Schnelle Abwicklung.
Hallo Herr T., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Ihr Lob geben wir gern an unsere Service-Hotline weiter. Ihr TUI Cars Team
Uraltes Auto mit über 300000km, abgebrochener Heckscheibenwischer; ansonsten war das Auto fahrtüchtig
Shuttleservice ok
Hat alles sehr gut geklappt. Haben in Newquay (Cornwall, UK) ein schönes und neues Auto bekommen und waren sehr zufrieden. Würde immer wieder über TUI CARS buchen.
Alles bestens. Haben in Newquay, Cornwall (GB) ein tolles und neues Auto bekommen und waren sehr zufrieden. Würde jederzeit wieder über TUI CARS buchen.
Hallo Herr F., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort, sowie mit TUI Cars zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Problemloser Buchungsvorgang
Schnelle und unkomplizierte Übernahme und Abgabe des Mietwagens. Das Fahrzeug hatte 60 Tausend km auf dem Tacho und war technisch in Ordnung. Es gab keine Probleme. Ich werde gerne wieder bei Autoreisen buchen.
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Mussten auf den Shuttle Dienst lange warten. Ansonsten war der Anbieter sehr gut.
Das Auto war schon etwas abgenutzt
Lieber Herr L., vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung an TUI Cars! Wir bitten die Wartezeiten zu entschuldigen und hoffen, dass Sie ansonsten eine schöne Reise mit Ihrem Mietwagen hatten. Viele Grüße, Ihr TUI Cars
wie gewohnt zuverlässig, alles okay?
Ansprechpartner vor Ort freundlich und lösungsorientiert. Negativ ist uns aufgefallen, dass uns bei der Abholung mehrfach versucht wurde, eine Zusatzversicherung aufzuschwatzen. Der Zustand der Fahrzeuge war mangelhaft. Das Fahrzeug musste bei der Abholung zweimal gewechselt werden. Beim ersten Fahrzeug war die Stoßstange vollständig verzogen. Das zweite Fahrzeug hatte einen gebrochenen Scheibenwischer. Das Angebot gegen Aufpreis eine höhere Klasse zu erhalten, haben wir abgelehnt. Ein sonstiges Entgegenkommen war leider nicht vorhanden. Beim nächsten Mal würden wir einen anderen Anbieter bevorzugen.
Guten Tag Herr P., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Buchung hat gut geklappt. Alles unkompliziert und vor Ort gab es keine Probleme. Keine versteckten Kosten. Allerdings musste ich sehr lange suchen, bis ich heraus fand, dass ich die Kaution auch in bar hinterlegen kann.
Alles super! Wurde sogar angerufen, um mich an die Abholung der Kaution zu erinnern. Hätte es vergessen! Allerdings musste ich bei Abgabe des Wagens warten, bis die zwei Mitarbeiter zu Ende gequatscht haben. Hat mich ein bisschen gestresst, da ich ja einchecken musste.
Liebe Frau E., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Sehr gutes Leistungspaket Einfache Buchung
Mietwagenübernahme / -rückgabe verliefen schnell und unkompliziert. Die Mitarbeiter Vorort waren sehr freundlich und hilfsbereit. Der Mietwagen war sehr gut ausgestattet und in einem sehr guten Zustand.
Lieber Herr B., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Es war alles bestens.
Problemlos. Freundliche und schnelle Bedienung, Auto der gebuchten Klasse stand bereit, das gebuchte Versicherungspaket wurde berücksichtigt. Auch die Rückgabe unkompliziert.
Lieber Herr G., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles gut
Alles gut
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich erneut an Sie, da ich mit der Abwicklung meiner Fahrzeuganmietung äußerst unzufrieden bin. Bereits bei der Fahrzeugübernahme habe ich zahlreiche Vorschäden festgestellt, die teilweise nicht im Übergabeprotokoll aufgeführt waren. Diese habe ich unmittelbar nach der Übernahme fotografiert und dokumentiert, um spätere Missverständnisse zu vermeiden. Darüber hinaus habe ich Sie darauf hingewiesen, dass meine E-Mail-Adresse in Ihrem System falsch erfasst wurde, obwohl ich sie Ihnen korrekt angegeben habe. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, diese zu berichtigen. Leider wurde meine E-Mail-Adresse offenbar nicht korrigiert. Dadurch habe ich bis heute keine Informationen oder Unterlagen zu einer nachträglichen Belastung meiner Kreditkarte erhalten. Am 30. Juni 2026 wurden ohne vorherige Information oder nachvollziehbare Begründung ***€ von meiner Kreditkarte abgebucht. Da ich aufgrund der fehlerhaften E-Mail-Adresse keinerlei Mitteilung erhalten habe, ist für mich nicht ersichtlich, wofür dieser Betrag berechnet wurde. Ich habe das Fahrzeug sorgfältig behandelt, vor der Rückgabe so gut wie möglich gereinigt und vollständig betankt an der Europcar-Station zurückgegeben. Deshalb kann ich diese nachträgliche Abbuchung nicht nachvollziehen. Ich fordere Sie daher auf, mir zeitnah eine detaillierte und nachvollziehbare Aufstellung zukommen zu lassen, aus der eindeutig hervorgeht: * aus welchem Grund die *** € belastet wurden, * auf welcher vertraglichen Grundlage diese Belastung erfolgt ist, * sowie gegebenenfalls entsprechende Belege oder Fotos. Sollte sich herausstellen, dass die Abbuchung unberechtigt erfolgt ist, erwarte ich die umgehende Erstattung des Betrages. Ich bitte um eine zeitnahe schriftliche Stellungnahme. Mit freundlichen Grüßen ***
Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich erneut an Sie, da ich mit der Abwicklung meiner Fahrzeuganmietung äußerst unzufrieden bin. Bereits bei der Fahrzeugübernahme habe ich zahlreiche Vorschäden festgestellt, die teilweise nicht im Übergabeprotokoll aufgeführt waren. Diese habe ich unmittelbar nach der Übernahme fotografiert und dokumentiert, um spätere Missverständnisse zu vermeiden. Darüber hinaus habe ich Sie darauf hingewiesen, dass meine E-Mail-Adresse in Ihrem System falsch erfasst wurde, obwohl ich sie Ihnen korrekt angegeben habe. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, diese zu berichtigen. Leider wurde meine E-Mail-Adresse offenbar nicht korrigiert. Dadurch habe ich bis heute keine Informationen oder Unterlagen zu einer nachträglichen Belastung meiner Kreditkarte erhalten. Am 30. Juni 2026 wurden ohne vorherige Information oder nachvollziehbare Begründung 52,81 € von meiner Kreditkarte abgebucht. Da ich aufgrund der fehlerhaften E-Mail-Adresse keinerlei Mitteilung erhalten habe, ist für mich nicht ersichtlich, wofür dieser Betrag berechnet wurde. Ich habe das Fahrzeug sorgfältig behandelt, vor der Rückgabe so gut wie möglich gereinigt und vollständig betankt an der Europcar-Station zurückgegeben. Deshalb kann ich diese nachträgliche Abbuchung nicht nachvollziehen. Ich fordere Sie daher auf, mir zeitnah eine detaillierte und nachvollziehbare Aufstellung zukommen zu lassen, aus der eindeutig hervorgeht: * aus welchem Grund die *** € belastet wurden, * auf welcher vertraglichen Grundlage diese Belastung erfolgt ist, * sowie gegebenenfalls entsprechende Belege oder Fotos. Sollte sich herausstellen, dass die Abbuchung unberechtigt erfolgt ist, erwarte ich die umgehende Erstattung des Betrages. Ich bitte um eine zeitnahe schriftliche Stellungnahme. Mit freundlichen Grüßen ***
Lieber Kunde., danke für Ihre Bewertung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles super funktioniert und auch schnell. Das einzige war, dass der Autoverleih Anbieter uns noch eine Zusatz Versicherung aufgezwungen hat für ***€ da sonst der Unterboden Schutz gefehlt hat wohl.
Siehe vorherige Bewertung. Zusatz Versicherung 40€ mussten wir abschließen
Sehr geehrter Herr R., vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass die Anmietung insgesamt reibungslos und schnell verlaufen ist. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihnen vor Ort eine zusätzliche Versicherung angeboten bzw. berechnet wurde. Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben. Wir werden Ihr Feedback an den Vermieter weitergeben.
Sehr klare Website, ausgezeichneter Service in Cascais
Qualität ausreichend
Liebe Frau R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Hallo, bei TuiCars hat wie immer alles geklappt - allerdings war die Übergabe eine einzige Katastrophe. Ich hatte hier auch Kontakt vom Flughafen Caliary mit eurer Serviceabteilung
Die Übergabe war eine einzige Katastrophe. Wir mussten 2,5-3 Stunden anstehen, um unser Auto zu bekommen. In der ganzen Halle war an keinem Stand so ein Chaos wie bei Drivalia. nachdem wir wir den Schlüssel ausgehändigt bekommen haben, wurde uns gesagt, dass der Wagen auf Deck 3 im Parkhaus steht. – auf den gekennzeichneten Drivalia Parkplätzen. Da war nichts gekennzeichnet und wir mussten mit dem Schlüssel schauen, welcher Wagen auf das Öffnen reagiert. wir reden hier über Parckdrck auf dem ca 100 Mietwagen stehen. Die Rückgabe und Bestätigung der Rückgabe hat dann einwandfrei geklappt.
Lieber Kunde, Liebe Kundin., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Das buchen war unkompliziert. Leider hatten wir vor Ort eine ÄUSSERST negative Erfahrung bei Europcars am Flughafen. Wir kamen pünktlich wie angegeben zur Station (in einem Parkhaus mit äußerst schlechter Luft....) und es waren eine Menschenmenge dort und VIEL zu wenig Personal! Wir standen 2,5 Std (!) dort und bei nur 4 Tagen Urlaub hat uns das sehr viel Zeit und Nerven gekostet! Wir hatten uns verabredet und konnten den ganzen Abend canceln!! Sehr schade!!! Wir haben zuvor schon mehrmals über TuiCars gebucht und waren immer zufrieden aber nach dieser Erfahrung, nie wieder! Ich hatte noch die Hotline versucht zu erreichen, keiner erreichbar! Sorry! Das geht gar nicht.
Der Mietwagen war ok
Lieber Kunde., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Super Service
Gute Organisation
Hallo Frau B., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Hat alles sehr gut geklappt. Danke.
Wir würden von*** sehr gut empfangen, die Abwicklung war schnell und reibungslos, es wurden uns keine weiteren Optionen aufgedrängt, Auch das abgeben des Fahrzeugs war völlig unkompliziert und reibungslos, absolut zum weiterempfehlen, grosses Lob und lieben Dank an***
Hallo Herr R., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Neuwertiges Fahrzeug, nette Ansprechpartner.
Hat alles perfekt geklappt.
Lieber Herr P., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Guten Tag, leider muss ich NULL Sterne vergeben, da die Buchung bei TUI Cars nicht den vereinbarten Bedingungen entsprechenden hat. Ich habe die Buchung bewusst OHNE Zusatzfahrer auf der Webseite gebucht. Vor Ort wurde mir dann ein neuer Vertrag zur Unterschrift vorgelegt in welchem ich zusätzlich 107 Euro, zuzüglich zu den gebuchten 273 Euro zu zahlen habe. Leider habe ich das erst einen Tag später nach Zusendung des Vertrages per Mail bemerkt. Ich erwarte hier ein Entgegenkommen seitens TUI Cars in Form einer Rückerstattung der 107 Euro da ich das so direkt bei TUI Cars nicht gebucht habe. Wir sind seit vielen Jahren Kunden von TUI, wie auch TUI Cars. Aber dieses Mal wurden wir sehr enttäuscht. Wenn wir keine Rückerstattung bekommen werden wir beim nächsten Mal einen anderen Mietwagenanbieter wählen. ***
Leider sehr schlecht, Sprachkenntnisse englisch sehr schlecht. Die Buchung auf der TUI Cars Webseite entsprach nicht Bedingungen vor Ort. Ich musste vor Ort ein weiteres Dokument unterschreiben bei dem wie ich leider erst einen Tag später bemerkte zusätzlich 107 Euro für einen Zusatzfahrer bezahlen muss. Ich wurde von der Angestellten von Avis NICHT darauf hingewiesen. Ich erwarte eine Rückerstattung seitens TUI Cars. Das habe ich so nicht gebucht. Mir ist bewusst das die Mitarbeiter der Mietwagenanbieter sehr stark Provisionsabhängig arbeiten müssen. ABER DAS IST BETRUG.
Europcar an der Playa de Mallorca: ***. Hotelzustellungen, wie im Vertrag bei Tui-Cars abgeschlossen, werden nicht eingehalten. Man bittet den Fahrgast ins Büro mitzukommen. Da würde dann alles geregelt. Das ist ***. Das Fahrzeugangebot wurde ebenfalls nicht eingehalten. Aber, und das ganz wichtig: Tui-cars hat die Vorkosten für den Kunden voll ausgeglichen und zwar sehr zügig. Die Kreditkarten-Kaution von 100,- habe ich auch nach 2 Wochen noch nicht erhalten. Normal wäre ein Tag nach der Rückgabe des Fahrzeuges.
Unser Mietwagen war nicht das, was wir buchten: Zu groß, viel zu leistungsschwach, kompliziert in der NAWI-Steuerung. Grundsätzlich wollen Die Anbieter vor Ort noch weitere Geschäfte machen, auch das muss nicht sein.
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team