Anzahl der Kundenbewertungen: 382
Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Auch wenn der Service telefonisch nicht erreichbar war, ging alles per Mail schnell und unkompliziert. Der Preis für 2 Wochen Mietwagen auf Lanzarote war unschlagbar. Ich war sehr zufrieden, dass die Verschiebung des Mietzeitraums auch ohne zusätzliche Kosten möglich war. In der Pandemie kann man tatsächlich nicht so leicht planen und alles aufeinander abstimmen. Auch die Übergabe vor Ort ging schnell und unkompliziert. Bei der Rückgabe waren wir 20 Minuten zu spät, war aber auch alles kein Problem. Wir haben jetzt schon zum dritten Mal bei TuiCars ein Fahrzeug gemietet und werden das auch weiterhin tun.
Der Partner vor Ort am Flughafen war Europcar. Abwicklung ging schnell. Uns wurde Wechsel in die höhere Mietklasse angeboten sowie Abschluss einer Zusatzversicherung. Beides haben wir abgelehnt. Das Auto stand in der Garage vor dem Flughafen aufbereitet. Die Rückgabe erfolgte ausschließlich durch Schlüsselübergabe am Schalter. Schnell und unkompliziert.
Bei Wagenabholung war das gesamte Personal ohne Maske. Erst nachdem die Chefin aufforderte, die Malen anzuziehen, wurden Masken angezogen Ich musste eine Kaution von ***€ zahlen per EC. Das Geld wurde zwischenzeitlich abgebucht obwohl ich den Mietpreis inkl. SB Ausschluss bezahlt habe und das Fahrzeug ohne jeden Schaden am gleichen Tag wieder zurückgegeben wurde. Keine Kontaktmöglichkeit um meine ***€ zurückzufordern Nie wieder. ***
Keine Masken ***€ unberechtigt abgebucht
Sehr gut
Sehr gut
Mein Wunsch: Mietverlängerung: TUI telefonisch nicht zu erreichen, aber Hinweis auf mail, und das funktionierte ganz hervorragend.
Europcar: gut zu erreichen, empfehlenswert. Frage: Weshalb finden sich im TUI- Angebot für Palma de Mallorca immer recht viele Anbieter, deren Station nicht im Parkhaus liegt, sondern mit einem Shuttle Service angesteuert werden muss (das ist nervig und kostet unnötig Zeit, bei der Ankunft und bei der Rückgabe).
Hat alles einwandfrei geklappt. Es sollte hervorgehoben werden dass die Selbstbeteiligung über eine Versicherung abgedeckt wird.
Sehr freundlich und hilfsbereit
Alles hat prima geklappt.
Freundliche Mitarbeiter, unkomplizierte Übergabe. Alles prima.
Die Unterlagen sind erst eine Stunde vor der Anmietung gekommen
Nett und kompetent, schnell und problemlos alles erledigt
Die Website ist gut aufgebaut. Leider wurden ohne Begründung auf ein niedriges Fahrzeug umgebucht. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf die Mails wird eine Woche später geantwortet. Letztendlich war die Begründung, dass nur die schlechteste Kategorie an Fahrzeugen nur noch verfügbar war. Vor Ort sah das dann aber nicht so aus.
Die Mietwagen Station am Flughafen Varadero ist sehr einfach aber es funktioniert gut und die Angestellten sind sehr freundlich.
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre offenen Worte. Ein Mitarbeiter von unserem Customer Service wird sich daher bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team.
Alles unkompliziert, auch bei einer Änderung ohne Schwierigkeiten.
Alles unkompliziert, schnell und freundlich.
Die Angebote und der schnelle Service waren super. Haben vor Ort gebucht über die App und machen das sofort wieder
Ein Stern wegen dem telefonischem Service und der Möglichkeit das Fahrzeug kostenlos an der Rezeption in Empfang zu nehmen. Leider war der gebuchte Fiat Panda ohne Klima, 110tausend gelaufen und ein altes Schätzchen was viele Mängel hatte. So viel km auf Madeira ist schon heftig. Haben wir auch gemerkt. Bitte besser auf die angebotenen Fahrzeuge achten. Haben nur Aufgrund von der Corona Situation nicht getauscht. Scheibenwischer, ständig beschlagene Scheiben ohne Klima, Auspuff, Manschette Schaltknauf rausgerissen, durchgesessene Sitze Motorgeräusche usw.
Sehr geehrte Frau O., danke für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Fahrzeug nicht zufrieden waren. Wir haben dies weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Hallo Herr S., da auf Mallorca sehr viele Mietwagen gebucht werden, gibt es mehrere Vermieter in verschiedenen Preissegmenten. Hier liegt die Entscheidung bei Ihnen, ob Sie einen Anbieter mit oder ohne Shuttle Service buchen möchten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.