Anzahl der Kundenbewertungen: 2312
Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Die Buchung des Mietwagens über die Webseite sowie die Abwicklung über TUI Cars war problemlos.
Grundsätzlich ist die Abwicklung gut abgelaufen, es gab allerdings einige Punkte, mit denen wir nicht zufrieden waren. Daher auch nur 4 Sterne. In Einzelnen waren dies die folgenden Punkte: Der Servicemitarbeiter, der den Vertrag ausgefertigt hatte, lieferte nur sehr wenige Informationen. So wurde nicht noch einmal erwähnt, dass wir das Auto vor Rückgabe nicht volltanken müssen, da der Vertrag eine entsprechende Benzinoption enthielt. Weiterhin hat er das Thema Maut (Sunpass) nur derart knapp beschrieben, dass ich es ohne meine vorherige Recherche im Internet definitiv nicht verstanden hätte. Auch auf Nachfrage kam keine ausführliche Erläuterung seinerseits. Ein weiterer negativer Punkt war die Sauberkeit des Mietwagens. Sowohl außen als auch innen war dieser nicht richtig gereinigt, sodass z.B. noch Krümel und sogar Müll der Vormieter im Innenraum zu finden waren.
unkomplizierte buchung
freundliches personal. zusatzpapiere für die vae leider nicht vorhanden. wurden aber gleichentags ins hotel geliefert.
Alles Bestens
Alles Bestens
war gut zu bedienen, gute Unterlagen von TUI.
Wir kamen um 19:00 Uhr an, Mietwagenstation nicht besetzt, zum Glück kam nach ca 40 Min jemand. Wir haben nicht das Auto bekommen, das wir bestellt hatten (Suzuki Jimmy) sondern einen stark verschrammten Peugeot 201 (oder so, Typ nicht wirklich erkennbar); Lichter defekt. Kaution musste in bar geleitet werden (keine Kreditkarte), daher Nachteile beim Zurückwechseln der Kubanischen CUC in Euro. Abgabe Prozedere war gut und problemlos.
Super
Super
Erreichbarkeit der Hotline!
sehr zufrieden
Keine Hilfe und keine Lösungen für nicht voll getankten Wagen war sehr negativ. Warum kann der Kunde die Kosten für Volltanken nicht erstattet bekommen ?
Tank nur 3/4 voll war ärgerlich. Das führte für mich zu Mehrkosten. Keine Hilfe durch TUI.
Sehr geehrter Herr S., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Website ist übersichtlich. Inanspruchnahme der Hotline war nicht notwendig.
Aus dem Terminal Màlaga sind ALLE Mietwagen-Stationen schwer zu finden, Ausschilderung nicht so gut. Erst wenn man den richtigen Lift außerhalb gefunden hat werden die einzelnen STATIONEN, die sich in verschiedenen UGs befinden, deutlich angezeigt. Die Abwicklung ging ruckzuck. Die Dame dort war sehr nett und hilfsbereit. Auch die Rückgabe lief problemlos ab. Anbieter vor Ort war Europcar. Ich würde dort wieder, auch über TUI, mieten.
Liebe Frau K., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Über tui buchen kein Problem schnell und einfach
Auto war sehr beschädigt reifen ohne Luft nach paar Kilometer musste ich eine Tankstelle anfahren Druck lag hinten bei beiden 1 bar nur das Auto war generell sehr demoliert gewesen. ***
Hallo Herr W., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern Ihren Unmut bzgl. der Abwicklung vor Ort. TUI Cars bietet ein breites Spektrum von Mietwagenanbietern. Unsere extra gekennzeichneten Top Partner stehen für höchste Qualität und ausgezeichneten Service. Gleichzeitig bieten wir Mietwagen im Budget-Segment. Natürlich überprüfen wir unser Angebot regelmäßig und nehmen dabei Ihr Feedback sehr ernst! Vielen Dank und beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles super
Sehr nah, Auto mit Schäden, die nicht aufgenommenwaren, bei der Rückgabe aber auch kein Problem darstellen
Liebe Frau v., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Hallo H., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.