Anzahl der Kundenbewertungen: 693
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Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Komplizierter Zugang zum Voucher. Eine Registrierung bei tui.com war erforderlich, um das Voucher herunterzuladen. Das war aber nirgends beschrieben. Ich hätte eine e-mail mit Downloadlink zu allen Dokumenten erwartet.
AVIS hat uns wirklich das älteste und ramponierteste Fahrzeug am Platz gegeben. Der Micra hatte über 80.000 km und wir hatten schnell Rückenschmerzen von den durchgesessenen Sitzen.
Unkomplizierte Buchung. Faires Preis-/Leistungsverhältnis.
Schnelle und unkomplizierte Übernahme und Rückgabe des Mietwagens. Sehr guter Zustand des Fahrzeugs.
Preis/Leistung gut, Abwicklung über tui problemlos, Abwicklung vor Ort über Dollar am Hertz-Stand total unkompliziert. Auto war sauber vollgetankt und ein Neuwagen mit
Abwicklung über Hertz direkt am Airport. Vom Terminal ca 200m bis zur Abholstation. Freundliche Mitarbeiter, Auto war sauber und vollgetankt, gab sogar zwei kleine gekühlte Flaschen Wasser als Geschenk.
Buchung und Abwicklung sehr gut!
Sehr freundliches Personal, schnelle und unkomplizierte Abwicklung vor Ort.
Übernahme und Rückgabe waren absolut problemlos, obwohl an verschiedenen Stationen. Alle Mitarbeiter waren freundlich und kompetent. Uns wurde alles genau erklärt.
Für 2 Personen mit 2 Koffern ausreichend groß, damit war der Kofferraum aber wirklich fast voll. Wussten wir ja vorher, uns wurde vor Ort eine größere Alternative angeboten, wir blieben bei unserer Wahl und es war OK. Für manche enge Gassen sicher sogar vom Vorteil.
Leistungspaket war sehr gut
Wie immer bei Topcar war alles sehr gut.
Alles gut organisiert
Freundlich und gut organisiert
Die Buchung über die Website sehr einfach. Leistung war sehr gut.
Grundsätzlich hat alles gut geklappt. Vorort wollte man mir jedoch mit Nachdruck ein Gerät zur automatischen Mauterfassung für 11 Euro/Tag vermieten. In Spanien gibt es nur wenige mautpflichtige Straßen. Ich bin bei über 1.000 km auf keine Mautstation gestoßen
Alles ok, Zweitfahrer ist inbegriffen, Vollkasko, keine versteckten Gebühren,
Mietwagenstation war schnell erreichbar, sehr gute Beratung bei Übernahme und upgrade, Auto war sauber
Problemlose Buchung
Sehr freundliches Personal. Bei der Fahrzeugübernahme und der Fahrzeugrückgabe hat alles sehr gut geklappt. Es gab keine langen Wartezeiten. Der Mietwagen war fast neu und in einen super Zustand.
alles bestens !!!
freundliches Personal, neues Fahrzeug, es hat alles geplappt
Hallo Herr R., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Die Onlinebuchung war unkompliziert. Die Konditionen waren gut.
Die Zeit für die Ausgabe/Zuweisung des Fahrzeuges in Palma ist entschieden zu lang. Wir haben mehr als 2 Stunden am Terminal zugebracht. Wir wurden in eine höhere Kategorie "beraten", was schlussendlich aber unseren Bedürfnissen (Gepäck, Komfort) entsprach. Den Aufpreis haben wir daher gern entrichtet. Die Rückgabe hingegen verlief schnell und unkompliziert.
Sehr geehrter Herr R., danke für Ihre Rückmeldung. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
Preis-/Leistungsverhaeltnis passte, Fahreug entsprach den Erwartungen, keine Versuche zusätzliche unnötige Versicherungen zu verkaufen, relativ schnelle Rückerstattung der Kaution.
Fahrzeug wie erwartet, technisch o.k., Laufleistung akzeptabel.
Lieber Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Tolles Auto, freundliche MitarbeiterInnen bei TopCar und unkomplizierte Abwicklung.
Tolles Auto, freundliche MietarbeiterInnen und komplizierte Abwicklung.
Klare Information zur Abholung auch in der TUI App. Abholung und Abgabe 5 Minuten vom Flughafen entfernt. Erstklassige freundliche Fahrzeugübernahme und -abgabe. Gutes Auto von namhaften Anbieter.
Ein kleiner Toyota mit Automatikschaltung. Schön zu fahren.
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Perfekt
Perfekt
Hallo Herr L., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Die Automietung hat sehr gut funktioniert. Wir hatten eine All‑inclusive‑Versicherung, wodurch alles jederzeit unkompliziert und stressfrei war. Das Büro befindet sich direkt in der Ankunftshalle am Flughafen, was sehr praktisch ist. Die Autos stehen im obersten Stock des Parkhauses – grundsätzlich kein Problem, allerdings ist die Auffahrt recht eng, sodass es mit einem größeren Fahrzeug etwas unangenehm sein kann. Die Rückgabe hat leider etwas länger gedauert, da nur ein Mitarbeiter vor Ort war.
Die Automietung hat sehr gut funktioniert. Wir hatten eine All‑inclusive‑Versicherung, wodurch alles jederzeit unkompliziert und stressfrei war. Das Büro befindet sich direkt in der Ankunftshalle am Flughafen, was sehr praktisch ist. Die Autos stehen im obersten Stock des Parkhauses – grundsätzlich kein Problem, allerdings ist die Auffahrt recht eng, sodass es mit einem größeren Fahrzeug etwas unangenehm sein kann. Die Rückgabe hat leider etwas länger gedauert, da nur ein Mitarbeiter vor Ort war.
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles in allem zufrieden mit Fahrzeug und Service. Leider funktionierte der Online Check in nicht, konnte die Anmeldung nicht abschliessen, trotz mehrmaliger Versuche
Abwicklung am Schalter dauerte lange, meine Online Reservierung war nicht vorhanden und alles musste nochmals per Hand ausgefüllt werden
Lieber Herr G., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Gutes vernünftiges Auto der Mittelklasse zu einem akzeptablen Preis. Einfache Abwicklung.
Alles Top
Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
War alles wie abgesprochen. Alles sehr unkompliziert und einfach geregelt. Termine wurden exakt eingehalten. Einfach gut :-)
Alles sehr gut, wie im vorhergehenden Kommentar
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles gut gelaufen, sowohl Uebernahme des Fahzeugs als auch Rueckgabe problemlos.
Das Fahrzeug wurde von Budget uebernommen war aber kein Problem. Sowohl die Uebernahme als auch die Rueckgabe war problemlos und schnell. Personal war freundlich und es wurden keine Versuche unternommen zusaetzliche Leistungen zu verkaufen. Fahrzeug war in gutem Zustand und guenstig im Kraftstoffverbrauch.
Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Das Auto entsprach meinen Vorstellungen für die gewählte Kategorie. Das Leistungpaket hat mich wie schon sooft überzeugt.
Sehr nette Mitarbeiter und superpünktliche Zustellung. Keine Probleme mit der Abwicklung vor Ort.
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Unkomplizierte Buchung, transparente Preisgestaltung.
Neuwertiges Fahrzeug in gutem Zustand
Liebe Frau A., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Schnell problemlos qualitativ hochwertig
Sehr nett sehr kompetent sehr schnell
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Wir waren wie immer sehr zufrieden und es hat alles geklappt. Einzig die Miete für Kindersitze ist definitiv eine Unverschämtheit, weshalb wie eigene Sitzerhöhungen mitgenommen haben. ***
Der Mietwagen hatte keine Antenne, diese war beschädigt. Wurde uns zwar vor Fahrzeugübergabe am Parkplatz gesagt aber extra wieder den Aufwand zu betreiben um einen Fahrzeugwechsel durchzudrücken hatten wir ehrlich gesagt keine Lust. Man müsste wieder den ganzen Weg zum Schalter zurück laufen. Also haben wir es eben so genommen und hatten keinen Radioempfang. Zudem war das Fahrzeug extrem untermotorisiert. Man erwartet keinen Porsche aber ein Fahrzeug was mit den Steigungen auf der Insel klar kommt ohne im Schneckentempo zu fahren. Insgesamt daher eher enttäuschend...
Sehr geehrte Frau S., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Der ganze Ablauf hat super funktioniert, habe meinen Übersetzer versehentlich im Fahrzeug liegen lassen, wurde dann sofort telefonisch und per Mail verständigt.!!! Gerne wieder:!
Sehr freundliche, ehrliche Leute!
Hallo Herr B., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Problemlose Übernahme des Mietfahrzeugs in Talinn. Positiv auch, dass der Mitarbeiter von Europcar sich nur auf alle erforderlichen Informationen beschränkt hat, aber nicht noch irgendwelche Zusatzleistungen aufschwatzen wollte. Fahrzeug in gutem Zustand, sogar Automatik statt gebuchtem Schaltgetriebe. Problemlose Rückgabe. Alles so, wie es sein sollte.
Bereits bei der ersten Bewertung eingetragen.
Hallo Herr B., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Von Seiten TUI CARS war alles wie vereinbart und sehr gut.
Mit Hertz bzw. Autohellas sind wir mehr als unzufrieden, die Abwicklung und Kommunikation entsprach nicht unseren Vorstellungen. Es wurde Geld von der Kreditkarte gebucht anstatt als Kaution blockiert ohne uns darüber zu informieren. Der Mitarbeiter war extrem unfreundlich als wir kein Upgrade bezahlen wollten. Der Wagen selbst entsprach der Kategorie und war in gutem Zustand. Abholung / Rückgabe war ok. Shuttleservice hat funktioniert allerdings mussten wir zur Abholung 30 Minuten warten.
Sehr geehrter Herr w., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Sehr freundlicher Kontakt bei Fahrzeugabholung, Hinweis des Vermitters, dass wir unbedingt selbst Fotos machen sollten, alles unproblematisch. Ebenso gestaltete sich die Rückgabe problemlos, ein sehr netter Mitarbeiter erklärte, wie der Ablauf der Rückgabe sein wird (Inspektion des Autos, danach kurz Dokumente), währenddessen konnten wir das Gepäck abgeben, stets sehr freundlicher Kontakt und Hilfsbereitschaft
Sehr gut in allen Punkten von Abholung, Kontakt und Rückgabe) sehr gerne wieder
Lieber Herr L., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Haben ein Auto für eine Reise in Portugal gebucht. Von Porto bis FaroIhr Partner GUERIN hat einen sehrguten Service und wir waren sehr zufrieden! Gerne wieder!
Perfektes neues Auto ( Toyota Hybrid Cross )
Lieber Herr P., danke für die 5 Sterne! Schön, dass Sie mit allem so zufrieden waren. Wir leiten Ihr Lob an unseren Partner weiter. Ihr TUI Cars Team
Ausgezeichneter Service bei der Abholung und Rückgabe des Wagens
Ausgezeichnete Services bei der Abholung und der Rückgabe des Wagens.
Lieber Herr G., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Preis-Leistung war super.
Kostenloses Upgrade, netter und schneller Service, alles top.
Lieber Herr B., danke für die 5 Sterne! Wir leiten Ihr Lob an unseren Partner weiter. Ihr TUI Cars Team
Ob Onlinebuchung oder Abholung/Abgabe vor Ort, lief alles hervorragend. Immerwieder gerne.
Kurze Wartezeit.Alles bestens
Lieber Herr W., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Hat alles wie immer sehr gut funktioniert, kurze Wartezeiten ohne weitere Probleme. Sehr zu empfehlen, danke.
Hat alles sehr gut funktioniert, kurze Wartezeiten, sehr zu empfehlen.
Hallo Herr W., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Schön, dass Sie so zufrieden waren. Viele Grüße Ihr TUI Cars Team
Wirwaren sehr schnell bei der Rückgabe des Autos. Bei *** war eien Schlange bis auf die Strasse.
Freundlich und schnell
Hallo Herr A., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
TUI Cars ist für mich der ideale Nachfolger von driveFTI, vor allem wegen der sehr guten Komplettangebote inklusive Selbstbehalt und Zusatzfahrer.
Leider wurde ich vom Mitarbeiter vor Ort "übers Ohr gehauen". Angeblich sei eine LKW-Ladung Mietwagen nicht wie geplant eingetroffen, so dass man das von mir gebuchte Fahrzeug mit Automatik-Getriebe und Benzinmotor nicht bereitstellen könne. Ich könne entweder ein Elektrofahrzeug mit Automatik nehmen oder einen Benziner mit Schaltgetriebe. Wenn ich das E-Fahrzeug nähme, könne ich es "leer" zurückbringen, ohne für die Auftankung aufkommen zu müssen. Ich habe mich dann notgedrungen für das E-Fahrzeug entschieden und mit ca. 40% Akku-Restkapazität zurück gebracht - nur um dann eine Rechnung über das Wiederaufladen zu erhalten. Insgesamt ein unsauberer Prozess, und grundsätzlich möchte ich genau das, was ich gebucht habe, auch zur Verfügung gestellt bekommen.
Sehr geehrter Herr Schmitt., vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung an TUI Cars. Darüber freuen wir uns sehr. Ihre Rückmeldung zur Übergabe des Mietwagens werden wir bei dem Vermieter platzieren. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen. Vielen Dank für die Info. Viele Grüße und bis bald, Ihr TUI Cars
Alles lief prima. Beim Abholen des Wagens würde uns natürlich noch eine Zusatzversicherung dringend angeraten. Haben wir aber abgelehnt. Der Wagen war modern, sehr sauber und prima. Auch das Abliefern des Wagens ging schnell und ohne Probleme. Mitarbeiter alle sehr freundlich. Eine Mitarbeiterin sprach sogar deutsch. Sehr zufrieden.
Der Mietwagen war neu, sehr sauber und alles prima.
Hallo Frau R., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Sehr freundliches Personal am Avis Schalter
Ausgezeichnete Abwicklung
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Alles bestens, von der Anmietung bis zur Rückgabe des Autos
alles bestens
Lieber Herr E., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Hatte extra nicht das günstigste Angebot genommen. Am Flughafen mussten wir fast zwei Stunden verbringen, bevor wir den Flughafen endlich mit einem Auto verlassen konnten. Sowas nerviges hätte ich von Europcar nicht erwartet. Gerade mit zwei Kleinkindern hatten wir es gemacht, dass wir so schneller am Hotel sind. Die Kinder schrieen waren fix und fertig und wir einfach nur genervt. Vor Ort wollten die uns mit extra Angeboten Upgradeb und extra Versicherungen verkaufen und und, obwohl schon alles gebucht war. Dann mussten ewig lange unsere Daten eingetippt werden, obwohl ich es ja schon von zu Hause gemacht hatte. Ich fand es schlecht und werde es nicht weiterempfehlen. Immerhin klappte die Abgabe problemlos. Die Buchung und die Reservierung hat einfach und gut geklappt.
Fast zwei Stunden gebraucht, um mit dem Auto das Gelände zu verlassen. Upgrade Upgrade und extra Versicherungen, sollten wir nehmen, obwohl alles schon in Deutschland gebucht wurde. Es hat gedauert bis ein Nein akzeptiert wurde. Auto war gut, die Beulen waren Ok, Auto war nicht voll getankt. Konnte es vor Ort mit einem Servicemitarbeiter klären, trotzdem richtig nervig. Alle Daten mussten nochmal eingetippt werden, was unnötig und viel Zeit gekostet hat. Gerade mit zwei kleinen Kiindern erwarte ich da eine besser Performance. Und es war ja auch nicht voll. Beladen des Autos viel zu eng. Immerhin hat die Abgabe sehr toll und zuvorkommend geklappt. Alles in allem würde ich nicht mehr zu Europcar gehen. Bei Hertz muss ich feststellen klappt es deutlich besser und zwar deutlich. Ich war von diesem gesamten Prozess am Anfang nur noch genervt und hat den Start in den Urlaub unnötig belastet.
Guten Tag Herr S., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
TUI CARS hat eine Mietwagenbuchung zugelassen an der das Büro zu hatte.(Feiertag) Somit konnten wir den Wagen nicht abholen, da die Station geschlossen war. Hotel in der Stadt verlängert, anderes versucht zu stornieren. Nächster Tag, Büro auf- kein Auto an der Station. Buchung liegt AVIS vor aber kein Wagen. Was kann TUI CARS dafür? Erst mal wenig, aber 0,0 Hilfe. Ruft man bei der Notfallnummer an, kommt man bei TUI raus, die geben einem dann genau die Nummer und sagen man soll da anrufen. Am Ende selbst neuen Mietwagen gebucht. (Brauchten einen 12 Sitzen, mussten dann 2 Wagen nehmen) Haben selbst für Abhilfe gesorgt und rennen jetzt Belegen und Doppelten Park/Mautgebühren hinterher. Aber das unverschämteste ist jetzt nach 10 Tagen zu fragen wie unser Mietwagen war, anstatt zumindest mal die Erstattung auf der Kreditkartenabrechnung zu sehen, von der Buchung die nie stattgefunden hat, weil es wohl immer noch nicht angekommen ist. Das einzige war ein Reklamationsformular, dass man uns schickte.
12 Sitzen nicht vorhanden. Station war geschlossen. Mussten dann 2 Mietwagen nehmen und sind mit einer Verspätung von 27 Stunden gestartet.( USA Rundreise, besonders blöd)
Guten Tag Frau R., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles wunderbar. Sehr transparent, Auto entsprach der gebuchten Kategorie. Übernahme und Rückgabe absolut problemlos.
Alles problemlos.
Hallo Herr H., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Positiv: * Übergabe: Die Bereitstellung und Rücknahme direkt am Hotel verliefen reibungslos. * Fahrzeugzustand: Das Auto war sauber und wie vereinbart vollgetankt. Negativ: * Termintreue: Die Anmietzeit war für 17:30 Uhr vereinbart. Am Tag der Anmietung wurde sie nachträglich auf 18:00 Uhr geändert. Über so eine Verschiebung hätte man mich vorab in der App informiert können. * Online-Check-in: Der digitale Vorab-Check-in brachte keinerlei Zeitersparnis. Vor Ort mussten trotzdem alle Unterlagen noch einmal mühsam per Hand ausgefüllt werden. Das macht die Online-Funktion komplett überflüssig. Fazit: Fahrzeug und Übergabeort waren super. Das Zeitmanagement, die mangelnde Kommunikation und der fehlerhafte digitale Prozess führen jedoch zu deutlichen Abzügen.
Positiv: * Übergabe: Die Bereitstellung und Rücknahme direkt am Hotel verliefen reibungslos. * Fahrzeugzustand: Das Auto war sauber, im sehr guten Zustand und wie vereinbart vollgetankt. Negativ: * Termintreue: Die Anmietzeit war für 17:30 Uhr vereinbart. Laut Buchung wurde sie nachträglich auf 18:00 Uhr geändert. Über so eine Verschiebung muss man vorab in der App informiert werden. * Online-Check-in: Der digitale Vorab-Check-in brachte keinerlei Zeitersparnis. Vor Ort mussten trotzdem alle Unterlagen noch einmal mühsam per Hand ausgefüllt werden. Das macht die Online-Funktion komplett überflüssig. Fazit: Fahrzeug und Übergabeort waren super. Das Zeitmanagement, die mangelnde Kommunikation und der fehlerhafte digitale Prozess führen jedoch zu keiner Zeitersparnis.
Lieber Herr F., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Rundum guter Service von Europcar. Sehr guter Leihwagen, freundliches Personal
Sehr unkompliziert und gut.
Hallo Herr T., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles super geklappt .
Tolles Auto bekommen / SUV anstatt Limousine. Abwicklung hat reibungslos geklappt .
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Reservierungsvorgang wie immer einfach und unkompliziert. Abholung des Autos ebenso. Das Fahrzeug haben wir direkt am Flughafen übernommen. Es war sauber und i.O. Auch die Rückgabe war einfach, die Besichtigung kurz, Schlüssel abgegeben, fertig.
Übernahme direkt am Flugplatz. Fahrzeug war sauber und i.O. Rückgabe einfach und unkompliziert. Abstellen, kurze Besichtigung (Personal war schon beim Einparken da), Schlüssel abgegeben, fertig. :-) Wir werden wenn wir wieder in Teneriffa urlauben bei Autoreisen rin Fahrzeug mieten, da wir sehr zu frieden waren.
Lieber Herr S., danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Ich finde es gut, dass jetzt gleich beim Buchungsvorgang der Rabatt für die TUI-Card abgezogen wird. Die Übernahme und Rückgabe des Mietwagens hat schnell und reibungslos geklappt. Das Leistungspaket mit Vollkasko und inkludiertem 2.Fahrer passt für uns super.
Übernahme und Rückgabe haben schnell und reibungslos geklappt.
Liebe Frau M., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die Übernahme des Fahrzeugs könnte etwas schneller gehen
Top
Lieber Herr M., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
ich bin mit der gesamten Abwicklung meiner Fahrzeugmietung äußerst unzufrieden. Meine Beschwerde bezieht sich auf den gesamten Vorgang – von der Anmietung bis zur Rückgabe des Fahrzeugs. Bereits bei der Übernahme des Fahrzeugs habe ich ausdrücklich um die Zusendung eines Zustandsberichts gebeten, aus dem etwaige vorhandene Beschädigungen oder sonstige Mängel des Fahrzeugs hervorgehen. Ebenso habe ich um die Übersendung der vollständigen Mietdokumentation gebeten. Trotz dieser Bitte habe ich keinerlei Unterlagen oder Berichte erhalten. Auch bei der Rückgabe des Fahrzeugs habe ich darauf hingewiesen, dass das Fahrzeug ordnungsgemäß vollgetankt wurde und sich keine von mir verursachten Schäden am Fahrzeug befinden. Zudem habe ich um die unverzügliche Zusendung des Rückgabeprotokolls beziehungsweise des entsprechenden Zustandsberichts gebeten. Auch dieser Bitte wurde nicht entsprochen. Darüber hinaus wurde meine Kreditkarte nachträglich mit einem Betrag belastet, der nach meinem Verständnis mit angeblichen Mautgebühren begründet wurde. Nach eigener Recherche entsprechen die tatsächlichen Mautgebühren jedoch lediglich einem geringfügigen Betrag und stehen in keinem nachvollziehbaren Verhältnis zu der von Ihnen vorgenommenen Belastung. Bis heute liegt mir hierzu weder eine nachvollziehbare Aufstellung noch eine entsprechende Begründung vor. Vor diesem Hintergrund erwarte ich von Ihnen eine ausführliche schriftliche Stellungnahme zu den folgenden Punkten: Warum wurden mir weder bei der Fahrzeugübernahme noch bei der Fahrzeugrückgabe die entsprechenden Zustands- und Übergabeprotokolle zur Verfügung gestellt? Welche Grundlage besteht für die Belastung meiner Kreditkarte? Wie setzt sich der belastete Betrag im Einzelnen zusammen? Aus welchem Grund wurden meine wiederholten Bitten um Übersendung der relevanten Dokumente nicht erfüllt? Ich bitte um eine zeitnahe schriftliche Klärung des Sachverhalts und die Übersendung sämtlicher fehlender Unterlagen.
Sehr unfreundlich und nicht kooperativ zu den mir zustehenden Dienstleistungen. Siehe hierzu die bereits eingereichte Bewertung und Schilderung.
Guten Tag Herr W., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles bestens!!!
Es hat alles perfekt geklappt!
Lieber Herr P., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Verleih Service und Buchung hat super geklappt eigentlich 5 Sterne Aber vor Ort wird man nochmal ordentlich *** pro Miete ca 300€ Deswegen buche ich nicht nochmal
Beratend sehr gut Nur abzocke steht ganz oben
Guten Tag Herr H., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Die Fahrzeugübergabe hat sich ca 1,5 Stunden hingezogen, da nur 2 von 7 Schaltern geöffnet waren und doch sehr viele Urlauber ihr Fahrzeug abholen wollten. Kindersitz *** Euro, halte ich für absolute Abzocke. Sonst alles prima, Fahrzeug gepflegt, Rückgabe problemlos und sehr schnell.
Die Fahrzeugübergabe hat sich ca 1,5 Stunden hingezogen, da nur 2 von 7 Schaltern geöffnet waren und doch sehr viele Urlauber ihr Fahrzeug abholen wollten. Kindersitz 98 Euro, halte ich für absolute Abzocke. Sonst alles prima, Fahrzeug gepflegt, Rückgabe problemlos und sehr schnell.
Sehr geehrter Herr W., danke für Ihre Rückmeldung. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
Buchung und Webseite sehr gut, Hotline Erfahrung leider nicht gut, Buchung konnte weder mit Buchungsnummer, Referenz oder Namen aufgefunden werden und daher meine Frage nicht beantwortet
Übernahme Auto dauerte 2,5 Stunden Wartezeit, Mitarbeiter an Station waren mit der Menge der Anmietungen überfordert, Grund lag nicht bei Mitarbeitern sondern Organisation. Tank war nur zu 3/4 voll bei Übernahme, obwohl auf Dokumenten als voll angezeigt. Da Station immer noch überfüllt und schon vor Mitternacht nach 2,5 Stunden Wartezeit, haben wir nur Foto gemacht, nicht direkt vor Ort angemahnt. Auto selbst war ok, hatte einige kleinere Dellen, auf die bei Übernahme nicht hingewiesen wurde. Rückgabe nur via Schlüsseleinwurf.
Guten Tag Herr B., danke für Ihre 3 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Problemloses Buchen
Am Schalter war nur ein Mitarbeiter und zudem gab es noch technische Probleme. Ich habe fast 3 Stunden anstehen müssen, obwohl ich nur 6 Leute vor mir hatte, um das Fahrzeug zu kriegen. Ansonsten war alles top: gutes Auto, technisch einwandfrei, Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten mittels Schlüsselbox problemlos!
Guten Tag Frau R., danke für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Einfache Buchung, preiswert, gerade mit Blick auf das eingeschlossene Versicherungspaket. Abwicklung vor Ort flott und unkompliziert. Alles flutscht, so wie man sich das wünscht. Toll! 😊
Sehr freundliches Personal, lange Öffnungszeiten, alles ging schnell und unkompliziert. Der Wagen super. Rundum sehr zufrieden 😊 Immer wieder!
Lieber Herr N., danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Es hat wie immer alles bestens geklappt
Der Wagen war in Ordnung. Die Übergabe auf Sao Miguel lief etwas chaotisch. Der Mitarbeiter hat uns angebrüllt, wir sollen den Wagen rundherum fotografieren, sonst bekommen wir bei einem Schaden unsere Kaution nicht mehr
Guten Tag Frau S., danke für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Es hat wieder alles perfekt geklappt
Es waren eigentlich nur 2 Abholer vor uns am Schalter. Der erste hat den Schalter leider 45 Minuten blockiert. Bei der Rückgabe wurden wir leider nicht gar so nett behandelt, da wir nicht wussten, dass es auf dem kleine Parkplatz in Terceira ein Parkplatz Nummer 5 zur Rückgabe gibt. Das war nicht gut ausgeschildert.
Liebe Frau S., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Leider konnte ich nicht 0 Sterne vergeben.
Leider konnte ich nicht 0 Sterne vergeben.
Sehr geehrter Herr B., danke für Ihre Rückmeldung. Gerne lassen Sie uns wissen, was Ihren Unmut ausgelöst hat. Ihr TUI Cars Team
alles optimal, nur bei der Abholung wollte man uns extra noch eine Versicherung verkaufen,Locauto
sehr sauber, sehr feundlich alles perfekt
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Kompletter Service war sehr gut.
Service prinzipiell gut. Bei der Anmeldung war die Person hinter der Glasscheibe nur sehr schlecht zu verstehen. Flughafenbereich ist nahe der Mietwagenschalter sehr laut.
Lieber Herr W., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Personal nett und Freundlich. Problemloser Abholung und Rückgabe. Das einzige die Scheiben waren von außen nicht gut Sauber
Wie vorher
Lieber Herr T., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen. Ihr TUI Cars Team
Hat alles gut geklappt. Leider hatte das Auto keine Automatik. Wurde aber kurz vor Anmietung mitgeteilt
Auto (Seat Leon) war ok. Sauber und alle Kratzer waren notiert. Allerdings leuchtete die Öl-Service Lampe dauernd. Nach Rücksprache mit Europe Cars wurde dies beim letzten Servce nicht zurückgesetzt (!!!???).
Guten Tag Herr W., danke für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles hat bestens geklappt
Alles hat bestens geklappt
Hallo Herr B., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles Top
Alles Top!
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Leider wurde mein Flug zwei Stunden vorverlegt. Dadurch musst die Rückgabe des Autos 2 Stunden früher erfolgen, dass war dann außerhalb der Servicezeiten. Dies hatte Extrakosten von*** zur Folge. Dies war uns vorab nicht bekannt.
Extragebühr für Rückgabe außerhalb der Servicezeiten.
Guten Morgen Herr S., vielen Dank für Ihre Bewertung. In Ihren Nutzungsbedingungen finden Sie den Hinweis für die Mehrkosten außerhalb der Öffnungszeiten. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine tolle Zeit mit Ihrem Mietwagen hatten. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Wie immer ein reibungsloser Ablauf von der Buchung bis zur Rückgabe.
Service sehr gut. Fahrzeug mit relativ hoher Laufleistung, geringer Motorisierung und sichtbaren Gebrauchsspuren, aber funktionstüchtig und verkehrssicher.
Lieber Herr F., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Kommunikation mit TUI Cars war ausgezeichnet. Fahrzeugabholung verlief reibunglos es gab nichts zu bemängeln. Sehr gerne wieder!
Wartezeit bei der Abholung war sehr lang.
Lieber Herr N., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles hat reibungslos funktioniert und das Auto war sehr gut.
Ging alles schnell und einfach, allerdings bei Hertz in Heraklion
Hallo Herr H., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Die Buchung an sich ging relativ schnell und unkompliziert von statten. Leider gab es vor Ort Probleme beim Autoverleih. Die Versicherung von TUI wurde dort nicht anerkannt. Es gab ein langes hin und her. Wenn man dort vor Ort kein perfektes Englisch spricht, hat man keine Chance. Ich habe dann in der TUI Hotline angerufen, was Ewigkeiten gedauert hat, bis man jemanden am Apparat hatte. Die Dame am Telefon konnte mir nicht helfen und hat gesagt, es würde sich schnellstmöglich jemand per E-Mail melden. Ich sollte so lange vor Ort warten. Bis heute habe ich keine E-Mail diesbezüglich bekommen. Ich habe dann eine Versicherung abschließen müssen, um überhaupt das Mietauto zu bekommen. Schade, ich habe gedacht, ich wäre dort in guten Händen..
Vor Ort wird immer wieder versucht, extra Versicherungen abzuschließen. Obwohl ich einen Voucher und eine Reservierung von TUI hatte, wurde mir vor Ort gesagt, dass diese dort nicht anerkannt wird und ich eine extra Versicherung abschließen muss sonst bekomme ich das Mietauto nicht. Wenn man vor Ort kein perfektes Englisch spricht, kommt man nicht weiter. Die Rückgabe des Mietauto war allerdings sehr unkompliziert und stressfrei.
Preis-Leistung war gut. Tui arbeitet mit TOP Car zusammen. Alles ging schnell. nur das Auto was ich bestellt habe war nicht da, dafür wurde uns ein anderer PKW gegeben, (mini cabrio statt VW-Rro Cabrio) Die Preisdifferenz bin ich gerade am verhaldeln. Ansonsten würde ich wieder über tui buchen.
Auto hätte von außen mal gewaschen werden müssen. Ansonsten hatten wir viel Spaß mit unserem Cabrio
Guten Tag Herr M., danke für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles supe geklappt. Das Auo war in der gewünschten Klasse verfügbar und auch die Rückgabe verlief problemlos. Der Service war gut
Personal sehr freundlich, es hat alles zuverlässig geklappt
Lieber Herr T., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die Fahrzeugangebote und das Preis/ Leistungsverhältniss sind besonders beim Vollkasko Versicherungsabschluss hervorzuheben
Erstklassige neuwertige Fahrzeuge, sehr guter Vorort Service
Hallo Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Leistungspaket zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Unkompliziert und freundlich.
Freundlich und unkompliziert.
Hallo Herr L., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
*****
gebucht Fiat 500, bekommen Skoda Superb, nicht wirklich sauber innen
An beiden Mietwagenstationen war das Personal und Abwicklung insgesamt sehr zufriedenstellend. Lediglich in Neapel hatte der Mitarbeiter bei Vertragsunterschrift nicht sehr gute Laune und war unfreundlich.
An beiden Mietwagenstationen war das Personal und Abwicklung insgesamt sehr zufriedenstellend. Lediglich in Neapel hatte der Mitarbeiter bei Vertragsunterschrift nicht sehr gute Laune und war unfreundlich.
Lieber Herr P., danke für die 4 Sterne Bewertung! Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem unseren Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Internetseite übersichtlich und einfach in der Benutzung Europcar in Portugal versucht immer eine Versicherung anzudrehen. Trotz Hinweis das man keine braucht wird das oft in der Kaution versteckt. Bin mal gespannt ob diesmal bei der Kreditabrechnung dies wieder passiert
Siehe Beschreibung in der vorherige Frage
Guten Tag Herr P., danke für Ihre 5 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Wie auch schon in den vergangenen Jahren hat wieder alles reibungslos geklappt, besser geht es nicht
Nette Bedienung Vorort, alles lief reibungslos und optimal. Jederzeit wieder
Hallo Herr L., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Bis bald, Ihr TUI Cars Team
Hat alles geklappt
Freundlich
Lieber Herr H., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Buchung war einfach. Konkrete Rückfragen nach der Buchung (per Mail) wurden allerdings erst nach Erinnerung und auch nicht vollständig beantwortet. Nach erneuter Rückfrage war dann aber alles beantwortet.
Grundsätzlich war alles gut organisiert und die Mitarbeiter vor Ort freundlich. Wir hatten bei Tui das "Komplettpaket" bzgl der Versicherung gebucht und ich hatte die Unterlagen - sozusagen das Kleingedruckte - auch in Deutsch und Englisch dabei. Der junge Mitarbeiter vor Ort bedrängte uns regelrecht für"Vollservice" noch einen Aufpreis von 200 EUR zu zahlen. Der Ausdruck zu unserer Buchung in Englisch hat ihn nicht wirklich interessiert, Wir verstehen und sprechen zwar Englisch im "normalen Rahmen" - die Feinheiten seines Angebotes konnten wir aber nicht verstehen. Da wir durch die drängende Art sehr verunsichert waren haben wird die 200 EUR zusätzlich gezahlt. Im Ergebnis haben wir dadurch noch einen größeren Wagen (Audi A6) bekommen als wir gebucht hatten - was wir eigentlich nicht wollten und was sich am Ende angesichts der engen Straßen und der engen Parkhäuser als nicht so gut herausgestellt hat (und mein Mann ist wirklich ein sehr erfahrener Autofahrer). Das Auto war sauber - allerdings zeigte es ab dem zweiten Tag Verlust von Reifendruck an und am dritten Tag, das Öl aufgefüllt werden sollte. Der Reifendruck wurde geprüft und war i.O. -wir waren auch nur auf normalen Straßen unterwegs. Öl haben wir gekauft und nachgefüllt. Fazit - die 200 EUR Aufpreis waren absolut unnötig, worüber uns sehr ärgern. Um derartiges zu vermeiden , hatten wir den Mietwagen ja extra vorab hier in Deutschland gebucht. Inwieweit das von uns gekaufte Öl bei Abgabe verrechnet wurde, konnten wir auch nicht nachvollziehen.
Lieber Herr Ä., danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir besprechen dennoch Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Leider war der Autoschlüssel Automat defekt. Drei junge Leute, die wohl von Goldcard eingesetzt waren, haben uns geholfen den Schlüssel zu erhalten. Bei der Abgabe waren die Mitarbeiter nicht besonders hilfreich. Deshalb nur 4 Sterne. Ich hoffe, dass wir unsere Kaution für die Befüllung des Tanks schnell erhalten.
Es war gut bis befriedigend.
Guten Tag Herr B., danke für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles o.k. und völlig problemlos. Übergabe zügig. Vielen Dank!
Problemlos und zügig, freundliche Mitarbeiter!
Liebe Frau W., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles prima geklappt.
Wir wurden schnell und gut beraten.
Liebe Frau J., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Kosten, Leistungspaket - hier insbesondere der Vollkaskoversicherungsschutz ohne Selbstbeteiligung und die kostenlose Stornierungsoption bis 24 Std. vor Mietbeginn -, sehr unkomplizierter Buchungsvorgang, Sicherheit und Vertrauen
Unkomplizierte Wagenabholung/-rückgabe; der Erhalt der Vertragsunterlagen sowohl per E-mail als auch weiterhin in Druckform wäre jedoch wünschenswert
Liebe Frau W., es freut uns, dass Sie mit unserem Service und den Inklusivleistungen zufrieden sind. Danke für Ihr Vertrauen. Ihr TUI Cars Team
Flugänderung wurde lt. TUI Cars weitergegeben, lag aber dem Anbieter nicht vor. Die Mietdauer hat sich um 1 Tag verkürzt, der Tag wurde nicht erstattet, sondern der Preis blieb gleich. Die Erreichbarkeit von TUI Cars war nicht gegeben bei Problem vor Ort, wir mussten uns selber kümmern. Reklamationsbearbeitung dauert zu lange.
Auto war anderweitig vergeben. Europcar behaupteten zum Schluss, dass die alternativen Mietwagen Standard-Kategorie wären, dabei waren diese Intetmediate oder drunter. Gebucht war Standard SUV, angeboten wurde nur Dacia Duster o.ä., in den wir die Koffer gar nicht rein bekommen hätten. Es wurde ewig diskutiert, dass ein Dacia Duster oder ein VW T-Roc ein Standard SUV lt. Europcar wäre, was faktisch falsch ist. Dieses Problem ist nicht das erste Mal, dass es bei Europcar auftritt und man sollte dringend einmal die Abläufe in den Buchjbgssystemen prüfen und die Mitarbeiter über ihre Kategorien schulen. Absolut nicht kundenorientiert.
Guten Tag Herr W., danke für Ihre 3 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Der gesamte Vorgang mit Buchung und Abwicklung lief reibungslos
Die Abwicklung bei Abholung und Rückgabe lief einwandfrei. Schade ist nur, dass man alle Daten noch händisch in ein Formular übertragen muss, obwohl die Buchung digital lief und dabei alle Daten übermittelt wurden. Das sind doch einige Minuten, die eher unnötig erscheinen.
Liebe Frau H., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Erster Leihwagen musste mit Bremsproblemen getauscht werden. Das hat gut funktioniert. Ersatzwagen war aber auch nicht fehlerfrei. Hier funktionierte das Abblendlicht nicht und der Wagen hatte unnatürliche Schleifgeräusche. Nur aufgrund des schnellen Tauschs des ersten Wagen zwei Sterne. Der zweite wurde aufgrund der geringen Restzeit nicht mehr bemängelt.
Erster und getauschter zweiter Leihwagen mit Fehlern an Bremsen, Licht und Schleifgeräuschen. Nur der Tausch war Positiv. Nicht noch einmal Avia.
Guten Tag Herr H., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Ich bin mit dem Leistungspaket zufrieden. Nur die Wartezeit vor Ort könnte optimiert werden. Dauer meist bis zu einer Stunde.
Das Personal ist sehr freundlich. Allerdings Wartezeit 1 Stunde bis man an der Reihe ist, trotz 2 Mitarbeiter. Upgrade auf ein Automatik-Fahrzeug. Das Fahrzeug hatte an der Karosserie Mängel, wie Kratzer und fehlende Teile. Bei der Rückgabe gab es keine freien Parkplätze, nach Rücksprache mit dem Personal konnte man auch bei einen anderen Anbieter das Auto abstellen.
Liebe Frau B., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Freundlichkeit des Personals
Freundlichkeit des Personals
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Einfache und schnelle Buchung. Transparente Kosten.
Schnelle und einfache Über- und Rückgabe. Transparente Kosten. Sauberes Fahrzeug.
Hallo Frau F., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Im Großen und Ganzen war alles okay. Nach dem wir die Buchung abgeschlossen hatten, dachten wir dass das Auto am Hotel übergeben und auch wieder abgeholt wird. Wir wurden jedoch mit einem Auto abgeholt und zum Büro gebracht, wo wir das Auto bekamen. Tempomat war defekt.
Auto war okay, mit ca 30.000 km noch recht jung, Tempomat defekt.
Lieber Herr M., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Guter Preis. Gutes Auto. Alles mit drin.
Sehr freundlich. Sehr gutes Fahrzeug. Tank war leider nicht voll wie vereinbart.
Lieber Herr D., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Guter und freundlicher Service, speziell am Telefon. Sehr passendes Fahrzeug erhalten. Alles rundum sehr gut.
Alles top
Lieber Herr P., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Faires PreisLeistungsVerhältnis.
Fahrzeugwechsel vor Ort sofort möglich, da urspr. Auto verschmutzt war. Serviceorientiertes Verhalten.
Hallo Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Abwicklung durch TUI war sehr gut, auch die Änderung der Abholung war proble
Mussten 45 Minuten warten, Mitarbeiter war trotz der Arbeitszeit nicht vor Ort. Angeblich könnten die Mietautos in der Tiefgarage des Hotels während der Mietzeit abgestellt werden. Dies haben wir erst bei der Abgabe des Schlüssels an der Rezeption erfahren. Parkmöglichkeiten sind nicht optimal, alles war voll.
Guten Tag Herr G., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Anmietung ist problemlos verlaufen, vor allem weil Vollkasko von vornherein enthalten war
Am 18. Mai wollte ich meinen Mietwagen im Hotel Gran Conil abholen. Als erstes wurde ich gefragt, ob ich nicht ein Upgrade auf eine Mercedes A-Klasse mit Automatik für 20 €/Tag haben wolle. Ich habe dies verneint, da Schaltgetriebe mir keine Probleme bereiten. Nach Übergabe der Unterlagen sollte ich den Wagen in der Tiefgarage abholen. Der Wagen entpuppte sich als Mini-SUV einer mir völlig unbekannten Marke mit unzeitgemäßer Ausstattung, kein NAVI, kein Android CarPlay. Also bin ich zurück in das Vermietungsbüro gegangen, wo mir das Fehlen dieser Ausstattungsmerkmale auch nochmal bestätigt wurde, verbunden mit dem Hinweis, dass man mir deshalb auch den Mercedes angeboten hätte. Ich habe daraufhin erwidert, dass ich einen Ford Focus o. Ä. gebucht hätte. In dieser Fahrzeugklasse seien NAVI-Funktionen eine Selbstverständlichkeit. Letztes Jahr auf Madeira hatte ich einen Citroen C4 und 2019 in Lissabon hatte ich einen Renault Capture, beide selbstverständlich mit NAVI. Nun, hier sei das nicht so, ob ich denn nun den Mercedes haben wolle, war die Antwort. Da mir dieser zu teuer war, ich aber verständlicherweise ein Auto haben wollte, habe ich nach Alternativen gefragt. Nach kurzer Zwiesprache mit dem Kollegen auf Spanisch, .zauberte' man plötzlich die Autoschlüssel eines KIA Niro auf den Tisch. Dieser hätte Automatik, NAVI und sei für 15 €/Tag zusätzlich zu haben. Notgedrungen willigte ich ein, um dann die nächste Überraschung auf dem ebenfalls beigefügten Mietvertrag zu erleben. 1 1 *1 5 € waren nach meiner Rechnung 165 € und nicht 199,65 €. Auf meine Nachfrage erfuhr ich dann, dass es sich dabei um die Steuer handeln würde. Alles in allem ein sehr unseriöses Geschäftsgebaren. Fast schon nebensächlich, die Frontscheibe des KIA war von innen völlig verschmiert und das Wischwasser enthielt keinen Reinigungszusatz, was seine Wirkung natürlich erheblich schmälerte.
Guten Tag Herr K., danke für Ihre 4 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Das Mietangebot ist prinzipiell okay, aber der Service eher unzureichend. Wir haben das Fahrzeug im Februar 2026 unter der Bedingung gebucht, dass wir es in Cala Millor, Avda Joan Servera Camps 34, abholen können. (10 Minuten Fußweg vom Hotel Don Juan) Nach 20 Min. intensiver Suche haben wir festgestellt, dass es dort schon seit 2025 keine AVIS-Vemietung mehr gibt und sich diese inzwischen in der Av. sa Coma 41 am entgegengesetzten Ende von Cala Millor befindet. (weitere 30 Min. Fußweg) Die Sucherei und Lauferei durch die Stadt hätte uns erspart bleiben können, wenn TUI-Cars uns die Adressänderung mitgeteilt hätte.
Wir haben einen fast neuen Renault Clio mit umfangreicher Ausstattung erhalten. Leider haben wir keine Automaticvariante gebucht. Die Schaltversion des Fahrzeug läßt sich nicht ruckfrei bewegen.
Guten Tag Herr B., danke für Ihre 3 Sterne Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles perfekt abgelaufen. Danke
Alles perfekt abgelaufen. Danke
Lieber Herr Z., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles lief wie geschmiert. Schnelle Abwicklung am Empfang und sehr freundliches Personal. Gerne wieder.
Sehr gut!
Hallo Herr K., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die Fahrzeugauswahl war ausreichend und wurde Vorort korrekt umgesetzt. Die Adresse vom dortigen Anbieter (click rent) war nicht korrekt. Dieser war umgezogen, konnte aber telef. erreicht werden und man sprach deutsch. Daraufhin wurden wir abgeholt.
Abwicklung unproblematisch, Kaution geblockt. Rückgabe auch ohne Probleme. Jederzeit wieder.
Lieber Herr H., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Zügige und völlig unkomplizierte Abwicklung bei Abholung und Abgabe (das 2. Mal)! Denke besser als bei manchem deutschen Anbieter. Mietvertrag wurde papierlos umgehend per Mail als PDF übermittelt.
Absolut zufrieden! Keinerlei Beanstandungen! Da wie bereits erwähnt TOPCAR ein lokaler Anbieter ist verläuft dementsprechend die Abholung/Abgabe unkomplizierter als bei manchen deutschen Anbietern :-)
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team