Aantal klantenbeoordelingen: 862
Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Die Option "Abholung/Rückgabe im Hotel" anstatt beim Büro des Leihwagenpartners sollte leichter zu finden sein, falls es der Ort des Hotels erlaubt.
Es wäre wünschenswert, wenn man Leihwagen vollgetankt übergeben bekäme und auch wieder vollgetankt abgeben müsste. Ich finde es bei einigen Fahrzeugen schwierig, es z.B. "6/8" getankt zurückzugeben. Kann man das nicht einfacher gestalten?
Der Service ging schnell und umkompliziert. Die Mitarbeiter waren nett und Hilfbereit.
Bei dem Wagen handelte es sich um einen Toyota Yaris Ativ Der Pkw sah von Außen schon sehr verlebt aus, innen ging das so weiter, die Halter von Sitz waren n icht angerostet sie waren Verrostet. Der Pkw hatten eine KM Leitung von 140000 auf dem Tacho. Ich denke das sagt alles. Auf die Frage nach einem anderen Fahrzeug, kam die Antwort NIX da. Von Europcar ist man was anderes gewohnt.
Ich hatte ganz gezielt ein Fahrzeug mit Allradantrieb ausgewählt, was bei TUI Cars ja genau angegeben ist.
Erst wollte man uns ein SUV ohne den bestellten 4x4 Antrieb übergeben, nach einer Reklamation wurde sofort ein anderes Fahrzeug geholt.
Es hat alles gut geklappt, die Übernahme, die Abgabe und als wir wegen defekter Bremsen ein Ersatzfahrzeug brauchten bekamen wir dieses innerhalb einer Stunde.
Alles ok.
Versicherungsschutz USA überdurchschnittlich und der Grund der Buchung
Kostenfreies Upgrade, was will man mehr ?
Problemlos
Schnelle Übernahme und einfache Rückgabe
Läuft alles wie gewünscht.
EuropCar ist zuverlässig und kundenfreundlich.
Problemlose Abwicklung
Intransparentes und kompliziertes Handling bei Avis am Flughafen in Jerez
Sehr übersichtlich 👍🏼
Hat alles reibungslos geklappt. Mitarbeiter sehr nett!
Günstig und Gut.
Nur auf das Verkaufen hinaus. Es wird versucht einem alles anzudrehen was geht. Nie wieder Europcar Mallorca am Flughafen.
Von Anfang bis Ende super gelaufen. Tolle Autovermietung, die Autos von Europcar sind alle neuwertig 😊👌.
Sehr freundlich und kompetent !!!! Sehr gerne wieder 😊….
Der Hinweis, dass der Fahrer auch der Krediktkarteninhaber sein muss, erscheint erst nach der Buchung. Besser wäre es , wenn es vorher erscheint. konnten das Problem vor ort dennoch lösen.
Tiefgarageneinfaht war im dunkeln schlecht zu finden. Ausgang aus der Tiefgarage ebenfalls nicht ausgeschildert. Bei Abgabe des Schlüssel war Station schon geschlossen, Schlüsselrückgabe über Briefkasten. Alles bestens.
Leider hat die Lieferung des Fahrzeugs nicht so geklappt wie es sollte! Nach einer halben Stunde nach dem Liefertermin wurde ich von einer Mitarbeiterin am Hotel abgeholt und zur Mietwagenstation gefahren. Die Rückgabe des Autos am Hotel war hingegen problemlos!
Wenn alles so gelaufen wäre wie es ursprünglich gebucht wurde, hätte ich die Mietwagenstation nicht gesehen!🤷♂️😉
Alles ok
Fahrzeug hatte bei Anmietung 2 auf der Innenseite abgefahrene Reifen, hierdurch am 3. Miettag 2 Reifenschäden und Fahrzeugtausch im Anschluss. Auch Werkzeug zum Reifenwechsel unvollständig. Der Dank gilt der Europcarstation in Paarl, welche den Fahrzeugtausch und die technische Hilfe ermöglichten (speziell dem Mitarbeiter Jaques).
Super Service / Übergabe vor Ort, deutschsprachig. Auto sehr sauber. Wir waren sehr zufrieden.
Wir haben das Auto zum Hotel geliefert bekommen. Super pünktlich!
Mit allem sehr Zufrieden! Mit der Buchung Abholung und Rückgabe. Einfach problemlos und günstig. 1 Woche in Chalkidiki
Sehr zufrieden Problemlose Abwicklung
Einfach und logisch
Shuttledienst pünktlich, Service in der Station top
Vertrag als solcher war okay Vertragspartner vor Ort jedoch unseriös So dass Mehrkosten anfielen
Lange Wartezeit auf shuttle an Airport Teneriffa Süd und an der Station selbst. Vorabregistrierung fand keine Beachtung . Unnütze Zusatzversicherung wurde mir untergeschoben = *** sinnlose Mehrkosten Mietfahrzeug hatte viele Lackschäden für die ich mich bei der Rückgabe erklären musste. Zum Glück hatte ich Fotos angefertigt. Ich empfand den Partner vor Ort unseriös und würde dort kein Fahrzeug mehr mieten wollen.
Die Seite von TUI Cars ist übersichtlich und gut gemacht. Die Hotline ist auch erreichbar und versucht, in allen Situationen zu helfen. Das einzige Manko, wenn man von den Kundenberater gesagt bekommt, man soll eine Mail hinsichtlich einer Dringlichkeit senden und dringend vermerken, dann erwartet man auch eine Antwort. Darauf warten wir noch heute.
Die Goldcar-Autovermietung ist gut ausgeschildert. Im Terminal sowie im Parkhaus. Wir haben unseren Schlüssel am Automaten abgeholt aber keinen Code erhalten. Der Mitarbeiter war sehr zuvorkommend und hat uns direkt geholfen. Wir würden jederzeit wieder bei Goldcar ein Auto mieten.
Beim buchen war alles einwandfrei.
Mietwagenstation war bei der vereinbarten Autorückgabe geschlossen.
Website OK.
Es nervt, dass immer wieder versucht wird einem Versicherungen zu verkaufen, die schon inklusive sind z.B. Roadside Assistence.
Die Website ist überhaupt und einfach zu bedienen. Hotline musste ich nicht in Anspruch nehmen. Alles lief problemlos. Danke.
Die Anmietstation war gut mit ÖPV zu erreichen, die Abwicklung war schnell und problemlos. Ich würde wieder hier anmieten.
Alles problemlos
Schnelle und problemlose Abwicklung, Gern wieder!
Unseren Mietwagen buchten wir zum wiederholten Mal über Tui cars, und waren stets zufrieden.
Die Station war fussläufig von unserem Hotel aus gut zu erreichen. Die Übergabe war problemlos. Das Personal ausserordentlich freundlich und hilfsbereit.
Die Webseite ist super, alles einfach und verständlich.
Die Station war von unserem Hotel super zu erreichen. Einen kurzen Fußmarsch von 10 Minuten. Die Abwicklung ging schnell, professionell und freundlich. Wir würden dort jederzeit wieder ein Auto mieten.
Die Webseite ist Top, und man findet schnell das richtige Auto. Bis jetzt war ich immer mit TUI zufrieden. Ob es eine Reise ist, oder wenn man mal fragen hätte, wurde mir immer sofort geholfen. Dafür ein Dankeschön
Bei der Ankunft, wollte man mir wieder eine Zusatzversicherung andrehen. Die Versicherung sollte extra ***am Tag kosten, wenn ich liegen bleiben sollte und Abgeschleppt werden muss. Die Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Kein Wort Deutsch, und das Englisch konnte man nicht verstehen. Mit der Übersetzung vom Handy in Spanisch ging es. Man drückte mir den Schlüssel in die Hand und er sagte nur 26. Dann bin ich auf die Suche gegangen. Habe kein Schriftstück über das Mietverhältnis bekommen. Zu Glück habe ich von dem Auto alle Beschädigungen mit Fotos dokumentiert. Weil bei der Abgabe, wurde mir gesagt das 2 Beschädigungen nicht auf gelistet waren. Nach dem ich die Fotos gezeigt habe, hat er dann das Ok gegeben das dann alles ok ist. Wenn man doch bei Tui Cars bucht, sollte doch ein Mitarbeiter bei der Anmietung dabei sein und alle Beschädigungen auf nimmt. War alles nicht der Fall. Und eins noch, das Auto war so wie von außen als auch von Innen vollkommen verdreckt. Bin erst mal in die Waschanlage gefahren und habe das Auto gewaschen und ausgesaugt.
Der Mietwagen entsprach unseren Vorstellungen.Übergabe in Teneriffa Aeroport Sur relativ einfach, die Einfahrt zur Rückgabestation etwas schwierig zu finden, Rückgabe selbst ohne Probleme
Kann man empfehlen
Von der Buchung online bis zu Übergabe und Nutzung hat alles super funktioniert. Das Fahrzeug war in einem ausgezeichneten Zustand und auch die Rückgabe war problemlos möglich. Vielen Dank.
Trotz großem Andrang haben die Mitarbeiter mit jedem Kunden professionell gearbeitet.
Wie schon letztes Jahr ....eine Katastrophe..... Diesmal allerdings noch eine Spur härter. 1. Ich habe von 13.5.25 8 Uhr bis 20.5.25 21 Uhr gebucht. Kurz vor Reisebeginn stellte ich fest, dass die TUI von 8 Uhr bis 8 Uhr abgeändert hat. Ich mußte nachträglich ändern. 2. Wie letztes Jahr konnte mir keiner am Flughafen sagen wo der shuttlebus steht. Nach ca. 1,5 Stunden haben wir den Bus gefunden. Die Beschreibung Ausgang zwischen BC die Rolltreppe hinunter, bei den Taxis ist ein Witz. Es gibt keine Rolltreppe... 2. In der Vermietung wurde dann mitgeteilt, dass die geänderten Buchungszeiten von TUI Cars nicht an den Vermieter weitergegeben wurden. Ich musste also erneut mit TUI Cars telefonieren und die Änderung veranlassen. 3. Wieder Zuhause bekomme ich eine Zahlungsaufforderung von TUI Cars ich möge bitte *** € bezahlen zzgl. Mahngebühr. Ich musste erklären, dass ich bereits *** € wie gefordert bezahlt habe. Der Restbetrag wegen der Änderung sollte mir in Rechnung gestellt werden, war aber noch nicht in Rechnung gestellt worden. Das war mit Sicherheit das letzte Auto, dass ich über TUI Cars gebucht habe.
Der Vermieter war sehr gut und mir geholfen die Unfähigkeit von TUI Cars zu beheben.
*****
Es sprach niemand Englisch! Die Lackschäden am Wagen iteressierten niemanden. Wagen war aber besser als bestellt...
Hatte nur eine Frage, wegen einer Straßentollbox, diese konnte nicht beantwortet werden
Eine kaugummikauende Service Mitarbeiterin stand nur da und putzte ihr Telefon.So müssten wir warten bis die Kollegin frei war. Sie verkaufte uns noch einen Vertrag für Abschleppdienst. Auf die Frage nach einer Tollbox sagte Sie, diese benötigen wir nicht. Dies wird per Nummernschild abgerechnet. Habe hierzu keine Rechnung erhalten und muss mir nun Sorgen machen, was da möglicherweise noch auf mich zukommen kann. Der Navi für *** war ein billiger TomTom der nicht alle Adressen fand die wir benötigten.
Schlechte Erreichbarkeit aus dem Ausland. Seltsame Informationen, denn eine erneute Anfahrt zur Mietwagenstation (Europcar) durch Zusatzbuchung zwecks Verlängerung wäre nicht notwendig gewesen. Ein Anruf durch Tuicars bei der Mietwagenstation wurde erst gar nicht in Erwägung gezogen. Da hab ich mit sunnycars deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Insgesamt mehr Behörde als Service.
Tatsächlich verlief (bis jetzt) eine Verlängerung durch eine erneute Buchung problemlos.
Sehr übersichtliche Website, zügige Bestätigung der Buchung, nichts zu beanstanden.
Gute Erreichbarkeit der Anmietstation und zügige Abwicklung vor Ort bei der Anmietung. Bei Rückgabe des Fahrzeugs leider keine Rückmeldung per Mail zur ordnungsgemäßen Rückgabe (die mündlich versichert wurde). Nach Rückkehr in Deutschland erfolgte von Europcar eine Abbuchung von 28.-€ ohne Angabe von Gründen. Sehr ärgerlich!
Guter Online-Prozess
Schnelle Abwicklung. Keine Ansprache auf unnötige Policen.
alles ok
Übernahme und Rückgabe schnell und unkompliziert
Website ist sehr übersichtlich aufgebaut und daher easy zu handhaben. Schön wäre es, wenn ein Storno auch über die App erfolgen kann und man dafür nicht auf die Website gehen muss.
Anmietstation von ok mobility ist nicht wir beschrieben im Terminal, sondern im Parkdeck gegenüber. Das war aber nicht von Nachteil. Trotz TUI Gold Status wird auch dort gerne versucht, eine Zusatzversicherung zu verkaufen. Warum und wofür ist mir nicht ganz klar geworden, da dort niemand deutsch spricht. Englisch ist auf beiden Seiten nicht so dolle, spanisch spreche und verstehe ich leider nur wenig. Egal, diesmal war der Deal für den Mietwagen sooo genial, dass ich mir und meinem Gegenüber die Zusatzversicherung mal gegönnt habe ;-).
Die Buchung lief ohne Probleme.
Die Anmietstation war schnell zu finden am Flughafen. Kurze Wartezeit von ca 10min. Mindestens 3-4 Mietarbeiter:innen im Einsatz. Keine versteckten Kosten vor Ort. Lediglich den Zweitfahrer mussten wir noch zahlen, aber das war uns bewusst. Der Weg ins Parkhaus war kurz und gut ausgeschildert. Das Auto war fast neu und in einem top Zustand. Parkhaus groß, hell und übersichtlich. Abgabe war auch problemlos und schnell an einem Feiertag.
Ich wollte bei einer seriösen Firma buchen. Die Webseite war gut und übersichtlich aufgemacht.
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen in der Station bei Europcar. Übergabe problemlos. Bei dieser Station würde ich jederzeit wieder anmieten.
hat gepasst
Anstatt eine gebuchten Ford Focus bekamen wir einen Dacia und dieses Fahrzeug würde ich nicht als "Ford Focus oder ähnliches" bezeichnen. Außerdem wurde uns zu unserer gebuchten "full protection" eine Road-Assistence aufgeschwatzt, weil laut Aussage der Europcar-Agents bei Reifenproblemen die normale Assistence nicht ausreicht und keine Unterstützung vorhanden ist. zusätzliche Kosten: rund *** Pfund!!!
Vom Anfang bis zum Ende hat alles super funktioniert. Bei der Abgabe vom Auto in Las Vegas standen mehrere Leute von Alamo bereit, so dass es super schnell ging. Auch das Auto, wir hatten einen Ford Escape, war in einem sehr guten Zustand. Rundum können wir sagen, dass wir hier immer wieder ein Auto mieten würden.
Sehr freundliche Mitarbeiter und eine schnelle Abarbeitung.
Die Auswahl und Buchung waren schnell und einfach.
Die Anmietstation gegenüber dem Flughafengebäude war leicht erreichbar und die Mietwagenübergabe gut organisiert. Die Ausschilderung für die Anfahrt zur Rückgabe war gut. Die Rückgabe erfolgte sehr schnell. Gerne wieder.
Fahrzeug war super und Abwicklung/Rückgabe problemlos. Einziges Manko: 24 Stunden vorher Absage, dass Fahrzeug nicht zum Hotel gebracht wurde, sondern in Patras abgeholt werden musste!
Sehr kompetent
Alles super, keine Probleme und gute Abwicklung.
Alles super, nettes Personal und schnelle Abwicklung.
Eine kleine Anmerkung: die eigentliche Mietwagenfirma - in diesem Fall AutoReisen sollte klarer auf dem Voucher genannt werden (Wir haben nach TUI-Cars gesucht und mussten erst nachfragen).
Alles war gut vorbereitet - keine Nachfragen (z.B. Zusatz-versicherungen). Eine weitere kleine Anmerkung: dass der Tank zu Beginn nur zu 3/4 aufgefüllt war, stand zwar (in spanisch) auf einem Papier, es sollte aber - wie allgemein üblich - Tank bei Start voll und mit vollem Tank zurück - gelten.
Preiswertester Broker, Ausschluss der Selbstbeteiligung direkt beim Vermieter, nicht über Zusatzversicherung.
Die Ausschilderung im Parkhaus bzw. auf dem Weg dahin war mangelhaft, trotzdem bester Service!
Buchung war easy
Abwicklung unprofessionell...wir hatten ja direkt über Tui gebucht, bekamen wir zu spüren. Als Erstes wollte man uns ein Auto einer höheren Klassifikation aufschwätzen bezüglich Automatik und Navi. Hätte pro Tag einen Aufschlag von 40 € ausgemacht. Wir haben den Schlüssel und einen Plan erhalten, konnten dann auf die Suche gehen. Wie vorgegeben haben wir wieder voll getankt und das Fahrzeug auf dem gleichen Platz abgestellt in der Tiefgarage. Bei der Rückgabe war "Mittagspause" so dass wir den Schlüssel in den dafür vorgesehenen Briefkasten geworfen haben. Am nächsten Tag wollten wir uns kurz erkundigen, ob auch alles in Ordnung war für den Vermieter. Da wurden wir sehr unfreundlich abgefertigt..... ob wir einen Anruf erhalten hätten, dann würde sich die Frage erübrigen....schließlich hätten sie 200 Autos 🙈 der Herr hatte einen Bart und sprach gut deutsch......danke für die "Freundlichkeit" sind wir in Deutschland schon anders gewohnt. Hier gibt es einen rundum Service beim Abholen und Abgeben der Fahrzeuge.
Hallo Frau H., vielen Dank für die 4 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen in Spanien hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles gut
Alles super. Nur ein kleiner Kritikpunkt: der Tank war nur halb voll und musste daher auch nur halb voll abgegeben werden. Jedoch ist es schwierig, ein Fahrzeug, dass man nicht kennt, nur halb voll aufzutanken.
Guten Tag Herr M., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner Enterprise vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Hat alles super geklappt
Sehr freundlich
Hallo Frau R., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Alles online abgewickelt. Kein persönlicher Kontakt erforderlich.
Schnelle unkomplizierte Abwicklung. Aber das Fahrzeug war alt und hatte starke Gebrauchsspuren.
Guten Tag Herr L., danke, dass Sie uns bewertet haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
alles OK
alles OK
Lieber Herr S., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
1.) Wir hatten zunächst Übernahme und Rückgabe am Hotel gebucht (wir haben sogar Screenshots von unserer Buchung. In der Buchungsbestätigung war nur Rückgabe am Hotel ersichtlich. Bei der Nachbuchung war es nicht mehr möglich die Übernahme am Hotel zu buchen, nur noch die Rückgabe. Wir vermuten ein Softwarefehler. 2.) Uns wurde gesagt dass wäre nicht mehr möglich. 3.) Wir hatten es noch mehrmals probiert, da eine Abholung des Autos am Flughafen nicht akzeptabel war. 4.) Irgendwann konnte man auch die Übernahme am Hotel buchen, allerdings war der Preis nun höher. Es wurde letztendlich nach einer Beschwerde wieder mit Übernahme am Hotel umgebucht, aber wir hatten letztendlich einen Zusatzaufwand von 4 Std. Das ist nicht akzeptabel!! Wir werden uns nun genau überlegen, ob wir nochmals mit TUI-Cars buchen oder auf bessere Anbieter umsteigen.
Wir haben ein 10 Jahre altes klappriges Auto mit einigen Schäden erhalten! Die Mitarbeiterin, die uns das Auto übergeben hat können wir allerdings loben (kompetent, hat sich Zeit genommen, konnte aber nur englisch), wenigstens ein Lichtblick, entschädigt aber natürlich nicht das alte Auto.
Lieber Herr A., bitte entschuldigen Sie die erlebten Unannehmlichkeiten und haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten stetig an unserer Webseiten-Performance, damit Sie bei Ihrer nächsten Buchung ein reibungsloses Service-Erlebnis haben. Ihr TUI Cars Team
Super Service, auch wenn es einmal Rückfragen gibt. Wir kommen gerne wieder. Danke und bitte weiter so!
Der Vermieter in Cancun, Mexiko war EUROPCAR. Obwohl in Europa eine solide Größe, war EUROPCAR hier nicht wirklich gut: die bestellte Mietwagenkategorie war vor Ort nicht verfügbar, so dass man uns gegen Aufpreis ein teureres Modell verkaufen wollte. Erst nach vehementem Einfordern des bestellten Autos, lies man uns wissen, dass es nicht verfügbar sei und gab uns dann kostenlos ein Fahrzeug einer etwas besseren Kategorie. Dieser Wagen hatte kleinere technische Mängel (Licht und hinterer Scheibenwischer)... auch das kennen wir so von EUROPCAR eigentlich nicht.
Hallo Herr W., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner Europcar besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen in Mexiko hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Es war alles einfach und verständlich
Wollten mir noch eine Zusatzversicherung einreden!
Lieber Herr M., danke für Ihre Bewertung! Es ist unseren Partnern erlaubt, eigene Zusatzleistungen zu verkaufen. Sie selbst entscheiden im Endeffekt, ob Sie diese in Anspruch nehmen möchten. Dennoch danke für das Feedback. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Die Website ist sehr übersichtlich aufgebaut und man findet sich gut zurecht. Die Buchung des Mietwagens war recht einfach und lief problemlos. Leider ist auf der Webseite in Zusammenhang mit Europcar als Vermieter nicht die Option des mobilen WLANS angegeben. Das hatten wir 2022 einfach so bekommen, nachdem wir angegeben hatten, dass wir ein Navigationsgerät brauchen. Diesmal hatten wir das Navi auch angegeben bei der Buchung. Das war dann leider nicht erfasst. Aber das mobile WLAN haben wir auf Nachfrage leider auch nicht bekommen, weil man es hätte reservieren müssen und dafür eben keine Option angezeigt wurde.
Die Mietwagenstation am Flughafen in Keflavik ist super einfach zu erreichen nachdem man gelandet ist und das Gepäck eingesammelt hat. Der Herr an der Mietwagenstation war sehr freundlich und entgegen kommend. Ich hatte bei der Buchung leider versehentlich Reykjavik Airport angegeben. Wir erhielten unser Auto aber zum Glück trotzdem in Keflavik. Das fand ich super nett.
Hallo Frau S., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
alles bestens
Abwicklung zügig
Hallo Herr F., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Einfache und problemlose Reservierung.
Abholung am Hotel, Empfang des Mietwagens und problemlose Rückgabe. Jederzeit wieder. Freundliches und hilfsbereites Personal.
Hallo Frau L., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Das war keine Glanzleistung ! Hauptsache schnell vom Hof.
1 Fahrzeug Airbagfehler + hintere Stoßstange beide Seiten keine Verbindung mit den Radhäusern / locker 2 Ersatzfahrzeug : eine Vielzahl an Dellen und nicht gewaschen Fotos vorhanden !
Sehr geehrter Herr S., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Alles gut gewesen.
Alles gut
Hallo Frau F., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Alles einwandfrei verlaufen: Buchung problemlos Check In und Abholung des Autos schnell und genau wie erwartet Kindersitze waren vorbestellt und wurden direkt bereitgestellt Alles in Allem war die Abwicklung von TUI und Alamo super!
Station direkt am Flughafen Alles problemlos verlaufen
Lieber Herr E., schön, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Immer wieder gerne
Etwas umständlich Fahrzeug war untermotorisiert
Lieber Herr P., vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung an TUI Cars! Wir hoffen, dass Sie dennoch eine gute Zeit mit Ihrem Mietwagen hatten, auch, wenn dieser nicht ganz Ihren Wünschen entsprach. Viele Grüße, TUI Cars
Intuitive Menüführung auf der Website. Endpreise mit komplettem Versicherungsschutz ohne versteckte Kosten. TOP !!
Direkt im Flughafen. Einfache Anmietung und Abgabe ohne Wartezeiten.
Hallo Herr H., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit dem Buchungsvorgang und auch mit unserem Partner in Spanien zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Sehr gut.
Sehr gut,alle paar Minuten fuhr ein Shuttle Bus zur Station. Würde ich sehr gerne wieder tun.
Hallo Herr Z., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Einfacher Vorgang, preisgünstig
problemlose Übergabe
Hallo Frau M., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Mietwagen-Abholung und Abgabe absolut problemlos am Airport TFS. Sauberes Auto und freundliche Mitarbeiter. Würde jederzeit wieder buchen.
Gut zu erreichen, direkt im Terminal.
Liebe Frau S., wir bedanken uns recht herzlich für die volle Anzahl an Sternen! Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen Intern und vor Ort weiter. Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Perfekt
Perfekt
Lieber Herr M., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Alles unproblematisch- es gibt nichts zu meckern.
Mit dem Partner Guerin hat alles gut funktioniert. Die Faherdaten bei Abholung muß man selbst am Laptop eingeben. Wir haben sogar einen Wagen in einer höheren Klasse erhalten. Fotos vom Zustand bei Abholung machen und dann wieder mit vollem Tank abgegeben. Die Rücknahme ging schnell und professionell. Im Vorfeld wurde nicht versucht, uns irgendwelche Zusatzversicherungen aufzuschlagen.
Hallo Herr P., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Hat alles perfekt gepasst.
Sehr freundlicher und zuvorkommender Service. Abgabe sehr unkompliziert.
Lieber Herr W., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Übergabe zum Empfang des Autos war gut. Mitarbeiter war sehr freundlich. Ich hatte direkt gefragt, wo/wie die Abgabe erfolgt. Man erklärte mir dass man auf Parkdeck 2 dann Mitarbeiter finden würde. Bei der Abgabe war jedoch niemand vom Vermieter auf dem 2. Parkdeck zu sehen. Wir liefen dann mit dem Gepäck in die Halle an den Schalter wo wir die Schlüssel erhalten hatten. Wurden wieder auf Parkdeck 2 zurückgeschickt, jetzt mit einer Hinweiskarte mit Parkplatznummer wo man die Mitarbeiter finden würde. Nach längerer Suche fanden wir dann den Behelfsschalter. Auf dem Deck aber nirgends einen Hinweis zu finden. Warum wurde diese Info nicht bereits bei der Übergabe übergeben ? Eine Zumutung !
Übergabe zum Empfang des Autos war gut. Mitarbeiter war sehr freundlich. Ich hatte direkt gefragt, wo/wie die Abgabe erfolgt. Man erklärte mir dass man auf Parkdeck 2 dann Mitarbeiter finden würde. Bei der Abgabe war jedoch niemand vom Vermieter auf dem 2. Parkdeck zu sehen. Wir liefen dann mit dem Gepäck in die Halle an den Schalter wo wir die Schlüssel erhalten hatten. Wurden wieder auf Parkdeck 2 zurückgeschickt, jetzt mit einer Hinweiskarte mit Parkplatznummer wo man die Mitarbeiter finden würde. Nach längerer Suche fanden wir dann den Behelfsschalter. Auf dem Deck aber nirgends einen Hinweis zu finden. Warum wurde diese Info nicht bereits bei der Übergabe übergeben ? Eine Zumutung !
Hallo Herr W, vielen Dank für die Bewertung. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen auf Mallorca hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Buchung war einfach
Wir wurden gleich mit einem Upgrade empfangen für je Tag und *** mit der Begründung mit größerem Platzangebot und Navi. Letztendlich war das Navi aber nicht freigeschaltet, sonder musste über unsere Handys mit Google Maps betrieben werden. Sowas geht aber gar nicht. Wir hatten jedoch keine Zeit uns hier ewig lange mit einer Streiterei auseinander zu setzen. Wir hatten dann für beide Wagen zusammen *** drauf gezahlt. Die sonstige Abwicklung und Rückgabe war problemlos.
Guten Tag Herr J., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Service wird sich in kürze bei Ihnen melden. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Topp job!
Europcar ist zu kompliziert organisiert (Entgegenahme und Rückgabe nicht am gleichen Ort!) und fehlerhafte Abrechnung!
Guten Tag Herr H., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Soweit in Ordnung. Der Wagen hatte erheblich viele Kratzer und Dellen. Keine Staubkappen auf den Ventilen.
Soweit in Ordnung, Wartezeit iO. Nur englischsprachig. Leider wieder einige Mängel am Fahrzeug, die nicht im Vertrag vermerkt werden. Man erhält den Vertrag im Flughafen und den Wagen draußen und soll dann die 473883 Kratzer und Dellen alle selbst finden und dokumentieren. Verbesserungsbedarf!
Guten Tag Herr W., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Der passende Mietwagen war einfach zu finden. Auswahl war sehr gut. Buchung problemlos.
Anmietstation von Avis war direkt am Flughafen in Athen. Fahrzeugübergabe schnell und reibungslos. Auch die Rückgabe war ganz einfach und problemlos. Besonders gut hat mir gefallen, dass der Mietwagen in top Zustand war, ohne nennenswerte Vorschäden. Und das bei 25 000 km Fahrleistung.
Hallo Herr P., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Wie immer super
Hat alles super geklappt.
Hallo Herr N., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Gute Web Seite . Hotline nicht benötigt
Guter Service von europcars
Lieber Herr H., wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für die 5 Sterne Bewertung! Die sehr gute Bewertung und das Lob leiten wir selbstverständlich an unseren Partner in Kroatien weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Sehr übersichtlich. Gute Auswahl
Alles einwandfrei funktioniert bei ALAMO
Hallo Herr F., lieben Dank für die volle Sternezahl. Klasse, dass Ihnen unser Online-Portal gefällt und Sie alle Informationen gut im Überblick hatten. Bis bald mal wieder, Ihr TUI Cars Team.
Alles war hervorragend erklärt! Anmietung vor Ort war einfach! Wir buchen wieder mit TUI Cars!
Tampa Anmietung einfach per Train zu erreichen. Der Herr vor Ort sprach sogar zufällig deutsch. Wir würden wieder hier anmieten.
Hallo Herr F., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
The best every time
Thx TUI
Hallo Herr Z., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Seit vielen Jahren buchen wir über TUIcars das Auto. Sowohl die Erreichbarkeit als auch Antworten auf unsere Fragen wurden immer zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet.
Europcar versucht leider immer wieder eine höhere Kategorie zu verkaufen.. daran haben wir uns gewöhnt. Neu ist jetzt, dass wir bei einer Panne die Kosten selbst tragen müssen und auch nichts ersetzt bekommen-stimmt das? Dieses Verkaufsverhalten ist wirklich unschön..
Hallo Herr M., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern Ihren Unmut bzgl. der Abwicklung vor Ort. Ihr Anliegen befindet sich bereits in Bearbeitung und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Hat alles super mit der Buchung geklappt, bei TuiCars würde ich immer wieder buchen. Auch das Auto selbst war in einem guten Zustand, es gab sogar ein Upgrade.
Vor Ort waren diese leider nicht sehr nett und wollten mir diverse Zusatzversicherungen andrehen. Auch konnte ich nicht von dem Angebot des Zusatzfahres profitieren, dies wäre nur zu einem anderen Preis gegangen den ich nicht bereit war zu zahlen weil es in den Unterlagen anders stand. Somit musste ich das Auto die ganzen 12 Tage lenken.
Hallo Frau J., danke für Ihr Feedback! Wir werden den Sachverhalt mit unserem Vermieter besprechen und hoffen, dass Ihre Reise in Alicante ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Der Mietwagenbuchung war bei Ankunft in Rhodos trotz telefonischer Rücksprache vor dem Abflug nicht im System vorhanden. Ich musste die Mietwagenbuchung daher vor Ort durchführen und bezahlen. Nach Einreichen der Reklamation nach dem Urlaub wurde der von mir zusätzlich bezahlte Betrag zeitnah erstattet. Leider erhielt ich aber ansonsten keinerlei Rückmeldung. Weder, dass die Reklamation erfolgreich bearbeitet wurde, noch eine Erklärung oder gar Entschuldigung. Aber das ist vielleicht eine zu hohe Erwartung heutzutage.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr freundliches Personal.
Sehr geehrter Herr F., danke für Ihre offenen Worte. Ihr Anliegen befindet sich bereits in Bearbeitung und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Kontakt zur Hotline war nötig und hat bestens funktioniert.
Alles OK
Lieber Herr G., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Unkomplizierte buchung
Es war kein Wagen da, so dass wir 20 min warten mussten. Der Wagen Golf klasse war ein Hyundai Schaltwagen. Alt und schon 60000 km auf der Uhr und recht verbeult . Aber er fuhr.
Guten Tag Herr N., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Unkompliziert
Schnelle Rückgabe
Guten Tag Herr R., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Ich habe bereits eine Beschwerdemail geschrieben, die bislang noch nicht beantwortet wurde. Ich habe über tuicars ein Auto für Mallorca angemietet mit Rundumsorglospaket. Vor Ort musste ich dennoch beim Autovermieter eine Versicherung abschließen, weil das von tuicars nicht anerkannt wurde. Hier fühlt man sich über den Tisch gezogen. Am Ende musste ich das 3 fache von dem genannten Preis von tuicars zahlen!! Frechheit. Ich hoffe auf eine Rückmeldung auf meine Beschwerdemail!
Funktioniert leider gar nicht mit der Kommunikation und dem gebuchten Paket!
Liebe Frau H., vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Anliegen befindet sich bereits im Bearbeitungsprozess. Wir hoffen, dass schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann. Herzlichst, Ihr TUI Cars!
Wie waren rundum zufrieden mit unserer Buchung und würde jederzeit wieder eine erneute Buchung über TUI Cars vornehmen!
Der Service vor Ort war sehr freundlich und zuverlässig! Es verlief alles komplikationslos. Unsererseits sehr zu empfehlen.
Lieber Herr K., wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für die 5 Sterne Bewertung! Die sehr gute Bewertung und das Lob leiten wir selbstverständlich an unseren Partner auf den Azoren weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Alles hat super funktioniert!
Mietwagenstation war sehr einfach zu finden und haben alles zur unserer Zufriedenheit erledigt. Rückgabe war genau so unkompliziert. Gerne wieder!
Lieber Herr G., schön, dass Sie mit Ihrer TUI Cars Buchung zufrieden waren. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Wir wollten voller Vorfreude auf den Urlaub, unseren Leihwagen der Fahrzeuggruppe D am Dienstag, 06.05.25 bei Avis in Empfang nehmen. Der Mietvertrag wurde unterschreiben und wir sind mit den gesamten Gepäck (3 große Koffer, 1 Kinderwagen, 1 Kindersitz und Handgepäck) zum Fahrzeug gelaufen. Dort angekommen dachten wir es wäre ein schlechter Scherz. Ein Jeep Renegade. Hier sollten wir unser ganzes Gepäck unter bekommen?! Niemals! Also zurück zum Schalter. Dort wurden wir sehr unfreundlich „abgefrühstückt“ und wir sollten für ein größeres Fahrzeug 30€ mehr am Tag bezahlen. Es würde das gebuchte Fahrzeug „Renault Kadjar“ seit 2022 nicht mehr geben bzw. wird das Fahrzeug seitdem nicht mehr gebaut. Wir sollten uns an TUI wenden. Nach Recherche im Internet, wurde schnell klar, dass der Jeep ein Kofferraumvolumen von 330 Litern und das eigentlich gebuchte Fahrzeug Renault Kadjar (oder ähnlich) 472 Litern und somit fast 150 Liter mehr! Somit rief ich bei TUI an und eine sehr nette Dame nahm sich unser Problem an. Sie sagte sofort das dieser Jeep eher zur Mini SUV Klasse gehörte und Sie eine Rückfrage stellte. Ich sollte paar Minuten warten und mich dann an den Avis Schalter wenden. Dies machten wir dann nach ca. 30 min. Aber auch diesmal wurden wir sehr unfreundlich abserviert mit den Worten „der Jeep wäre Fahrzeugklasse D die wir gebucht hätten“. Wieder rief ich bei Ihrer Hotline an. Dort nahm sich ein Herr unserem Problem an und meinte das er für uns nichts tun könnte wir sollten wenn es uns nicht passt die Annahme des Fahrzeuges verweigern und bei einem anderen Anbieter mieten und die Kosten einreichen. Tut mir leid aber ich habe keinen *** um erneut ca. 535€ zu bezahlen um ggf keine Kosten erstattet zu bekommen. Also sind wir zurück zum Fahrzeug gegangen. Dort fiel uns der katastrophale Zustand des Fahrzeugs auf. Alle Reifen waren komplett bis auf die Verschleißgrenze abgefahren sodass schon teilweise der Draht raus schaute. Somit sind wir ein 3x mit gesamten Gepäck, Kinderwagen und einem 1 jährigen Kind an den Schalter gegangen. Als das Avis Personal uns sah, wurde schon die Augen verdreht und nur unter sehr Größen Protest wurde uns ein anderes Fahrzeug gegeben. Wir denken das es reine Schikane war das es wieder das exakt selbe Fahrzeug also ein Jeep Renegade wurde. Da der ausgetauschte Jeep Renegade ein Hybrid Fahrzeug ist, wurde dies nun ein Fahrzeug der Klasse E. Somit haben wir trotzdem mehrere Sitze des Fahrzeuges umklappen müssen um das gesamte Gepäck zu verladen. Wir haben bei Ihnen auf der Seite ein Fahrzeug gebucht, was mind. 3 Größe Gepäckstücke umfasst. Ebenso zeigt ja auch der Unterschied des Kofferraumvolumens, dass wir ein größeres Fahrzeug, als das was wir bekommen haben, gebucht und natürlich auch bezahlt haben. Nimmt man die Internetseite von Avis bezüglich den Fahrzeugklassen, sieht man bei Fahrzeugklasse D einen Citroën C5X als Beispiel genannt. Dieses Fahrzeug hat sogar einen Kofferraumvolumen von satten 545 Litern und somit 215 Liter mehr als der Jeep Renegade den wir bekommen haben. Ebenso kann man auch bei Avis auf der Internetseite nach dem Land suchen. Gibt man hier Spanien Balearen ein, so wird unter Fahrzeugklasse D als Beispiel ein Opel Crossland (Kofferraumvolumen 410 Liter) genannt. Also immer noch deutlich größer als das was wir von Avis bekommen haben. Leider konnten wir über die Mitarbeiter vor Ort am Schalter keine Einigung bzw. Einsehen erwirken! Ebenso konnten Ihre Mitarbeiter am Telefon uns auch nicht weiter helfen! Wenn man nochmal auf das Telefonat mit einem Ihrer Mitarbeiter zurückkommt und von diesem die Worte „was sollte er jetzt hier am Telefon dagegen machen“ bekommt, fragt man sich wirklich, warum man denn überhaupt bei TUI gebucht hat. Wir haben das Fahrzeug bei km 57308 übernommen. Bei km 57329 und somit 21 km mehr hatten wir bereits nur noch 7/8 vom Tank übrig! Sobald der Urlaub vorbei ist, werden wir diesen Sachverhalt auch rechtlich prüfen lassen, denn für uns grenzt das hier an ***. Entweder gegen Avis oder gegen Sie, dass Sie falsche Informationen bei Ihrer Internetseite bereitstellen, die nicht den Tatsachen entsprechen oder Avis die uns mit der Fahrzeugklassen *** haben.
Wir wollten voller Vorfreude auf den Urlaub, unseren Leihwagen der Fahrzeuggruppe D am Dienstag, 06.05.25 bei Avis in Empfang nehmen. Der Mietvertrag wurde unterschreiben und wir sind mit den gesamten Gepäck (3 große Koffer, 1 Kinderwagen, 1 Kindersitz und Handgepäck) zum Fahrzeug gelaufen. Dort angekommen dachten wir es wäre ein schlechter Scherz. Ein Jeep Renegade. Hier sollten wir unser ganzes Gepäck unter bekommen?! Niemals! Also zurück zum Schalter. Dort wurden wir sehr unfreundlich „abgefrühstückt“ und wir sollten für ein größeres Fahrzeug 30€ mehr am Tag bezahlen. Es würde das gebuchte Fahrzeug „Renault Kadjar“ seit 2022 nicht mehr geben bzw. wird das Fahrzeug seitdem nicht mehr gebaut. Wir sollten uns an TUI wenden. Nach Recherche im Internet, wurde schnell klar, dass der Jeep ein Kofferraumvolumen von 330 Litern und das eigentlich gebuchte Fahrzeug Renault Kadjar (oder ähnlich) 472 Litern und somit fast 150 Liter mehr! Somit rief ich bei TUI an und eine sehr nette Dame nahm sich unser Problem an. Sie sagte sofort das dieser Jeep eher zur Mini SUV Klasse gehörte und Sie eine Rückfrage stellte. Ich sollte paar Minuten warten und mich dann an den Avis Schalter wenden. Dies machten wir dann nach ca. 30 min. Aber auch diesmal wurden wir sehr unfreundlich abserviert mit den Worten „der Jeep wäre Fahrzeugklasse D die wir gebucht hätten“. Wieder rief ich bei Ihrer Hotline an. Dort nahm sich ein Herr unserem Problem an und meinte das er für uns nichts tun könnte wir sollten wenn es uns nicht passt die Annahme des Fahrzeuges verweigern und bei einem anderen Anbieter mieten und die Kosten einreichen. Tut mir leid aber ich habe keinen Geldscheißer um erneut ca. 535€ zu bezahlen um ggf keine Kosten erstattet zu bekommen. Also sind wir zurück zum Fahrzeug gegangen. Dort fiel uns der katastrophale Zustand des Fahrzeugs auf. Alle Reifen waren komplett bis auf die Verschleißgrenze abgefahren sodass schon teilweise der Draht raus schaute. Somit sind wir ein 3x mit gesamten Gepäck, Kinderwagen und einem 1 jährigen Kind an den Schalter gegangen. Als das Avis Personal uns sah, wurde schon die Augen verdreht und nur unter sehr Größen Protest wurde uns ein anderes Fahrzeug gegeben. Wir denken das es reine Schikane war das es wieder das exakt selbe Fahrzeug also ein Jeep Renegade wurde. Da der ausgetauschte Jeep Renegade ein Hybrid Fahrzeug ist, wurde dies nun ein Fahrzeug der Klasse E. Somit haben wir trotzdem mehrere Sitze des Fahrzeuges umklappen müssen um das gesamte Gepäck zu verladen. Wir haben bei Ihnen auf der Seite ein Fahrzeug gebucht, was mind. 3 Größe Gepäckstücke umfasst. Ebenso zeigt ja auch der Unterschied des Kofferraumvolumens, dass wir ein größeres Fahrzeug, als das was wir bekommen haben, gebucht und natürlich auch bezahlt haben. Nimmt man die Internetseite von Avis bezüglich den Fahrzeugklassen, sieht man bei Fahrzeugklasse D einen Citroën C5X als Beispiel genannt. Dieses Fahrzeug hat sogar einen Kofferraumvolumen von satten 545 Litern und somit 215 Liter mehr als der Jeep Renegade den wir bekommen haben. Ebenso kann man auch bei Avis auf der Internetseite nach dem Land suchen. Gibt man hier Spanien Balearen ein, so wird unter Fahrzeugklasse D als Beispiel ein Opel Crossland (Kofferraumvolumen 410 Liter) genannt. Also immer noch deutlich größer als das was wir von Avis bekommen haben. Leider konnten wir über die Mitarbeiter vor Ort am Schalter keine Einigung bzw. Einsehen erwirken! Ebenso konnten Ihre Mitarbeiter am Telefon uns auch nicht weiter helfen! Wenn man nochmal auf das Telefonat mit einem Ihrer Mitarbeiter zurückkommt und von diesem die Worte „was sollte er jetzt hier am Telefon dagegen machen“ bekommt, fragt man sich wirklich, warum man denn überhaupt bei TUI gebucht hat. Wir haben das Fahrzeug bei km 57308 übernommen. Bei km 57329 und somit 21 km mehr hatten wir bereits nur noch 7/8 vom Tank übrig! Sobald der Urlaub vorbei ist, werden wir diesen Sachverhalt auch rechtlich prüfen lassen, denn für uns grenzt das hier an Betrug. Entweder gegen Avis oder gegen Sie, dass Sie falsche Informationen bei Ihrer Internetseite bereitstellen, die nicht den Tatsachen entsprechen oder Avis die uns mit der Fahrzeugklassen verarscht haben.
Sehr geehrter Herr S., vielen Dank für Ihre offenen Worte. Dies hilft uns unseren Service zu verbessern. Ihr Anliegen befindet sich bereits in Bearbeitung und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Ok, eine Entschädigung wäre angebracht für den Ärger.
Wir hatten ein Auto mitsamt Kindersitz gebucht. Der Herr an der Abholstation konnte keinerlei Unterstützung leisten, gab uns zunächst für das Alter nicht adäquate Sitze. Diese waren sehr verschmutzt, billig wirkend und sicher nicht den aktuellen Sicherheitsstandards entsprechend. Zur Krönung wurde dann schließlich tatsächlich ein verschimmelter (!) MaxiCois angeboten... Am Ende mussten wir den einigermaßen passenden Sitz dann selbst aus dem Lager holen. Die ganze Aktion hat uns sicherlich 2 Stunden gekostet...
Guten Tag Herr F., danke, dass Sie TUI Cars 3 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Auto machte vertrauensvollen Eindruck, Übergabe und Rückgabe freundlich und problemlos
Auto wurde ins Hotel gebracht und auch wieder dort an Ihrem Counter im Hotel zurückgegeben, daher Mietwagenstation nicht bewertbar
Hallo Frau S., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles gut - Danke
Danke - Top!
Hallo Herr G., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles war super
War nicht so leicht zu finden
Hallo Herr H., es freut uns, dass Sie mit unserem Leistungspaket zufrieden sind. Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Anmietung u. Abgabe des PKW hat alles sehr gut geklappt. Das Fahrzeug selbst, hätte vom Zustand etwas besser sein können. Trotzdem würde ich immer wieder gerne ein Auto anmieten.
Die Kupplung und die Bremse waren nach meinem Befinden ziemlich abgenutzt. Eine Überprüfung wäre ratsam. Das habe ich der Mietstation so auch weitergegeben.
Hallo Herr V., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Website sehr gut und übersichtlich keine Kontakt zur Hotline notwendig nichts zu verbessern
Anmietstation gut zu erreichen Vorabcheckin hat trotz mehrmaligen Versuchen nicht funktioniert Check in vor Ort sehr freundlich, schnell und unkompliziert Würde wieder dort anmieten
Hallo Herr S., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles hat bestens funktioniert.
Alles gut.
Hallo Herr W., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Alles reibungslos gelaufen. Sehr gute Preis-Leistung Verhältnis. Die Abholung und Abgabe am Flughafen problemlos. Volle Versicherung, kein Selbstbehalt.
Sehr schnell zu finden, nette, kompetente Personal.
Hallo Herr A., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles okay.
Alles oka
Lieber Herr B., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Ich würde wieder über TUI Cars buchen. Hier findet man ein gutes Preis-Leistungsverhältnis, keine hohen Kautionssummen und eine unkomplizierte Abwicklung. Wir haben außerdem einen neuen Flug buchen müssen, weshalb sich die Ankunftszeit geändert hatte, zu der wir den Mietwagen abholen können. Über die Hotline konnte ich problemlos die Uhrzeit ändern. Der Mietwagen war in einem sehr guten Zustand. Daher sehr weiterzuempfehlen.
Die Mietstation ist Aviacars. Diese befindet sich nicht im Flughafen, sondern auf dem Parkplatz vor dem Flughafeneingang, was an sich kein Problem darstellte. Es war nur schwierig zu finden, da wir laut Voucher davon ausgegangen sind, dass es sich in der Flughafenhalle neben den anderen Mietstationen befindet. Dies ist jedoch nicht Schuld der Mietstation, sondern könnte vorab über TUICars besser kommuniziert werden. Der Service an der Anmietstation hat uns sehr gut gefallen. Freundliches Personal und eine unkomplizierte Abwicklung, besser geht es nicht.
Hallo liebe Frau R., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Von der Buchung bis zur Rückgabe des Fahrzeugs hat alles funktioniert.
Sehr gut zu erreichen und sehr nettes Personal. Ich würde diese Station jederzeit wieder nutzen.
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Übersichtlich
Katastrophale Wartezeit, obwohl nur wenig Leute da waren. Die Abfertigung einzelner Personen dauerte ewig. Gebuchtes Auto, vor einem halben Jahr, war nicht da. NAVI fehlte.
Hallo Frau T., vielen Dank für die 4 Sterne an TUI Cars! Gelegentlich kommt es zu Wartezeiten, gerade wenn mehrere Passagiere gleichzeitig auf Gran Canaria ankommen und ein Mietfahrzeug übernehmen wollen. Wir entschuldigen dies und bitten um Ihr Verständnis. Wir werden Ihr Feedback mit dem Partner vor Ort besprechen. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles gut!
Alles gut!
Lieber Herr B., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Lieber Herr R., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrer nächsten Buchung Ihr Vertrauen schenken. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team