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Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Freundliche Mitarbeiter, die sich sehr flexibel auf meine Bedürfnisse eingestellt haben.
Df Standort war in Hotelnähe und doch zentral.
Wir haben ein äußerst schlechtes Fahrzeug mit vielen Beschädigungen erhalten, auf drängen es umzutauschen teilte man uns mir, nur ein kleineres Fahrzeug zu erhalten. Ferner war der Weg mit dem Shuttlebus uns im Vorfeld nicht mitgeteilt worden. Auch die Kooperation mit AVIS war uns so nicht klar.
Nicht lösungsorintiert ***
Ich buche immer über TUI Cars, da dann alles abgedeckt ist und der Preis einfach stimmt.
Freundlich und schnell
Super Abwicklung von A - Z. Alles perfekt!
Sehr zuverlässige Übergabe des Mietwagens, top Service
Die Buchung und Bestätigung war einfach, die Infos passend
Die Station ist gut zu erreichen, aber die Wartezeiten sind viel zu hoch. Es hat mehr als eine Stunde gedauert, bis ich den Mietwagen bekommen habe. Und die Caution über 1.400 USD sind auch nicht hilfreich.
Das war wohl nichts. Als ich das gemietete Auto abholen wollte, stand ich vor verschlossenen Türen. Die Mietwagenstation war geschlossen, obgleich dies anhand der angeschlagenen Öffnungszeiten noch geöffnet hätte sein sollen. Nachdem ich 15 min in der Tui Cars Hotline mit Warten verbrachte, hatte ich das große Glück, mit einer hörbar genervten Mitarbeiterin verbunden zu sein. Diese Dame hatte kein Interesse mir in dieser Situation eine Lösung anbieten zu wollen. Auch meine Reklamation ist bis heute noch nicht bearbeitet. Ich habe noch keine Rückmeldung zum Sachstand erhalten, nach 6 Tagen! Da passt etwas mit dem Servicegedanken im Unternehmen nicht zusammen.
Da die Anmietstation verschlossen war, trotz angeschlagener Öffnungszeiten, kann ich nichts über diese sagen, nur soviel, auch die angegebene Rufnummer war zu dem Zeitpunkt nicht besetzt.
gut verständliche Plattform, gute Mietwagen Partner
Station zentral gelegen, freundliche und unkomplizierte Übernahme und Rückgabe durch den netten Senhor Adelino und sein Team , schon wiederholt genutzt und gerne wieder
Alles einwandfrei.
Der Wagen war zum angegebenen Abholtermin nicht fertig bzw. verfügbar und wir mussten über eine Stunde auf den Wagen warten.
Sehr übersichtlich
Bei der Auto Ausgabe bekommt man schnell den Schlüssel in die Hand gedrückt ohne dass noch mal gemeinsam das Auto durchgesehen wird nach Mängeln. Nur ein Mitarbeiter vor Ort. Fahrzeug bei Ihnen nicht wirklich sauber und die Scheibe komplett verschmiert.
Auswahl auf Website durch Filter ist zielführend.
Abwicklung war funktionell und kundenfreundlich.
Website gut. Kontakt war nicht erforderlich
Direkt am Flughafen. Durch den Vorabcheck lagen alle Daten vor und die Abwicklung hat keine 10 Minuten gedauert. Auf jeden Fall miete ich dort wieder.
Alles hat super geklappt. Die Zusammenarbeit vor Ort mit Europcar lief reibungslos. Wir werden definitiv nochmal über Tui Cars buchen!
Der Mitarbeiter vor Ort war sehr freundlich und hilfsbereit. Alles verlief reibungslos.
Liebe Frau A., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
einfache Buchung - alle Leistungen enthalten
Uebergabe: sehr einfach und rasch Abgabe: katastrophal ! angeschriebene Oeffnungszeiten: 08.00 - 16.00 vereinbarte Abgabezeit am 25.11.25 war 09.00 um 09.30 !!! war das Office immer noch nicht besetzt. Eine nette Dame von Tui hat dann die Mitarbeiterin von Mendes Car angerufen, worauf sie dann ungehalten angereist ist. Dieses Vorgehen / Verhalten ist inakzeptabel ! (der Flug war auf 10.40 angesetzt.
Guten Tag Herr S., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles bestens, jederzeit gerne wieder.
Alles ok.
Hallo Herr Z., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Preis/Leistungsverhältnis gut, schnelle Abwicklung über die Website
Abwicklung bei Guerin problemlos
Lieber Herr L., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles soweit gut
Wie immer alles gut vorbereitet und ein sehr freundlicher Mitarbeiter
Lieber Herr C., danke für die 4 Sterne! Wir leiten Ihr Lob an unseren Partner weiter. Ihr TUI Cars Team
Alles klappt reibungslos.
Vor Ort ist auch alles gut organisiert und die Übernahme geht problemlos und schnell. Das Auto war so gut wie neu. Nur den Reifendruck sollte man kontrollieren. Der war viel zu hoch.
Liebe Frau K., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Ich hatte einen Mietwagen mit Station direkt am Flughafen ausgewählt. Angeboten wurde der Vermieter OKMobility. Ich hatte im Flughafengebäude nach dem Vermieter gesucht. Nach einiger Zeit hatte ich einen Polizisten außerhalb des Flughafengebäudes gefragt und der schickte mich zu einem Shuttlehaltepunkt an dem nach gut 15 Minuten endlich ein Shuttle von OKMobility ankam. Außerdem hatte ich Full Insurance gebucht. TUI Cars hatte eingeräumt, daß eventuell eine Kaution (maximal 600 Euro) gefordert werden könnte, die ich im Schadensfall jedoch ersetzt bekommen könnte. Es kam alles anders, viel schlimmer. Es ist sehr verwunderlich, daß TUI Cars seine Erfüllungsgehilfen so wenig kennt bzw. im Griff hat.
Ein Schalter beim Vermieter war besetzt und 2 Paare warteten bereits, eins am Schalter und eins auf den Warteplätzen. Es dauerte mindestens eine weitere halbe Stunde, bis wir zum Schalter kamen. Inzwischen war es finster geworden. Das hatte ich vermeiden wollen, da im Dunklen fahren in Lissabon mit den vielen Baustellen kein Vergnügen ist. Der Verkäufer am Schalter erwiderte auf meine Bemerkung, daß ich full insurance gebucht hatte, daß ihm das egal sei, was ich beim Vermittler gebucht habe. Es gelten seine Vertragsbedingungen und er buchte mir 21 Euro für ein electronic toll Gerät ab, das ich nicht benutzt habe und forderte eine Kaution von 2050 Euro. Das war der Supergau, da meine Kreditkarte keinen Freibetrag mehr hatte. Kreditkarten ohne Kreditrahmen (Debit) wurden nicht akzeptiert. Hier eine Lösung zu finden kostete mich nerven und es wurde immer dunkler. Zum Glück hatte ich vor einiger Zeit für den Ausgleich auf meiner Kreditkarte mal die Option Sofortüberweisung genutzt. Diese Option zu reaktivieren kostete weitere Zeit, war aber final erfolgreich, daß nach ein paar Sekunden der geforderte Kautionsbetrag zur Verfügung stand. Als wir endlich 3 Stunden nach Ankunft losfuhren, stand das Paar welches vor uns ein Auto buchen wollte, am Eingang. Offensichtlich war es ihnen nicht Möglich eine Lösung für die Kaution zu finden und damit gab es keinen Mietwagen. Ich hatte in Mallorca schon einmal schlechte Erfahrungen mit OKMobility gemacht, hatte gehofft, daß OKMobility in Portugal vielleicht besser ist, wurde aber eines besseren belehrt. Auch die Rückgabe stellte sich aufwendig dar, da die Servicedame von der Rücknahme offensichtlich den Tankstand nicht ermitteln konnte und so erst mehrere weitere Servicekräfte bemühen musste. Der Shuttlefahrer hat uns dann zum Dank die Koffer selber einstapeln lassen. Fazit: Ich werde nie wieder einen Mietwagen über OKMobility buchen.
Guten Tag Herr S., danke für Ihre Bewertung. Bitte nutzen Sie unser Reklamationsformular auf www.tui.com/hilfe/reklamation-nach-ihrer-reise Ihr TUI Cars Team
Keine Probleme, renomierte Mietwagen-Firma
Europcar
Lieber Herr N., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles ohne Probleme.
Schneller und persönlicher Service von AVIS an der Mietwagenstation.
Hallo Herr I., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Keine Probleme.
Schnelle und unkomplizierte Übergabe des guten Wagens. Personal sehr freundlich! Kostenloses Upgrade. Todo muy bien.
Lieber Herr G., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Sehr zufrieden
Wir waren sehr zufrieden
Lieber Herr R., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Toll ist das Gesamtpaket, die Absicherung und die klare Kommunikation mit TUI Cars in deutscher Sprache.
Alle Unterlagen, die ich unterschreiben musste, waren nur in Spanisch. Und wieder wurde versucht, mir eine Versicherung zu verkaufen, die ich dank TUI Cars bereits habe. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und der Shuttleservice vom und zum Flughafen schnell und effizient.
Lieber Herr Z., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Empfehlen Sie uns gern weiter. Ihr TUI Cars Team
Ich buche immer über Sie und war stets zufrieden
Ich wurde genötigt eine zusätzliche Versicherung abzuschließen, da der gebuchte Schutz eine Selbstbeteiligung von *** inkludiert hatte. Konnte um 7:50h telefonisch niemanden in Hannover erreichen.
Guten Tag Frau D., danke für Ihre 5 Sterne Bewertung an uns. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Auto war beschädigt. Frontscheinwerfer defekt.
Unkompliziert und einfach. Freundlich.
Guten Tag Frau S., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Einfache Buchung.
Freundliche Mitarbeiter. Keine forcierten Zusatzleistungen. Gute Abwicklung eines Reifenschadens.
Hallo Herr R., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Der Buchungsverlauf war sehr gut. Auch wenn das gemietete Fahrzeug zunächst in der TUI-App nicht einzusehen war. Hier sollte die Vernetzung von TUI-App und TUI-Cars noch optimiert werden.
Für unseren Mietzeitraum war die gebuchte Fahrzeugklasse leider nicht verfügbar. Daher bekamen wir ein upgrade auf die nächst höhere Fahrzeugklasse. Das hat uns zunächst gefreut. Es handelte sich um eine Hotelzustellung, die funktionierte. Das "upgrade" stellte sich dann als ein schon ziemlich abgelutschter Kia Ceed mit Erstzulassung 04/19 und mehr als 70.000 km auf dem Tacho heraus. Das hatten wir uns bei der Premiummarke Europcar deutlich anders vorgestellt. War das schlechteste Fahrzeug, dass wir in den letzten Jahren angemietet hatten. Offensichtlich war die Anmietstation in Paphos Stadt ein Subunternehmer. Bei Europcar kann ich mir so etwas nicht vorstellen. Schade.
Hallo Herr B., vielen Dank für Ihre Buchung und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr TUI Cars Team
Hat alles reibungslos geklappt..
Die Station vor Ort kann nicht bewertet werden, da es sich um eine Hotelzustellung bzw. Rückgabe im Hotel handelte. Die Abwicklung der Formalitäten durch die sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin war unkompliziert und schnell erledigt.
Hallo Frau P., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles sehr gut und nutzerfreundlich aufgebaut. Ich bin sehr zufrieden und werde Tui Cars wieder nutzen
Alles lief bestens vor Ort
Hallo Frau H., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Es ist alles einwandfrei verlaufen.
Die Station war gut zu erreichen, wir kamen auch ziemlich direkt dran. Die Partner von Europecar waren total nett und haben auch nicht versucht uns irgendetwas aufzuquatschen. Ging alles reibungslos.
Lieber Herr F., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
übersichtliche Webseite, unproblematische Buchung
2,5 Stunden Wartezeit vor dem Schalter der Station, dann noch einmal 1 Stunde Wartezeit bis zur Übergabe des Fahrzeugs sind unzumutbar. Es ist nicht einmal Ferienzeit gewesen.
Guten Morgen Herr S., danke für Ihre 5 Sterne Bewertung an uns. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Die Webseite und der Vertragsabschluss waren gut. Nicht gut war die Übergabe des Fahrzeugs, das Fahrzeug selbst und die Tatsache, dass beim Tank die Voll/ Voll-Regel nicht angewendet wurde.
S.o. Ich würde bei dieser Station nicht mehr anmieten
Guten Tag Herr V., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Inkompetente Auskunft trotz Anfragen per Email.
Wurden bei Europcar als Kunde 2. Klasse behandelt, da wir bei TUI CARS das Auto angemietet haben.
Guten Tag Herr S., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles super einfach, fairer Preis, alles inklusive sowie schnell und digital. Gerne wieder.
Bei der Fahrzeugübernahme wollte man uns ein Upgrade verkaufen. Wir haben ausgeschlagen, dann haben wir das größere Fahrzeug trotzdem bekommen, weil sie kein kleineres mehr hatten. Bei der Abgabe hat man uns ewig lange warten lassen, bis wir „alles in Ordnung“ bekamen. Das Fahrzeug hatte viele Schrammen und Dellen. Kaution war 3.500€ Block auf der Kreditkarte, das ist schon fast unverschämt.
Sehr geehrter Herr P., danke für Ihre 5 Sterne Bewertung an TUI Cars! Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort und hoffen, Sie hatten dennoch eine schöne Reise mit Ihrem Mietwagen. Ihr TUI Cars Team
Hat alles prima geklappt!
Alles prima !
Lieber Herr W., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Webseite ist verständlich aufgebaut. Ich musste die Hotline nicht nutzen.
Guter Service an Anmietstation. Ich würde wieder ein Auto dort mieten.
Hallo Frau H., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles gut gepasst. Alles ist verständlich und übersichtlich erklärt.
Die Station ist gut erreichbar. Die Mitarbeiter waren zuvorkommend. Ja, ich würde dort wieder einen Wagen ausleihen.
Hallo Herr W., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Preislich sehr attraktives Angebot bei renommiertem Partner. Sehr freundliche und kompetente telefonische Fragenklärung. Zügiges Mietprocedere am Flughafen.
Freundliche und sehr zügige Abwicklung vor Ort. Einfache Rückgabe auch außerhalb der Bürozeiten.
Lieber Herr F., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Buchung war einfach und schnell
Unkomplizierte Übergabe und Abgabe des Fahrzeuges, Büro des Vermieters fußläufig zu erreichen, nettes und hilfsbereites Personal
Lieber Herr W., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
einfache Buchung, gutes Preis-Leistungs Verhältnis
wir hatten das Auto direkt am Hafenterminal übernommen, leider kam es dort zu einer langen Wartezeit aufgrund etlicher Buchungen. Das hätte man wahrscheinlich besser regeln können, da die Vermietung vermutlich wusste dass viele Buchungen vorlagen. Mitarbeiter jedoch super freundlich und hilfsbereit, schnelle Abwicklung und sehr leichter Rückgabeprozess
Lieber Herr V., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
einfache Buchung, gutes Preis-Leistungs Verhältnis
schnelle Abwicklung vor Ort, keine Wartezeit Garage ein paar hundert Meter von der Mietstation entfernt aber gut zu erreichen
Hallo Herr V., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles reibungslos funktioniert
Siehe oben
Lieber Herr L., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles reibungslos funktioniert, es wäre nur gut wenn ersichtlich gewesen wäre, dass man vom Hotel abgeholt wird und zur Mietwagenstation gebracht wird.
Wir waren zufrieden, es hat alles gut funktioniert und wir würden wieder ein Auto von der Station wählen.
Hallo Herr W., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
sehr unkompliziert!
sehr schnell.
Lieber Herr H., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Passte soweit
Würde hier wieder ein Auto mieten.
Lieber Herr N., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Empfehlen Sie uns gern weiter. Ihr TUI Cars Team
es war alles zu finden, übersichtlich und klar
einfache und schnelle sowie unkomplizierte Abwicklung bei Europcar!
Hallo Herr V., danke für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie unser Online-Portal gut nutzen konnten. Ihr TUI Cars Team
Bin nicht zufrieden, weil ich einen vollgetankten Wagen zurückgegeben habe und trotzdem € 70,- volle Tankfüllung bei der Fahrzeugübergabe bezahlt habe. TUI wolle sich darum kümmern, ohne Erfolg.
Nicht zufrieden, s. Vorbemerkung.
We booked the car online. There were no problems whatsoever. The process was quick and simple.
The process was quick, straightforward, professional and friendly when picking up and returning the car.
Dear Mr. K., we are delighted that you are satisfied with our service. We appreciate your trust in us. Your TUI Cars Team
Leider wird auf Beschwerden nicht eingegangen. Es kann nicht sein, das für die Kaution des Mietwagens auf der Kreditkarte eine Gebühr von 20 Euro berechnet wird. Das ist so nicht angegeben worden.
Leider war auch hier die Dame von der Annahme unwissend wie es mit der Kaution gehandhabt wird.
Sehr geehrter Herr C., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Der Buchungsvorgang über die Internetseite war komplett fehlerhaft. Die angegebenen Buchungspakete zu der Alamo Anmietung in Florida waren vollkommen different zu den Original Alamo Bedingungen. Mehrere Rückfragen bei ihrer Hotline blieben bei Standard Antworten ohne sich dem Problem annehmen zu wollen.
Die Abwicklung war in Tampa und in Miami hervorragend. Letztlich war sogar der Vertrag umfangreicher als von TUI angegeben????
Lieber Herr W., danke für die 5 Sterne! Wir leiten Ihr Lob an unseren Partner weiter. Ihr TUI Cars Team
Schnelle Hilfe bei Problemen.
Effizienter und freundlicher Service vor Ort. Mietwagen in Ordnung. Negativ fiel auf, dass der Tank laut Unterlagen voll übergeben wurde, tatsächlich aber nur zu 3/4 gefüllt war. Bei Abgabe musste dieser natürlich wieder voll zurück gegeben werden. Dies verursachte zusätzliche Kosten in Höhe von 15€. Bei Regen waren die alten Scheibenwischer nicht effektiv, ein Wechsel angebracht.
Hallo Herr G., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles super nur die TUI KREDITKARTE funktioniert immer noch nicht
Lieferung am das Hotel war super
Lieber Herr Q., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Einfach zu buchen und auch ggf. wieder zu stornieren. Der Preis ist konkurenzfähig.
Die Station war einfach zu erreichen, die Abwicklung vor Ort recht schnell (keine Warteschlange), jedoch Versuch von lokalen Personal Zusatzservices zu verkaufen, die auch schon in meiner Buchung vorhanden waren. Auch wurde im Nachhinein noch eine Rechnung für Services erstellt und der Kreditkarte belastet. Erst nach Reklamation wurde der "Fehler" gefunden und korrigiert (und das Geld wieder meiner Kreditkarte gutgeschrieben). Trotzdem sehr ärgerlich.
Sehr geehrter Herr F., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Es war alles bestens! Die Reservierung hat tadellos geklappt, der Leihwagen war super.
Freundlich, hilfsbereit und nett
Lieber Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Einfache Buchung, die allerdings nicht in der Buchungsübersicht der TUI-Seite erscheint. Die Buchungsnummer exisitiert. Bei Anwählen passiert dann aber gar nichts (außer Sonne...). Da wäre ein Hinweis gut, dass TUI Cars Verträge scheinbar nicht darüber verwaltet werden.
Das gebuchte Auto war nicht verfügbar und mir wurde ein Größeres angeboten (Aufpreis), was auf der Insel keinen Sinn hat (enge Strassen). Den umfangreichen Vertrag hätte ich gerne eher gesehen. Eine Tankpauschale hätte ich sicher abgewählt. Der lokale Anbieter vom letzten Mal war wesentlich besser. Avis würde ich nicht nochmal wählen.
Guten Tag Herr J., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Einfache und schnelle Buchung
Wartezeit bei Top Car von über einer Stunde ist zu lang. Da Top Car Vertragspartner von TUI ist buchen sehr viele Flugreisende hier. Es gab eine Schlange von mehr als 20 wartenden Gästen. Hier sollte der Schalter erweitert werden.
Hallo Herr B., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen auf Fuerteventura hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles o.k.
Freundliches Personal. Kurze Wartezeit bei der Abholung. Rückgabe noch schneller, Mitarbeiter gleich vor Ort und Auto kurz auf Beschädigung überprüft.
Lieber Herr H., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Mietstation war nicht existent. Von TUI kam trotz Hinweis vorher keine Rückmeldung oder Reaktion. Mussten uns somit einen anderen Mietwagenverleiher suchen. Nie mehr TUI
Mietwagenstation nicht existent. Nach Auskunft von Nachbarschaft schon seit Monaten stillgelegt.
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Anliegen befindet sich bereits im Bearbeitungsprozess. Wir hoffen, dass schnellstmöglich eine zufriedenstellende Lösung gefunden werden kann. Herzlichst, Ihr TUI Cars!
Buchung war relativ einfach
Sehr lange Wartezeit 1,75 Std persönlich Sonst über 3 Std für andere Wartende Auto war klapprig - Dacia 62.000 km - mit vielen Unfallschäden.
Lieber Herr K., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Abwicklung vor Ort nicht wie gewünscht verlaufen ist. Wir werden dieses Feedback zur Verbesserung der Servicequalität an unseren Partner weitergeben. Viele Grüße, Ihr TUI Cars
Die Webseite war unkompliziert und übersichtlich.
Die Lage der Mietwagenstation von Avis auf der anderen Seite der Autobahn und eben nicht direkt am Flughafen ist nicht so günstig. Der Shuttlebus ist zum Glück groß genug, um alle Kunden zur Station zu bringen, aber er fährt nicht in kurzen Abständen, sondern eher alle 25-30min, so dass es schon mal länger dauern kann. Entsprechend groß ist dann der Ansturm an den Schaltern, wo es dann doch mal länger dauert. Die Rückgabe funktionierte dann allerdings sehr schnell, da man nicht mehr an den Schalter muss.
Guten Tag Herr S., danke, dass Sie TUI Cars bewertet haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
schnelle und unkomplizierte Buchung
pünktliche Hotelzustellung
Lieber Herr G., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Website optisch gut, allerdings teilweise etwas undurchsichtig. Auch die Infos zu einem 2. Fahrer waren schwer zu finden.
Nette Station, schnelle Abwicklung, allerdings hat er von so vielen Zahlen gesprochen, so dass man irgendwann nicht mehr wusste, was man überhaupt zahlen muss. Auch die Abbuchung auf der Kreditkarte konnte ich mir nicht erklären, glücklicherweise war das wohl nur die Kaution, da die Buchung wieder verschwunden ist.
Hallo Frau U., lieben Dank für Ihre Bewertung. Ihre Kritik über unsere Website leiten wir gerne an unsere Kollegen weiter. Durch das Feedback unserer Kunden, können wir uns stetig verbessern. Vielen Dank. Bis bald mal wieder, Ihr TUI Cars Team.
sehr unkompliziert. Alles super.
Eigentlich alles super. Etwas ungewöhnlich dass bei Fahrzeugabgabe niemand vor Ort war. Uns wurde bei der Abholung gesagt dass wir den Wagen einfach abstellen sollen und den Schlüssel ins Mittelfach legen sollen. Den Wagen würde schon keiner klauen. Ein etwas ungutes Gefühl da man ja Dokumente unterschreibt dass man das Auto übernimmt aber keine Bestätigung bekommt dass man das Fahrzeug zurück gebracht hat. Scheint aber alles funktioniert zu haben, habe bisher nichts anderes gehört. Von daher alles ok.
Liebe Frau W., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrer nächsten Buchung Ihr Vertrauen schenken. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Alles in Ordnung
Auto nicht sauber. Scheibenwischer sehr dreckig und konnten fast nicht benutzt werden.
Lieber Herr K., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass das Fahrzeug vor Ort nicht wie gewünscht war. Wir werden dieses Feedback zur Verbesserung der Servicequalität an unseren Partner weitergeben. Viele Grüße, Ihr TUI Cars
Übersichtliche und einfach zu bedienende Homepage. Gute Versicherungsleistungen.
picobello sauberes, bequem ausgestattetes Auto. Anmietstationn im Terminal gut zu erreichen. Recht zügige Abwicklung. Allerdings kommt der Bericht über den Zustand des gemieteten Autos und die vorbekannt vermerkten Mängel bei Anmietung nach einer halbe Stunde per E-Mail, verbunden mit dem Hinweis, dass einem nur ein Zeitfenster von 30 Minuten bleibt, etwaige Reklamationen schriftlich rückzumelden. Dies wird unmöglich, sollte man über keine mobilen Daten für das Reiseland verfügen. Auch bekommt man bei Anmietung keinen Hinweis darauf, noch im WLAN-Bereich des Flughafens auf die Ankunft des Zustandsberichts bei Anmietung zu warten.
Lieber Herr B., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Ich habe zum wiederholten Male bei TUI gebucht. Noch nie hatte ich Probleme mit meiner Kreditkarte. Doch diesmal wurde ich von der Mietwagenfirma aufgefordert eine andere Kreditkarte vorzulegen. Meine Kreditkarte würde nicht funktionieren. Ich habe sofort bei TUI angerufen und einen Kundenbetreuer mit in das Gespräch involviert, da die Mietwagenfirma jetzt doppel abkassieren will. Ich sollte den Wagen nochmal über die Firma buchen. Dies müsste ich auch nach Rücksprache mit dem TUI Kundenbetreuer dann tun. Dieser meinte noch ich solle eine Rückerstattung für die TUI Buchung versuchen. Diese Rückerstattung Ticket *** wurde abgelehnt. Somit habe ich trotz, dass ich einen Kundenbetreuer involviert habe, den wir Wagen doppelt bezahlt. Wenn ich bedenke wie viel Geld ich für Mietwagen und Reisen in den letzten Jahren bei TUI gelassen habe, dann ist es eine ungeheuerliche Frechheit wegen *** Rückerstattung so zu mauern. Ich habe alle Kanäle der TUI genutzt. Jetzt bleibt nur noch wie angekündigt meinen Account löschen und alle davor zu warnen sich auf die TUI in solchen Fällen zu verlassen. Ich werde zur Konkurrenz wechseln Ich hätte mir entweder gewünscht, dass man mir vor Ort mit dem Mietwagenanbieter hilft oder dann im Nachgang kulanter mit der Rückerstattung verhält. So bleibt ein wirklich schlechter Rückblick auf dem Urlaub denn den Mietwagen habe ich doppelt bezahlt. Sowohl über TUI als dann nochmal beim Mietwagenanbieter. Freundliche Grüße
Absolute Frechheit ich habe das Auto doppelt bezahlt.
Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr Feedback. Dies hilft uns unseren Service zu verbessern. Ich möchte Sie aber darauf hinweisen, dass in Ihren Nutzungsbedingungen Enterprise Kroatien mit allen Informationen als Mietvertragspartner ausgewiesen war. Wir werden die Chance nutzen und Ihr Feedback auch mit unserem Partner besprechen. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
War alles bestens.
Personal sehr freundlich, Fahrzeugübergabe und Rückgabe hat gepasst
Hallo Herr G., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Ich bin zufrieden mit der übersichtlichen Website und dem Angebot.
Ich habe schon mehrfach Europcar am Flughafen Lissabon gebucht. Europcar ist dort gut vertreten, gut organisiert, mit engagierten Mitarbeitern. Bis jetzt bin ich sehr zufrieden.
Lieber Herr O., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Kein Kontakt zur Hotline, keine Beanstandungen.
An der Station sehr kompetentes, nettes Personal, besser könnte es nicht sein.
Hallo Herr M., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Grundsätzlich alles gut gelaufen. Der Anbieter vor Ort war ein Drittanbieter. Die elektronische Datenabfrage vor Empfang des KFZ war ziemlich aufwendig. Das sollte bereits vor Reiseantritt erfolgen. Ankommen, vorbereitetes Fahrzeug übernehmen, fertig!
Grundsätzlich gut erreichbar am Flughafen Funchal. Die Datenabfrahe vor Ort ist ziemlich umfangreich und langwierig. Es werden zuviele Daten abgefragt. Führerschein mit vielen Zahlen, Kreditkarte mit vielen Zahlen, Personalausweis mit vielen Zahlen. Bei der Eingabe am PC wird man durch einige Anzeigen (Versicherungspakete) verunsichert. Die sollte bereits vor der Reise erfolgen.....
Liebe Herr K., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Abwicklung vor Ort sehr zeitaufwändig war. Wir werden dieses Feedback zur Verbesserung der Servicequalität an unseren Partner weitergeben. Viele Grüße, Ihr TUI Cars
E- Mail bei Problemen werden nicht beantwortet.
Sehr gut.
Hallo Herr K., es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten und unsere Antwort nicht so schnell kam, wie Sie es erwartet haben. Aufgrund des hohen saisonalen Aufkommens kann es leider zu längeren Bearbeitungszeiten kommen – das entspricht nicht unserem Anspruch und wir arbeiten daran, dies zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz allem eine schöne Zeit mit Ihrem Mietwagen hatten. Viele grüße, TUI CARS
Alles hat wunderbar geklappt. Von der Buchung bis zur Rückgabe. Toll!
Hat alles gut geklappt. Natürlich wurde wieder versucht Zusatzoptionen anzubieten.
Lieber Herr W., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Wir haben jetzt vielleicht das 20. Mal über TUI Cars gebucht, alles drin , brauchst nicht nachdenken, wenn was ist, steht ein großes Unternehmen dahinter. Übersichtlich bei der Buchung. Unkompliziert.
Versuchen wenn möglich bei Europcar zu mieten, schnell erreichbar und ist Premium Partner von TUI Cars. Dieses Mal leider nicht ganz zufrieden, da das Fahrzeugsegment nicht dem entsprach was wir gebucht hatten (laut Station entsprach das Auto dem Segment) . Ich will in den Urlaub und keine langwierigen Diskussionen am Schalter.
Guten Tag Herr E., danke für Ihre 5 Sterne Bewertung an TUI CARS! Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis.
Sehr gut organisierte Station des Vertragspartners Europcar in Faro. Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs professionell und schnell.
Hallo Herr W., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Übersichtlich und unkompliziert.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin. Es werden keine unnötigen Versicherungen angeboten. Die Formalitäten werden zügig erledigt.
Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Buchung problemlos. Hotline war nicht nötig. Danke.
Mietwagenanbieter nicht in der Ankunfshalle sondern im Parkhaus. Nicht optimal ausgeschildert, vielleicht lag das auch an den Baustellen. Dass man erst ein Ticket ziehen muss war nicht gleich ersichtlich. Zusatzversicherung wurde angeboten, haben diese jedoch abgelehnt.
Guten Tag Herr C., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Top Preis Leistungsverhältnis
Sehr guter Service von Europcar
Lieber Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Sehr guter Service.
Top Service, Flug hatte Verspätung, waren bei Zustellung noch unterwegs, Hotel hat bei unserer Ankunft Station informiert, Mitarbeiter kam nochmals. Sehr freundlich, Fahrzeug in Topf-Zustand.
Lieber Herr D., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Ich habe schon sehr oft bei TUI Cars gebucht und war immer sehr zufrieden.
Sehr gute Lage des Stadtbüros in Playa del Ingles. Gut zu Fuß zu erreichen und sehr nettes Personal bei der Übergabe des Wagens.
Lieber Herr T., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Das Auto war so lala…
War gut zu finden.
Lieber Herr F., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrer nächsten Buchung Ihr Vertrauen schenken. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
die Reservierung wurde am falschen Flughafen durchgeführt und als das behoben wurde, wusste keiner wie man zu der Vermietungsstation kommt
Wir haben ein Handy im Mietwagen vergessen, leider ist der Vermieter nicht bereit, dieses uns zu zusenden, auch wenn wir die entsehenden Kosten übernehmen
Guten Tag Herr S., danke, dass Sie TUI Cars bewertet haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Das Rückgabeterminal war erst um 06:15 geöffnet.
Beim Abholen war das Personal sehr nett und freundlich.
Hallo Herr M., vielen lieben Dank für das Feedback und Ihre Treue und das Vertrauen, welches Sie uns schenken. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Sehr gutes Preis- Leistungsverhältnis. Einwegmiete nur***
Alles ging schnell. Öffnungszeiten allerdings begrenzt, auch Mittagspause.
Hallo Herr E., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Hat alles gut geklappt
hat alles schnell und gut geklappt
Hallo sehr geehrter Herr S., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Wir haben in Porto del Carmen auf Lanzarote einen Mietwagen für 4 Tage gebucht. Alles sehr unkompliziert und es lief alles wie vereinbart bestens ab.
Sehr freundlich, Skoda Fabia in top Zustand. Jederzeit wieder gerne.
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Infos + Internetauftritt in Ordnung. Aber dann muss vor Ort an der Mietstation auch die Leistung zum Preis passen.
Nicht das bestellte Fahrzeug erhalten (Leon Kombi) wie bestellt. Das zur Verfügung gestellte Auto hatte leider zu kleinen Koffer-raum. Beim nächsten Mal auf Fuerte werden wir bei CICAR buchen.
Guten Tag Herr K., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
TUI Cars macht es einem einfach, da keine versteckten bösen Überraschungen warten. Es ist alles in der Buchung enthalten, was man braucht, so dass der Mietwagenschalter vor Ort keine Leistungen mehr verkaufen muss. Das schafft Vertrauen. Vor Ort haben wir dieses Mal sehr lange am Schalter gestanden. Alles andere war sehr gut.
Wir mussten leider sehr lange warten, da sehr viele Kunden dort waren, die scheinbar erst vor Ort buchten und es daher nur langsam voranging. Bei uns ging es in der Abwicklung schnell. Man sollte bei den Mietwagenstationen die Kundengruppen 'Neubuchung' und 'schon gebucht' getrennt bedienen, damit 'schon gebucht' nicht so lange warten muss.
Liebe Frau M., schön, dass Sie mit Ihrer TUI Cars Buchung zufrieden waren. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Website war gut übersichtlich, Hotline war freundlich, konnte aber nicht direkt weiterhelfen, war aber bemüht
Wir wurden vom Hotel abgeholt, Mitarbeiter in der Station sehr freundlich, haben einen sehr gutes neues Auto bekommen. Würden dort wieder mieten, konnten das Auto im Hotel wieder abgeben
Hallo Herr J., lieben Dank für die volle Sternezahl. Klasse, dass Ihnen unser Online-Portal gefällt und Sie alle Informationen gut im Überblick hatten. Bis bald mal wieder, Ihr TUI Cars Team.
Lief alles gut. Allerdings bekamen wir statt des Fiat Cinquecento oder Panda einen Evo 3. Dieser hatte Probleme mit Steigungen und war größer als gebraucht und gewünscht.
Freundlicher Mitarbeiter.
Hallo Frau W., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Alles bestens...einfache und unkomplizierte Anmietung über die Website
Das Fahrzeug wurde zum Flughafen (da keine Anmietstation in dem Sinne) gebracht und hat bereits auf uns gewartet. Der Mitarbeiter ist kurz mit mir alles durchgegangen und hat die relevanten Details auf Englisch erklärt. Werde ich beim nächsten Mal wieder machen
Hallo Herr K., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Buchung geht sehr schnell, und ist unkompliziert.
Wir bekamen unser Auto recht schnell. Bei Euro Cars sind die Fahrzeuge relativ neu und in einem guten Zustand.
Hallo Herr R., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Leihwagen wie beschrieben erhalten, alles OK.
Sehr freundliche Mitarbeiter
Hallo Frau K., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Problemlose Buchung, alles übersichtlich und verständlich
Abholung im Hotel hat pünktlich funktioniert; Fahrzeug tadellos. Würde jederzeit wieder dort mieten!
Hallo Herr H., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Alles unkompliziert und schnell
Gerne wieder
Hallo Herr W., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Schnelle Buchung im Internet, bester Versicherungsumfang, schneller Service vor Ort in Brisbane, komfortabler Neuwagen mit 30 km auf der Uhr- All Good, wie die Australier sagen.
Super netter Mitarbeitern
Hallo Herr R., wir bedanken uns recht herzlich für die volle Anzahl an Sternen! Ihr Lob geben wir gerne an unsere Kollegen aus der Service-Hotline weiter. Liebe Grüße und bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
alles bestens
alles bestens
Lieber Herr G., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Website klar und strukturiert. Alle Informationen leicht zu finden.
Bei Ankunft am Airport Teneriffa sofort zum Schalter des Anbieters. Top Abwicklung. Alles schnell und problemlos. Keine 5 Minuten und ich hatte die Schlüssel für meinen Mietwagen. Fahrzeug entsprach den Angeboten.
Hallo Herr F., lieben Dank für die volle Sternezahl. Klasse, dass Ihnen unser Online-Portal gefällt und Sie alle Informationen gut im Überblick hatten. Bis bald mal wieder, Ihr TUI Cars Team.
Website ist gut .Habe einmal die Hotline angerufen die Dame konnte mir helfen
Es wurde uns ein defektes Auto übergeben obwohl die Kupplung defekt war ließen sie uns damit fahren kann mir keiner erzählen das die Mietstation es nicht wusste musste am nächsten Tag extra nochmal zur Mietstation um das Auto zu tauschen
Guten Tag Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir werden Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten eine schöne Zeit mit Ihrem Mietwagen hatten. Ihr TUI Cars Team
Kein Text
Hat alles gut geklappt!
Wie immer bei TUICars alles sehr angenehm. Telefonat zur Anpassung der Zahlungsart auf Tuicard schnell und problemlos. Weiterhin Anruf aus USA bei der TUICars Tageshotline wegen Möglichkeiten einer Reklamation auch sehr nett. Zu verbessern ist der Buchungsprozess auf tuicars.com: Es fehlt ein Feld, wo man seine Kundennummer eintragen kann, damit eine eingegebene Tuicard zur Zahlung auch korrekt nicht nur als Visa sondern als Tuicard erkannt wird und man automatisch den Rabatt 7=6 bzw. 14=12 abgezogen bekommmt. Hierfür muss man nach Buchung immer noch anrufen.
Die Erfahrung mit Avis USA war furchtbar. Zuviel, um hier alles noch einmal zu tippen. Habe eine Rekalamtion an TUICars per Email gesendet. Avis USA hoffentlich nie wieder!
Sehr geehrter Herr B., danke für Ihre Rückmeldung und Ihre tolle Bewertung an TUI Cars. Bezüglich Ihrem Feedback wird sich unser Kundenservice bei Ihnen melden. Vielen Dank. Ihr TUI Cars Team
Liebe Frau K., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team