Anzahl der Kundenbewertungen: 861
Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Webseite war übersichtlich und unkompliziert, insgesamt also super
Hat alles reibungslos geklappt, Mietstation war gut zu erreichen, Abwicklung zügig, Mitarbeiter freundlich. Wir würden diese Station jederzeit wieder buchen.
Sehr gut alles.
Sehr freundlich. Sehr schnell. Gute service. Einfach Schlüssel zuruckgeben.
Das 2. mal mit TUI Cars und wieder sehr Zufrieden!! Bester Preis , beste Leistung .
Nicht weit vom Flughafen - Ausgang Unkomplizierte , schnelle Abwicklung
Gute Übersicht
Sehr freundlicher und kompetenter Partner vor Ort
Es hat wie immer alles gepasst. Mit TUI Cars ist man auf der sicheren Seite.
Alles in Ordnung.
Buchung unkompliziert, gutes Preis-Leistungsverhältnis
Team Vilamoura immer super nett und freundlich, zentral gelegen und gut zu erreichen, gut gepflegte Autos! Komme gerne wieder!
überlegen ob Europcar in Palma der richtige Partner ist
Ich war total enttäuscht. ein Fahrzeug auszuliefern wo die Radioantenne fehlt, der Luftdruck aller Räder nicht in Ordnung ist und die Windschutzscheibe von innen und außen verschmutz ist finde ich echt nicht OK. Habe Europcar auch schon meinen Unmut mit geteilt.
Super Service, problemlos von der Abholung bis zur Rückgabe. Sehr zufrieden!
Avis Malaga werden wir wieder buchen.
Hallo Frau P., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles in Ordnung.
Anmietstation leicht zu finden. Unkomplizierte Abholung und Rückgabe des Fahrzeugs. Gerne wieder.
Liebe Frau L., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
das angefragte und angebotene Fahrzeug war nicht verfügbar, dafür war der Ersatz gleichwertig und sehr gut.
Großartig, zum ersten Mal keine Wartzeit und eine zuvorkommende Bedienung
Liebe Frau V., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Einfache Buchung auf der Website, Partner Europcar war sehr gut, fast neuer Mietwagen.
Übernahme in Wellington und Abgabe in Auckland waren reibungslos.
Lieber Herr A., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Es gibt besser strukturierte und informative Buchungsseiten als die TUI seite. Der Hotline Kontakt konnte meine Problem lösen sodaß ich letzendlich einen Mietwagen bekam.
Als ich vor Ort bei Click und Rent angekommen bin wurde mir mitgeteilt das keine Reservierung für mich vorliegt! Nachdem ich daraufhin TUI Cars in Deutschland angerufen habe und mir dort wiederum bestätigt wurde das ich eine Reservierung habe und TUI Cars Click und Rent kontaktiert hat bekam ich dann einen Mietwagen. Der Wagen war allerdings nicht gerade sauber und es gab jede Menge undokumentierte Schäden am Wagen und vollgetankt war er auch nicht. Ich habe mir dann wenigstens die Schäden im Innenraum und die Tankfüllung bestätigen lassen. Bei der Abgabe des Wagens hat allerdings alles geklappt ohne Probleme. Ich betrachte das die Probleme allerdings aus einem internen Click und Rent Kommunikationsproblem resultieren und würde nochmals Click und Rent eine Change geben zumal die Frau vor Ort sehr höflich und bemüht war das Problem zu lösen.
Guten Tag Herr K., danke für Ihre Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Buchung verlief unkompliziert
Übergabe nur in englischer Sprache. Keine Besichtigung des Fahrzeugs vor Ort. Fahrzeug musste man auf dem Mietwagenparkplatz suchen
Guten Tag Frau M., danke für die 5 Sterne Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Very satisfied👍.
Very willing.
Dear Mr. D., thank you for your feedback. We are glad that you were satisfied. We look forward to your next booking. Your TUI Cars Team
alles ok
Abholstation befand sich im Terminal und war demnach gut zu erreichen. Keine Probleme bei der Rückgabe.
Hallo Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit
Sehr gute Organisation bei AVIA Car
Hallo Herr Prof. Dr. T., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr TUI Cars Team
Alles reibungslos.
Sehr effizient.
Lieber Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Die Auswahl an Fahrzeugen war in Ordnung. Die Kosten sind klar definiert und wir hatten schon einmal einen Mietwagen bei ihrer Station Playa de Palma abgeholt. Die ganze Abwicklung war vor einem Jahr und auch dieses Mal absolut problemlos.
Die Station Playa de Palma kann man ohne Einschränkug empfehlen. Die vereinbarte Übergabe am Hotel, bzw. Abholung am Hotel war pünktlich, zuvorkommend und professionell. Diese Station ist sicherlich auch in Zukunft unsere erste Wahl.
Lieber Herr F., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
War alles Bestens
Hat alles super funktioniert. Freundliches Personal. Würden wir immer wieder so machen.
Hallo Herr G., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles gut gelaufen. Auto sehr guter Zustand. Abgabe problemlos.
Guter Kundenservice. Kann man weiterempfehlen.
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Reibungsloser Buchungsablauf
Die Station von Europcar am Flughafen Keflavik war gut erreichbar, die Abwicklung am Schalter ging zügig. Allerdings wurde zunächst ein defektes Fahrzeug zugewiesen, was mit Umtrieben (auch in Sachen Zeitaufwand) verbunden war.
Guten Tag Frau W., danke für die 5 Sterne Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Problem mit meinerseits verspäteter Übernahme wurde entgegenkommend gelöst.
Sehr freundliche Mitarbeiter*innen
Hallo Frau H., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr TUI Cars Team
Alles sehr gut gelaufen, freundlich und schneller Service
Schnelle Abwickung ,freundlich guter Service
Hallo Frau S., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles gut gelaufen.... Abwicklung vor Ort reibungslos....
Alles prima. Gute Fahrzeuge. Rückgabe ohne Probleme
Hallo Herr F., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles hat wunderbar geklappt.
Wir hatten aus Versehen das Licht angelassen und die Batterie war leer.Innerhalb von 15 Minuten war jemand von der Firma Top Car vor Ort und hat dad Problem gelöst.
Lieber Herr Dr. L., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Hatten ein sehr schönes, topp gepflegtes Auto erhalten. Absolut unkomplizierte Anmietung über TUI Cars und deren Mitarbeiter!
Super freundlich, kompetent und unkompliziert.
Lieber Herr T., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles OK.
Lange Wartezeiten, vor allem am späten Abend, sind mehr als ärgerlich.
Sehr geehrter Herr J., danke für Ihre Rückmeldung. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
Einfach unkompliziert. Auto über TUI-App buchen. Das Fahrzeug ist ohne Selbstbeteiligung versichert und kann am Hotel am Folgetag entgegengenommen werden. Rückgabe erfolgt auch am Hotel. Fahrzeug wie gewohnt parken und Autoschlüssel an der Rezeption abgeben, fertig.
Freundlichen deutschen Mitarbeiter angetroffen, somit ist die Abwicklung ohne lange Wartezeit erfolgt.
Hallo Herr W., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Freundlich schnell und unkompliziert
Top zufrieden
Hallo Herr K., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles problemlos
Alles gut
Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Keinen Kontakt zur Hotline. Via Website gebucht, alles wie vereinbart.
Schnelle Abholung und sehr freundliche Mitarbeiterin. Jederzeit wieder.
Liebe Frau R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Hat alles gut funktioniert Allerdings hatte erstes Auto einen Defekt Tausch war problemlos
Alles gut geklappt
Hallo Herr P., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles super und ohne Probleme und falls Probleme auftreten kümmern TUI Cars sich sofort darum. Weiter so!!!!
Schnelle unkompliziert Abarbeitung
Liebe Frau B., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Nachdem ich den Mietwagen wegen einer Visa-Debit-Karte (verlangt wurde eine Kreditkarte) nicht bekommen hatte, wurde erstmal eine Erstattung meiner Kosten abgelehnt, nun aber genehmigt, da ich den Mietwagen ja nie bekommen hatte.
Wegen fehlender Kreditkarte (nur Visa Debit-Karte vorhanden), wurde der Mietwagen von Europcar nicht ausgeliefert, sondern wieder mitgenommen. Habe dann über Alltours einen Mietwagen gebucht, dort über einen anderen Anbieter alles ohne Probleme.
Guten Tag Herr C., danke für die 4 Sterne Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Bei der Buchung war nach meiner Erinnerung für uns nicht ersichtlich, dass die Übergabe nicht direkt am Flughafen erfolgt sondern dass ein Transfer notwendig ist. Es wurde in diesem Zusammenhang auch nicht darauf hingewiesen, dass der letzte Transferbus um 21.45 fährt. Aufgrund der Tatsache, dass unser Flieger planmäßig erst um 21.00 Uhr landet (tatsächlich landete er um 21.30 Uhr) wäre klar gewesen, dass das nicht zu schaffen ist. Ich habe im Vorfeld bei TUI gefragt, ob die Übergabe funktioniert (da die Übergabe außerhalb der Öffnungszeiten ist). Da wurde gesagt, dass alles kein Problem ist, "es wird gewartet oder eine andere Lösung gefunden" - auf die Problematik des Transfers und die Folgen wurde nicht hingewiesen. Auch die Forderung, dass wir für die Autoübergabe außerhalb der Öffnungszeit die Kaution noch im Vorfeld mit der Kreditkarte des Fahrers bezahlen müssen wurde uns erst kurz vor dem Abflug per WhatsApp durchgegeben. So hätten wir das Auto eventuell noch übernehmen können, hätten allerdings mit dem Taxi auf unsere Kosten zu der Übergabestation fahren müssen. Das alles führte dazu, dass wir die Nacht am Flughafen verbringen mussten und das Auto erst am nächsten Morgen holen konnten. Zumindest wurde die Reservierung noch bis zu nächsten Tag (12 Uhr) aufrecht erhalten - das war ja schon mal was. Außerdem: im Voucher war die Rückgabeadresse falsch. Es war zwar das selbe Grundstück aber eine andere Einfahrt. Das sorgte für uns Ortsunkundige zu Verwirrung. Auch das sollte nicht passieren.
Gesamter WhatsApp Verkehr mit verschiedenen Handlungsaufforderungen nur auf Englisch - wenn es Probleme gibt ist die Abwicklung für jemanden, der nicht englisch spricht nicht möglich.
Guten Tag Frau K., danke für Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Gut aufgebaute und leicht verständliche Webseite.
Unkomplizierte und durch Quick Check in schnelle Abwicklung vor Ort. Kurze Wege zur Übernahme und Abgabe des Fahrzeuges. Jederzeit wieder.
Hallo Herr F., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Keine Vorschläge
Wir waren sehr zufrieden.
Liebe Frau J., vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit allem so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an unseren Partner vor Ort weiter. Viele Grüße und bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Immer wieder TuiCars. Klappt alles. Vollkasko ohne SB !!
Abwicklung an der Anmietung und der Rückgabe sehr gut:
Hallo liebe Frau B., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
viel Auswahl an Fahrzeugen, Versicherungsbedingungen gut erklärt, super Hotline
direkt am FLughafen, schnell, gute Erläuterungen auchfür addons
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Eine Änderung des Abholortes (anstatt Flugplatz La Gomera Übernahme im Hotel Jardin Tecina) war lt. TUI nicht möglich, obwohl das Hotel auf dem Weg zum Flugplatz liegt.
Bei der Abholung wurde vom Vermieter Unverständnis darüber geäußert, dass eine Übernahme im Hotel Tecina lt. TUI nicht angeboten wurde. Die Rücknahme des Fahrzeugs erfolgte selbstverständlich dann im Hotel.
Einfach Top !!! passt alles zusammen Super konfigurierbar über die App
Der Service von Top Car war und ist Super, Miete schon ein paar Jahre von ihnen den Mietwagen und werde es weiterhin tun.
Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
TUI an sich alles bestens
Uns wurde vor Ort ein Upgrade angeboten, mit der Erklärung besseres Auto für *** pro Tag statt *** pro Tag (Audi A3). Wir sind davon ausgegangen, dass der bereits bestehende Vertrag/Betrag mit TUI verrechnet wird. Dies war leider nicht so. Hinterher mussten wir erfahren, dass wir nun 2 Autos gemietet haben und es bei dem Preis von *** pro Tag auch noch um Nettopreis gehandelt hat. Somit müssen wir nun mit TUI klären, dass wir das Geld des Vertrages den wir über TUI gebucht haben zurück bekommen.
Guten Tag Herr R., danke für die 5 Sterne Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Schnelle unkomplizierte Buchung. Freundlicher und kompetenter Service bei Übernahme und Rückgabe des Fahrzeuges. Gutes Preis/Leistungsverhältnis.
Würde Avis wieder nutzen und weiterempfehlen.
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Im Vergleich zu anderen Autovermietern ungewöhnlicher Zahlungsvorgsng. Aber er ist vollkommen korrekt und auch sehr gut
Die Station war sehr klein, aber in Ordnung.
Lieber Herr F., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles bestens Text Text Text
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Lieber Herr K., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen. Ihr TUI Cars Team
Buchung auf Website problemlos. Gutes Preis/Leistungsverhältnis, Gratis-Stornierung und Vollkasko ohne SB waren Grund für Entscheid bei TUI Cars zu buchen. Leider war bei AVIS kein Online-Checkin vor Mietwagen Übergabe vor Ort möglich.
Bei der Rückgabe des Mietwagens gab es Probleme mit dem Inspection Report. Den bekam ich erst nach mehrfacher Bitte per email zugeschickt.
Guten Tag Herr R., danke für die 4 Sterne Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Es war alles wie geplannt
Es hat alles prima geklappt in Dubai
Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles einfach und gut funktioniert
Pünktlich und super Service
Lieber Herr G., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Ich musste Kontakt zur TUI Hotline aufnehmen, da es auf der Website keine Möglichkeit der Bezahlung mit der Tui Card gibt und ich so den Vorteil 14 Tage zum Preis von 12 Tagen mit meiner TUI Card nicht einlösen konnte. Danach erhielt ich eine neue Rechnung. Der Bezahlvorgang auf der Website sollte die Möglichkeit mit Tui Card aufnehmen.
Diesmal gab es keine lange Wartezeit, nach 10 Minuten war alles erledigt und wir konnten unser Auto abholen.
Hallo Frau M., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles bestens.
Die Abfertigung am Schalter ging schnell und problemlos. Die Abholung am Terminal erfolgte nur für den Fahrer des Mietwagens, die restlichen Personen müssten am Terminal warten bis der Fahrer den Mietwagen übernommen hatte und zum Terminal zurückkam. Das gleiche Vorgehen, war leider auch bei der Rückgabe. Service sieht anders aus. Mietwagen entsprach der gebuchten Kategorie, im sauberem Zustand übergeben. Aber Luftdruck in einem der Reifen war nur 0,8 bar und musste an der nächsten Tankstelle wieder aufgefüllt werden.
Guten Tag Herr H., danke für die 5 Sterne Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Schnelle und klar formulierte Übergabe und Rückgabe des Fahrzeugs. Fragen wurden freundlich beantwortet.
Ja, würde wieder anmieten
Liebe Frau N., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Hat alles gut geklappt.
Lange Wartezeit.
Sehr geehrter Herr S., danke für Ihre Rückmeldung und die 4 Sterne an TUI Cars. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
Alles Bestens
Alles Bestens
Lieber Herr L., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Vor Ort wäre ein TUI Ansprechpartner bei Unklarheiten hilfreich.
Für einen möglichen, zusätzlichen Fahrer wollte man Zusatzkosten berechnen. Das war so bei der Online-Buchung (Gold-Paket) so nicht zu erkennen bzw, so nicht vereinbart.
Guten Tag Herr B., danke für Ihr Feedback. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort und sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern. Ihr TUI Cars Team
Ich bin mit dem Ablauf sehr zufrieden. Es ging alles schnell und reibungslos. Bislang habe ich meine Kaution von ***€ noch nicht erstattet bekommen.
Reibungslos, schnell zu erreichen.
Hallo Frau W., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Die Erstattung der Kaution kann durchaus einige Tage in Anspruch nehmen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Alles sehr übersichtlich. Wir hatten keinen Kontakt zur Hotline.
Die Übernahme und die Abgabe waren unkompliziert.
Lieber Herr S., vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße und bis zum nächsten Mal bei TUI Cars!
Wir waren zufrieden mit der Abwicklung.
Wir wurden im Hotel abgeholt, die Abwicklung erfolgte zügig, wir würden die Station wieder anmieten.
Hallo Herr L., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Einfache übersichtliche Buchung, viele Inklusivleistungen.
Zügige Abfertigung, etwas langer Weg zu den Fahrzeugen ;-) Wir haben ein kostenloses Upgrade bekommen.
Lieber Herr G., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Auto war in Ordnung, nur das Display hat immer wieder versagt, unverständlicherweise wurde kein Preisnachlass gewährt, obwohl ich die TUI-Gold-Karte habe und vorher immer 10% abgezogen wurden
Eine einzige Katastrophe, wir mussten 3 Stunden anstehen, um das Auto zu bekommen, obwohl wir bereits zuhause den Check-in gemacht hatten, das ist nicht zumutbar
Buchung war einfach
Wagen war nach gebuchter Katergorie wahrscheinlich ok, jedoch entsprach es nicht dem gewählten Modell. Das Auto war außen staubig ( verschmerzbar) jedoch kein Wasser in der Scheibenwaschanlage, deshalb schlechte Sicht. Tank nur zu einem Drittel gefüllt. Subunternehmer war TOP-Cars auf Fuerteventura/ Kreuzfahrthafen.
Hallo Herr G., danke für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie unser Online-Portal gut nutzen konnten. Ihr TUI Cars Team
völlig ohne Probleme, reibungsloser Ablauf
vom Hafen aus mit dem Taxi ( VORSICHT ABZOCKE ), Hinfahrt 15,00 €, Rückfahrt 5,50 € !! Die Abwicklung war problemlos, die Station sehr groß, Autos werden vor Ort gewaschen und gesäubert
Lieber Herr R., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Hat alles wunderbar geklappt! Auto in sehr guten Zustand. Abwicklung, problemlos!
Kurze Wege direkt im Flughafen!
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Gut ,hat Alles gefallen
Schnelle unkomplizierte Übergabe, Abgabe am Hotel Top,sauberes Auto
Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Problemlos, aber wie immer, der von mir gebuchte PKW war nicht verfügbar.
Sehr nette Mitarbeiter von Top Car im Terminal und der Abholstation. Allerdings war die Sicht im Kia doch sehr aufgrund der völlig verschmutzen Windschutzscheine stark beeinträchtigt. Nachdem wir im Supermarkt nasse Babytücher gekauft und damit die Scheiben reinigten, konnten wir auch erkennen, wo wir waren.
Lieber Herr H., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Schnell und einfach
top Service, freundlich und hilfsbereit
Hallo Herr R., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles wie immer ohne Probleme
Top Car dieses Mal ohne Wartezeit
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Passt
Viel zu lange Wartezeiten bei der Anmietung. Anmeldung selbst hat auch lange gedauert trotz online sign-on. Due Schlange zieht sich durch die Halle
Sehr geehrter Herr G., danke für Ihre Rückmeldung. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
sehr einfache Abwicklung, gute Preise und vor allem die Vollkasko ohne Selbstbehalt - deswegen immer wieder TUI-Cars
alles ok, die Parkgarage für Mietwagen im FH Düsseldorf ist gut angeschrieben. Bei meinem Ausstiegsgate nach Ankunft am Flughafen waren jedoch keine Hinweise auf Mietwagenbüros zu sehen, deswegen ging ich gleich direkt zur Garage, was grundsätzlich so nicht vorgesehen ist. Die freundliche Mitarbeiterin von Enterprise machte trotzdem die komplette Abwicklung problemlos und unbürokratisch in der Garage.
Lieber Herr K., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Netter Service, sehr übersichtlich, es hat alles perfekt geklappt.
Sehr nette Ansprechpartner, gute Übersicht bei der Rückgabe, alles schnell und reibungslos.
Lieber Herr C., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Alles problemlos und perfekt!
Alles problemlos und perfekt!
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
gut
gut
Lieber Herr L., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Es war zunächst etwas kompliziert, eine konkrete Antwort von Ihnen darauf zu bekommen, ob der Mietwagen auf La Gomera von uns an der Station abgeholt werden muss oder am Hotel in Empfang genommen werden kann (weil wir inkl Transfer gebucht hatten, wäre die Station spät abends wirklich ungünstig gewesen und die Mietdauer hätte sich dann für uns unnötig jeweils um einen Tag bei An- und Abreise verlängert). Letztendlich konnten wir das dann erst der Auftragsbestätigung entnehmen. Als Online-Bucher wäre es dennoch wünschenswert, in solchen Fällen alles auch telefonisch konkret klären und buchen zu können, weil über Ihr Portal diese speziellen Wünsche nicht festlegbar sind. Wir hatten zwar ein langes und freundliches Telefonat, aber es wurde am Ende dennoch darauf verwiesen, dass wir das Online erledigen müssten. Mit den o. g. Einschränkungen. Die dann mangels möglicher Kommunikation zu einem Mißverständnis des Zeitpunktes der Übergabe im Hotel führten. Unser Transfer lieferte uns erst um 22 Uhr dort ab. Die Mietwagenstation wartete aber bereits um 18 Uhr (vergeblich) im Hotel und ist unverrichteter Dinge wieder von dannen. Am nächsten Vormittag übergab uns der freundliche Mitarbeiter aber spontan und flexibel nach einem kurzen Telefonat den Wagen, trotz 45 Minuten Anfahrtsweg! Grundsätzlich konnten wir uns über sehr faire Konditionen und einen reibungslosen, sehr zuverlässigen Ablauf vor Ort, ein angemessen gutes Fahrzeug mit vollem Versicherungsschutz und ein gutes Gefühl freuen.
Super flexibel, freundlich, spontan - wirklich sehr lobenswert.
Sehr geehrter Herr L., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Alles ok
Die Anmietung war erfolgreich, aber die Mietwagenstation hat auf eine Kaution von***$ bestanden, obwohl das Voucher von TUI-Cars eindeutig eine Kaution von ***ausgewiesen hat.
Hallo Herr B., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Wir entschuldigen uns dafür, dass vor Ort eine höhere Kaution verlangt wurde, obwohl auf Ihrem TUI Cars‑Voucher ein anderer Betrag ausgewiesen war. Wir werden dieses Anliegen umgehend mit unserem Partner besprechen, damit solche Abweichungen zukünftig vermieden werden. Wir hoffen sehr, dass Sie die Kaution inzwischen vollständig zurückerstattet bekommen haben – sollte dies nicht der Fall sein, unterstützen wir Sie selbstverständlich gerne weiter. Viele Grüße Ihr TUI Cars
Hotelzustellung angefragt - bestätigt. Dann aber Abholung vom Hotel zur Station - zusammen mit anderen Gästen in 1 Auto! Also wurde 2 x Zustellgebühr erhoben! Find ich nicht richtig. Die Station wäre 5 Minuten zu Fuß entfernt gewesen - wenn man das gewusst hätte. Dann wurde für den 2. Tag ebenfalls Zustellgebühr erhoben. WARUM? Ausserdem war das Auto nicht komplett gereinigt. Abholung dann vom Hotel. Wir sollten das Auto nur stehen lassen. Es stand 2 Tage später immer noch dort.
Die Mitarbeiterin war bei unserer Abholung etwas gestresst. Hat sich aber dann doch sehr bemüht.
Liebe Frau K., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Die Übernahme und Abgabe des Fahrzeugs klappte ohne Probleme.
Abwicklung perfekt.
Lieber Herr K., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Der online-Checkin war für mich etwas verwirrend, daher habe ich den ersten Vorgang*** storniert und dann neu aufgesetzt (***).
Ich habe zwar ein leicht demoliertes Auto (Renault Clio anstatt Aygo) erhalten (war vermerkt auf einem Avis-Papier). Insgesamt war der Clio i.O., für ein Mietfahrzeug gut! Mietstation: Malle Fughafen = ein Mietgrund! Abwicklung: professionel, mir dem Versuch einem etwas aufzuschätzen, ob ich wieder an der Station anmieten würde: JA !
Lieber Herr L., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Keine Probleme!
Etwa 20(?) Minuten gewartet, nicht schlimm (vor einem Jahr über eine Stunde!). Sonst alles perfekt. Werde wieder benutzen.
Lieber Herr N., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen. Ihr TUI Cars Team
Die Webseite ist sehr einfach zu bedienen. Der Kontakt zur Hotline ging schnell und zügig.
Die Anmietstation auf Gran Canaria war recht gut zu erreichen. Die Abwicklung vor Ort war äußerst chaotisch und schlecht organisiert! Zusätzlich kam noch das unfreundliche, unterbesetzte Personal hinzu. Wir haben erst nach drei Stunden (!) den Wagen in Empfang nehmen können. Ich würde bei der Firma nicht wieder anmieten.
Sehr geehrte Frau F., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Die Buchung verlief reibungslos wie immer.
Die Abholung vom Hotel hat gut funktioniert. Leider war die Qualität des Autos in keinem guten Zustand. Der Wagen hatte schon bessere Zeiten gesehen.
Guten Tag Herr S., danke für Ihre 5 Sterne Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles bestens
Alles bestens
Sehr geehrter Herr L., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Einfache Buchung - die Seite ist sehr übersichtlich
Es war alles perfekt vorbereitet. Das Auto war sogar noch besser als erwartet - wir hatten einen sehr schönen Tag auf der Insel. Wir würden auf jeden Fall wieder dort mieten
Mir hat die problemlose Buchung sehr gut gefallen. Alles war klar verständlich.
Es hat sehr gut geklappt mit Alamo, kann ich nur empfehlen.
Abwicklung über TUI hat gut geklappt, alles wie vereinbart!
Avis Funchal, sehr nette Mitarbeiter, kompetent und fair. Meine Empfehlung haben sie!!!
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Verbessern: Auswahl von Zusatzoptionen. Einmal zu viel geklickt, zwei Kindersitze gebucht obwohl nur einer gewünscht war.
Alles in Ordnung
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Seit 12 Jahren miete ich mehrmals im Jahr über TUI cars. Die Anmietung über die Webseite geht sehr schnell und zuverlässig. Im November 2024 gab es ein Problem mit Europcar (unerlaubte Abbuchung), das von TUI Cars schnell und zufriedenstellend gelöst wurde. Sonst keine Probleme. Ich werde weiterhin bei TUI cars buchen.
Es wäre schön, wenn die Mietwagenstationen wieder in Richtung Gepäckbänder geöffnet werden. Die Wartezeit ist mit 20-40 min zu lang. Ich würde trotzdem wieder dort anmieten, weil sonst alles super läuft.
Hallo Frau H., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr TUI Cars Team
Buchung ist einfach, Preis ist nicht der günstigste
Wartezeit von ca. 20 Minuten in Ordnung. Mitarbeiter freundlich, Übernahme des Autos unkompliziert.
Liebe Frau T., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles super udn schnell erledigt.
Lange Wartezeit bei der Abholug
Sehr geehrte Frau J., danke für Ihre Rückmeldung. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
Wir buchen immer über Tui Cars. Der Buchungsprozess ist super.
Mit Europcar sind wir sehr unzufrieden. Wir waren eine Stunde vor Buchung am Schalter, der Mitarbeiter sagte wir sollten bis zum Buchungszeitpunkt 13:30 Uhr warten. Selbst 13:25 ab er uns das Auto noch nicht, trotz Nachfrage. Pünktlich um 13:30 durften wir zum Schalter kommen, aus Trotz hat er uns die letzte Krücke gegeben, ein Chinesisches Auto mit fast 60.000km runter. Ich dachte mit der TUI Buchung wird man besser bedient, in diesem Fall nicht. Kai Meyer
Guten Tag Herr M., danke für Ihre tolle Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles einfach zu handhaben.
Freundliches Personal. Keine endlosen Verkaufsverhandlungen.
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles super geklappt, habe eine Email geschrieben, hab sofort Antwort bekommen 👍🏻
Das Personal hat ist sehr freundlich, sie sind trotz viel Arbeit ( ich finde das Büro unterbesetzt, dementsprechend sind die Wartezeiten) hat alles super geklappt.
Lieber Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Gebucht, weil hier die zweite Fahrerin inklusive ist.
Wir hatten den freundlichen Mitarbeiter ***, der uns alle möglichen Zusatzoptionen vorgestellt hat ohne aufdringlich zu sein. Die Mautkosten sollte man einfacherweise mitbuchen - das waren 15.50 extra. Ansonsten alles super mit dem Auto. Abgabe nachts über den Schlüsselkasten.
Lieber Herr R., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Alle für mich wichtigen Leistungen inklusive, Preise etc. übersichtlich und transparent, sehr faire Preise.
Abwicklung top, alles einfach zu erreichen und ruck zuck erledigt. Rückgabe problemlos und schnell. Würde ich dort wieder buchen. Unterlagen vor Ort in Spanisch, hatte zum Glück Spanisch sprechende Begleitung.
Lieber Herr M., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Online gut zu buchen
Abholung am Hotel und Anmietvorgang hat gut geklappt. Nette Leute
Hallo Herr N., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit dem Buchungsvorgang und auch mit unserem Partner auf Fuerteventura zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Webseite logisch und übersichtlich, Hotline kaum zu finden und nicht erreichbar, Information bezüglich Auto Reservierung bei 30 Stunden Flugverspätung nach wie vor unbeantwortet.
Kurz Transit vom Flughafen zum Auto wurde unkompliziert abgewickelt, auto Übernahme verständlich und aufs Wesentliche reduziert, nettes Personal, alle Fragen wurden beantwortet.
Lieber Herr S., es tut uns leid, dass der Kontakt zur telefonischen Hotline schwierig war. Wir nehmen Ihr Feedback gerne zum Anlass es beim nächsten Mal besser zu machen und schnell und kompetent telefonisch für Sie erreichbar zu sein. Prima, dass die Problemlösung dennoch gut geklappt hat. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Mietwagenstation
Zwei Stunden in der Schlange zu stehen, um mein Auto abzuholen, ist einfach zu lang. Ich zählte acht Schalter, von denen zwei geöffnet waren, und eine endlos lange Schlange auf beiden Seiten. Nach zwei Stunden, als ich endlich an der Reihe war, stand ein völlig gestresstes Mädchen am Schalter. Sie tat mir leid. Ich konnte ihr nicht einmal ein Lächeln entlocken, weder mit ihrer Ruhe noch mit ihrer Freundlichkeit. Schade.
Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte berücksichtigen Sie, dass es gelegentlich zu Wartezeiten am Flughafen kommt, da mehrere Passagiere gleichzeitig ankommen und Ihr Fahrzeug entgegennehmen möchten. Wir bitten Sie daher um Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Abholung und Rückgabe erfolgten problemlos. Der Renault Duster (Jimny war nicht verfügbar) fuhr gut und problemlos. Einziges Manko: das KFZ hatte schon einige kleinere Vorschlägen, der Tankdeckel fehlte und das rechte Bremslicht funktionierte nicht.
Rasche und angenehme Fahrzeugübergabe. Hin- und zurück.
Lieber Herr W., bitte entschuldigen Sie die erlebten Unannehmlichkeiten aufgrund der vorhandenen Mängel, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Wir gehen Ihrem Hinweis umgehend weiter. Ihr TUI Cars Team
War alles gut
Ja, war okay, ich würde wieder dort mieten.
Lieber Herr B., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrer nächsten Buchung Ihr Vertrauen schenken. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Bei einer Reklamation hatte ich drei Mitarbeitenden am Telefon. Bei den ersten beiden wurde das Gespräch nach ca. 15 Minuten beendet und niemand hat mich wieder zurück gerufen. Schade, macht man eigentlich so. Denn ich musste meine ganze Geschichte in der Summe drei Mitarbeitenden vorstellen. Jeder will die Reklamation verschieben in eine andere Abteilung. Das war nix. Zumal immer wieder angesprochen wurde ob ich mit dem Vermieter telefoniert hätte vor Ort. Interessiert mich nicht, ich habe mit Tui Cars einen vertrag abgeschlossen. Ihr wollt doch auch mein Geld, oder ?
Um 10 Uhr sollte ich den Mietwagen abholen, um 11 Uhr bin ich dran gekommen. Die Mitarbeiterin war zwischendurch ca. 15 Minuten verschwunden. Ganz schlecht. Das Fahrzeug musste ich nach 2,5 Stunden zurück bringen, da es Geräusche auf der Vorderachse machte. Die Vermietstation TopCars war natürlich um 14 Uhr bereits geschlossen. Noch schlechter.
Guten Tag Herr R., vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen an unser Reklamationsformular https://www.tui.com/hilfe/reklamation-nach-ihrer-reise/ Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Alles Bestens
Reibungslose, schnelle Abwicklung! Besser gehts nicht!
Liebe Frau M., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Unkomplizierte Abwicklung ohne Hotline-Kontakt!
Sehr gute Abwicklung. Buchen gerne wieder bei Avia Cars.
Hallo Herr H., schön, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Besten Dank für Ihr Feedback an TUI Cars! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Guten Tag Herr S., danke für die Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team