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Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Übersichtlich nein alles i.O.
10 Minuten vom Hotel Bamboo aus. Freundlich, zuvorkommend und speditiv. Ja
Hat alles durchgängig sehr gut funktioniert, von der Kontaktaufnahme bis hin zur Buchung und spätere Rückfragen
Der Vermieter war Europcar, war sehr gut zu erreichen und die Übergabe verlief reibungslos. Wer es allerdings eilig hat, dem sei die priorisierte Warteschlange zu empfehlen (ggf. zusätzl. Gebühr).
Alles war bestens.Ich habe super Erfahrung mit dem Kundenservice von Tui gemacht.Ich hatte einige Fragen zum Fahrzeug und sie wurden sehr freundlich und kompetent beantwortet.
Ich habe eine Fahrzeug upgrade bekommen.Der Mitarbeiter wollte mir eine Vollkasko versicherung andrehen , obwohl ich schon eine hatte.
War wirklich alles super Nur die Beschreibung Vorort war schlecht. Wie beschrieben zu den Parkplätzen gelaufen. Musste zurück zum Ankunftterminal laufen um mich beim Hertz Schalter zu melden um den Schreibkram zu erledigen.
Lief alles wie am Schnürchen. Hatte Visa-Karte vergessen konnte mit Bargeld Kaution hinterlegt und auch wieder bekommen.
Unkompliziert und zuverlässig!
Die Mietwagenstation GOBYCAR ist super. Allerdings sie zu finden, ist eine Herausforderung, da sie nicht auf dem Gelände des Flughafens, wie die gängigen Firmen, sind. Nach langem, nervigen Fragen im Flughafen, haben wir herausgefunden, dass es wohl ein Transferservice gibt. Da kein einziges Schild zu finden war, wo die Abholstelle sich befindet, haben wir aus Verzweiflung ein Taxi genommen. Fazit: Der Anbieter ist super, ihn zu finden eine Katastrophe!
Einfache und sichere Buchung eines Mietwagens. Wir buchen einen Mietwagen immer bei TUICars.
Wir wurden vom Hotel abgeholt und zur Anmietstation gebracht. Vor Ort verlief ebenfalls alles ohne Probleme.
Wir haben schon oft bei Tui Cars gebucht. Alles bisher super gelaufen.
Im Flughafen Palma bei der Mietwagenstation Avis lief alles super und die Dame wollte uns hier auch keine höhere Klasse andrehen, was wir schon bei anderen Vermietern erlebt haben. Alles sehr zufriedenstellend.
Erst nach Einschaltung der Geschäftsführung wurde das ursprünglich gebuchte Fahrzeug wieder buchbar. Sonst hätten wir zum fast gleichen Preis eine geringere Kategorie bekommen.
Alles sehr entspannt
Ich habe schnell ein passendes Auto in meiner Preisklasse gefunden. Die Buchung klappte reibungslos.
Die Anlieferung klappte super. Bei der Abgabe sollte ich den Schlüssel an der Hotelreception hinterlegen. Am nächsten Tag kam das Übergabeprotokoll per Mail mit einem Schaden an der Tür der beim Abstellen nicht da war. Ärgerlich
Alles perfekt geklappt
Super nett und reibungslos geklappt
Sehr gute Unterstützung der Hotline Problemlose Übergabe und Rückgabe bei Avis Sehr gute Qualität des Fahrzeuges
Alles prima
Freundliche Beratung auch am Telefon.
Die Anschrift der Rückgabestation war nicht eindeutig in den Unterlagen zu finden, daher hatte ich etwas Probleme die Station in Google Maps zu finden.
Ich hatte das Auto auf der Webseite gebucht, keinen Kontakt zur Hotline. War alles bestens. Kann ich nur weiter empfehlen.
Es waren nette, sogar deutsch sprechende Mitarbeiter vor Ort, die uns alles gut erklärt hatten. Die Wartezeit war nur etwas länger, da viele Kunden anstanden und das Procedere doch etwas dauerte. Aber das Auto war hervorragend und die Einweisung ebenso.
Alles ok
Leider war die Abwicklung sehr zeitintensiv Lange Wartezeit Hatten ein Auto mit einem Transport von 2 Koffern gewählt . Leider passte nur 1 Koffer i. Den Kofferraum
Alles sehr übersichtlich.
Eine Anmietstation mit Tresen.
Preis/Leistungsverhältnis= sehr gut 👍🏻
Am Flughafen in Palma dürfte der Weg zum Shuttle besser beschildert sein. An der Mietwagenstation angekommen, ging alles eigentlich ganz reibungslos. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und zuvorkommend. Die Abgabe des Wagens war ganz einfach. Der Mitarbeiter hat sich kurz das Auto angeschaut und die Mängel kontrolliert. Die Station ist auf jeden Fall zu empfehlen.
Sehr gut. Nein. Nichts!
Zentral gelegen. Super Abwicklung. Immer wieder!
Keine Probleme
Die Abholung bzw. Rückgabe waren unproblematisch. Allerdings ließ sich das Fahrzeug am 3. Miettag nicht mehr starten. Nach Anruf des Hotels bei AVIS wurde ein Notdienst geschickt. Der setzte das Fahrzeug wieder in Stand. Heute wurden mir von AVIS 75.- Euro vom Konto abgebucht. Keine Mitteilung, keine Rechnung, keine Info warum.
Wie immer alles bestens.
Ich miete immer über TUI Cars bei Europcar. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und effizient, aber der Standard des Autos dieses Mal war erschreckend gering. Ich bin sehr enttäuscht!!!
Anmietung und Umbuchung waren einfach. Allerdings wurde die im Voucher angegebene Lieferung ans Hotel vom Anbieter mit dem Hinweis verweigert es wäre jetzt Hauptsaison und das gilt daher nicht
Die Über- und Rücknahme war sehr einfach und schnell. Allerdings gab es dich drei Punkte die besser sein sollten: 1. Wir haben einen größeren Wagen wie bestellt bekommen.. Das ist bei den engen Straßen auf den Azoren kein Upgrade 2. Unser Wagen hatte bei Übergabe mehrere Kratzer. Hier hätte ich mir mehr Klarheit darüber gewünscht wie bei der Rückgabe damit umgegangen wird. War aber dann kein Problem. 3. Wir hatten einen vorübergehenden Ausfall des Multimedia Systems. Es war nicht möglich dazu beim Anbieter telefonisch jemanden zu erreichen. Wir haben mehrere Nummern dazu probiert.
Es lief alles sehr gut ab
Es lief alles so reibungslos ab und die Mitarbeiter waren super freundlich!
Alles hat geklappt Keine Diskussionen an Mietwagen Schalter wegen zusätzlicher Versicherungen Keine versteckten Gebühren bei der Abgabe(in Gegensatz zur letztjährigen Miete über einen französischen Anbieter)
Wir kennen Avis Alles gut
Die Website von TUI Cars ist eindeutig und übersicht.
Nur 100m zur Station vom Hafen Parikia. Die Anmietung freundlich, einfach und unkompliziert. Würde bei dieser Station wieder anmieten.
Es hat Alles reibungslos funktioniert
Gute Erreichbarkeiten und schnelle und kompetente Abwicklung Ich würde wieder an dieser Station ein Auto mieten
Für mich ist wichtig, dass ich letztlich für Schäden nicht zahlen muss. Dies ist bei TUI Cars gewährleistet und wirkt sich auch vor Ort bei Übergabe des Mietwagens aus.
Der Service an beiden Mietwagenstation war sehr kundenfreundlich und unkompliziert.
Der Buchungsprozess war einfach und übersichtlich
auch hier keine Probleme, alles übersichtlich und gut
Nein. Übergabe/Rückgabe waren einfach und unkompliziert.
Kurze Entfernung für mich. Ich würde diese Station wieder aufsuchen.
Über die Website konnte man sehr intuitiv die Miettage, die Uhrzeiten und die Mietwagenklasse auswählen.
Von unserem Hotel aus konnten wir mit dem Bus bis ca. 800 Meter zur Station fahren und von dort aus den Rest dann zu Fuß gehen. Die Mitarbeiter in der Station sind sehr freundlich und wir konnten auf Wunsch ein größeres Auto bekommen in dem wir mehr Platz für unser Fotoequipment hatten. Jederzeit wieder!
Geht alles sehr einfach und super schnell
Sehr freundlich und unkompliziert
Alles perfekt geklappt
In Las Vegas bei Alamo Wagen abgeholt und wieder zurückgegeben. Super professionell!!
Habe in der Tui-App gebucht und war mit Angebot und Preis sehr zufrieden
Gute Beratung direkt im Flughafen, schneller shuttle Service zur Station, reibungsloser Ablauf. Mietwagenrückgabe auch flott und unkompliziert.
Alles okay...
Alles super.
Guter Kontakt zur Hotline. Freundlich und kompetent.
Über eine Stunde Einchecken. Sehr umständlich. Nicht das gewünschte Fahrzeug.
Keine Probleme gehabt.
Sehr freundlich
Es hat alles sehr gut funktioniert.
Wir haben das Fahrzeug liefern lassen.
Alles top!
Sehr hilfsbereit.
es wurde ein komplett anderes fahrzeug hergegeben vw polo zu einem dacia sandero - halber lkw überall schrammen, dellen, kaputte kupplung sowie kaputtes ausrücklager, kam nichtmal bei ner minimalen steigung zum fahren - rollte stattessen rückwärts also *** könnt ich mich ehrlich auch selber
wird platz 14 gemietet plötzlich alles leer bekomme platz 79 welten auseinander
Die Reduktion des Mietpreises für TUI Card Inhaber musste bei zwei Buchungen manuell angefragt werden. Das ist sehr ungünstig.
Es wurde erst ein anderes Fahrzeug angeboten. Wir konnten uns aber gut einigen.
Die Reduktion des Mietpreises für TUI Card Inhaber musste bei zwei Buchungen manuell angefragt werden. Das ist sehr ungünstig.
Es wurde erst ein alternatives Fahrzeug angeboten. Wir konnten uns aber gut einigen.
Die Buchung lief keine Wünsche offen und bot ein sehr gutes Preis Leistungsverhältnis. Gebucht wurde aber ein VW tigra, erhalten ein Nissan juke
Die Autoübergabe war sehr gut. Was weniger gut war, waren die Kosten und Qualität des extra gebuchten Kindersitzes. Für den Preis hätte man schon fast einen neuen Kindersitz kaufen können. Zumal der Sitz auch völlig abgenutzt war. Außerdem war es sehr schwierig in der Station jemanden zu bekommen, der sich mit dem nicht Isofix basierten System des Kindersitzes auskannte und beim Einbau half.
gutes Preis-Leistungsverhältnis, auch wenn der Gratis 2. Lenker nicht mehr inkludiert ist
Europcar mit kurzen Wartezeiten, unkomplizierte Übernahme
Sehr zufrieden
Partner vor Ort war Europcar. Verweisen sofort auf hohe Selbstbeteiligung von 2300 Euro bei Vollkasko Versicherung und drängen darauf eine Zusatzversicherung abzuschließen um das zu vermeiden. Fühlen uns über den Tisch gezogen. Würden dort nie mehr Auto mieten. Es sollte noch deutlicher davor gewarnt werden. Der Mietwagen hat somit doppelt soviel gekostet wie nötig. Nie wieder Europcar Faro!!!
Guten Tag Frau H., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Gute Orientierung auf der Website. Kontakt zur Hotline hatten wir nicht. Wir sind rundum zufrieden.
Anmietstation gut zu finden und zu erreichen. Sehr freundliche Mitarbeiter und wir würden dort wieder anmieten.
Hallo Herr F., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit dem Buchungsvorgang und auch mit unserem Partner in Vancouver zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Mit TUI Cars alles in Ordnung
Hallo, Ich bin sehr enttäuscht, ich war rechtzeitig da wollte nur Auto abholen Das Auto nicht gewaschen innen nicht sauber kein Fußmatten Hab's natürlich nachgefragt zu mindestens waschen Antwort nein geht leider nicht, So hab's mitgenommen Einfach traurig Mit freundlichen Grüßen ***
Guten Tag Herr K., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
TUI Cars ist ein sehr verlässlicher Partner, wo alles stimmt. Herzlichen Dank !!!
Bei der Mietwagenstation hat alles geklappt, leider mussten wir auf unser Auto ca. 45 min. warten, das haben wir sonst noch nicht gehabt, aber trotzdem buchen wir dort wieder.
Hallo Herr W., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars! Gelegentlich kommt es zu Wartezeiten, gerade wenn mehrere Passagiere gleichzeitig auf Gran Canaria ankommen und ein Mietfahrzeug übernehmen wollen. Wir entschuldigen dies und bitten um Ihr Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Gut, kein Kontakt zur Hotline.
Gut zu erreichen, schnelle Abwicklung.
Lieber Herr K., schön, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Einfach unkompliziert, toller Service
Kurzer Weg zum Auto, schnelle Übergabe
Sofort auf Fragen geantwortet
Key and go hat super funktioniert
Hallo Herr C., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
War alles in Ordnung.
Anmiete Station gut zu finden, Mitarbeiter sehr hilfsbereit.
Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles super gelaufen Top Service 👍
Schnelle und sehr freundliche Mitarbeiter.
Hallo Herr E., es freut uns, dass Sie mit unserem Leistungspaket zufrieden sind. Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Sehr einfache Abwicklung mit Tui, schnell und unkompliziert
Sehr unkomplizierte Abwicklung bei Hertz auf Korfu und sehr gute Beratung
Hallo Herr D., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Sogar ein besseres Auto bekommen
Abwicklung Problemlos
Lieber Herr D., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Es war alles Super👍👍👍 Einfache und koplikationslose übergaben 👍👍 Kann ich bestens weiterempfehlen 👍👍👍
Alles Super 👍👍
Hallo Herr R., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Schnelle und einfache Buchung. Transparente Prozesse
Wie auch schon zahlreichen Google-Bewertungen zu entnehmen ist, konzentrieren sich die Service-Mitarbeiter vor Ort zu 90% darum, irgendwelche Upgrades und Versicherungen zu verkaufen. Es ist schlimmer als auf jedem Basar! Schließlich wollte man mir ein KFZ meiner gebuchten Klasse mit 130.000 km auf dem Tacho geben - mit entsprechenden Schäden… nach längerer Diskussion tauchte dann plötzlich ein Auto mit 6.700 km auf… Bisher habe ich auch keine zusätzliche Abbuchung feststellen können… abwarten
Guten Tag Herr Z., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Ich war mit der Buchung, dem Bring- und Abholservice am Hotel sehr zufrieden. Für mich lief alles ganz entspannt. Werde beim nächsten Urlaub wieder über TUI Cars buchen.
Auf jeden Fall wieder.
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles gut
Alles gut
Lieber Herr B., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Einfache und schnelle Buchung
Zu lange Wartezeit, da immer wieder versucht wird einem eine Versicherung zu verkaufen.
Hallo Herr H., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars! Bitte entschuldigen Sie die langen Wartezeiten vor Ort. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Mit der Vermittlung sehr zufrieden. Aushändigung des Fahrzeugs verlief zügig.
4 Tage nach Fahrzeugabgabe fehlt immer noch die Freischaltung der geblockten Kaution und das Übergabeprotokoll. Ansonsten gab es mit Beginn der Fahrzeugübergabe kein Problem. Gewünschte Fahrzeugklasse neuester Baureihe gab keinerlei Anlass zu klagen.
Hallo Herr H., danke für Ihr Feedback! Wir geben Ihre Rückmeldung an unseren Vermieter weiter und hoffen, dass Ihre Reise in Spanien ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Sehr übersichtlich.
Die Station ist im Hauptbahnhof. Sehr leicht zu finden . Alle sehr freundlich .
Hallo Herr G., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Alles zur vollsten Zufriedenheit
Die Mietwagenstation direkt im Parkhaus war aufgrund Renovierung geschlossen - wäre schön gewesen, wenn das im Voucher vermerkt gewesen wäre. So mussten wir nochmal in den Flughafen zurück laufen.
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Buchung über die App war schnell, einfach umd problemlos.
Der Shuttleservice war nicht ausgeschildert, weshalb wir hinzus mit dem Taxi fahren mussten um unseren Timeslot zu erreichen. Vor Ort hat es reibungslos funktioniert. Das nächste Mal werden wir den "Online-Check-In" nutzen um schneller vor Ort alles fertig zu haben. Bei der Abgabe haben wir herausgefunden wo der Shuttleservice am Flughafen abfährt. Dieser war an einer ganz anderen Stelle, wie in der Beschreibung angegeben. Dennoch werden wir wieder über diesen Service anmieten, da ansonsten soweit alles in Ordnung war.
Guten Tag Herr W., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass die Buchung einfach war und Sie trotz der verzögerten Übernahme eine tolle Reise mit Ihrem Mietwagen hatten. Viele Grüße, Ihr TUI Cars
Die Buchung sowie KfZ Übergabe verlief einwandfrei. Unser Auto hatte allerdings schon einige Kratzer / Beulen bei der Übergabe. Es gab keine Beanstandungen bei der Rückgabe.
Reibungslose Übergabe und Rückgabe des KfZ. Wir würden wieder hier buchen.
Hallo Herr R., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Schnelle unkomplizierte Buchung, Am Urlaubsort loef es alles wie am Schnürchen
Alles zu meinerZufriedenheit
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Buchung hat wie immer gut geklappt. Der Anbieter ist nicht zu empfehlen!
Mehr oder weniger unbewusst wurde uns ein "Hochwertigeres Fahrzeug" untergejubelt, für ca. *** € mehr für 7 Tage! Mangels Kommunikationsschwierigkeiten wurde mir die erst beim Bezahlen der Kaution bewusst! Die Krönung war dann der Zustand des Fahrzeugs (Volvo SUV), im Innenraum. Das Fahrzeug war gar nicht gereinigt. Ketchup am Schalthebel und Mittelkonsole, etc. Sitze und Verkleidungen völlig schmutzig. Grundsätzlich sind wir nicht so anspruchsvoll, aber erlebt haben wir sowas bislang noch nicht. Somit Kann ich "ClickRent" absolut nicht empfehlen. "OK Mobility" und "GobyCar" sind aus Erfahrung besser!
Sehr geehrter Herr B., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Buchung ohne Problem. Sehr zuufrieden war ich damit, dass die Hotline meinen Vertrag 2 Tgae vor Beginn noch auf die neuen Preise (ca,*** günstiger) ohne Probleme umgeschrieben hat. Ansosnsten hätte ich stornieren und neu buchen müssen. Danke für diesen Service
Die Dame von Europcar Catania flughafen hat bei der Abholung des Mietwagens uns mehrfach versucht eine höhere Kategorie zu buchen und als das nicht klappte wollte sie uns eine zusätzliche Versicherung aufschwatzen. Es war nervig . Sie fragte am ende , ob ich glauben würde, dass sie uns betrügen wolle . Unverschämt penetrant. Rückgabe in Palermo lief ohne Probleme ab.
Lieber Herr G., danke für Ihre Bewertung! Es ist unseren Partnern erlaubt, eigene Zusatzleistungen zu verkaufen. Sie selbst entscheiden im Endeffekt, ob Sie diese in Anspruch nehmen möchten. Dennoch danke für das Feedback. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
wie immer bei TUI Cars problemlos.
war das erste Mal unzufrieden. Mehrere Punkte. Wurde von Hertz Thrifty nicht darauf hingewiesen am Hertz Parkplatz am Flughafen rückwärts einzuparken und nicht vorwärts. Da es keine Begrenzung gibt ist die Frontschürze über den zu hohen Bordstein geschurrt. Den Schaden hätte man vermeiden können. Das Getriebe des Hyundai i 20 war schwer zu schalten, insbesondere der Rückwärtsgang nur nach mehrmaligem Betätigen des Kupplungspedales. Auch die Kupplung schien nicht ganz sauber zu arbeiten obwohl das Auto erst 8000 km hatte.
Guten Tag Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen an unser Reklamationsformular https://www.tui.com/hilfe/reklamation-nach-ihrer-reise/ Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
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Lieber Herr L., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Nach Erhalt der Buchungsunterlagen fehlt die ClickRent Buchungsnummer für das Online-Checkin. Erst nach zwei Telefonaten habe ich diese erhalten. Diese Buchungsnummer gehört dringend in die Tui.-Buchungsbestätigung
Sehr lange Warezeit (ca. 2h) auf den Shuttel-Transfer (unakzeptabel). Mein Vertrag war Tank voll - Tank voll. Leider habe ich dies nicht bei der Fahrzeugübergabe geprüft. Der Tank war fast leer.Clickrent weigert sich die Tankfüllung zu bezahlen. Daher die schlechte Bewertung.
Sehr geehrter Herr S., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Wie gehabt: Übersichtliche Website. Buchung reibungslos.
Auto stand bereit. Übergabe verlief schnell und professionell. Fahrzeug war in gutem Zustand.
Hallo Herr T., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Unkompliziert Abwicklung
Unkompliziert Fahrzeugübernahme und -Tausch wegen Reifenproblemen nach einer Woche
Lieber Herr G., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Soweit alles gut
Leider meldete der Mietwagen "Öl nachfüllen" wir haben Öl für 12€ gekauft und nachgefüllt, leider aber nicht erstattet bekommen
Guten Tag Herr N., vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Wir bedauern, dass Ihnen vor Ort Mehrkosten entstanden sind. Ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Service wird sich in kürze bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars!
Alles verständlich und einfach.
Fahrzeug Toyota Yaris hatte zwar schon 41k km auf der Uhr. war ansonsten aber in Ordnung. Rückgabe absolut einfach und problemlos. Im Flughafen war Dollar schlecht ausgezeichnet, da Schild verdeckt durch wartende Menschen.
Hallo Herr N., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Einfache und unkomplizierte Bestellung eines Mietwagens. Sofortige Bestätigung. All dies macht es so einfach bei TUI Cars einen Wagen zu mieten.
Freundlicher Empfang und Kontakt.
Hallo Herr M., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles bestens, wie immer :)
Ich bin rundum begeistert von dieser Mietwagenstation! Der Service war nicht nur professionell und freundlich, sondern auch unglaublich flexibel. Besonders hervorheben möchte ich, dass es problemlos möglich war, das Auto außerhalb der regulären Geschäftszeiten – sogar spät in der Nacht – abzuholen. Das ist wirklich selten und ein riesiger Pluspunkt, vor allem für Reisende mit späten Ankünften oder unvorhersehbaren Zeitplänen.
Hallo Herr D., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und auch mit unserem Partner auf Teneriffa zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Hervorragende Abwicklung. Sehr empfehlenswert.
Hervorragende Abwicklung. Sehr empfehlenswert.
Lieber Herr R., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Website war verständlich aufgebaut und Buchung einfach.
Alles super gelaufen, schnelle Abwicklung und der Mitarbeiter vor Ort sprach sehr gut deutsch!
Hallo Herr T., schön, dass Sie mit TUI Cars und der deutschsprachigen Vermietstation zufrieden waren. Besten Dank für Ihr Feedback! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Klare 5 Sterne***** Die Webseite ist sehr gut aufgebaut, erlaubt dem Betrachter alle notwendigen Informationen zu überblicken. Sehr gut ist auch nach Abschluß des Vertrages alles in gedruckter Form vorliegen zu haben um bei Bedarf öfters reinzuschaun. Auch der Zahlungsvorgang bis zur Abbuchung ist gut nachzuvollziehen. Also ich habe schon öfter mit TUICars gebucht und war immer zufrieden. Keine versteckten Kosten bisher gefunden. Vielen Dank an TUICars
5 Sterne, sehr zufrieden. Schnelle und sehr sorgfältige Abwicklung zum Übernahmezeitpunkt. Mit Eurocarsvermietern habe ich immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Fahrzeug war im besten Zustand. Neuwertiger Zustand. Es wurde uns nie irgendwas aufgedrängt. Alles war bezahlt, rundum fertig zum Abfahren. Tank vol/voll immer bestens.
Lieber Herr N., wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für die 5 Sterne Bewertung! Die sehr gute Bewertung und das Lob leiten wir selbstverständlich an unseren Partner auf Mallorca weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Der Preis und die Inklusive-Versicherungen ohne Selbstbeteiligung war ein super Angebot.
Alles ok.
Lieber Herr R., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Kontakt und Abwicklung bzw. Buchung problemlos. Preislich immer etwas teurer als Vorort , dafür immer gute Kfz‘s und bessere Mietbedingungen . Schlecht ist das der Vermieter oft die Übergabe des Kfz mit halbvoller Tankfüllung vollzieht . Hier sollte grundlegend die Vorgabe von TuiCars durchgeführt werden, bei Übergabe nur voller Tank.
Für uns sehr zentral im Ort , schnelle Abwicklung unkomplizierte Übergabe.
Hallo Frau H., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Sehr einfach!
Ich hatte einen Wagen ab Flughafen Lissabon gebucht, doch erst nach längerer Suche stellte sich heraus, dass der Vermieter (OK Mobility) nicht direkt am Flughafen ist. Nach einer Busfahrt (durch OK Mobility) zum Vermietungsbüro wurde ich vor Ort gezwungen, zusätzliche Leistungen zu buchen: Entweder *** für ein Pflicht-Mautgerät mit ***Kaution, oder ein Paket für*** inklusive Versicherung und Mautgerät mit *** Kaution. Trotz meines Hinweises, dass ich über TUI bereits alles bezahlt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Anmietung ohne diese Zusatzleistung nicht möglich sei. Da es bereits 22:30 Uhr war und wir auf das Auto angewiesen waren, blieb mir keine Wahl. Insgesamt habe ich somit *** bezahlt (***über TUI +*** vor Ort), obwohl das ursprüngliche Angebot bei***lag. Ich hatte bisher immer gute Erfahrungen mit TUI Cars, daher war ich von diesem Ablauf sehr enttäuscht. Für die Zukunft überlege ich, lieber etwas mehr bei Anbietern wie *** zu zahlen , dafür aber transparente Konditionen und einen reibungsloseren Ablauf zu erhalten.
Sehr geehrter Herr G., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Ja,ich hatte Kontakt zur Hotline. Die Dame konnte mir zwar auf Anhieb nicht wirklich helfen, sagte mir aber das ich mein Anliegen per Email an den Kundendienst schicken soll. Nach der 2. Mail gab es dann auch direkt eine Reaktion des Kundendienstes. Aktuell habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten
Der Mitarbeiter von ok mobility akzeptierte den Voucher von Tui Cars nicht. Da es auch eine gewisse Sprachbarrierre gab mußte ich einen teureren Neuvertrag abschließen. Die Urlaubsstimmung der ersten Tage war somit dahin. Das Fahrzeug für sich war sehr gut, die Rückgabe problemlos
Guten Tag Herr W., vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie wir feststellen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits positiv abgeschlossen. Wir hoffen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten dennoch einen angenehmen Urlaub! Viele Grüße, Ihr TUI Cars
O.k.
Alles super geklappt, keine Probleme, kein Zeitverzug
Lieber Herr A., schön, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Immer wieder gerne. Habe schon öfters ein Auto gebucht. Hat immer alles gut geklappt. Wieder überrascht gewesen, schon das 2. Mal ein höherwertigeres Auto bekommen. Preis-Leistung super.
Innerhalb weniger Minuten war alles fertig. Sehr zufrieden. Würde wieder bei dieser Anmietung ein Auto anmieten.
Hallo Herr K., vielen lieben Dank für das Feedback und Ihre Treue und das Vertrauen, welches Sie uns schenken. Schön, dass vor Ort alles so reibungslos geklappt hat. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Alles super geklappt
Reibungslose Abwicklung. Hervorragendes Auto. Vielen Dank.
Hallo Herr Z., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Buchung über die Webseite war einfach und komfortabel. Kontakt zur Hotline hatte ich nicht.
Gute Erreichbarkeit, netter Kontakt, schnelle Abwicklung
Hallo Herr D., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit dem Buchungsvorgang und auch mit unserem Partner zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
War über die Website alles gut zu finden.
Die Station war fußläufig erreichbar und alles verlief reibungslos.
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Hat alles super geklappt, weiter so
Sehr freundlich und problemlos
Lieber Herr P., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Die Option "Abholung/Rückgabe im Hotel" anstatt beim Büro des Leihwagenpartners sollte leichter zu finden sein, falls es der Ort des Hotels erlaubt.
Es wäre wünschenswert, wenn man Leihwagen vollgetankt übergeben bekäme und auch wieder vollgetankt abgeben müsste. Ich finde es bei einigen Fahrzeugen schwierig, es z.B. "6/8" getankt zurückzugeben. Kann man das nicht einfacher gestalten?
Guten Tag Herr S., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Wir haben leider keinen großen Einfluss auf die Tankregelungen von den Vermietern. Dennoch Danke für Ihr Feedback! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Der Service ging schnell und umkompliziert. Die Mitarbeiter waren nett und Hilfbereit.
Bei dem Wagen handelte es sich um einen Toyota Yaris Ativ Der Pkw sah von Außen schon sehr verlebt aus, innen ging das so weiter, die Halter von Sitz waren n icht angerostet sie waren Verrostet. Der Pkw hatten eine KM Leitung von 140000 auf dem Tacho. Ich denke das sagt alles. Auf die Frage nach einem anderen Fahrzeug, kam die Antwort NIX da. Von Europcar ist man was anderes gewohnt.
Guten Tag Herr M., vielen Dank für die 4 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Ich hatte ganz gezielt ein Fahrzeug mit Allradantrieb ausgewählt, was bei TUI Cars ja genau angegeben ist.
Erst wollte man uns ein SUV ohne den bestellten 4x4 Antrieb übergeben, nach einer Reklamation wurde sofort ein anderes Fahrzeug geholt.
Lieber Herr F., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Es hat alles gut geklappt, die Übernahme, die Abgabe und als wir wegen defekter Bremsen ein Ersatzfahrzeug brauchten bekamen wir dieses innerhalb einer Stunde.
Alles ok.
Guten Tag Frau B., schön, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Besten Dank für Ihr Feedback an TUI Cars! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Versicherungsschutz USA überdurchschnittlich und der Grund der Buchung
Kostenfreies Upgrade, was will man mehr ?
Hallo Herr K., super, dass Sie Freude mit Ihrem Fahrzeug und an der Übergabe hatten. Das Lob an Avis geben wir gerne weiter. Beste Grüße und bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Problemlos
Schnelle Übernahme und einfache Rückgabe
Hallo Herr R., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Läuft alles wie gewünscht.
EuropCar ist zuverlässig und kundenfreundlich.
Hallo lieber Herr S., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Problemlose Abwicklung
Intransparentes und kompliziertes Handling bei Avis am Flughafen in Jerez
Lieber Herr B., schön, dass Sie mit Ihrer TUI Cars Buchung zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihr Feedback, welches wir mit unserem Partner vor Ort besprechen werden. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Sehr übersichtlich 👍🏼
Hat alles reibungslos geklappt. Mitarbeiter sehr nett!
Hallo Herr L., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort und der Buchung so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Günstig und Gut.
Nur auf das Verkaufen hinaus. Es wird versucht einem alles anzudrehen was geht. Nie wieder Europcar Mallorca am Flughafen.
Guten Tag Herr E., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Von Anfang bis Ende super gelaufen. Tolle Autovermietung, die Autos von Europcar sind alle neuwertig 😊👌.
Sehr freundlich und kompetent !!!! Sehr gerne wieder 😊….
Hallo Herr S., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Der Hinweis, dass der Fahrer auch der Krediktkarteninhaber sein muss, erscheint erst nach der Buchung. Besser wäre es , wenn es vorher erscheint. konnten das Problem vor ort dennoch lösen.
Tiefgarageneinfaht war im dunkeln schlecht zu finden. Ausgang aus der Tiefgarage ebenfalls nicht ausgeschildert. Bei Abgabe des Schlüssel war Station schon geschlossen, Schlüsselrückgabe über Briefkasten. Alles bestens.
Liebe Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Vielen lieben Dank auch für Ihre Verbesserungshinweise. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Leider hat die Lieferung des Fahrzeugs nicht so geklappt wie es sollte! Nach einer halben Stunde nach dem Liefertermin wurde ich von einer Mitarbeiterin am Hotel abgeholt und zur Mietwagenstation gefahren. Die Rückgabe des Autos am Hotel war hingegen problemlos!
Wenn alles so gelaufen wäre wie es ursprünglich gebucht wurde, hätte ich die Mietwagenstation nicht gesehen!🤷♂️😉
Guten Tag Herr B., danke, dass Sie TUI Cars 3 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Hallo Herr R., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.