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Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Buchung und Bereitstellung des Wagen sowie Rückgabe erfolgte ohne Probleme
Der gebuchte Wagen entsprach den gewünschten Vorgaben.
einfache Buchung und gutes Preis/Leistunfgsverhältnis
Es war viel Betrieb und hat daher etwas gedauert. Service und Auto waren gewohnt gut.
Die TUICars - Angebote sind immer die Günstigsten, auch weil sie ausschließlich ohne Selbstbeteiligung angeboten werden. Deshalb bin und bleibe ich seit mehr als 20 Jahren Kunde.
Die immer wiederkehrenden penetranten Versuche der Mitarbeiter in der Flughafenstation, die Kunden zu einem teuren Upgrade zu überreden, nerven mich jedes mal von neuem. Das sollte endlich abgestellt werden.
Ich habe einen Mietwagen über TUI gebucht und bezahlt wie immer. Am Flughafen angekommen sollte ich das Auto bei Europcar abholen. Hier wurde mir der Wagen nicht gegeben. Ich würde auf der Watchlist stehen. Warum könnte mir keiner Sagen. Als ich bei TUICars angerufen hatte habe ich keine richtige Hilfe erhalten. Die Frau konnte mir nach hin und her keine passende Antwort geben und das es ein Problem bei Europcar wäre. Ich sollte mich selbst darum kümmern. Das ist eine absolute Frechheit. Da ich den Vertrag mit TUI gemacht habe und nicht mit Europcar. Bei Europcar ist mir dann auch nicht geholfen worden. Dann musste ich mich bemühen zum Hotel zu kommen. Die Frau am Telefon sagte zu mir, ich könnte sonst wo anders ein Auto buchen, aber ob ich die Differenz erstattet bekomme wüsste Sie nicht. Nach mehreren Tagen immer noch keine Antwort. Nach meinem Urlaub habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Absolute Frechheit. Ich werde in Zukunft kein Auto mehr hier mieten.
Keine Hilfe und keine Auskunft. Mietwagen wurde verwehrt.
Immer sehr zufrieden und das seit 7 Jahren
Professionelles Personal, sehr zufrieden mit der Abwicklung
Hallo Herr K., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Bis bald, Ihr TUI Cars Team
Sehr schlecht. Die Mitarbeiterin bei der Autovermietung fragte uns was wir für ein Auto benötigen und wie viel Gepäck wir hätten. Anschließend bot sie uns das billigste Modell aus der besuchten KAtegorie (Chinesischer Tivoli) mit dem kleinsten Kofferraum aller verfügbaren Autos und spekulierte offentlichtlich darauf, dasss wir unser Gepäck dort nicht unterbringen können. Sie bot uns großzügigerweise zu einem Sonderpreis ein alternatives Modell an, welche genau derselben Kategorie entsprach die wir auch gebucht hatten. Wir fühlen uns massiv ***, da das gelieferte Auto in keinster Weise der Beschreibung auf der Tui Webseite entsprach.
Sehr schlecht. Die Mitarbeiterin bei der Autovermietung fragte uns was wir für ein Auto benötigen und wie viel Gepäck wir hätten. Anschließend bot sie uns das billigste Modell aus der besuchten KAtegorie (Chinesischer Tivoli) mit dem kleinsten Kofferraum aller verfügbaren Autos und spekulierte offentlichtlich darauf, dasss wir unser Gepäck dort nicht unterbringen können. Sie bot uns großzügigerweise zu einem Sonderpreis ein alternatives Modell an, welche genau derselben Kategorie entsprach die wir auch gebucht hatten. Wir fühlen uns massiv *** da das gelieferte Auto in keinster Weise der Beschreibung auf der Tui Webseite entsprach.
Guten Tag Herr S., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Es hat alles sehr gut und ohne Probleme geklappt.
Grundsätzlich hat alles gut geklappt. Das Auto war gut und entsprach der gebuchten Kategorie. Einziger Kritikpunkt: der Versuch des Europcar Mitarbeiters Zusatzleistungen zu verkaufen, Upgrade Auto, Pannenschutz etc Das nervt vor allem wenn man gerade am Urlaubsziel angekommen ist. Deshalb buche ich eigentlich bei tuicar, da hier ja alles inkludiert ist...
Das Buchungsportal ist einfach und zweckmäßig. Der Preis und der Service stimmten. Gerne beim nächsten Mal wieder.
Der Mietwagen war nicht mehr ganz neu, jedoch in Ordnung. Das Auto war sauber, das Scheibenwaschwasser war aufgefüllt (ist oft nicht ganz unwichtig) und die Scheibenwischer waren ok.
Lieber Herr F., danke für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles Recht gut gelaufen. Die Wartezeit und Abwicklung am Europcar -Schalter ist mit 20- 30 Minuten allerdings relativ groß. Bei anderen Anbietern ist das bereits in 5 max. 10 Minuten erledigt, da bereits meine "Daten" Führerschein Ausweis etc. bei Bestellung vorab übermittelt wurden und ich praktisch lediglich den Schlüssel abholen muss.
sh. Text unter Bewertung TUI Cars. Die Abwicklung über TUI Cars sehr gut
Sehr geehrter Herr H., danke für Ihre Rückmeldung. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten daher um Ihr Verständnis. Schön, dass Sie ansonsten mit allem so zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Die angegebenen Wagentypen gibt es in der Regel gar nicht. Es wäre empfehlenswert, wenn die Kategorie an den tatsächlich vorhandenen Fuhrpark der Vermieter angepasst würde
Der Kofferraum war für 2 Koffer viel zu klein, das Auto rundum total verkratzt, voller Schäden
Hallo Frau M., vielen Dank für Ihre Bewertung. Die angezeigten Fahrzeuge sind stets Beispielfahrzeuge, ein konkretes Modell kann leider nicht garantiert werden. Es tut uns leid, dass das zugeteilte Fahrzeug am Flughafen Mallorca nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback geben wir an Europcar weiter. Wir hoffen, Ihre Reise war dennoch angenehm. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Wieder alles gut gelaufen.
super schnelle Bearbeitung am Schalter. Leider haben wir erst am Hotel bemerkt, dass am Dach die Antenne fehlt. Unsere bitte in der Zweigstelle im Playa de Palma Stadtbüro von Europcar, eine Ersatzantenne zu bestellen, die wir dort abholen können, wurde leider nicht entsprochen.
Hallo Herr B., vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, dass Sie mit dem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Bei der Buchung hatten wir alle Versicherungen mit abgeschlossen, dachten wir. Bei Ankunft von europcar mussten wir dann nochmal eine Insassen Versicherungen vonn69 Euro abschließen. Was eine ***.
Nie wieder... absolute ***
Guten Tag Herr K., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Webseite war übersichtlich und unkompliziert, insgesamt also super
Hat alles reibungslos geklappt, Mietstation war gut zu erreichen, Abwicklung zügig, Mitarbeiter freundlich. Wir würden diese Station jederzeit wieder buchen.
Lieber Herr E., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
überlegen ob Europcar in Palma der richtige Partner ist
Ich war total enttäuscht. ein Fahrzeug auszuliefern wo die Radioantenne fehlt, der Luftdruck aller Räder nicht in Ordnung ist und die Windschutzscheibe von innen und außen verschmutz ist finde ich echt nicht OK. Habe Europcar auch schon meinen Unmut mit geteilt.
Guten Tag Herr S., danke für die Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback intern und mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles OK.
Lange Wartezeiten, vor allem am späten Abend, sind mehr als ärgerlich.
Sehr geehrter Herr J., danke für Ihre Rückmeldung. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
Alles super und ohne Probleme und falls Probleme auftreten kümmern TUI Cars sich sofort darum. Weiter so!!!!
Schnelle unkompliziert Abarbeitung
Liebe Frau B., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
TUI an sich alles bestens
Uns wurde vor Ort ein Upgrade angeboten, mit der Erklärung besseres Auto für *** pro Tag statt *** pro Tag (Audi A3). Wir sind davon ausgegangen, dass der bereits bestehende Vertrag/Betrag mit TUI verrechnet wird. Dies war leider nicht so. Hinterher mussten wir erfahren, dass wir nun 2 Autos gemietet haben und es bei dem Preis von *** pro Tag auch noch um Nettopreis gehandelt hat. Somit müssen wir nun mit TUI klären, dass wir das Geld des Vertrages den wir über TUI gebucht haben zurück bekommen.
Guten Tag Herr R., danke für die 5 Sterne Bewertung an TUI Cars. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Alles einfach zu handhaben.
Freundliches Personal. Keine endlosen Verkaufsverhandlungen.
Lieber Herr K., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Ich bin immer sehr gut mit TUI Cars gefahren. Werde weiter mit ihnen Autos fahren, vielen lieben Dank.
Alles gut organisiert.
Hallo Herr H., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Einfach zu buchen und auch ggf. wieder zu stornieren. Der Preis ist konkurenzfähig.
Die Station war einfach zu erreichen, die Abwicklung vor Ort recht schnell (keine Warteschlange), jedoch Versuch von lokalen Personal Zusatzservices zu verkaufen, die auch schon in meiner Buchung vorhanden waren. Auch wurde im Nachhinein noch eine Rechnung für Services erstellt und der Kreditkarte belastet. Erst nach Reklamation wurde der "Fehler" gefunden und korrigiert (und das Geld wieder meiner Kreditkarte gutgeschrieben). Trotzdem sehr ärgerlich.
Sehr geehrter Herr F., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Lieber Herr S., danke für Ihre Bewertung. Ihr Anliegen ist bereits in Bearbeitung. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen. Ihr TUI Cars Team