Aantal klantenbeoordelingen: 876
Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Alles okay...
Alles super.
Guter Kontakt zur Hotline. Freundlich und kompetent.
Über eine Stunde Einchecken. Sehr umständlich. Nicht das gewünschte Fahrzeug.
Keine Probleme gehabt.
Sehr freundlich
Es hat alles sehr gut funktioniert.
Wir haben das Fahrzeug liefern lassen.
Alles top!
Sehr hilfsbereit.
es wurde ein komplett anderes fahrzeug hergegeben vw polo zu einem dacia sandero - halber lkw überall schrammen, dellen, kaputte kupplung sowie kaputtes ausrücklager, kam nichtmal bei ner minimalen steigung zum fahren - rollte stattessen rückwärts also *** könnt ich mich ehrlich auch selber
wird platz 14 gemietet plötzlich alles leer bekomme platz 79 welten auseinander
Die Reduktion des Mietpreises für TUI Card Inhaber musste bei zwei Buchungen manuell angefragt werden. Das ist sehr ungünstig.
Es wurde erst ein anderes Fahrzeug angeboten. Wir konnten uns aber gut einigen.
Die Reduktion des Mietpreises für TUI Card Inhaber musste bei zwei Buchungen manuell angefragt werden. Das ist sehr ungünstig.
Es wurde erst ein alternatives Fahrzeug angeboten. Wir konnten uns aber gut einigen.
Die Buchung lief keine Wünsche offen und bot ein sehr gutes Preis Leistungsverhältnis. Gebucht wurde aber ein VW tigra, erhalten ein Nissan juke
Die Autoübergabe war sehr gut. Was weniger gut war, waren die Kosten und Qualität des extra gebuchten Kindersitzes. Für den Preis hätte man schon fast einen neuen Kindersitz kaufen können. Zumal der Sitz auch völlig abgenutzt war. Außerdem war es sehr schwierig in der Station jemanden zu bekommen, der sich mit dem nicht Isofix basierten System des Kindersitzes auskannte und beim Einbau half.
gutes Preis-Leistungsverhältnis, auch wenn der Gratis 2. Lenker nicht mehr inkludiert ist
Europcar mit kurzen Wartezeiten, unkomplizierte Übernahme
Sehr zufrieden
Partner vor Ort war Europcar. Verweisen sofort auf hohe Selbstbeteiligung von 2300 Euro bei Vollkasko Versicherung und drängen darauf eine Zusatzversicherung abzuschließen um das zu vermeiden. Fühlen uns über den Tisch gezogen. Würden dort nie mehr Auto mieten. Es sollte noch deutlicher davor gewarnt werden. Der Mietwagen hat somit doppelt soviel gekostet wie nötig. Nie wieder Europcar Faro!!!
Guten Tag Frau H., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Gute Orientierung auf der Website. Kontakt zur Hotline hatten wir nicht. Wir sind rundum zufrieden.
Anmietstation gut zu finden und zu erreichen. Sehr freundliche Mitarbeiter und wir würden dort wieder anmieten.
Hallo Herr F., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit dem Buchungsvorgang und auch mit unserem Partner in Vancouver zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Mit TUI Cars alles in Ordnung
Hallo, Ich bin sehr enttäuscht, ich war rechtzeitig da wollte nur Auto abholen Das Auto nicht gewaschen innen nicht sauber kein Fußmatten Hab's natürlich nachgefragt zu mindestens waschen Antwort nein geht leider nicht, So hab's mitgenommen Einfach traurig Mit freundlichen Grüßen ***
Guten Tag Herr K., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
TUI Cars ist ein sehr verlässlicher Partner, wo alles stimmt. Herzlichen Dank !!!
Bei der Mietwagenstation hat alles geklappt, leider mussten wir auf unser Auto ca. 45 min. warten, das haben wir sonst noch nicht gehabt, aber trotzdem buchen wir dort wieder.
Hallo Herr W., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars! Gelegentlich kommt es zu Wartezeiten, gerade wenn mehrere Passagiere gleichzeitig auf Gran Canaria ankommen und ein Mietfahrzeug übernehmen wollen. Wir entschuldigen dies und bitten um Ihr Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Gut, kein Kontakt zur Hotline.
Gut zu erreichen, schnelle Abwicklung.
Lieber Herr K., schön, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Einfach unkompliziert, toller Service
Kurzer Weg zum Auto, schnelle Übergabe
Sofort auf Fragen geantwortet
Key and go hat super funktioniert
Hallo Herr C., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
War alles in Ordnung.
Anmiete Station gut zu finden, Mitarbeiter sehr hilfsbereit.
Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles super gelaufen Top Service 👍
Schnelle und sehr freundliche Mitarbeiter.
Hallo Herr E., es freut uns, dass Sie mit unserem Leistungspaket zufrieden sind. Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Sehr einfache Abwicklung mit Tui, schnell und unkompliziert
Sehr unkomplizierte Abwicklung bei Hertz auf Korfu und sehr gute Beratung
Hallo Herr D., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Sogar ein besseres Auto bekommen
Abwicklung Problemlos
Lieber Herr D., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Es war alles Super👍👍👍 Einfache und koplikationslose übergaben 👍👍 Kann ich bestens weiterempfehlen 👍👍👍
Alles Super 👍👍
Hallo Herr R., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Schnelle und einfache Buchung. Transparente Prozesse
Wie auch schon zahlreichen Google-Bewertungen zu entnehmen ist, konzentrieren sich die Service-Mitarbeiter vor Ort zu 90% darum, irgendwelche Upgrades und Versicherungen zu verkaufen. Es ist schlimmer als auf jedem Basar! Schließlich wollte man mir ein KFZ meiner gebuchten Klasse mit 130.000 km auf dem Tacho geben - mit entsprechenden Schäden… nach längerer Diskussion tauchte dann plötzlich ein Auto mit 6.700 km auf… Bisher habe ich auch keine zusätzliche Abbuchung feststellen können… abwarten
Guten Tag Herr Z., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Ich war mit der Buchung, dem Bring- und Abholservice am Hotel sehr zufrieden. Für mich lief alles ganz entspannt. Werde beim nächsten Urlaub wieder über TUI Cars buchen.
Auf jeden Fall wieder.
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles gut
Alles gut
Lieber Herr B., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Einfache und schnelle Buchung
Zu lange Wartezeit, da immer wieder versucht wird einem eine Versicherung zu verkaufen.
Hallo Herr H., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars! Bitte entschuldigen Sie die langen Wartezeiten vor Ort. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Mit der Vermittlung sehr zufrieden. Aushändigung des Fahrzeugs verlief zügig.
4 Tage nach Fahrzeugabgabe fehlt immer noch die Freischaltung der geblockten Kaution und das Übergabeprotokoll. Ansonsten gab es mit Beginn der Fahrzeugübergabe kein Problem. Gewünschte Fahrzeugklasse neuester Baureihe gab keinerlei Anlass zu klagen.
Hallo Herr H., danke für Ihr Feedback! Wir geben Ihre Rückmeldung an unseren Vermieter weiter und hoffen, dass Ihre Reise in Spanien ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Sehr übersichtlich.
Die Station ist im Hauptbahnhof. Sehr leicht zu finden . Alle sehr freundlich .
Hallo Herr G., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Alles zur vollsten Zufriedenheit
Die Mietwagenstation direkt im Parkhaus war aufgrund Renovierung geschlossen - wäre schön gewesen, wenn das im Voucher vermerkt gewesen wäre. So mussten wir nochmal in den Flughafen zurück laufen.
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Buchung über die App war schnell, einfach umd problemlos.
Der Shuttleservice war nicht ausgeschildert, weshalb wir hinzus mit dem Taxi fahren mussten um unseren Timeslot zu erreichen. Vor Ort hat es reibungslos funktioniert. Das nächste Mal werden wir den "Online-Check-In" nutzen um schneller vor Ort alles fertig zu haben. Bei der Abgabe haben wir herausgefunden wo der Shuttleservice am Flughafen abfährt. Dieser war an einer ganz anderen Stelle, wie in der Beschreibung angegeben. Dennoch werden wir wieder über diesen Service anmieten, da ansonsten soweit alles in Ordnung war.
Guten Tag Herr W., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass die Buchung einfach war und Sie trotz der verzögerten Übernahme eine tolle Reise mit Ihrem Mietwagen hatten. Viele Grüße, Ihr TUI Cars
Die Buchung sowie KfZ Übergabe verlief einwandfrei. Unser Auto hatte allerdings schon einige Kratzer / Beulen bei der Übergabe. Es gab keine Beanstandungen bei der Rückgabe.
Reibungslose Übergabe und Rückgabe des KfZ. Wir würden wieder hier buchen.
Hallo Herr R., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Schnelle unkomplizierte Buchung, Am Urlaubsort loef es alles wie am Schnürchen
Alles zu meinerZufriedenheit
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Buchung hat wie immer gut geklappt. Der Anbieter ist nicht zu empfehlen!
Mehr oder weniger unbewusst wurde uns ein "Hochwertigeres Fahrzeug" untergejubelt, für ca. *** € mehr für 7 Tage! Mangels Kommunikationsschwierigkeiten wurde mir die erst beim Bezahlen der Kaution bewusst! Die Krönung war dann der Zustand des Fahrzeugs (Volvo SUV), im Innenraum. Das Fahrzeug war gar nicht gereinigt. Ketchup am Schalthebel und Mittelkonsole, etc. Sitze und Verkleidungen völlig schmutzig. Grundsätzlich sind wir nicht so anspruchsvoll, aber erlebt haben wir sowas bislang noch nicht. Somit Kann ich "ClickRent" absolut nicht empfehlen. "OK Mobility" und "GobyCar" sind aus Erfahrung besser!
Sehr geehrter Herr B., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Buchung ohne Problem. Sehr zuufrieden war ich damit, dass die Hotline meinen Vertrag 2 Tgae vor Beginn noch auf die neuen Preise (ca,*** günstiger) ohne Probleme umgeschrieben hat. Ansosnsten hätte ich stornieren und neu buchen müssen. Danke für diesen Service
Die Dame von Europcar Catania flughafen hat bei der Abholung des Mietwagens uns mehrfach versucht eine höhere Kategorie zu buchen und als das nicht klappte wollte sie uns eine zusätzliche Versicherung aufschwatzen. Es war nervig . Sie fragte am ende , ob ich glauben würde, dass sie uns betrügen wolle . Unverschämt penetrant. Rückgabe in Palermo lief ohne Probleme ab.
Lieber Herr G., danke für Ihre Bewertung! Es ist unseren Partnern erlaubt, eigene Zusatzleistungen zu verkaufen. Sie selbst entscheiden im Endeffekt, ob Sie diese in Anspruch nehmen möchten. Dennoch danke für das Feedback. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
wie immer bei TUI Cars problemlos.
war das erste Mal unzufrieden. Mehrere Punkte. Wurde von Hertz Thrifty nicht darauf hingewiesen am Hertz Parkplatz am Flughafen rückwärts einzuparken und nicht vorwärts. Da es keine Begrenzung gibt ist die Frontschürze über den zu hohen Bordstein geschurrt. Den Schaden hätte man vermeiden können. Das Getriebe des Hyundai i 20 war schwer zu schalten, insbesondere der Rückwärtsgang nur nach mehrmaligem Betätigen des Kupplungspedales. Auch die Kupplung schien nicht ganz sauber zu arbeiten obwohl das Auto erst 8000 km hatte.
Guten Tag Herr K., vielen Dank für Ihre Bewertung! Bitte wenden Sie sich für Ihr Anliegen an unser Reklamationsformular https://www.tui.com/hilfe/reklamation-nach-ihrer-reise/ Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
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Lieber Herr L., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Nach Erhalt der Buchungsunterlagen fehlt die ClickRent Buchungsnummer für das Online-Checkin. Erst nach zwei Telefonaten habe ich diese erhalten. Diese Buchungsnummer gehört dringend in die Tui.-Buchungsbestätigung
Sehr lange Warezeit (ca. 2h) auf den Shuttel-Transfer (unakzeptabel). Mein Vertrag war Tank voll - Tank voll. Leider habe ich dies nicht bei der Fahrzeugübergabe geprüft. Der Tank war fast leer.Clickrent weigert sich die Tankfüllung zu bezahlen. Daher die schlechte Bewertung.
Sehr geehrter Herr S., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Wie gehabt: Übersichtliche Website. Buchung reibungslos.
Auto stand bereit. Übergabe verlief schnell und professionell. Fahrzeug war in gutem Zustand.
Hallo Herr T., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Unkompliziert Abwicklung
Unkompliziert Fahrzeugübernahme und -Tausch wegen Reifenproblemen nach einer Woche
Lieber Herr G., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Soweit alles gut
Leider meldete der Mietwagen "Öl nachfüllen" wir haben Öl für 12€ gekauft und nachgefüllt, leider aber nicht erstattet bekommen
Guten Tag Herr N., vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Wir bedauern, dass Ihnen vor Ort Mehrkosten entstanden sind. Ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Service wird sich in kürze bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars!
Alles verständlich und einfach.
Fahrzeug Toyota Yaris hatte zwar schon 41k km auf der Uhr. war ansonsten aber in Ordnung. Rückgabe absolut einfach und problemlos. Im Flughafen war Dollar schlecht ausgezeichnet, da Schild verdeckt durch wartende Menschen.
Hallo Herr N., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Einfache und unkomplizierte Bestellung eines Mietwagens. Sofortige Bestätigung. All dies macht es so einfach bei TUI Cars einen Wagen zu mieten.
Freundlicher Empfang und Kontakt.
Hallo Herr M., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles bestens, wie immer :)
Ich bin rundum begeistert von dieser Mietwagenstation! Der Service war nicht nur professionell und freundlich, sondern auch unglaublich flexibel. Besonders hervorheben möchte ich, dass es problemlos möglich war, das Auto außerhalb der regulären Geschäftszeiten – sogar spät in der Nacht – abzuholen. Das ist wirklich selten und ein riesiger Pluspunkt, vor allem für Reisende mit späten Ankünften oder unvorhersehbaren Zeitplänen.
Hallo Herr D., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und auch mit unserem Partner auf Teneriffa zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Hervorragende Abwicklung. Sehr empfehlenswert.
Hervorragende Abwicklung. Sehr empfehlenswert.
Lieber Herr R., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Website war verständlich aufgebaut und Buchung einfach.
Alles super gelaufen, schnelle Abwicklung und der Mitarbeiter vor Ort sprach sehr gut deutsch!
Hallo Herr T., schön, dass Sie mit TUI Cars und der deutschsprachigen Vermietstation zufrieden waren. Besten Dank für Ihr Feedback! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Klare 5 Sterne***** Die Webseite ist sehr gut aufgebaut, erlaubt dem Betrachter alle notwendigen Informationen zu überblicken. Sehr gut ist auch nach Abschluß des Vertrages alles in gedruckter Form vorliegen zu haben um bei Bedarf öfters reinzuschaun. Auch der Zahlungsvorgang bis zur Abbuchung ist gut nachzuvollziehen. Also ich habe schon öfter mit TUICars gebucht und war immer zufrieden. Keine versteckten Kosten bisher gefunden. Vielen Dank an TUICars
5 Sterne, sehr zufrieden. Schnelle und sehr sorgfältige Abwicklung zum Übernahmezeitpunkt. Mit Eurocarsvermietern habe ich immer sehr gute Erfahrungen gemacht. Fahrzeug war im besten Zustand. Neuwertiger Zustand. Es wurde uns nie irgendwas aufgedrängt. Alles war bezahlt, rundum fertig zum Abfahren. Tank vol/voll immer bestens.
Lieber Herr N., wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für die 5 Sterne Bewertung! Die sehr gute Bewertung und das Lob leiten wir selbstverständlich an unseren Partner auf Mallorca weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Der Preis und die Inklusive-Versicherungen ohne Selbstbeteiligung war ein super Angebot.
Alles ok.
Lieber Herr R., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Kontakt und Abwicklung bzw. Buchung problemlos. Preislich immer etwas teurer als Vorort , dafür immer gute Kfz‘s und bessere Mietbedingungen . Schlecht ist das der Vermieter oft die Übergabe des Kfz mit halbvoller Tankfüllung vollzieht . Hier sollte grundlegend die Vorgabe von TuiCars durchgeführt werden, bei Übergabe nur voller Tank.
Für uns sehr zentral im Ort , schnelle Abwicklung unkomplizierte Übergabe.
Hallo Frau H., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Sehr einfach!
Ich hatte einen Wagen ab Flughafen Lissabon gebucht, doch erst nach längerer Suche stellte sich heraus, dass der Vermieter (OK Mobility) nicht direkt am Flughafen ist. Nach einer Busfahrt (durch OK Mobility) zum Vermietungsbüro wurde ich vor Ort gezwungen, zusätzliche Leistungen zu buchen: Entweder *** für ein Pflicht-Mautgerät mit ***Kaution, oder ein Paket für*** inklusive Versicherung und Mautgerät mit *** Kaution. Trotz meines Hinweises, dass ich über TUI bereits alles bezahlt hatte, wurde mir mitgeteilt, dass eine Anmietung ohne diese Zusatzleistung nicht möglich sei. Da es bereits 22:30 Uhr war und wir auf das Auto angewiesen waren, blieb mir keine Wahl. Insgesamt habe ich somit *** bezahlt (***über TUI +*** vor Ort), obwohl das ursprüngliche Angebot bei***lag. Ich hatte bisher immer gute Erfahrungen mit TUI Cars, daher war ich von diesem Ablauf sehr enttäuscht. Für die Zukunft überlege ich, lieber etwas mehr bei Anbietern wie *** zu zahlen , dafür aber transparente Konditionen und einen reibungsloseren Ablauf zu erhalten.
Sehr geehrter Herr G., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Ja,ich hatte Kontakt zur Hotline. Die Dame konnte mir zwar auf Anhieb nicht wirklich helfen, sagte mir aber das ich mein Anliegen per Email an den Kundendienst schicken soll. Nach der 2. Mail gab es dann auch direkt eine Reaktion des Kundendienstes. Aktuell habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten
Der Mitarbeiter von ok mobility akzeptierte den Voucher von Tui Cars nicht. Da es auch eine gewisse Sprachbarrierre gab mußte ich einen teureren Neuvertrag abschließen. Die Urlaubsstimmung der ersten Tage war somit dahin. Das Fahrzeug für sich war sehr gut, die Rückgabe problemlos
Guten Tag Herr W., vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie wir feststellen konnten, wurde Ihr Anliegen bereits positiv abgeschlossen. Wir hoffen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten dennoch einen angenehmen Urlaub! Viele Grüße, Ihr TUI Cars
O.k.
Alles super geklappt, keine Probleme, kein Zeitverzug
Lieber Herr A., schön, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Immer wieder gerne. Habe schon öfters ein Auto gebucht. Hat immer alles gut geklappt. Wieder überrascht gewesen, schon das 2. Mal ein höherwertigeres Auto bekommen. Preis-Leistung super.
Innerhalb weniger Minuten war alles fertig. Sehr zufrieden. Würde wieder bei dieser Anmietung ein Auto anmieten.
Hallo Herr K., vielen lieben Dank für das Feedback und Ihre Treue und das Vertrauen, welches Sie uns schenken. Schön, dass vor Ort alles so reibungslos geklappt hat. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Alles super geklappt
Reibungslose Abwicklung. Hervorragendes Auto. Vielen Dank.
Hallo Herr Z., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Buchung über die Webseite war einfach und komfortabel. Kontakt zur Hotline hatte ich nicht.
Gute Erreichbarkeit, netter Kontakt, schnelle Abwicklung
Hallo Herr D., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit dem Buchungsvorgang und auch mit unserem Partner zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
War über die Website alles gut zu finden.
Die Station war fußläufig erreichbar und alles verlief reibungslos.
Lieber Herr H., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Hat alles super geklappt, weiter so
Sehr freundlich und problemlos
Lieber Herr P., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Die Option "Abholung/Rückgabe im Hotel" anstatt beim Büro des Leihwagenpartners sollte leichter zu finden sein, falls es der Ort des Hotels erlaubt.
Es wäre wünschenswert, wenn man Leihwagen vollgetankt übergeben bekäme und auch wieder vollgetankt abgeben müsste. Ich finde es bei einigen Fahrzeugen schwierig, es z.B. "6/8" getankt zurückzugeben. Kann man das nicht einfacher gestalten?
Guten Tag Herr S., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Wir haben leider keinen großen Einfluss auf die Tankregelungen von den Vermietern. Dennoch Danke für Ihr Feedback! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Der Service ging schnell und umkompliziert. Die Mitarbeiter waren nett und Hilfbereit.
Bei dem Wagen handelte es sich um einen Toyota Yaris Ativ Der Pkw sah von Außen schon sehr verlebt aus, innen ging das so weiter, die Halter von Sitz waren n icht angerostet sie waren Verrostet. Der Pkw hatten eine KM Leitung von 140000 auf dem Tacho. Ich denke das sagt alles. Auf die Frage nach einem anderen Fahrzeug, kam die Antwort NIX da. Von Europcar ist man was anderes gewohnt.
Guten Tag Herr M., vielen Dank für die 4 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Ich hatte ganz gezielt ein Fahrzeug mit Allradantrieb ausgewählt, was bei TUI Cars ja genau angegeben ist.
Erst wollte man uns ein SUV ohne den bestellten 4x4 Antrieb übergeben, nach einer Reklamation wurde sofort ein anderes Fahrzeug geholt.
Lieber Herr F., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Es hat alles gut geklappt, die Übernahme, die Abgabe und als wir wegen defekter Bremsen ein Ersatzfahrzeug brauchten bekamen wir dieses innerhalb einer Stunde.
Alles ok.
Guten Tag Frau B., schön, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Besten Dank für Ihr Feedback an TUI Cars! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Versicherungsschutz USA überdurchschnittlich und der Grund der Buchung
Kostenfreies Upgrade, was will man mehr ?
Hallo Herr K., super, dass Sie Freude mit Ihrem Fahrzeug und an der Übergabe hatten. Das Lob an Avis geben wir gerne weiter. Beste Grüße und bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Problemlos
Schnelle Übernahme und einfache Rückgabe
Hallo Herr R., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Läuft alles wie gewünscht.
EuropCar ist zuverlässig und kundenfreundlich.
Hallo lieber Herr S., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Problemlose Abwicklung
Intransparentes und kompliziertes Handling bei Avis am Flughafen in Jerez
Lieber Herr B., schön, dass Sie mit Ihrer TUI Cars Buchung zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihr Feedback, welches wir mit unserem Partner vor Ort besprechen werden. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Sehr übersichtlich 👍🏼
Hat alles reibungslos geklappt. Mitarbeiter sehr nett!
Hallo Herr L., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort und der Buchung so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Günstig und Gut.
Nur auf das Verkaufen hinaus. Es wird versucht einem alles anzudrehen was geht. Nie wieder Europcar Mallorca am Flughafen.
Guten Tag Herr E., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Von Anfang bis Ende super gelaufen. Tolle Autovermietung, die Autos von Europcar sind alle neuwertig 😊👌.
Sehr freundlich und kompetent !!!! Sehr gerne wieder 😊….
Hallo Herr S., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Der Hinweis, dass der Fahrer auch der Krediktkarteninhaber sein muss, erscheint erst nach der Buchung. Besser wäre es , wenn es vorher erscheint. konnten das Problem vor ort dennoch lösen.
Tiefgarageneinfaht war im dunkeln schlecht zu finden. Ausgang aus der Tiefgarage ebenfalls nicht ausgeschildert. Bei Abgabe des Schlüssel war Station schon geschlossen, Schlüsselrückgabe über Briefkasten. Alles bestens.
Liebe Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Vielen lieben Dank auch für Ihre Verbesserungshinweise. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Leider hat die Lieferung des Fahrzeugs nicht so geklappt wie es sollte! Nach einer halben Stunde nach dem Liefertermin wurde ich von einer Mitarbeiterin am Hotel abgeholt und zur Mietwagenstation gefahren. Die Rückgabe des Autos am Hotel war hingegen problemlos!
Wenn alles so gelaufen wäre wie es ursprünglich gebucht wurde, hätte ich die Mietwagenstation nicht gesehen!🤷♂️😉
Guten Tag Herr B., danke, dass Sie TUI Cars 3 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Alles ok
Fahrzeug hatte bei Anmietung 2 auf der Innenseite abgefahrene Reifen, hierdurch am 3. Miettag 2 Reifenschäden und Fahrzeugtausch im Anschluss. Auch Werkzeug zum Reifenwechsel unvollständig. Der Dank gilt der Europcarstation in Paarl, welche den Fahrzeugtausch und die technische Hilfe ermöglichten (speziell dem Mitarbeiter Jaques).
Guten Tag Herr B., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Super Service / Übergabe vor Ort, deutschsprachig. Auto sehr sauber. Wir waren sehr zufrieden.
Wir haben das Auto zum Hotel geliefert bekommen. Super pünktlich!
Sehr geehrter Herr H., schön, dass Sie mit TUI Cars und der deutschsprachigen Vermietstation zufrieden waren. Besten Dank für Ihr Feedback! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Mit allem sehr Zufrieden! Mit der Buchung Abholung und Rückgabe. Einfach problemlos und günstig. 1 Woche in Chalkidiki
Sehr zufrieden Problemlose Abwicklung
Liebe Frau K., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Einfach und logisch
Shuttledienst pünktlich, Service in der Station top
Lieber Herr K., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Vertrag als solcher war okay Vertragspartner vor Ort jedoch unseriös So dass Mehrkosten anfielen
Lange Wartezeit auf shuttle an Airport Teneriffa Süd und an der Station selbst. Vorabregistrierung fand keine Beachtung . Unnütze Zusatzversicherung wurde mir untergeschoben = *** sinnlose Mehrkosten Mietfahrzeug hatte viele Lackschäden für die ich mich bei der Rückgabe erklären musste. Zum Glück hatte ich Fotos angefertigt. Ich empfand den Partner vor Ort unseriös und würde dort kein Fahrzeug mehr mieten wollen.
Hallo Herr E., vielen Dank für Ihre Bewertung an TUI Cars! Gelegentlich kommt es zu Wartezeiten, gerade wenn mehrere Passagiere gleichzeitig auf Teneriffa ankommen und ein Mietfahrzeug übernehmen wollen. Wir entschuldigen dies und bitten um Ihr Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Seite von TUI Cars ist übersichtlich und gut gemacht. Die Hotline ist auch erreichbar und versucht, in allen Situationen zu helfen. Das einzige Manko, wenn man von den Kundenberater gesagt bekommt, man soll eine Mail hinsichtlich einer Dringlichkeit senden und dringend vermerken, dann erwartet man auch eine Antwort. Darauf warten wir noch heute.
Die Goldcar-Autovermietung ist gut ausgeschildert. Im Terminal sowie im Parkhaus. Wir haben unseren Schlüssel am Automaten abgeholt aber keinen Code erhalten. Der Mitarbeiter war sehr zuvorkommend und hat uns direkt geholfen. Wir würden jederzeit wieder bei Goldcar ein Auto mieten.
Hallo Herr N., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Beim buchen war alles einwandfrei.
Mietwagenstation war bei der vereinbarten Autorückgabe geschlossen.
Lieber Herr G., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Website OK.
Es nervt, dass immer wieder versucht wird einem Versicherungen zu verkaufen, die schon inklusive sind z.B. Roadside Assistence.
Guten Tag Herr R., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Die Website ist überhaupt und einfach zu bedienen. Hotline musste ich nicht in Anspruch nehmen. Alles lief problemlos. Danke.
Die Anmietstation war gut mit ÖPV zu erreichen, die Abwicklung war schnell und problemlos. Ich würde wieder hier anmieten.
Hallo Frau R., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit dem Buchungsvorgang und auch mit unserem Partner in Deutschland zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Alles problemlos
Schnelle und problemlose Abwicklung, Gern wieder!
Lieber Herr J., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Unseren Mietwagen buchten wir zum wiederholten Mal über Tui cars, und waren stets zufrieden.
Die Station war fussläufig von unserem Hotel aus gut zu erreichen. Die Übergabe war problemlos. Das Personal ausserordentlich freundlich und hilfsbereit.
Hallo Herr Dr. H., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Webseite ist super, alles einfach und verständlich.
Die Station war von unserem Hotel super zu erreichen. Einen kurzen Fußmarsch von 10 Minuten. Die Abwicklung ging schnell, professionell und freundlich. Wir würden dort jederzeit wieder ein Auto mieten.
Hallo Frau G., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Die Webseite ist Top, und man findet schnell das richtige Auto. Bis jetzt war ich immer mit TUI zufrieden. Ob es eine Reise ist, oder wenn man mal fragen hätte, wurde mir immer sofort geholfen. Dafür ein Dankeschön
Bei der Ankunft, wollte man mir wieder eine Zusatzversicherung andrehen. Die Versicherung sollte extra ***am Tag kosten, wenn ich liegen bleiben sollte und Abgeschleppt werden muss. Die Kommunikation lässt zu wünschen übrig. Kein Wort Deutsch, und das Englisch konnte man nicht verstehen. Mit der Übersetzung vom Handy in Spanisch ging es. Man drückte mir den Schlüssel in die Hand und er sagte nur 26. Dann bin ich auf die Suche gegangen. Habe kein Schriftstück über das Mietverhältnis bekommen. Zu Glück habe ich von dem Auto alle Beschädigungen mit Fotos dokumentiert. Weil bei der Abgabe, wurde mir gesagt das 2 Beschädigungen nicht auf gelistet waren. Nach dem ich die Fotos gezeigt habe, hat er dann das Ok gegeben das dann alles ok ist. Wenn man doch bei Tui Cars bucht, sollte doch ein Mitarbeiter bei der Anmietung dabei sein und alle Beschädigungen auf nimmt. War alles nicht der Fall. Und eins noch, das Auto war so wie von außen als auch von Innen vollkommen verdreckt. Bin erst mal in die Waschanlage gefahren und habe das Auto gewaschen und ausgesaugt.
Hallo Herr E., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Der Mietwagen entsprach unseren Vorstellungen.Übergabe in Teneriffa Aeroport Sur relativ einfach, die Einfahrt zur Rückgabestation etwas schwierig zu finden, Rückgabe selbst ohne Probleme
Kann man empfehlen
Hallo Herr R., es freut uns, dass Sie mit unserem Leistungspaket zufrieden sind. Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Von der Buchung online bis zu Übergabe und Nutzung hat alles super funktioniert. Das Fahrzeug war in einem ausgezeichneten Zustand und auch die Rückgabe war problemlos möglich. Vielen Dank.
Trotz großem Andrang haben die Mitarbeiter mit jedem Kunden professionell gearbeitet.
Lieber Herr B., wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für die 5 Sterne Bewertung! Die sehr gute Bewertung und das Lob leiten wir selbstverständlich an unseren Partner in Spanien weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Wie schon letztes Jahr ....eine Katastrophe..... Diesmal allerdings noch eine Spur härter. 1. Ich habe von 13.5.25 8 Uhr bis 20.5.25 21 Uhr gebucht. Kurz vor Reisebeginn stellte ich fest, dass die TUI von 8 Uhr bis 8 Uhr abgeändert hat. Ich mußte nachträglich ändern. 2. Wie letztes Jahr konnte mir keiner am Flughafen sagen wo der shuttlebus steht. Nach ca. 1,5 Stunden haben wir den Bus gefunden. Die Beschreibung Ausgang zwischen BC die Rolltreppe hinunter, bei den Taxis ist ein Witz. Es gibt keine Rolltreppe... 2. In der Vermietung wurde dann mitgeteilt, dass die geänderten Buchungszeiten von TUI Cars nicht an den Vermieter weitergegeben wurden. Ich musste also erneut mit TUI Cars telefonieren und die Änderung veranlassen. 3. Wieder Zuhause bekomme ich eine Zahlungsaufforderung von TUI Cars ich möge bitte *** € bezahlen zzgl. Mahngebühr. Ich musste erklären, dass ich bereits *** € wie gefordert bezahlt habe. Der Restbetrag wegen der Änderung sollte mir in Rechnung gestellt werden, war aber noch nicht in Rechnung gestellt worden. Das war mit Sicherheit das letzte Auto, dass ich über TUI Cars gebucht habe.
Der Vermieter war sehr gut und mir geholfen die Unfähigkeit von TUI Cars zu beheben.
Hallo Herr F., es freut uns trotzdem, dass Sie uns bewertet haben! Besten Dank für Ihren Hinweis zu dem nicht zufriedenstellenden Service. Solche Rückmeldungen sind wichtig, denn nur so können wir dafür sorgen, dass es ein Einzelfall bleibt. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
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Es sprach niemand Englisch! Die Lackschäden am Wagen iteressierten niemanden. Wagen war aber besser als bestellt...
Guten Tag Herr Dr. S., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Hatte nur eine Frage, wegen einer Straßentollbox, diese konnte nicht beantwortet werden
Eine kaugummikauende Service Mitarbeiterin stand nur da und putzte ihr Telefon.So müssten wir warten bis die Kollegin frei war. Sie verkaufte uns noch einen Vertrag für Abschleppdienst. Auf die Frage nach einer Tollbox sagte Sie, diese benötigen wir nicht. Dies wird per Nummernschild abgerechnet. Habe hierzu keine Rechnung erhalten und muss mir nun Sorgen machen, was da möglicherweise noch auf mich zukommen kann. Der Navi für *** war ein billiger TomTom der nicht alle Adressen fand die wir benötigten.
Guten Tag liebe Frau F., danke, dass Sie TUI Cars bewertet haben. Gerne rufen Sie uns, wenn Sie das nächste Mal eine Frage haben direkt an. Wir werden auch das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Schlechte Erreichbarkeit aus dem Ausland. Seltsame Informationen, denn eine erneute Anfahrt zur Mietwagenstation (Europcar) durch Zusatzbuchung zwecks Verlängerung wäre nicht notwendig gewesen. Ein Anruf durch Tuicars bei der Mietwagenstation wurde erst gar nicht in Erwägung gezogen. Da hab ich mit sunnycars deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Insgesamt mehr Behörde als Service.
Tatsächlich verlief (bis jetzt) eine Verlängerung durch eine erneute Buchung problemlos.
Hallo Herr N., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback. Prima, dass Sie mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Sehr übersichtliche Website, zügige Bestätigung der Buchung, nichts zu beanstanden.
Gute Erreichbarkeit der Anmietstation und zügige Abwicklung vor Ort bei der Anmietung. Bei Rückgabe des Fahrzeugs leider keine Rückmeldung per Mail zur ordnungsgemäßen Rückgabe (die mündlich versichert wurde). Nach Rückkehr in Deutschland erfolgte von Europcar eine Abbuchung von 28.-€ ohne Angabe von Gründen. Sehr ärgerlich!
Guten Tag Frau V., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Guter Online-Prozess
Schnelle Abwicklung. Keine Ansprache auf unnötige Policen.
Hallo Herr S., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
alles ok
Übernahme und Rückgabe schnell und unkompliziert
Lieber Herr G., schön, dass Sie mit Ihrer TUI Cars Buchung zufrieden waren. Empfehlen Sie uns gerne weiter. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Website ist sehr übersichtlich aufgebaut und daher easy zu handhaben. Schön wäre es, wenn ein Storno auch über die App erfolgen kann und man dafür nicht auf die Website gehen muss.
Anmietstation von ok mobility ist nicht wir beschrieben im Terminal, sondern im Parkdeck gegenüber. Das war aber nicht von Nachteil. Trotz TUI Gold Status wird auch dort gerne versucht, eine Zusatzversicherung zu verkaufen. Warum und wofür ist mir nicht ganz klar geworden, da dort niemand deutsch spricht. Englisch ist auf beiden Seiten nicht so dolle, spanisch spreche und verstehe ich leider nur wenig. Egal, diesmal war der Deal für den Mietwagen sooo genial, dass ich mir und meinem Gegenüber die Zusatzversicherung mal gegönnt habe ;-).
Hallo Herr K., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Buchung lief ohne Probleme.
Die Anmietstation war schnell zu finden am Flughafen. Kurze Wartezeit von ca 10min. Mindestens 3-4 Mietarbeiter:innen im Einsatz. Keine versteckten Kosten vor Ort. Lediglich den Zweitfahrer mussten wir noch zahlen, aber das war uns bewusst. Der Weg ins Parkhaus war kurz und gut ausgeschildert. Das Auto war fast neu und in einem top Zustand. Parkhaus groß, hell und übersichtlich. Abgabe war auch problemlos und schnell an einem Feiertag.
Sehr geehrte Frau V., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Ich wollte bei einer seriösen Firma buchen. Die Webseite war gut und übersichtlich aufgemacht.
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter/-innen in der Station bei Europcar. Übergabe problemlos. Bei dieser Station würde ich jederzeit wieder anmieten.
Hallo Herr H., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
hat gepasst
Anstatt eine gebuchten Ford Focus bekamen wir einen Dacia und dieses Fahrzeug würde ich nicht als "Ford Focus oder ähnliches" bezeichnen. Außerdem wurde uns zu unserer gebuchten "full protection" eine Road-Assistence aufgeschwatzt, weil laut Aussage der Europcar-Agents bei Reifenproblemen die normale Assistence nicht ausreicht und keine Unterstützung vorhanden ist. zusätzliche Kosten: rund *** Pfund!!!
Lieber Herr R., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Feedback geben wir gerne an den Partner vor Ort weiter. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Vom Anfang bis zum Ende hat alles super funktioniert. Bei der Abgabe vom Auto in Las Vegas standen mehrere Leute von Alamo bereit, so dass es super schnell ging. Auch das Auto, wir hatten einen Ford Escape, war in einem sehr guten Zustand. Rundum können wir sagen, dass wir hier immer wieder ein Auto mieten würden.
Sehr freundliche Mitarbeiter und eine schnelle Abarbeitung.
Hallo Herr S., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Auswahl und Buchung waren schnell und einfach.
Die Anmietstation gegenüber dem Flughafengebäude war leicht erreichbar und die Mietwagenübergabe gut organisiert. Die Ausschilderung für die Anfahrt zur Rückgabe war gut. Die Rückgabe erfolgte sehr schnell. Gerne wieder.
Lieber Herr M., schön, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Fahrzeug war super und Abwicklung/Rückgabe problemlos. Einziges Manko: 24 Stunden vorher Absage, dass Fahrzeug nicht zum Hotel gebracht wurde, sondern in Patras abgeholt werden musste!
Sehr kompetent
Hallo Herr W., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles super, keine Probleme und gute Abwicklung.
Alles super, nettes Personal und schnelle Abwicklung.
Liebe Frau R., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Eine kleine Anmerkung: die eigentliche Mietwagenfirma - in diesem Fall AutoReisen sollte klarer auf dem Voucher genannt werden (Wir haben nach TUI-Cars gesucht und mussten erst nachfragen).
Alles war gut vorbereitet - keine Nachfragen (z.B. Zusatz-versicherungen). Eine weitere kleine Anmerkung: dass der Tank zu Beginn nur zu 3/4 aufgefüllt war, stand zwar (in spanisch) auf einem Papier, es sollte aber - wie allgemein üblich - Tank bei Start voll und mit vollem Tank zurück - gelten.
Lieber Herr S., schön, dass Sie zufrieden waren und das Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr Feedback nehmen wir gerne mit und geben dies weiter. Herzlichen Dank für die 4 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Hallo Herr R., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.