Flug verspätet: Kann ich meinen Mietwagen später abholen?

Die Vorfreude auf den Urlaub in der Sonne ist groß, aber schon am Flughafen wird sie eingetrübt. Der Flieger hebt mit merklicher Verspätung ab – und landet wesentlich später als vorgesehen. Der eigentliche Ärger aber beginnt erst an der Mietwagenstation. Dort wird Ihnen mitgeteilt: „Ihr Auto wurde leider bereits neu vergeben“. Und das trotz Buchung! Kann das sein? Leider ja. Die sogenannte „No-Show-Regelung“ macht es möglich. Die gute Nachricht: Sie können einiges dafür tun, dass Sie Ihren gebuchten Mietwagen auch bei einer verspäteten Ankunft noch in Empfang nehmen können. Wie Sie dabei vorgehen müssen, zeigen wir Ihnen hier.

Sie haben Ihren Mietwagen frühzeitig gebucht und ordnungsgemäß gezahlt. Man sollte also meinen, dass Sie diesen auch bei einer verspäteten Ankunft an der Mietwagenstation Ihres Vermieters ausgehändigt bekommen. Doch so einfach ist die Sache leider nicht. Tatsächlich steht den Verleihern das Recht zu, Ihren Mietwagen weiterzuvermieten, wenn Sie sich wesentlich verspäten. Ein Hinweis darauf findet sich in den AGB der Anbieter. In der Branche spricht man in dem Fall von einem „No show“.

Die Gründe für dieses Vorgehen sind vielseitig. Der gewichtigste Grund ist aber, dass die Flotte der Anbieter begrenzt ist. Die Zeitfenster für Abhol- und Rückgabezeiten sind daher oft sehr knapp kalkuliert. Stockt dieser Fluss, bringt das Vermieter in Schwierigkeiten. Denn stauen sich die Autos an den Abholstationen durch Zuspätkommer, verursacht das für die Anbieter Kosten. Insbesondere die Parkflächen an Flughäfen sind teuer – und nur in begrenzter Zahl verfügbar.

Prinzipiell gilt daher: Je größer die Flotte eines Anbieters, desto höher ist auch dessen Kulanz bei einem Zuspätkommen. Denn in dem Fall bringt das Zurückhalten von Fahrzeugen für vereinzelte Zuspätkommer den Logistikfluss nicht allzu sehr durcheinander. Gerade in Nordamerika, wo viele Vermieter große Flotten besitzen, werden die Kulanzzeiten daher oft großzügiger ausgelegt. Garantien für eine Erhalt des Fahrzeugs nach einem Zuspätkommen gibt es aber auch hier nicht.

Man könnte glauben, dass es zumindest eine Rückerstattung des bereits bezahlten Betrags gibt, wenn das Auto in Folge einer verspäteten Abholung nicht mehr übergeben werden kann. Doch leider sieht auch hier die Realität anders aus. Da jeder nicht oder zu spät abgeholte Wagen oft bereits Kosten verursacht hat, sind Anbieter nicht zu einer Erstattung verpflichtet. Im Worst Case bleiben Sie also auf den Kosten sitzen – und müssen obendrein noch einen neuen Mietwagen buchen. Letzterer kann unter Umständen teuer werden.

Umso wichtiger ist es, Vorkehrungen zu treffen, um im Verspätungsfall die Chancen auf eine erfolgreiche Übernahme des gebuchten Mietwagens zu erhöhen. Folgendermaßen sollten Sie dabei vorgehen:

• Planen Sie einen ausreichenden Zeitpuffer vor der Übergabe ein. Es empfiehlt sich die Übergabe erst einige Stunden nach der Landung einzuplanen. So bleibt immer noch genug Zeit, falls sich Ihr Flug verspätet.
• Teilen Sie bei der Buchung unbedingt die Flugnummer mit. Auf diese Weise hat der Vermieter die Möglichkeit, eine Verspätung rechtzeitig zu erkennen – und kann Ihren Wagen durch eine geschickte Umorganisation womöglich zurückhalten. Garantien hierfür gibt es allerdings nicht.
• Denken Sie daran, geänderte Flugnummern mitzuteilen. So bleibt der Mietwagen-Anbieter bezüglich Ihrer voraussichtlichen Ankunft auf dem neuesten Stand.
• Halten Sie die Nummer des Autovermieters griffbereit. Am besten speichern Sie diese bereits zuhause in Ihr Handy ein oder drucken diese aus.
• Informieren Sie Ihren Vermieter, sobald eine Verspätung absehbar ist. Und zwar immer telefonisch. Fliegen Sie zu Ihrem Reiseziel, ist das freilich erst nach der Landung möglich.

Immer mal wieder kommt es vor, dass sich ein Flug verspätet und Sie Ihren Mietwagen später abholen müssen. Die gute Nachricht: Eine überschaubare Verspätung von 30 Minuten ist in der Regel kein Problem. Viele Anbieter zeigen sich auch noch bei einer Verspätung bis zu zwei Stunden kulant und ermöglichen die Mietwagenübernahme ohne zusätzliche Kosten. Mit jeder weiteren Minute Verspätung sinkt die Wahrscheinlichkeit, den Mietwagen doch noch übernehmen zu könnenm, allerdings rapide.

Auch in diesem Fall können Sie versuchen, den Autovermieter zu erreichen. Manchmal kann eine individuelle Abholung auch abseits der Öffnungszeiten vereinbart werden. Die Erfolgsaussichten hierbei sind allerdings deutlich größer, wenn Sie Ihren Vermieter schon im Vorfeld über Ihr Zuspätkommen informiert haben.

Bei einer Flug-Annullierung sollten Sie Ihren Vermieter so früh wie möglich informieren und gemeinsam nach einer Lösung suchen. Sofern zwischen Annullierung und Anmietung weniger als 24 Stunden liegen, haben Sie bei TUI CARS zudem die Möglichkeit, Ihren Mietwagen kostenfrei zu stornieren oder umzubuchen. Dazu können Sie unseren Kundenservice via E-Mail oder Telefon kontaktieren. Aber auch eine eigenständige Stornierung über unser Stornoformular ist möglich.