Anzahl der Kundenbewertungen: 35
Neugierig, wie zufrieden andere Kunden mit uns waren? Dann stöbern Sie doch in unseren Kundenbewertungen! Wir sind stolz darauf, fast nur positive Rückmeldungen zu erhalten.
Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Besonders nützlich war uns, dass wir das Auto zwei Stunden länger nutzen durften.
Hat alles prima geklappt!
Nach zwei Tagen ist der Wagen morgens nicht angesprungen. Unproblematischer Austausch der Batterie innerhalb von 2 Std
Immer wieder gerne !
Guten Tag Frau D., vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung. Schön, dass unser Partner vor Ort Ihnen direkt weiterhelfen konnte. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Reise mit Ihrem Mietwagen. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Das Preis/Leistungsverhältnis passt sehr gut. Hotline habe ich diese Mal nicht gebraucht.
Bei der Übernahme haben wir trotz vorherigem Online-Check in über 1 Stunde gewartet. Da habe ich mich gefragt, warum habe ich das gemacht. Bei der Rückgabe hat ein Chaos vor den Abstellplätzen geherrscht, da alles belegt gewesen ist. Als wir wieder zuhause gewesen sind, haben wir eine Entschuldigungsmail von TOPCar erhalten. Was mich sehr gestört hat, war der Zustand des Autos. Zu wenig Luft in den Reifen. Keiner schaut richtig nach den Autos. Das habe ich so noch nirgends erlebt.
Sehr geehrte Frau S., danke für Ihre Rückmeldung. Unser Kundenservice wird sich bei Ihnen melden. Ihr TUI Cars Team
Ich hatte Fragen zu meiner Buchung und mein Anliegen wurde sehr schnell gelöst.
Die Mietwagenstation auf Fuerteventura hat man schnell zu Fuß erreicht und die Autos waren bisher immer gut.
Liebe Frau S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Ich musste Kontakt zur TUI Hotline aufnehmen, da es auf der Website keine Möglichkeit der Bezahlung mit der Tui Card gibt und ich so den Vorteil 14 Tage zum Preis von 12 Tagen mit meiner TUI Card nicht einlösen konnte. Danach erhielt ich eine neue Rechnung. Der Bezahlvorgang auf der Website sollte die Möglichkeit mit Tui Card aufnehmen.
Diesmal gab es keine lange Wartezeit, nach 10 Minuten war alles erledigt und wir konnten unser Auto abholen.
Hallo Frau M., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles sehr übersichtlich. Wir hatten keinen Kontakt zur Hotline.
Die Übernahme und die Abgabe waren unkompliziert.
Lieber Herr S., vielen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße und bis zum nächsten Mal bei TUI Cars!
Auto war in Ordnung, nur das Display hat immer wieder versagt, unverständlicherweise wurde kein Preisnachlass gewährt, obwohl ich die TUI-Gold-Karte habe und vorher immer 10% abgezogen wurden
Eine einzige Katastrophe, wir mussten 3 Stunden anstehen, um das Auto zu bekommen, obwohl wir bereits zuhause den Check-in gemacht hatten, das ist nicht zumutbar
Problemlos, aber wie immer, der von mir gebuchte PKW war nicht verfügbar.
Sehr nette Mitarbeiter von Top Car im Terminal und der Abholstation. Allerdings war die Sicht im Kia doch sehr aufgrund der völlig verschmutzen Windschutzscheine stark beeinträchtigt. Nachdem wir im Supermarkt nasse Babytücher gekauft und damit die Scheiben reinigten, konnten wir auch erkennen, wo wir waren.
Lieber Herr H., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles wie immer ohne Probleme
Top Car dieses Mal ohne Wartezeit
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Passt
Viel zu lange Wartezeiten bei der Anmietung. Anmeldung selbst hat auch lange gedauert trotz online sign-on. Due Schlange zieht sich durch die Halle
Sehr geehrter Herr G., danke für Ihre Rückmeldung. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
Keine Probleme!
Etwa 20(?) Minuten gewartet, nicht schlimm (vor einem Jahr über eine Stunde!). Sonst alles perfekt. Werde wieder benutzen.
Lieber Herr N., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns über Ihr Vertrauen. Ihr TUI Cars Team
Verbessern: Auswahl von Zusatzoptionen. Einmal zu viel geklickt, zwei Kindersitze gebucht obwohl nur einer gewünscht war.
Alles in Ordnung
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre zwei 5-Sterne-Bewertungen. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Seit 12 Jahren miete ich mehrmals im Jahr über TUI cars. Die Anmietung über die Webseite geht sehr schnell und zuverlässig. Im November 2024 gab es ein Problem mit Europcar (unerlaubte Abbuchung), das von TUI Cars schnell und zufriedenstellend gelöst wurde. Sonst keine Probleme. Ich werde weiterhin bei TUI cars buchen.
Es wäre schön, wenn die Mietwagenstationen wieder in Richtung Gepäckbänder geöffnet werden. Die Wartezeit ist mit 20-40 min zu lang. Ich würde trotzdem wieder dort anmieten, weil sonst alles super läuft.
Hallo Frau H., vielen Dank für Ihre Treue und das Vertrauen. Wir freuen uns sehr darüber. Ihr TUI Cars Team
Alles super udn schnell erledigt.
Lange Wartezeit bei der Abholug
Sehr geehrte Frau J., danke für Ihre Rückmeldung. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
Mietwagenstation
Zwei Stunden in der Schlange zu stehen, um mein Auto abzuholen, ist einfach zu lang. Ich zählte acht Schalter, von denen zwei geöffnet waren, und eine endlos lange Schlange auf beiden Seiten. Nach zwei Stunden, als ich endlich an der Reihe war, stand ein völlig gestresstes Mädchen am Schalter. Sie tat mir leid. Ich konnte ihr nicht einmal ein Lächeln entlocken, weder mit ihrer Ruhe noch mit ihrer Freundlichkeit. Schade.
Sehr geehrter Herr W., vielen Dank für Ihr Feedback! Bitte berücksichtigen Sie, dass es gelegentlich zu Wartezeiten am Flughafen kommt, da mehrere Passagiere gleichzeitig ankommen und Ihr Fahrzeug entgegennehmen möchten. Wir bitten Sie daher um Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Es war alles bestensund unkompliziert die Abholung und Rückgabe. Preis und Vollkasko ohne Selbstbeteiligung! Jederzeit wieder!
Freundlich und unkompliziert Abholung und Rückgabe!
Hallo Herr F., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Alles sehrt intuitiv und detailliert erklärt, habe bereits öfter bei TUI Cars gebucht.
Die Anmietstation war sehr gut zu erreichen - im Flughafengebäude selbst. Die Abwicklung bei dem Partner vor Ort war vorbildlich: Es wurde mir nichts mehr "aufgeschwatzt", sondern direkt der Schlüssel übergeben. Alle Dokumente (Vertrag etc) per e-Mail. Ich würde wieder an dieser Station anmieten.
Lieber Herr M., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
Sehr zuverlässig
super schnelle Bedienung und Abwicklung, Auto top
Liebe Frau G., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team
Keine Kontakt zur Hotline, leicht zu buchen über die Website
Klasse! Unkomplizierte Abwicklung- gerne wieder!
Hallo Frau K., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Absolut perfekt, von der Buchung bis zur Autoabgabe hat alles tadellos funktioniert.
Professionelle und sehr zuvorkommende Mitarbeiter. Es wurde alles super erklärt.
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit TUI Cars und unserem Partner vor Ort zufrieden waren. Wir sind gerne auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Sie da. Ihr TUI Cars Team
alles gut
alles prima
Lieber Herr S., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie mit Ihrer Buchung zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Die Buchung war einfach und vollkommen ok.
Eine reine Katastrophe war das Abholen des Wagens. Es dauerte fast zwei Stunden eh wir die Schlüssel in der Hand hatten. Top Car stellte die Wartenden in der Schlange auf eine harte Geduldsprobe. Es schienen wirklich mehr als genug Mitarbeiter vor Ort zu sein .Arbeitsabläufe sollten schnellstens überarbeitet werden. Die Abgabe verlief reibungslos.
Liebe Frau K., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Abwicklung vor Ort nicht wie gewünscht verlaufen ist. Wir werden dieses Feedback zur Verbesserung der Servicequalität an unseren Partner weitergeben. Viele Grüße, Ihr TUI Cars
Alles okay
Lange Wartezeit bei der Abholung durch hohes Kundenaufkommen
Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass Sie mit TUI Cars zufrieden sind! Bitte berücksichtigen Sie, dass es gelegentlich zu Wartezeiten am Flughafen kommt, da mehrere Passagiere gleichzeitig ankommen und Ihr Fahrzeug entgegennehmen möchten. Wir bitten Sie daher um Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Seite ist ok, ging alles problemlos, nur das, was vor Ort folgte, war eine totale Katastrophe. Schade, dass TUI nicht darauf achtet, was die Subunternehmer machen.
Wir haben über Anderthalb Stunden am Schalter angestanden, bis ich den Schreibkram hinter mir hatte. Ich wollte ein Schalterauto haben, auf das hätte ich mindestens noch eine weitere Stunde warten müssen. Dann ging es zum Parkplatz, wo ich nochmal fast eine Dreiviertestunde auf einen Wagen warten musste. Und dann bekam ich einen Hyundai Automatik mit 22000 km, also fast neu, doch der Wagen ist eine absolute Katastrophe und für nichts geeignet. Möchte ich nicht mal geschenkt bekommen. NIE WIEDER!
Sehr geehrter Herr V., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Ich hatte einen VW Golf od. vergleichbar bestellt. Bekommen hate ich einen KIA Stonic. Leider war der Wagen für 3 Personen + Gepäck zu klein. Es war eine sehr unbequeme anreise zu unserem Ziel im Süden der Insel. Schade sonst hatte immer alles geklappt.
Problemlos
Guten Tag Herr W., danke für Ihre Bewertung. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Hotline gut erreichbar
Dies mal schnelle Abwicklung am Flughafen
Hallo Herr P., danke für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Ihr TUI Cars Team
Sehr übersichtlich
Bei der Auto Ausgabe bekommt man schnell den Schlüssel in die Hand gedrückt ohne dass noch mal gemeinsam das Auto durchgesehen wird nach Mängeln. Nur ein Mitarbeiter vor Ort. Fahrzeug bei Ihnen nicht wirklich sauber und die Scheibe komplett verschmiert.
Hallo Frau S., danke für Ihre Bewertung und die 5 Sterne für TUI Cars! Es tut uns leid, dass das Fahrzeug vor Ort nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback zur Sauberkeit und Fahrzeugübergabe geben wir an unseren Partner weiter. Ihr TUI Cars Team
übersichtliche Webseite, unproblematische Buchung
2,5 Stunden Wartezeit vor dem Schalter der Station, dann noch einmal 1 Stunde Wartezeit bis zur Übergabe des Fahrzeugs sind unzumutbar. Es ist nicht einmal Ferienzeit gewesen.
Guten Morgen Herr S., danke für Ihre 5 Sterne Bewertung an uns. Wir besprechen Ihr Feedback mit unserem Partner vor Ort. Ihr TUI Cars Team
Einfache und schnelle Buchung
Wartezeit bei Top Car von über einer Stunde ist zu lang. Da Top Car Vertragspartner von TUI ist buchen sehr viele Flugreisende hier. Es gab eine Schlange von mehr als 20 wartenden Gästen. Hier sollte der Schalter erweitert werden.
Hallo Herr B., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen auf Fuerteventura hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Buchung war relativ einfach
Sehr lange Wartezeit 1,75 Std persönlich Sonst über 3 Std für andere Wartende Auto war klapprig - Dacia 62.000 km - mit vielen Unfallschäden.
Lieber Herr K., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass die Abwicklung vor Ort nicht wie gewünscht verlaufen ist. Wir werden dieses Feedback zur Verbesserung der Servicequalität an unseren Partner weitergeben. Viele Grüße, Ihr TUI Cars
Infos + Internetauftritt in Ordnung. Aber dann muss vor Ort an der Mietstation auch die Leistung zum Preis passen.
Nicht das bestellte Fahrzeug erhalten (Leon Kombi) wie bestellt. Das zur Verfügung gestellte Auto hatte leider zu kleinen Koffer-raum. Beim nächsten Mal auf Fuerte werden wir bei CICAR buchen.
Guten Tag Herr K., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
War alles top, wie immer. Vielen Dank.
War alles top, wie immer. Vielen Dank
Es gab keinerlei Probleme mit der Buchung, es hat alles gut geklappt. Man findet sich auf der Webseite gut zurecht um das richtige Auto zu buchen.
Die Abwicklung vor Ort war gut und zügig, wir hatten das zweite mal bei Topcars gebucht, auch die Rückgabe kein Problem. Schade fanden wir nur das das Auto nicht wirklich gut gepflegt war, die Sitze war leider schon in mitleidenschaft geraten. Die Frontscheibe auch verschmiert, musste selbst am Ferienort erst putzen. Aber ja ich werde wieder bei Tui und Topcars buchen. Hoffe doch das es nicht immer so ist.
Alles perfekt funktioniert.
Lief alles problemlos.
Bei der Wagenübergabe bei der Firma Top Car musste man trotz vorheriger onlineanmeldung 1,5 Stunden warten. Bei dem Nachbarschalter der Fa. Hertz dauerte es, obwohl dort nur ein Mitarbeiter im Gegensatz zu vier Mitarbeitern war, nur halb so lang. Der Wagen war alt und schmutzig. Die Reifen waren abgefahren.
Viel zu lange Wartezeit
Sehr geehrter Herr M., danke für Ihre Rückmeldung. Bei starkem Andrang am Flughafen kann es zu Wartezeiten kommen. Wir bitten um Ihr Verständnis. Ihr TUI Cars Team
Liebe Frau R., danke für Ihre Rückmeldung. Schön, dass Sie zufrieden waren. Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Ihr TUI Cars Team