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Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
alles super
alles super
Die Website war sehr übersichtlich und einfach zu benutzen.
Die Mitarbeiter*innen vor Ort waren alle sehr freundlich, die Abwicklung ging schnell, und das Auto war im einwandfreien und neueren Zustand. Gerne wieder.
Seit Jahren hervorragend.
Diesmal perfekt, war nicht immer so
Nur noch mit Tui Cars
Service passt immer
Wie immer wieder alles perfekt gelaufen. Für mich ist TUI Cars die beste Platform für die Automiete.
Alles prima geklappt.
Einfach und unkomplizierte Buchung. Genau so!
Bis heute fehlt mir seitens Avis jegliche Abrechungsübersicht, keine Transparenz. Absolutes NO GO!
Es gab keine Probleme, alles hat gut geklappt!
Bei der Abholung und auch wann Zurückbringen hat alles wunderbar geklappt. Das Auto war sauber und in einem guten zustand, gerne wieder! Preis Leistung top 👍
Die Adresse der Station vor Ort war falsch. Wir warten bis heute auf einen Rückruf.. Hier waren wir auf uns selbst gestellt - TUI CARS war keine große Hilfe und somit war auch kein Verlass auf die Buchung.
Vor Ort war der Partner freundlich. Jedoch war der Ersatzreifen kaputt.
Keine Probleme mit TUI Cars.
Am Airport Lamentin kein Hinweis auf Pop's Car vorhanden. Erst auf Nachfrage wurde erklärt, dass Pop's Car zu Budget gehört. E-Mail im Vorfeld der Anmietung an Pop's Car blieb unbeantwortet.
Immer wieder
Alles ok
Fahrzeug war neuwertig und sauber
Ich hätte gerne einen Elektrowagen
Übersichtlich und einfach zu buchen.
Abholung vom Hotel hat super geklappt. Die Kommunikation hat super geklappt (deutsch) und der Mietwagen an sich war genau das was gebucht war sicher zuverlässig und jeder Zeit wieder.
*****
*****
Mit Kategorie Polo oder vergleichbarem wird geworben, einen erhaltenen Citroën sehe ich nicht in der Kategorie!
Das war alles in Ordnung
Nur zu empfehlen. Am Flughafen bei Eurocar Formalitäten geklärt (Achtung eifrige Mitarbeiter wollen ihnen Serviceleistungen verkaufen ) und draußen den kleinen Kia abgeholt .Mitarbeiter geht mit ums Fahrzeug und macht Foto von eventuell schäden .Wagen vollgetankt und so wieder abgegeben Tank Kaution von *** wurde nach 3 Tagen auf Kreditkarte gebucht. Bei Abgabe wieder Bilder vom Auto und der Tankanzeige . Alles ganz entspannt .
Ja zu empfehlen einzigers Manko das die Mitarbeiter versuchen Serviceleistungen zu verkaufen obwohl mann achon alles inklusive bei TUI hat .
Alles unkompliziert
Wegbeschreibung zur eigentlichen Auto Übergabe wäre gut. Auch eine Beschreibung für den Weg zur Abgabe des Autos wäre gut ( Einfahrt durch Schränke gesperrt. )
Alles in Ordnung
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich.
einfache und unkomplizierte Buchung des Mietwagens
Es hätte alles etwas schneller gehen können. 1 Stunde Wartezeit!
Einwandfreie Abwicklung und sehr gute Leistung
Die Anmietung war Problemlos und schnell. Ich habe unterwegs das Auto getauscht. Das war auch problemlos möglich. Danke dafür.
Alles war gut
Alles war gut
Die Online Buchung bei TUI Cars hat sehr gut funktioniert. Die Hotline mussten wir nicht in Anspruch nehmen.
Die Übergabe bei Europcar vor Ort war sehe professionell und es hat super geklappt. Auch die Rückgabe an einer anderen Station war gut.
Alles Bestens
Alles gut
Alles super! Einfache Buchung!
Nette und freundliche Mitarbeiter, super Übergabe. Alles toll geklappt und fast neues Auto (nur 1000 km auf dem Tacho) erhalten. Auch Übergabe war unproblematisch. Würden wir so immer wieder buchen.
Hotline Mitarbeiter war sehr freundlich. Wir konnten unseren Mietwagen leider nicht entgegen nehmen,weil wir keine Kreditkarte hatten. Wir warten noch auf eine Antwort bzgl Rückerstattung.
Mitarbeiter war von Europcar. Freundlich und kompetent. Kann für die Richtlinien auch nichts
Ich habe über TUI Cars bei Avis einen VW Up gemietet da der am Günstigsten gewesen ist. Die Fahrzeugklasse ist Gruppe A gewesen. Bekommen haben wir bei AVIS einen Fiat 500 ( Gr. A)der aber eigentlich Teurer gewesen wäre. Die Übernahme des Fahrzeugs lief unkompliziert und dadurch dass das Fahrzeug Vollkasko versichert war gab es auch keine Probleme mit Schrammen die schon vorher am Fahrzeug waren.. Italien halt..Bei Abgabe habe ich das Fahrzeug habe ich den Tank wieder aufgefüllt und hatte dadurch auch keine weiteren Zusatzkosten. Das Angebot von TUI Cars war das günstigste was ich im Netz gefunden habe. Abgesehen von anderen nicht Namenhaften Autovermietungen. Es gab keine Probleme. Und wir konnten den Urlaub richtig genießen! Top.. Ich kann TUI Cars nur weiterempfehlen!!! Buchen - Voucher Ausdrucken- Auto abholen Urlaub genießen! 5Sterne +
Die Avis Station in Palermo Airport waren mit 2 Mitarbeitern um 19Uhr besetzt. Das Personal war freundlich und hat zügig die Kunden abgearbeitet. Nummer ziehen und Auto abholen Easy! Nervig wie immer nur die Kunden die keinen plan haben wie das alles funktioniert. Die dann einfach Vordrängeln weil sie keine Zeit haben und ganze Abläufe und Prozesse durcheinander bringen weil sie mit geschlossenen Augen durch die Welt laufen! Aber auch das haben die Avis Mitarbeiter gut geregelt ! Danke AVIS 5 Sterne
Alles super!
Sehr nette Mitarbeiter
war alles ok
war alles ok
Ich hätte mich gefreut, wenn wirklich alle Zusatzkosten wie obligatorische Schneeketten oder Winterreifen im Pauschaltarif gecovert wären, sofern dies saisonal erforderlich ist.
Nachverhandlung von Versicherungsleitungen und ein super dreckiges Auto. Nicht angemessen für die Bezeichnung Premiumpartner.
Website i.O.
Abholung am Hotel: super! Deutschsprachiges Büro: super! Problemlose Abgabe an der Hotelrezetion: klasse! Aber leider haben wir nicht gewünschten Kompaktwagen ("Golf-Klasse" o.ä.) bekommen, sondern einen vollständig leistungsbefreiten Mini-SUV (KIA Stonic). Dieser stand (vermutlich bedingt durch umfangreiche, städtische Baumaßnahmen) auf einem ziemlich großen, unübersichtlichen Parkplatz und musste erst aufwändig gesucht werden. Naja, ein bisschen Bewegung schadet ja nichts....
Alles total in Ordnung. Anregung: "Online-Check in" d.h. alle Daten vorab eintragen wäre sehr hilfreich.
Auch hier war alles in Ordnung
Alles klappte tadellos.
Freundliche Bedienung und Abwicklung.
Alle gut gelaufen!
Alles gut gelaufen!
Webseite sehr einfach und Buchung ging reibungslos.
Es ging alles sehr zügig und der Mitarbeiter war sehr freundlich.
schnelle u. unkomplizierte Buchung, angemessener Preis, gute Vertragsbedingungen
einfache, freundliche und pünktliche Übergabe
Trotz hohem Preis kein guter Service.
Drivalia war nicht über die Buchung der Kindersitze informiert. Wir musste warten und dann war der Zustand der Kindersitze schlecht. Bei den Mietwagen war kein Mitarbeiter da.
Kundenorientiert und absolut unkompliziert,
Mietwagen wurde ins Hotel gebracht und Abgabe erfolgte ebenfalls im Home, so wünscht man sich das.
Alles gut
Bei Abholung auch auf Nachfrage keine schriftliche Bestätigung erhalten, dass das Auto in Ordnung ist, dabei sehr unfreundlich im Gegensatz zur Ausgabe, die sehr freundlich war
alles bestens
alles bestens
Gute Auswahl, breite Palette, sinnvolle Filter.
War gut zu erreichen, das Personal sehr freundlich, die Rückgabe extrem unkompliziert.
Die Buchung über die Website war schnell und einfach. So muss es sein
Station einer großen Autovermietung im Airportterminal. Wie zu erwarten sehr professionell, Voucher abgeben, Unterschrift, kurze Erklärung, fertig.
Alles perfekt!
Sehr gut
Alles bestens! Unkompliziert gebucht. Vor Ort alles geklappt. Wagen in sehr gutem Zustand. Kein Versuch des Anbieters vor Ort noch irgendwelche (weiteren) Versicherungen zu verkaufen oder in anderer Weise noch Geld zu schinden.
Alles bestens! Unkomplizierte Übernahme und Abgabe. Wagen in sehr gutem Zustand. Kein Versuch des Anbieters vor Ort - Avia Car La Palma Flughafen - noch irgendwelche (weiteren) Versicherungen zu verkaufen oder in anderer Weise noch Geld zu schinden.
Sehr gut
Sehr freundliche Mitarbeiter bei Fahrzeugübergabe direkt im Hotel.Total unkompliziert auch bei Fahrzeugrückgabe.Besser geht es nicht!!! Immer wieder gerne. :-))
Sehr einfache und übersichtliche Buchung. Alle notwendigen Infos bekommt man per Mail.
Neuwagen erhalten. Schlüssel am Automaten problemlos erhalten. Bei Abgabe Schlüssel einfach nur abgegeben.
Unkomplizierte Buchung über TUI App - schnelle Bestätigung. Änderungen (in unserem Fall Abgabeort ändern) waren telefonisch leider nicht möglich- man musste stornieren und neu buchen und alle Voucher nochmal neu ausdrucken.
Kleine Differenz zwischen dem uns auf dem Voucher bestätigen Abholort und dem tatsächlichen- deshalb kurze Verzögerung bei der Fahrzeugübergabe. (Wir standen bei der Autovermietung, das Auto stand schon am Hotel) Ansonsten sehr freundliche Mitarbeiter, top Auto in gebuchter Kategorie- unkomplizierte Rückgabe. Fahrzeugschlüssel konnten wir einfach an der Rezeption des Hotels abgeben. Fairer Preis für 5 Tage.
Alles funktionierte reibungslos.
Bei Aholung war die Station nicht besetzt. Bei der angegebenen Telefonummer ging niemand ran, auch nicht bei TUI Cars. Zum Glück kamen die Damen mit 15 Minuten Verspätung.
Sehr übersichtlich und unkompliziert
Anmietstation direkt am Ausgang vom Flughafen ca. 50 Meter Luftlinie zu erkennen. Personal sehr freundlich und unkompliziert, sei es bei der Übernahme sowie bei der Rückgabe des Fahrzeuges. Ja, ich würde wieder bei GUERIN anmieten
Bei dieser Buchung war alles super. Leider hat uns Tui Cars bei der eigentlichen Buchung für diesen Urlaub hängen lassen. Der Mietwagen war nicht verfügbar, wir haben keine Unterstützung und kein Ersatzfahrzeug erhalten. Unterirdische Leistung.
Der Wagen war ein bisschen älter. Es hat aber alles gepasst.
Klar und übersichtlich
unkompliziert / freundlich / auch bei Zusatzangeboten sachlich und in keinster Weise aufdringlich / rundum zufrieden
Einfach perfekt!
Einfach perfekt!
gute und übersichtliche Webseite mit allen erforderlichen Informationen
schnelle, problemlose Abholung und Abgabe des Fahrzeugs, Mietwagen sauber und gepflegt
Es hat alles gut funktioniert.
Alles problemlos abgelaufen und sehr freundliches Personal.
Einfache Buchung und genau passende Leistungen (2. Fahrer, VK ohne SB, unbegrenzte km)! Und das zu fairem Preis!
Fussläufig erreichbar, Kommunikation auf deutsch - kein aufdringliches Cross-Selling - sehr angenehm!
Hallo Herr G., schön, dass Sie mit TUI Cars und der deutschsprachigen Vermietstation zufrieden waren. Besten Dank für Ihr Feedback! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Es hat alles problemlos geklappt
Wir mußten aufgrund einer langen Schlange relativ lange warten. Die Bedienung war freundlich und es hat alles reibungslos funktioniert. Wir würden wieder an dieser Station mieten.
Hallo Herr P., vielen Dank für die 4 Sterne an TUI Cars! Gelegentlich kommt es zu Wartezeiten, gerade wenn mehrere Passagiere gleichzeitig auf Gran Canaria ankommen und ein Mietfahrzeug übernehmen wollen. Wir entschuldigen dies und bitten um Ihr Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles super! Toller Service!
Kein Kommentar
Lieber Herr N., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
alles ok
alles ok
Lieber Herr C., schön, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Von Auswahl und Bezahlung, Erklärung und Versand der Infos alles perfekt.
Ich kann hier nur den Service von Avis am Flughafen Ford Lauderdale bewerten, da Tui wohl nur der Vermittler ist. Lange Wartezeiten von aber freundlichen Beratern am Tresen. Die Anmeldung erfolgte mit dem Scannen der Kreditkarte zwecks Kaution ( keine Infos über Höhe) und dem Suchen der Buchung. Es erfolgte keinerlei Aufklärung, Einweisung , Unterschrift oder weitere Infos. Am Display wurde irgendetwas eingetippt, das wars, Bestätigung gab es nicht. Anschließend wurde der Schlüssel übergeben, mit dem Hinweis, wo der Wagen steht. Ich dachte am Parkplatz bekäme ich eine Einweisung o.ä. jedoch nichts. Man kannn sich einfach in den Wagen setzen und losfahren. Da mein Fahrzeug einen Unfallschaden hatte, habe ich diesen vorher fotografiert und beim Herausfahren vom Parkplatz hat ein Mitarbeiter der Schranke dort wiederwillig in einen Bogen kurz den Schaden gemalt, da ich darum gebeten habe, und das Fahrzeug abgescannt. Das wars. Rückgabe erfolgte auch am Parkplatz, kurzes Abscannen, Notierung von Tankstand und Kilometerstand, Fenster runter und Schlüssel an der Armatur ablegen. Es erfolgte eine kurze Bestätigung über diese Infos per Ausdruck durch den Scanner. Das wars. Auf diesem Ausdruck war auch die Position der Mautgebühr vermerkt. Jedoch keine Abrechnung mit der Kaution ersichtlich, dies würde angeblich später per Mail erfolgen........
Hallo Herr D., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern Ihren Unmut bzgl. der Abwicklung vor Ort. Wir geben Ihre Rückmeldung an unseren Vermieter. Es ist nicht immer üblich, dass Sie eine Bestätigung nach Abgabe erhalten. Dies ist von Partner zu Partner unterschiedlich .Vielen Dank für Ihr Feedback und beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Völlig überteuertes Angebot vor Ort für upgrade in nächste Fahrzeugkategorie!
Keine Bestätigung bei Fahrzeugrückgabe, nicht mal heute nach 5 Tagen.
Hallo Frau M., danke für Ihr Feedback! Wir geben Ihre Rückmeldung an unseren Vermieter weiter und hoffen, dass Ihre Reise auf Mallorca ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Reservering eenvoudig te maken via website, ook met ophalen en achterlaten op andere locatie.
Ophalen in stad Bari, snelle service, geen extra aanbiedingen, gewoon snel onderweg.
Geachte heer B., bedankt voor uw recensie! Fijn dat u tevreden bent over TUI Cars en onze lokale partner. Wij zouden het fijn vinden als wij uw mobiliteit op uw volgende reis kunnen garanderen! Met vriendelijke groet, uw TUI Cars-team.
Übersichtliche Website Kosten alle transparent aufgelistet
Etwas undurchsichtige Vermittlung am Flughafen
Hallo Herr L., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen auf Teneriffa hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Keinen Kommentar.
Der Mitarbeiter wollte uns hartnäckig eine zusätzliche Versicherung für *** Euro aufschwatzen. Das Auto hatte über 111000 km auf dem Tacho. Die Windschutzscheibe war innen nicht gereinigt, so dass bei Gegenlicht (z.B. tiefstehende Sonne) eine starke Lichtstreuung und gefährliche Blendwirkung auftrat.
Hallo Herr M., danke für Ihr Feedback! Wir werden den Sachverhalt mit unserem Vermieter besprechen und hoffen, dass Ihre Reise in Portugal ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Die Website war soweit in Ordnung. Schön wäre es, wenn TUI nur seriöse Vermieter ins Programm nehmen würde.
Die Erreichbarkeit war in Ordnung. Man erklärte uns zunächst, dass unser gebuchtes Fahrzeug, nämlich Automatik in der gebuchten Klasse nicht gäbe und schlug uns ein Upgrade für *** pro Tag vor. Als wir dann sagten, wir würden auch ein Fahrzeug mit Schaltung nehmen, war dann plötzlich doch wieder ein Automatik da. Dann kam wieder das Übliche, wie fast bei allen Vermietungen, wir hätten zwar Vollkasko bezahlt, man biete uns aber eine zusätzliche Versicherung an für Abschleppkosten etc.. Als wir dies ablehnten, gab es keinerlei unangenehme Fragen oder ähnliches mehr. Das Fahrzeug war in Ordnung. Unsere Kaution haben wir zurückerhalten.
Lieber Herr M., danke für Ihre Bewertung! Es ist unseren Partnern erlaubt, eigene Zusatzleistungen zu verkaufen. Sie selbst entscheiden im Endeffekt, ob Sie diese in Anspruch nehmen möchten. Dennoch danke für das Feedback. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Wir waren jetzt zum 2. Mal sehr zufrieden mit der Website.
Alles in Alicante am Flughafen hat sehr gut funktioniert. Das Personal war sehr freundlich und sowohl die Fahrzeugübernahme wie die Rückgabe ging unkompliziert von statten.
Hallo Herr B., vielen lieben Dank für das Feedback und Ihre Treue und das Vertrauen, welches Sie uns schenken. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Einfaches suchen & finden
Übergabe am Hotel lief problemlos, alles o.k.
Lieber Herr J., schön, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Hat alles wie erwartet funktioniert
Sind sehr Freundlich und sehr gut bedient worden! Hat auch alles pünktlich geklappt
Lieber Herr L., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Buchung unkompliziert
Freundlicher Empfang. Keine Versuche weitere „nötige“ Versicherungen zu verkaufen. Rückgabe professionell und schnell
Lieber Herr C., wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für die 5 Sterne Bewertung! Die sehr gute Bewertung und das Lob leiten wir selbstverständlich an unseren Partner in Malaga weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Alles super
Mit Hotelzustellung alles super geklappt!
Hallo Frau S., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles super
Alles super
Lieber Herr W., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Gute, verständliche und überschaubar aufgebaute Webseite. Dieses mal Kein Kontakt zur Hotline
Station für mich gut erreichbar, freundliches und hilfsbereites Personal Nächste Anmietung bereits gebucht
Hallo Frau E., lieben Dank für die volle Sternezahl. Klasse, dass Ihnen unser Online-Portal gefällt und Sie alle Informationen gut im Überblick hatten. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
alles i.O.
Das Fahrzeug war sehr gut, hatte bei der Übernahme erst eine Laufleistung von 456 km. Nicht gefallen hat uns die Übergabe des Fahrzeugs. Der Mitarbeiter versuchte uns sehr hartnäckig Zusatzleistungen zu verkaufen. Zunächst eine höhere Fahrzeugklasse und sodann eine Pannenhilfe für EUR 6,- pro Tag. Da ich auch die Pannenhilfe nicht zusätzlich abschließen wollte, wurde er immer unfreundlicher und polemisch. Die Rückgabe des Fahrzeugs verlief zügig und freundlich.
Hallo Frau R., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Anmietung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen auf Mallorca hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Der Buchungsablauf war gut strukturiert und es hat alles reibungslos funktioniert.
Sehr nette Mitarbeiter, schnelle Abwicklung, tolles und gepflegtes Fahrzeug. Auch bei der Rückgabe keinerlei Probleme. Wir waren sehr zufrieden und empfehlen Aviacars unbedingt weiter!
Lieber Herr S., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Ich hatte Hotelzustellung gebucht, allerdings wurde man nur abgeholt um am Büro das Auto abzuholen. Das kenne ich aus verschiedenen Urlauben anders!! Und ich hätte dafür niemals je ***€ bezahlt. Desweiteren war einer der 3 Kindersitze in der falschen Größe, die richtige konnte erst am 3. Von 4 gebuchten Tagen ausgehändigt werden. Insgesamt unzufrieden! Werde nicht mehr über tui cars buchen.
Siehe oben
Guten Tag Herr L., wir bedauern die erlebten Unannehmlichkeiten vor Ort. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass unser Partner die Hotelzustellung mittels Shuttle-Service organisiert hat. In einigen Destinationen, siehe Nutzungsbedinnungen, ist eine Hotelzustellung während der Hochsaison nicht anders realisierbar. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietfahrzeug hatten! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Sehr gut, alles verständlich
Schnelle Abwicklung
Lieber Herr P., schön, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
So stelle ich mir Dienstleistung nicht vor
Der Mitarbeiter redete ausschließlich mit meinem Kollegen,obwohl ich der eingetragene Fahrer war. Mein Kollege spricht fließend englisch,aber zumindest kann man sich mit mir verständigen,wenn man es gewollt hätte. Wie ich anmerkte,dass die Fahrzeugklasse nicht mit der übereinstimmt,was wir reserviert hatten,wurde ich weiterhin erfolgreich ignoriert und so wir fuhren mit einen entsetzlichen, unkonvortabeln Kleinwagen 400 km....aber schön geklönt haben die Beiden...
Guten Tag Frau K., danke, für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Bitte berücksichtigen Sie, dass unsere Partner vor Ort immer nur Fahrzeugklassen und keine bestimmten Modelle garantieren können. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Sehr übersichtliche Webseite. Wir haben schnell das passende Fahrzeug gefunden.
Wir wurden pünktlich im Hotel zur Mietwagenstation abgeholt. Einfache und zuverlässige Abwicklung. Keinerlei Beanstandungen.
Lieber Herr G., schön, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Buchungsmaske perfekt. Auch ist der Voucher zur Vorlage bei der Vermietungsstation sehr gut, dies dann auch entsprechend in Englisch.
Der Versicherungsstatus war dem Vermieter vor Ort in Montreal Trudeau nicht klar, bei Vorlage des TUI Vouchers dann aber ersichtlich.
Hallo Herr Q., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Wir haben schon mehrfach bei TUI Cars gebucht und es hat immer alles tadellos geklappt. Es gibt keine versteckten Kosten und vor Ort wird man nicht mit Extra-Policen genervt.
Die Mietwagenstation ist etwas ausserhalb der Terminals gelegen, was aber egal ist, denn es gibt ein Shuttle. An der Station hat alles reibungslos geklappt und auch die Rückgabe war ohne Probleme.
Hallo Herr H., vielen lieben Dank für das Feedback und Ihre Treue und das Vertrauen, welches Sie uns schenken. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Weiter so.
Reibungslose Übernahme und Rückgabe des Fahrzeuges. Sehr positiv - es wurde nicht versucht, zusätzliche Versicherungen an den Mann zu bringen.
Hallo Herr F., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit dem Buchungsvorgang und auch mit unserem Partner auf Fuertventura zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Von der Buchung des Autos bis zur Abgabe hat alles zu unserer vollsten Zufriedenheit geklappt.
Sehr Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.
Hallo Herr B., schön, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Besten Dank für Ihr Feedback an TUI Cars! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
alles ok
war alles ok
Hallo Herr B., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles perfekt
Alles super funktioniert
Hallo Herr L., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit dem Buchungsvorgang und auch mit unserem Partner auf Ibiza zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Auf der Website findet man alles klar gegliedert und übersichtlich. Die Buchung war auch ganz einfach.
Die Anmietstation war zu Fuß gut zu erreichen. Freundliches Personal und die Abwicklung ging zügig vonstatten.
Lieber Herr B., schön, dass die Buchung einfach war und Sie auch mit der Abwicklung vor Ort zufrieden waren. Herzlichen Dank für die 5 Sterne Bewertung! Empfehlen Sie uns doch weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Einfache Abwicklung mit dem Top Partner (Europcar). Keine versteckten Kosten. Keine Diskussion.
Abgabe und Abholung direkt am Terminal. Alles sehr schnell und einfach.
Hallo Herr M., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit dem Buchungsvorgang und auch mit unserem Partner auf Mallorca zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Auf Anfrage war die Verlängerung des Vertrages um einen weiteren Tag nicht möglich. Das ist verbesserungsbedürftig. Website ist okay
Abwicklung gut bei Hotelzustellung.
Guten Tag Frau K., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partnerbesprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Alles bestens
Alles bestens
Lieber Herr C., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Hat alles bestens geklappt. Danke!
Schnell und reibungslos
Hallo Herr B., vielen lieben Dank für die volle Anzahl an Sternen! Es freut uns, dass Sie mit dem Buchungsvorgang und auch mit unserem Partner in Kapstadt zufrieden waren. Ihr Lob leiten wir gern an unseren Partner weiter. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team
Buchung und Übernahme/Abgabe einfach und zügig.
Etwas weit ausserhalb gelegen und nur mit dem Taxi zu erreichen. Nächstes Mal sicher wieder direkt am Flughafen Malaga oder bei einer Station in der Stadt (z.B. Europcar). Personal sehr freundlich und hilfsbereit.
Lieber Herr H., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrer nächsten Buchung Ihr Vertrauen schenken. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Die Webseite ist gut, nur wäre es wünschenswert, wenn der Rabatt durch die TUI Card nicht erst am Ende der Buchung auftaucht. Man ist immer unsicher, ob der Rabatt wirklich gewährt wird.
Abwicklung verlief unkompliziert.
Guten Tag Frau K. ., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Einfach gebucht.
Für uns kein Problem, aber den genauen Ort der Abholung (im anderen Gebäude des Airports PMI) in den Unterlagen wäre hilfreich.
Guten Tag Herr N ., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne und dem Vermieter4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
All in, we booked from Germany a full blown SUV = black Nissan Armada for Florida and it was nearly brand new. The car came with seven seats. The last row was easily removeable as we needed the space for our luggage. The aircondition worked great and fast.
Bella at Alamo Orlando airport arranged everything quickly and easily. No hard cross or upseling. Everything was paid for in advance. We returned it full and had our own sunpass transponder installed for the toll roads. We retunred it at the Miami airport without problems and received the checkout via email. Great job!
Hello Mr. L., thank you very much for your feedback! Great that you were so satisfied with your booked vehicle and the handling on site! We would be delighted to welcome you back as a TUI Cars customer for your next booking! Best regards, your TUI Cars team.
problemlos, einfach, guter Versicherungsumfang
etwas versteckte Avis Station , fast keine Beschilderung, einfach gehalten Aber! sehr freundlich, guter Service, zuverlässige Bereitstellung
Lieber Herr S., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Es hat alles einfach und schnell funktioniert und gab keine Probleme.
Sauber, ordentlich und gut zu erreichen. Die Leute waren ebenfalls nett.
Lieber Herr M., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Preis-/Leistung stimmt hier einfach!
Super nettes und Hilfsbereites Personal der Firma Avis, das Auto war top modern und neuwertig, gerne wieder!
Hallo Herr G., vielen Dank für Ihr Feedback, wir werden den Vorfall mit den Kollegen und Vermieter besprechen.. Bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Buchung funktionierte gut. Der telefonische Kontakt mit den Mitarbeitern war nett und hilfreich. Ich hatte jedoch noch Änderungswünsche bezüglich der Abholzeit, des Ortes und der Rückgabe. Beim Mietwagenanbieter kam jedoch nur die Änderung des Abholortes an. Wo der Fehler lag, kann man nicht sagen. Insgesamt war es in Ordnung.
Meine Änderungen lagen dort nicht vor, ich konnte das Auto letztendlich 1 Stunde eher abholen.
Einfach und zuverlässig! Gerne wieder!
Sehr nett!
Hallo Frau P., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Auswahl und Buchung waren einfach. Alle Informationen waren in Deutsch und leicht verständlich. Im Besonderen sind die guten Konditionen hervorzuheben. TUI CARS ist absolut zu empfehlen.
Bei der Übernahme des Fahrzeugs war das Übergabeprotokoll in Spanisch. Im heutigen Europa und mit KI könnte man ein zweisprachiges Formular erwarten. Eine Übergabe am Fahrzeug sollte zunächst nicht erfolgen, da das Fz Vollkasko versichert sei; die Sicherheitsausstattung sei im Fahrzeug. Da aber deutliche Beschädigungen am Fahrzeug sichtbar waren und beide Warndreiecke fehlten, holten wir einen Mitarbeiter zur Dokumentation. Dieser tat die Schäden mit der Begründung „Vollkaskoversicherung“ ab und verweigerte eine weitere Dokumentation. Die Warndreiecke wurden ergänzt. Ich habe dann selbst mit Zeugen eine Fotodokumentation durchgeführt. Bei der Rückgabe lief alles unkompliziert. Auf Nachfrage war das Fahrzeug in Ordnung, ein Übergabeprotokoll mit Unterschriften gab es nicht. Ich sollte später lediglich ein Mail erhalten. Als mich schließlich die Mail erreichte, war dort plötzlich ein Schaden eingetragen und mit einem Foto dokumentiert. Bei einem Vergleich mit den Vorschäden meiner Übernahme - Fotodokumentation ergab sich, dass dieser Schaden bereits bei der Übergabe des Fahrzeuges an mich vorhanden war und nun offensichtlich über die Versicherung abgerechnet werden sollte. Ich bin darüber sehr enttäuscht und die Versicherung sicher auch.
Hallo Frau P., danke für Ihr Feedback! Wir werden den Sachverhalt mit unserem Vermieter besprechen und hoffen, dass Ihre Reise auf Mallorca ansonsten angenehm verlief. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team.
Alles perfekt, keine Wartezeit, das Auto war in einem sehr gutem Zustand.
Perfekter Ablauf, der Schlüssel war in einem Automaten mit Freischaltcode und Hinweis auf den Stellplatz. Ein Mitarbeiter war bei der Abwicklung behilflich.
Liebe Frau L., wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für die 5 Sterne Bewertung! Die sehr gute Bewertung und das Lob leiten wir selbstverständlich an unseren Partner auf Ibiza weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
alles gut
alles gut
Hallo Herr K., schön, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Besten Dank für Ihr Feedback an TUI Cars! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Wenn man den Mietwagen als Extra buchen will ist keine Hotelzustellung möglich. Bei TUI Cars selbst, als Einzelbuchung allerdings schon.
Überpünktlich, sehr nett, freundlich. Korrekte Einweisung. Abgabe war noch unkomplizierter. Schlüssel an der Rezeption abgegeben, das war's.
Guten Tag Herr S., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Hotline gibt leider nur der Person Auskunft, die auch gebucht hat - mein Mann. Das macht eine Kommunikation schwierig. Bei Reklamation ist nur eine Kontaktaufnahme per Mail möglich, man bekommt auch keinen Zwischenstand oder reine Rückmeldung.
siehe Reklamation. *** Ein Stern, weil das Auto sauber war und wir nicht warten mussten.
Sehr geehrter Herr Z., danke für Ihre offenen Worte. Ihr Anliegen befindet sich bereits in Bearbeitung und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.