Anzahl der Kundenbewertungen: 548
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Woher stammen die Bewertungen?
Nach Rückgabe des Mietwagens bitten wir unsere Kunden per E-Mail um eine Kundenbewertung. Diese erfolgt beim unabhängigen Feedback-Portal ekomi.de. Wir lesen und beantworten jede einzelne Bewertung. Bei Problemfällen folgt eine Kontaktuafnahme durch unseren Kundenservice.
Wann erscheint meine Bewertung?
Die Bewertung erscheint nach einer Prüfung durch ekomi in 1-2 Werktagen. Namen und Firmennamen werden durch Sternchen ersetzt. Natürlich zeigen wir alle, auch negative Bewertungen an! Sollte Ihre Bewertung nicht dabei sein, wurde sie nicht vollständig ausgefüllt oder entsprach nicht den Richtlinien von ekomi.
Mit Tuicars war ich immer zufrieden, auch dieses Mal. Die Leistungen und Abwicklungen waren sehr gut.
Die Mietstation am Flughafen Malaga war eine einzige Katastrophe. Schlecht beschildet und zu lange Wartezeiten. Es waren nur zwei Schalter besetzt für ca. 20 Leute. Wir haben über eine Stunde auf unseren Mietwagen warten müssen. Fast so lang wie der Flug selber. Auch das Online Checkin für den Quickpass ging auf der AVIS Seite nicht.
Alles Bestens
Alles Bestens
Alles was man braucht
Ja, hat alles super geklappt
Von der Buchung bis zu Rückgabe des Fahrzeuges ist alles in Ordnung gewesen. Gerne wieder!
Die Station war im Flughafen. Kurze Wege. Abwicklung schnell und unkompliziert. Anmietung dort gerne wieder!
Preis Leistung war am besten
Gute Beratung vor Ort, upgrade bekommen für starken Motor in den Bergen
Hier gibt es das Rundumsorglospaket! ....Ich habe das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten abgegeben. Gerne hätte ich eine Rückmeldung oder Bestätigung erhalten.
Sehr nette und kompetente MitarbeiterInnen am counter!
Alles gut geklappt. Waren zufrieden
Kostenloser Hotelservice
Mietwagenbuchung war einfach , Buchungsbestätigung musste allerdings über Hotline angefordert werden, eine automatische Bestätigung kam nicht!
Positiv: - Auto wurde ins Hotel gebracht und auch wieder abgeholt. - Kommunikation war auf deutsch Negativ: - Beschädigungen am Mietwagen sollten bei Übergabe vertuscht werden
Die TUI CARS Webseite hat mir gut gefallen.
Das mir unbekannte Fahrzeug (DR 6.0) musste in der Straße selber gesucht werden! Fahrzeug war nicht vollgetankt. Die Protokollierung von Fahrzeugschäden und Kilometerstand war nicht korrekt. Gefahrene Kilometer: ca.185 km, laut Abgabeprotokoll: 1678 km Ein vom Verleiher bekannter Heckschaden des Fahrzeuges (Beule) wurde weder im Annahmeprotokoll noch im Abnahmeprotokoll aufgeführt.
Die Website hat mir gefallen, der Kontakt war gut.
Ich würde an der Mietwagenstation kein Auto mehr mieten. Es wurde weder ein Übergabeprotokoll noch ein Rückgabeprotokoll erstellt. Wir haben das Fahrzeug vollgetankt zurückgegeben und können es auch mit Bilder und Tankbeleg belegen. Von unserer Kreditkarte wurde dann über *** Euro abgebucht, weil angeblich unser Auto nicht vollgetankt war! Das ist ***
Die gesamte Abwicklung lief absolut ohne Probleme!
AVIS Palma = Topp!
einfache Buchung
guter service
Alles Gut!
Es hat alles Reibungslos geklappt. Super Service war, das alle Eurocar-Mietautos schnee- und eisfrei abgegeben wurden. Hingegen bei allen anderen Anbietern mussten die Gäste erst Ihr Auto selbst befreien.
Schon mehrfach über TUI Car gebucht und war meistens zufrieden! Manche Mietwagenpartner sollten geprüft werden!
Der Partner Europcar in Lissabon Flughafen war eine Katastrophe, erst Verkaufsdruck bei Übernahme und bei Rückgabe ungerechtfertigte Beanstandungen um die Kaution einzubehalten!
Alles super geklappt!
Etwas Wartezeit, aber sonst alles gut.
Grundsätzlich übersichtliches Angebot. Einziger Kritikpunkt: die Extra-Kosten bei einer One-Way-Miete (das war unser ursprünglicher Plan) müssen sofort beim Gesamtpreis mit angezeigt werden und nicht erst ganz zum Schluss - das wären bei uns*** extra gewesen!
Professionelle Flughafenstation, hatten keine Probleme. Das Auto war in gutem Zustand.
Die Buchungsseite war übersichtlich und die Buchung gestaltete sich einfach.
Die Abwicklung der Vermietung erfolgte über Europcar in Cala Millor. Leider waren die Erfahrungen wenig positiv. Ich hatte ein Auto der Kat. Opel Corsa or similar gemietet, erhielt aber, nachdem ich erst 1,5 Stunden nach Anmietungstermim aufgrund eines anderen nicht endenen Kundengesprächs vor mir in der Station warten musste, ungefragt einen um einige Klassen größeren SUV. Da ich auf Mallorca auch auf kleineren Bergstraßen und in kleinen Städten (mit engen Gassen) unterwegs sein wollte, hatte ich bewusst keine größere Fahrzeugklasse gewählt. Mit dem Hinweis, dass ich dieses große Auto nicht fahren möchte, erhielt ich nur die schnippische Antwort, dass ich diese Fahrzeugklasse aber gemietet hätte (was nicht stimmte) und den Hinweis, ab morgen könnte ich einen Fiat 500 erhalten (kleinere Fahrzeugklasse als gebucht). Da ich auf die Anmietung eines Autos der gebuchten oder zumindest ähnlich großen Fahrzeugklasse bestand, erhielt ich nach insgesamt 2,5 Stunden Wartezeit einen Seat Leon, auch ein eher größeres Fahrzeug, aber immerhin etwas kleiner als der SUV. Dieses Fahrzeug war insgesamt gut ausgestattet (Assistenzsysteme etc), hatte jedoch insgesamt einige sicherheitsrelevante Mängel, wie sehr stark abgefahrene Vorderreifen (Fetzen hingen am Reifen, teilweise gar keine Profiltiefe mehr) und abgefahrene Bremsen. Andere Kunden vor mir hatten dieses Problem in noch ausgeprägter Form mit einem anderen Fahrzeug ebenfalls und lehnten die Anmietung ab. Ich habe angesichts der Stressituation, die man im Urlaub absolut nicht haben möchte und des unfreundlichen Umgangs die Anmietung akzeptiert, würde aber auf keinen Fall noch einmal ein Fahrzeug über diese Anmietstation mieten, egal direkt oder über TUI Cars. Angst bei regennasser Straße mit stark abgefahrenen Reifen von der Straße abzukommen, braucht kein Kunde im Urlaub. Schade, da die Erfahrungen aus der Zeit bis zum Jahr 2020 positiv waren.
Die Website hat mir gut gefallen und es war sehr einfach das richtige Fahrzeug zu finden. Bei der vorletzten Buchung hatte ich einige Fragen ,die kompetent und freundlich beantwortet wurden.
Die Anmietstation von Eurocar befindet sich im Terminal und war gut zu finden. Die Abwicklung war kompetent und ausgesprochen zufriedenstellend. Alles verlief zügig, da man sich kurz als anwesend registrieren konnte. Ich würde wieder an dieser Station anmieten
Reibungslos und gut wie meistens!
Schnell und unkompliziert.
Leider wieder nicht das gewünschte Auto erhalten. Die letzten 3 Buchungen war das Auto immer kleiner als reserviert. Geringere Kosten sind aber nicht angefallen.
Buchen nicht mehr über TUI Cars, da wir zum wiederholten Male ein kleineres Auto erhalten haben.
Hat super geklappt, meine Rückfragen wurden gut beantwortet, gerne wieder ! Eine kleine Kritik: wir hatten eine Einwegmiete gebucht, die Kosten für den Rücktransport waren bei der Buchung nicht transparent genug und wurden erst bei der Buchung ausgewiesen. Da muss man genau hinsehen !
Entgegen vieler Bewertungen von europcar hatte man in Cancun nicht versucht, uns zusätzliche Versicherungen aufzudrängen. Abwicklung sehr gut, auch die Rückgabe. Ein Stern Abzug, weil wir keine Antworten auf die Anfragen per mail bekommen haben und der Mietvertrag vor Ort nicht gedruckt übergeben wurde (den wir lt. Polizei gedruckt mitführen müssen) und die Scheibenwischer völlig abgenutzt waren.
Problemlose Buchung. Hotline nicht erforderlich gewesen. Ich vermisse günstige Fahrzeuge mit Schiebedach oder noch besser Faltdach im Angebot.
Leicht zu erreichen. Schnelle Abwicklung. Keine Wartezeit. Gutes neuwertiges Fahrzeug. Gerne wieder.
Einfache Buchung
Mietstation schnell gefunden, einfache Abholung und Abgabe. Das Auto hat am zweiten Tag schon ein Problem mit dem Motor gehabt, die Lenkung war sehr ausgeschlagen. Die Scheibenwischanlage nicht funktionsfähig.
Alles war sehr unkompliziert.
Alles war sehr unkompliziert.
gute Website , guter Service
Europcarsschalter gut zu finden am Hauptausgang des FH Teneriffa Süd , sehr freundliche Dame am Schalter , die mir dann mit allem Charme eine Zusatzzahlung von 70 € Pannenversicherung zusätzlich zum besten bei TUICARS gebuchten Paket angedreht hat, ich habe mich von den angedrohten 380 € Abschleppkosten im Falle einer Panne überzeugen lassen und mich danach sehr geärgert .
Es hat alles super funktioniert.
Es handelte sich um die Avis-Station auf Mallorca mit QuickPass. Der Pkw stand nach ca. 5 Minuten zur Verfügung. Schlüsselrückgabe via Schlüsselkasten. Alles super.
Online Buchung hat gut geklappt.
Alles bestens
Nur Ärger weil trotz Voucher (alles inkludiert) von AVIS dennoch Anmietung in Höhe der Kosten nochmals abgebucht wurde; verschmutzter Wagen -:((((; bisher keinerlei Unterstützung seitens TUI trotz Reklamation
siehe Kommentar - AVIS oder TUI - einer hat mich *** denn ich musste 2x bezahlen
Buchungsvorgang über tuicars verlief äußerst unproblematisch
Ablauf der Abholung, die Erreichbarkeit etc waren sehr gut. Einzig die Rückgabe war mit erhöhter Wartezeit verbunden (ca 10 Rückgaben vor uns)
Kein Hotline Kontakt war nötig
Alles wurde schnell erledigt Freundliches Personal
Alles bestens!
Alles geht ganz schnell und unkompliziert bei der Annahme des Autos. Auch die Abgabe geht in einem Bruchteil einer Minute.
Einfach, sicher, schnell
Unkompliziert, Fahrzeug sauber
Die verlangte Kaution war nicht ***, wie in Ihren Bedingungen, sondern nur ***.
Das Auto war neu und in gutem Zustand. Die Übernahme wareinfach und problemlos.
In Ihren Unterlagen ist es unklar, wieviel Kaution ich in bar hinterlegen muss zwischen *** Euro. Eine telefonische Nachfrage in Ihrem Haus ergab, ich müsse *** hinterlegen. Ich hatte auf 3 Inseln der Kapverden von Ihnen ein Auto gebucht und in allen Fällen war die verlangte Kaution*** Somit musste ich *** zuviel im Urlaub mit mir herumtragen und darauf aufpassen. Das sollten Sie mal in Ihren Bedingungen korrigieren, eventuell nach Rücksprache mit dem Anbieter vor Ort.
Das Auto hatte eine Laufleistung von über 89000 km und war in entsprechend schlechtem Zustand. Es rappelte und klapperte, die Aircondition funktionierte nicht, die Beifahrertür liess sich nur von innen ver- und entriegeln, eine Warnlampe im Armaturenbrett leuchtete, die Betätigungshebel zum Umklappen der Rückbank waren abgebrochen und liessen sich nur mit Hilfe einer Zange betätigen. Der Fahrersitz kippte beim Bremsen immer nach vorne.
Die Möglichkeit, das Auto ins Hotel bringen zu lassen war für uns sehr angenehm.
Wir waren sehr zufrieden - bis auf das Navigationsgerät, das breits etwas älter war. Das Auto wurde uns ins Hotel gebracht - die Mitarbeiterin sprach deutsch und war professionell. Es hat alles gut geklappt.
Alles sehr einfach und unkompliziert.
Alles sehr einfach und unkompliziert.
Ihre Webseite ist sehr übersichtlich und eine Auswahl ist leicht zu treffen. Ich war sehr überrascht, an statt eines Opel Corsa wurde mir ein VW T CROSS gegeben. War sehr zufrieden.
Da ich per Internet gebucht hatte, war das meiste schon erledigt. Freundliche und schnelle Abwicklung. Würde wieder dort mieten.
Wasser in der Scheibenwischanlage wäre gut gewesen.
Problemlose schnelle Abwicklung
Klappt auf Anhieb
Alles gut
Alles top, man könnte nur vielleicht einen Satz verfassen, ob und welche Dokumente benötigt werden (auch in ausgedruckter Form)
Die Abholung und Rückgabe war super unkompliziert und schnell. Außerdem konnte ich ohne Probleme zwei zusätzliche Fahrer eintragen und wir haben einen größeren Wagen erhalten als ursprünglich gebucht. Alles in allem sehr zu empfehlen.
alles super
alles super
Vielleicht das man jemanden bei der nach dem Urlaub Probleme erreicht. Sonst alles gut. Danke
Prima mit dem Automaten
Webseite ok, Hotline sehr gut erreichbar.
Es wurde nicht versucht, mir eine zusätzliche Versicherung oder ein Upgrade aufzuschwatzen.
Schnelle Buchung
Pünktliche Anlieferung im Hotel.
Rundherum zufrieden
Viel zu wenig Servicemitarbeiter vor Ort. Lange Wartezeit
Immer wieder nur Tui-Car !!!! Effizient, professionell und seriös
Alles hervorragend !
Alles lief reibungslos ab 👍👍
Alles perfekt 👌
Alles top. Gerne wieder. Ich war bei Hertz
Alles top gelaufen
Preis-Leistung stimmig.
Netter unkomplizierter Kontakt.
Einfache Bedienung der Website, gute Preise und Verfügbarkeit der Mietwagen Klassen, unkomplizierte Buchung
Auto in einwandfreiem Zustand, sehr zufrieden damit gewesen. Großer Minuspunkt : Erklärung des Autos bzw etwaige Besonderheiten bei Übernahme sehr mangelhaft bzw keine Informationen erhalten. Auto war bei Übernahme bereits gestartet, nach Ankunft bei der Unterkunft wollte ich noch einmal weg fahren und konnte das Fahrzeug nicht starten - Bremse und Kupplung müssen bedient/gedrückt werden, dann kann man das Auto starten. Diese Information habe ich vom Fahrer des Abschleppwagens bekommen, der zu Hilfe kam nachdem ich die Notfallnummer von Thrifty gerufen habe.
Wunderbar und völlig reibungslos im Ablauf 🙏 ich bin begeistert
Super freundlich und zuvorkommend. Unkompliziert
Ich habe am 01.03.2024 in Los Christianos das Fahrzeug übernommen. Das Fahrzeug war in einem schlechtem Zustand, so wie ich es noch nie bei einer Mietwagen erlebt habe. Die verschmutzte Karosserie war mit Dellen und Kratzern übersäht, der Beifahrervordersitz war verunreinigt, die Felgen wiesen Schleif- bzw. Schlagspuren auf.
Langsame Bearbeitung verbunden mit dem Versuch diverse Zusatzleistungen wie Pannenhilfe etc. zu verkaufen. Dann Einbehalt eines Deposits, was im Vertrag nicht genannt war.
Buche meine Urlaubsfahrzeuge immer mit TUI Cars. Nur gute Erfahrungen gemacht.
Bin schnell dran gekommen und man wollte mir keine Extras andrehen. Daten wie eMail, Telefonnummer und Aufenthaltsadresse habe ich gleich auf den Voucher geschrieben so dass es gar keine Rückfragen gab. Fahrzeugrückgabe war noch schneller. Nur nach Standplatz und ob Tank gefüllt ist und das wars.
Bis auf längere Wartezeit alles sehr gut
Beschilderung nicht gut, Abgabeort nicht klar
katastrofe
Das ist das letze was habe ich bis jetz erlebt
Ich hatte auf Gran Canaria 2 Tage nach unserer Hotelankunft einen Mietwagen ab 10.-12.03.24 gebucht. Nachdem ich mit Visa die Buchung fertig hatte,stellte ich fest, dass die Buchung einen Monat später fixiert war. Deshalb habe ich eine 2. Buchung für den o.g. Termin gemacht und bin zwecks Storno der 1.Buchung am nächsten Tag der Vermieterstation gewesen. Da aber die Buchung direkt bei TUI Cars erfolgte erhielt ich die Info, dass ich das Storno nur über die Hotline machen kann. Dies hat auch dann gut funktioniert. Die Übergabe sowie Sauberkeit und techn. Zustand des Fahrzeuges waren sehr gut. Die Vermietungsstation in Playa Ingles *** kann ich nur weiterempfehlen. Danke ***
Kompetentes Personal, sauber, keine langen Wartezeiten.
Sehr übersichtlich und leicht zu händeln
Hat alles prima geklappt.
Es wäre schön , wenn auf ihrem Schreiben , der Anbieter größer hervorgehoben wäre , ich musste am Flughafen etwas suchen, da ich Tui Cars gesucht habe. Aber sonst perfekt
Perfekt und das obwohl ich keine Kreditkarte dabei hatte, da mir das auf dem Schreiben entgangen ist
Hallo Herr K., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
alles bestens
alles gut
Liebe Frau G., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Die Website ist sehr übersichtlich und gut verständlich. Ich hatte keinen Kontakt zur Hotline.
Es war Hotelzustellung vereinbart. Ich wurde am Hotel abgeholt und zur Anmietstation gefahren. Dort musste ich das Auto auch wieder abgeben. Das war meiner Ansicht nach keine Hotelzustellung.
Sehr geehrter Herr C., vielen Dank für Ihr Feedback. Ich möchte Sie aber darauf hinweisen, dass in Ihren Nutzungsbedingungen der Shuttle Service ausgewiesen war. Wir werden die Chance nutzen und Ihr Feedback auch mit unserem Partner besprechen. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Hotline sehr hilfreich bei Unterstützung zum Online Check in, danke dafür!
Jederzeit wieder gerne. Auf Lanzarote ist immer alles korrekt gelaufen.
Hallo Herr S., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Bei der Bezahlung mit der TUI Kredit Karte wird im Vorfeld bei der Eingabe der Persönlichen Daten nicht darauf hingewiesen, das der Name wie auf der Kredit Karte angegeben werden muss. Ansonsten werden die 1 oder 2 Tage nicht von der Rechnung abgezogen. Daher Kontakt mehrfach mit der Hotline. Info bei den Persönlichen Daten erforderlich.
Hat alles super funktioniert. Wagen wie bestellt bekommen. Auto im sehr gutem Zustand. Abwicklung vor Ort ohne Probleme.
Guten Tag Herr K., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback weiterleiten. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Abwicklung mit TUI Cars erfolgte problemlos
Mitarbeiter bei Europcar hat uns angemeckert weil wir nach 10 da waren. Und er musste vorerst schauen ob unser Auto noch da ist. Da frage ich mich wieso die Zeit wann das Auto abgeholt so wichtig ist ? Wenn man etwas später kommt da bereits bezahlt war. Auto hatte nur einen von acht Füllstrichen. Recht hohe Kaution mit ***
Guten Tag Herr T ., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Rundum zufrieden
Freundlich und gut organisiert
Hallo Frau L., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Das Auto war sauber, fast neuwertig, die Abgabe erfolgte problemlos. Alles in Ordnung. Gerne wieder
Der Automat funktionierte zuerst nicht. Ein Mitarbeiter war dann behilflich.
Hallo Herr T., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Online-Buchung war problemlos.
Schnell und unkompliziert
Lieber Herr W., wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für die 5 Sterne Bewertung! Die sehr gute Bewertung und das Lob leiten wir selbstverständlich an unseren Partner auf Mallorca weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Keine Probleme, 1x telefonischer Kontakt, sehr freundlich und kompetent.
War alles ok bei Glodcars/Key'n Go, aber Kommunikation nur in Englisch/Spanisch und nicht leserliches Kleingedrucktes. Fahrzeug war technisch ok, aber komplett verkratzt und verbeult. Lieber anderen Vermieter beim nächsten Mal.
Hallo Herr B., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars. Wir bedauern, dass die Abwicklung vor Ort nicht zufriedenstellend gelaufen ist und werden Ihr Feedback mit unserem Partner besprechen. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine angenehme Zeit mit Ihrem Mietwagen auf Mallorca hatten. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Unkomplizierte Buchung, preislich in Ordnung/gut, alle Infos zur Abholung verständlich, Gesamtpaket für Versicherungen (keine versteckten Kosten)
Es ging super flott, die Station ist direkt am Flughafen, die Mitarbeitenden freundlich, die Kindersitze waren in ausreichender Qualität (jedoch kein Isofix) und es wurden einem keine weiteren Versicherungen oder ähnliches aufgedrängt. Tiptop.
Hallo Herr D., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles funktioniert, wie man es sich erwartet.
Rasche Abwicklung vor Ort. Auto war sehr OK.
Hallo Herr T., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Website war für mich nicht von Nutzen, da der von mir gebuchte Mietwagen nicht angezeigt wurde. Die Hotline war, als ich sie deswegen anrief bereits geschlossen.
Wir waren zum ersten mal in Dallas. Wer nicht weiß, dass die Mietwagenstationen nur mittels Shuttle Bus erreichbar sind, der hat schon etwas Stress sich zurechtzufinden. Die deutsche Wegbeschreibung, die mir von der Mietstation Alamo zugesandt wurde sollte dringend überarbeitet werde. Es wäre auch gut zu wissen, dass Alamo zwar nur bis 23:00 Uhr besetzt ist, aber der Nachbarschalter dann die Abwicklung und Übergabe des Mietwagens übernimmt. Das Wissen darüber hätte mir einige Sorgen erspart, da wir w/Wetter fast 5 h zu spät mitten in der Nacht gelandet sind.
Liebe Frau P., bitte entschuldigen Sie die erlebten Unannehmlichkeiten und haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten stetig an unserer Webseiten-Performance und an unserer Hotline-Erreichbarkeit, damit Sie bei Ihrer nächsten Buchung ein reibungsloses Service-Erlebnis haben. Ihr TUI Cars Team
Einfacher Buchungsprozess, ausführliche Informationen zum Mietwagen auf der Website.
Nettes Personal, keine Wartezeit bei der Anmietung. Einfacher Rückgabeprozess. Der Wasserbehälter für die Scheibenwischer war leer. Das sollte eigentlich vom Service auch kontrolliert werden.
Lieber Herr J., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Wagen wie beschrieben, alles ok.
Auto wurde später geliefert als vereinbart.
Lieber Herr S., schön, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn Sie uns auch bei Ihrer nächsten Buchung Ihr Vertrauen schenken. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Website übersichtlich und ansprechend Telefonischer Kontakt reibungslos, sehr freundlich und lösungsorientiert
Lange Warteschlange am Schalter, ansonsten alles reibungslos
Sehr geehrte Frau V., vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass Sie mit unserem Buchungsportal und unserer Service-Hotline zufrieden sind! Bitte berücksichtigen Sie, dass es gelegentlich zu Wartezeiten am Flughafen kommt, da mehrere Passagiere gleichzeitig ankommen und Ihr Fahrzeug entgegennehmen möchten. Wir bitten Sie daher um Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Alles gut
Alles bestens
Lieber Herr B., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Gute Homepage, gute Vermietung, wenn ich aber schon die Tui app installieren sollte, erwarte ich über diese eine genaue Info, wo sich die Abgabestation befindet, glücklicherweise war der Flughafen nicht gross und die Mitarbeiterin der Konkurrenz freundlich und hat uns geholfen, das richtige Parkhaus genannt. einfach Maps dazu und die Auskunft, welches Parkhaus. Das ist für mich stressfrei und kundenfreundlich, wenn die App von Tui hauptsächlich zur Generierung weiterer Umsätze und zur Stiftung von Verwirrung genutzt wird, ist das keine Hilfe
Alles prima, abholung in 3 Minuten erledigt, Abgabe bis auf die schlechte Beschilderung bzw Information der Anmietstation genauso fix und unkompliziert, Auto super
Sehr geehrter Frau W., vielen Dank für Ihr Feedback. Dies hilft uns unseren Service zu verbessern. Die sehr gute Bewertung und das Lob leiten wir gerne an unseren Partner auf Lanzarote weiter. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team
Premier véhicule extrêmement mal entretenu, mais surtout trop dangereux, donc retour et second véhicule. Pas de problème pour votre site Web, mais sur place....
Personne à l'agence malgrés les heures d'ouvertures, Difficulté de se faire comprendre, bref, plus jamais. Tui devrait TOUT revoir avec cette agence. Une grande première (très mauvaise) expérience pour nous!
Die Website ist m.E. i.O. Die Möglichkeit der Hotelzustellung konnte bis zur Abreise nicht geklärt werden .
unkompliziert , freundlich , nicht aufdringlich bezüglich weiterer Versicherungen
Hallo Herr S., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Seit 27.11.2023 warte ich auf die Erstattung eines Reifenschadens von*** Die "Vollkasko-Versicherung ohne Selbstbeteiligung inkl." zahlt einfach nicht. Erfahrung mit TUI Cars: Die Hotline reagiert einfach nicht. Verbesserung: Einfach die zugesagten Leistungen erbringen. Daher keine Empfehlung für TUI-CARS.
Station war ok.
Sehr geehrter Herr W., danke für Ihre offenen Worte. Wir haben Ihr Feedback weitergeleitet und ein Mitarbeiter des TUI Cars Customer Services wird sich bei Ihnen melden. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Alles bestens
Alles ok ...gerne wieder
Lieber Herr B., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Hat alles reibunglos geklappt. Preislich auch im Rahmen. Gerne wieder!
Die Servicestation haben wir einmal angefahren, weil die Reifendruckkontrollanzeige aufgeleuchtet hat, wurde schnell behoben. Personal war sehr freundlich.
Lieber Herr B., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
Buchung und Abwicklung super easy
Abwicklung ohne Probleme
Liebe Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Hatte VW-Polo oder ähnlich gebucht. Der Citroën C3 den wir erhalten haben ist für Fahrer größer 180cm eine Zumutung, entweder muß man sich beim einsteigen komplett zusammenfalten oder man stößt sich immer den Kopf an der sehr flachen, weit nach hinten gezogenen A-Säule an.
Sehr freundliches Personal. Leider nicht wie gebucht Fähre Tankregelung voll/voll, sondern das Fahrzeug mit 7/8-Tank übernommen, was ein exaktes Nachfüllen bei der Rückgabe natürlich unmöglich macht.
Guten Tag Herr Dr. G., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Bitte berücksichtigen Sie, dass unsere Partner vor Ort immer nur Fahrzeugklassen und keine bestimmten Modelle garantieren können. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine gute Zeit auf Fuerteventura und freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Gute Preis-Leistung
Gerne wieder
Hallo Frau K., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Website ist übersichtlich und verständlich
TopCar Gran Canaria Flughafen, gutes Fahrzeug und freundliche Mitarbeiter, einfache Abwicklung
Hallo Herr A., super, dass Sie Freude mit Ihrem Fahrzeug und an der Übergabe hatten. Das Lob an TOPCAR geben wir gerne weiter. Beste Grüße und bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Leider wurde ich von TUI nicht informiert, da ich *** Euro extra bezahlen sollte (obwohl ich angegeben habe, dass die Rückgabe an einen anderen Ort als die Abholung erfolgt).
Nur 1 Mitarbeiter für viele Reisende. Lange Wartezeit.
Sehr geehrte Frau P., vielen Dank für Ihr Feedback. Dies hilft uns unseren Service zu verbessern. Ich möchte Sie aber darauf hinweisen, dass in unseren Nutzungsbedingungen allen Informationen zur Einwegmiete ausgewiesen sind Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Perfekt
Perfekt
Liebe Frau S., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
kein
Tankregelung 6/8 zu 6/8 gefällt mir nicht. Ich bevorzuge voll zu voll. Der Hinweis im Armaturenbrett auf einen anstehenden Ölwechsel wurde abgetan. Mich hat es sehr gestört, da dadurch andere Informationen zum KFZ nicht sichtbar waren.
Guten Tag Herr B ., danke, dass Sie TUI Cars 5 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Im großen und ganzen hat mit der Buchung alles gut geklappt. Alle Vertragsinhalte wurden eingehalten. Ob es an Tui oder am Vermieter liegt, kann ich nicht genau beurteilen, wir haben ein Auto aus der gebuchten Kategorie bekommen, jedoch hatte ich noch nie ein Auto mit so vielen Beulen, Macken und Dellen an so gut wie allen Stellen. Gefühlt haben wir das Auto mit dem schlechtesten Allgemeinzustand bekommen. Besonders sauber war es leider auch nicht. Wobei ich den Preis auch nicht als Super Schnäppchen bezeichnen würde.
Die Abwicklung vor Ort war gut. Es wurde nicht versucht uns andere Versicherungen aufzuschwatzen, und auch mit der Kaution etc. hat alles wie vertraglich festgehalten geklappt. Es wurde jedoch versucht, uns eine höhere Ausstattung schmackhaft zu mache. Da es nicht zu aufdringlich war, war es überhaupt kein Problem.
Guten Tag Herr F ., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Wir werden das erhaltene Feedback mit unserem Partner vor Ort besprechen. Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team
Website ok und übersichtlich, gute Angebote und die Buchung ist einfach. Unterlagen kommen schnell, sind verständlich und enthalten alle Daten
Anmietstation gut zu erreichen, freundliche Bedienung - aber es wurde liebenswürdig und hartnäckig versucht, ein Upgrade mit€ 15,00 pro Tag mit uns abzuschliessen, da in der gebuchten Kategorie kein Fahrzeug zur Verfügung stand. Wir haben das abgelehnt, erhielten dann ein Fahrzeug einer höheren Klasse, viele Kilometer und ziemlich verbeult, aber sonst ok. Wir würden wieder am Flughafen anmieten, da dies praktisch und die Station leicht zu erreichen ist.
Hallo Frau K., wir freuen uns jederzeit wieder auf Sie! Herzlichen Dank für Ihr Feedback und bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
guter Preis
gerne wieder
Hallo Herr B., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Super
Gerne wieder.
Hallo Herr B., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Webseite ist sehr gut
Sehr gut am Flughafen zu erreichen Abwicklung ging sehr schnell und unkompliziert Leider haben wir unseren gebuchten VW Polo nicht bekommen sondern ein Ersatzfahrzeug Nissan.
Guten Tag Herr S., danke, dass Sie TUI Cars 4 Sterne gegeben haben. Bitte berücksichtigen Sie, dass unsere Partner vor Ort immer nur Fahrzeugklassen und keine bestimmten Modelle garantieren können. Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine gute Zeit auf Mallorca und freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise wieder für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Hat alle super geklappt. Nur der Wagen war etwas kleiner als bestellt.
Schnell, problemlos, sehr freundlich. Innerhalb von 20 Min. hatten wir unseren Wagen.
Hallo Herr W., es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal, Ihr TUI Cars Team.
Habe schon zum wiederholten Male über TUI Cars gebucht und bin vollumfänglich zufrieden.
War sehr zufrieden mit dem Service. Allerdings ist der Weg zur Verleihstation am Flughafen Neapel nicht sehr gut beschildert.
Hallo Herr S., wir bedanken uns recht herzlich für Ihr Feedback und freuen uns darüber, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Prima, dass Sie auch mit der Abwicklung bei unserem Partner vor Ort so zufrieden waren. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Website ist gut und übersichtlich.
Die Anmietstation im Flughafen Mallorca ist gut zu erreichen. Die Mitarbeiter freundlich, haben nicht versucht Extras zu verkaufen.
Lieber Herr W, vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Website ist gut und einfach zu handhaben
Wir hatten den Mietwagen mit Hotelzustellung gebucht. Der Mitarbeiter kam sehr pünktlich und war äußerst nett und zuvorkommend . Die Abwicklung lief reibungslos. Wir hatten ein nagelneues Auto mit nur 290 gefahrenen Kilometern bei unserer Übernahme und waren total zufrieden. Dankeschön.
Hallo Frau L., herzlichen Dank für Ihr Feedback! Prima, dass Sie mit Ihrem gebuchten Fahrzeug und der Abwicklung vor Ort so zufrieden waren! Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Buchung, wieder als TUI Cars Kunden begrüßen zu dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Die Buchung lief unkompliziert und wir wurden über alles bestens informiert.
Sehr netter Kontakt. Die Zustellung im Hotel erfolgte ohne Probleme und das Fahrzeug war recht neu.
Hallo Herr W., schön, dass Sie mit TUI Cars und der Vermietstation vor Ort zufrieden waren. Besten Dank für Ihr Feedback an TUI Cars! Liebe Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Unkomplizierte Buchung
Anmietstation nicht so voll wie beim Wettbewerb.
Lieber Herr E., danke, dass Sie zweimal die volle Anzahl an Sternen vergeben haben! Wir freuen uns auf Ihre nächste Buchung. Herzlichst, Ihr TUI Cars Team
unkomplizierte Buchung, übersichtliche Benutzerführung, schnell erledigt und bestätigt. Faire Preise und Leistungen.
Gut erreichbare Station direkt in der Ankunftshalle des Flughafens. leider eine erhebliche Wartezeit von fast einer Stunde - in der Nebensaison. Außerdem 2 Scahalter gegenüberliegend vorhanden, jedoch nicht eindeutig beschildert, welche für TU CARS ist und welche nicht. Es wurde ein Fahrzeug vermitete ohne Antenne fürs Radio. Ist mir nicht direkt aufgefallen., Dadurch kein Empfang. Bei Rückgabe erfuhr ich, dass das bekannt war. Warum wird so ein Auto dann vermietet?
Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für die 5 Sterne an TUI Cars! Bitte berücksichtigen Sie, dass es gelegentlich zu Wartezeiten am Flughafen kommt, da mehrere Passagiere gleichzeitig ankommen und Ihr Fahrzeug entgegennehmen möchten. Wir bitten Sie daher um Verständnis. Beste Grüße, Ihr TUI Cars Team.
Vom Anbieter vor Ort wurde von uns ultimativ der Abschluss einer Zusatzversicherung verlangt. Nach ca. 30 minütiger Diskussion gab es ohne Abschluss immer noch keinen Schlüssel. Es nervt wenn TUI bei der Buchung vernünftige Angebote macht wenn danach dann Zusatzkosten von ca. *** € entstehen. Ich buche öfter Mietwagen. Ein solches Verhalten habe ich noch nie erlebt.
Anlieferung war o. K. Bei der Abholung kam der Fahrer 30 Minuten später.
Sehr geehrter Herr R., danke für Ihre offenen Worte. Ihr Anliegen wurde bereits abschließend vom TUI Cars Customer Service bearbeitet. Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team
Liebe Frau W., vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Sie mit TUI Cars und unserem lokalen Partner zufrieden waren. Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrer nächsten Reise für Ihre Mobilität sorgen dürfen! Viele Grüße, Ihr TUI Cars Team.